O que é comércio social?

Comércio social é um conceito usado para definir qualquer atividade, onde clientes fale sobre você produto ou sua marca, ou influência outras pessoas através de imagem ou mesmo comprando em redes sociais. Hum belo exemplo de comércio social são os influenciadores. Ou mesmo compartilhamento de desconto da marca ou algum outro incentivo nas redes sociais ou aplicativos.

O comércio social pode até ser feito através de interação social nos locais, como nós comentários falando sobre o produto, mas o seu grande sucesso é nas redes sociais. Onde acontece a grande influência e soltam os grandes gatilhos. Gerando zumbido, aumentando o boca a boca,criando e fortalecendo mais laços. Além de ter um imenso alcance de forma Alegria, onde se pode fazer pesquisas e mensurar dados. Quatro mídia social que possuem o espaço de comércio social: Facebook, Instagram e Pinterest.

Por exemplo, você pode navegar e comparar produtos no Facebook. Ou você pode aprender sobre um produto em um tweet e, depois, comprá-los em seus respectivos sites.

Por que é tão popular?

Embora como compras seja essencialmente uma experiência social, pense nas garotas que fazem compras no compras locais, como compras online claramente não são sociais. No entanto, independentemente de onde a compra é feito, muitas decisões de compra envolvimento mais do que a opinião de um indivíduo, seja um casal, pais e filhos ou amigos.

Com um evolução da tecnologia, principalmente o aumento do uso de smartphones e plataformas de mídia social, como compras online Mudando e se tornando mais estão sociais. 74% dos consumidores conta com as redes sociais para orientar suas decisões de compra. Como resultado, é fácil vendedor onde seus clientes , em vez de tentar atraí-los para seu site.

O comércio social é um mercado nascente que abrange uma ampla gama de opções, incluindo compras em grupo, compras por influência das redes sociais, aplicativos móveis, comerciantes que adicionam recursos sociais e compras integradas à mídia social. O comércio social decolou recentemente e é uma tendência crescente, conforme relatado pelo Google.

E temos motivos bem fundamentados para querer ter o comércio social como estratégia de marketing e vendas:  

• Sua empresa tende a fazer escolhas mais inteligentes de estoque e desenvolvimento de produtos ao mensurar dados, podendo, por exemplo, pedir aos clientes que votem nos produtos que gostariam de comprar.
• Aumente o alcance de público dois seus produtos e sua empresa.
• Aumente o mercado para seus produtos, alcance novos clientes que você não teria de outra forma.
• Melhore a descoberta eo reconhecimento do produto, personalize a experiência do cliente com base nas pessoas desconhecidas. Com como mídias sociais pode-se analisar muitos dados, certo?)

O comércio social vai ofuscar o comércio eletrônico tradicional?

A verdade é simples: mais pessoas estão recorrendo às mídias sociais pára recomendações e análises de produtos. Então, naturalmente, surgiu o conceito de comércio social nativo. Veja como os dados sobre sua adoção se somam. De acordo com a MarketingWeek, 56% dos entrevistados estão gostando e seguindo marcas nas redes sociais para ver os produtos. Outros 35% estão fazendo isso para ter ideias para quando forem às compras.

Mas as pessoas realmente querem fazer compras nas redes sociais? Na verdade, não, de acordo com este estudo específico de alguns anos atrás. Observe que esse “boom do comércio social" é fortemente impulsionado pela geração Z, de acordo com o mesmo estudo. Cerca de 33% das pessoas de 18 a 24 anos dizem que gostariam de comprar itens diretamente no Facebook, 27% não Instagram e 20% não Twitter. As idades de 25 a 34 diminuem um pouco; 30% não Facebook. Pessoas de 54 a 65 anos? Decepcionantes, 10%.

O comércio social nativo ampliará seu alcance e ajudará você a alcançar públicos que, de outra forma, nunca foi encontrado por você. Se feito corretamente, o comércio social nativo remove o atrito de ter que navegar nas redes sociais e, em seguida, conversor em outro site.

O comércio social torna as compras uma experiência social

Comprar nas redes sociais torna a experiência muito mais interativa do que uma típica farra de comércio eletrônico. Os consumidores pode facilmente consultar seus amigos sobre as compras, mostrar as novas tendências da moda, comentar sobre a nova camiseta da Reserva. Revisar comentários de outros compradores experientes em produtos da Sephora e interagir diretamente com as marcas de kombuchá que amam. Para quem sente falta do aspecto social de um dia não compras, o comércio social pode ser a segunda melhor opção. (Embora, infelizmente, sem um pit stop no Méqui.)

Há muito dinheiro para ser feito

Os pesquisadores estão prevendo que as vendas online irão ultrapassar US $ 735 bilhões nos próximos três anos. Se você deseja participar dessa ação, faz sentido levar seus produtos para os espaços online onde seus clientes já estão. 81% dos compradores pesquisa produtos no Instagram e não Facebook, e fazer compras é uma prioridade para 48% dos usuários do Pinterest. 

O Social Commerce oferece uma pessoa bem definida rapidamente

O  comércio social não apenas acelera o processo de transação, mas também oferece uma maneira incrível de coletar feedback. Seu catálogo de produtos está disponível no mundo para os consumidores revisem e discutam juntos. Nenhuma bola de cristal é necessária: seus clientes posso apenas dizer o que ama ou não ama.

Por que não faça seu público votar e opinar sobre o desenvolvimento de produtos e as decisões de estoque enquanto eles estão lá? Nas redes sociais, você tem dados claros sobre exatamente quem são seus clientes e a oportunidade de bater um papo com eles por meio de comentários ou mensagem direta, para fornecer atendimento personalizado.

É onde os Millennials e a Geração Z gostam de fazer compras

Se o seu público-alvo estão na faixa de 18 a 34 anos, eles já estão on-line e esperando para fazer compras enquanto navegaram. 48% dos usuários de internet nos EUA com essa idade contato nas redes sociais em 2019. Para aqueles nesse grupo demográfico que ainda não recebemos seu contato redes sociais, 27% expressaram interesse em experimentar.

Este é o lojaing moderno. É hora de abrir a loja!

Ao utilizar essa estratégia, assim como qualquer outra, é preciso ficar muito atento ao seu estoque, fornecimento e suporte. Pois além de novos clientes, muitos podem ter dúvidas ou até problemas na hora da compra.não por conta da alta demanda. Quando se gera um zumbido, é preciso que a estratégia está hoje montado, sem erros. Tenha um bom suporte, contrate uma empresa que trabalhe atendimento híbrido, como é Chat2Desk, que possui atendimento com chatbots e ainda colhe e organiza as informações dos clientes de acordo com a jornada do cliente. Sendo assim, além de otimizar o trabalho dos colaboradores, aguentam um grande fluxo de mensagens e não deixa o cliente esperando.