Política de Privacidade

A (“WAnode” ou “Plataforma”) nasceu para promover contatos mais inteligentes entre marcas e pessoas. Por meio de nossas soluções, oferecemos o próximo passo em comunicação e serviços digitais nos principais canais de mensagens e assistentes de voz do mundo.

A WAnode tem paixão por conectar pessoas com as organizações por elas escolhidas e se preocupa com a privacidade e com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e todos os demais titulares de dados pessoais, e está comprometido em garantir que esses direitos devem ser respeitados, observadas as leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar os usuários do site do WAnode e da plataforma WAnode e demais titulares de dados sobre como seus dados pessoais serão tratados quando acessarem e utilizarem o site e a plataforma WAnode, e quando interagem por meio dos Contatos Inteligentes (Chatbots) criados através do WAnode ou quando interagem com a Plataforma em outros meios.

Caso tenha alguma dúvida sobre o conteúdo desta Política, entre em contato diretamente com nosso Comprado, pelo e-mail: [email protected].

1. Como coletamos seus dados pessoais?

Quando você acessa e utiliza nosso site ou nossa plataforma WAnode, ou quando interage com o WAnode em outros meios, podemos coletar seus dados pessoais de formas distintas, um exemplo das indicadas abaixo:

Pelo fornecido das informações para você, quando você preencher os dados para se cadastrar na plataforma WAnode, para enviar nossa newsletter, para solicitar maiores informações sobre nossas soluções, para conversar com o “Contato Inteligente WAnode”, para participar de eventos promovidos pela Plataforma e demais empresas do grupo ou quando você entra em contato diretamente com a Plataforma por outros meios ou canais de comunicação, como telefone, e-mail ou mensagens em nossas redes sociais.
Pela coleta automática de dados, como informações do tipo do seu dispositivo, número identificador exclusivo do seu dispositivo, tipo de navegador, localização geográfica aproximada, por meio de ferramentas do seu navegador e de outras tecnologias, como cookies (veja a seção 7 desta Política ).
Pela recepção de seus dados pessoais de empresas de recrutamento, mediante agendamento, ou outras pessoas que compartilhem seus dados conosco para permitir sua participação em processos seletivos seletivos pela Plataforma.
Pela recepção de seus dados pessoais através de nossos parceiros, empresas do grupo, comunicações de serviços, fornecedores ou terceiros, como nos casos em que temos relações negociais com seu empregador, quando podemos receber seus dados pessoais para garantir a nossa comunicação e confirmar a sua identidade como colaborador daquela empresa ou para seu cadastro na plataforma WAnode. Também recebemos seus dados pessoais das empresas com as quais você possui relacionamento comercial e que utilizam os serviços de chatbots ou outras soluções fornecidas pela WAnode.

2. Por quais razões coletamos seus dados pessoais?

A WAnode realiza o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades, de acordo com o seu relacionamento com a Plataforma e com a forma de interação que você tem conosco.

Entre os principais propósitos para os quais coletamos, processamos ou de outros modos tratamos seus dados pessoais são os seguintes:

Para cadastro de usuários. Trataremos seus dados pessoais que são necessários para realizar seu cadastro como um usuário na plataforma WAnode, a fim de permitir a criação e gerenciamento de sua conta, cuidando dela atrelada ao seu empregador ou diretamente a você.
Para a criação e utilização da plataforma WAnode. Trataremos dados pessoais para permitir a funcionalidade dos recursos utilizados por você para a criação e utilização do chatbot, como o Builder, Contatos, Atendimento, Pagamentos, dentre outros recursos.
Para cobrar pela utilização da plataforma e demais produtos/serviços. Quando você ou sua organização adquire um dos planos da plataforma WAnode (Standard, Business e Enterprise), trataremos seus dados pessoais para permitir a transação e o pagamento pelos nossos serviços.
Para responder suas dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e nos comunicarmos com você. Quando você entra em contato conosco, seja por meio de nosso site, por telefone, por e-mail, pela Central de Ajuda, pelo Ideas, sites de relacionamento e atendimento de cliente/consumidor ou por qualquer outro meio de comunicação, trataremos seus dados pessoais para podermos nos comunicar com você, respondendo às suas dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões, bem como a qualquer mensagem que você tenha enviado, inclusive para a comunicação de problemas técnicos com a utilização de nosso site, da plataforma WAnode ou de quaisquer outras soluções oferecidas pela WAnode.
Para promoção das nossas atividades. Trataremos seus dados pessoais para enviar nossa newsletter, convite de eventos feitos pela Plataforma e/ou com empresas parceiras, além de informativos sobre nossos serviços, pesquisas, estudos, notícias, podcasts, vídeos, promoções, novas soluções ou qualquer outro conteúdo ou material que produzimos, não faz sentido promover nossas atividades.
Para marketing, envio de informações sobre nossos produtos ou serviços. Caso você já tenha um relacionamento comercial ou já tenha interagido com a Plataforma anteriormente, ou tenha se cadastrado para a coleta de materiais e informativos da WAnode, por meio do site, de download de conteúdo ou acesso a mídia patrocinada, poderemos tratar seus dados pessoais para marketing e/ou para o envio informações sobre os produtos ou serviços fornecidos pela WAnode.
Para contato com possíveis clientes, leads e prospectos. Caso você tenha preenchido o formulário do nosso site para contato com o nosso time Comercial, fornecido suas informações via landing pages, ou caso identifiquemos que você ou sua organização possa ter interesse em nossos produtos ou serviços, trataremos seus dados pessoais para a promoção de nossas atividades e para entrar em contato com você e compartilhar informações sobre as soluções disponibilizadas pelo WAnode.
Para conduzir pesquisas de satisfação. Poderemos tratar seus dados pessoais para realizarmos pesquisas de satisfação, para identificar se os produtos ou serviços que oferecemos estão sendo recebidos positivamente e o que pode ser alterado para que a usabilidade e operabilidade sejam melhores.
Para recrutar novos colaboradores. Quando você nos envia seu currículo por e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas, entre outros, quando recebemos seu currículo de terceiros ou quando estamos com um processo seletivo em aberto e buscamos profissionais no mercado, trataremos seus dados pessoais para especificamente de recrutar novos colaboradores, entrando em contato com eles e permitindo que participem de todas as etapas dos respectivos processos seletivos, como entrevistas, dinâmicas de grupos, testes práticos ou teóricos, entre outras atividades inerentes ao processo de recrutamento, para avaliação da compatibilidade do seu perfil profissional com as características da vaga em aberto.
Para analisar a utilização de nossa plataforma. Quando você acessa e navega no nosso site ou na plataforma WAnode, trataremos seus dados pessoais para entender os aspectos relacionados à utilização do site ou da plataforma, como as páginas que foram visitadas e o tempo de duração das visitas, uma forma de interação por meio do WAnode , as ferramentas mais utilizadas, entre outros aspectos relacionados à utilização da plataforma, com o intuito de melhorarmos o conteúdo que é fornecido aos visitantes, clientes e titulares de dados, assim como tratamos seus dados pessoais para identificar a taxa de controle dos e-mails que enviamos e da interação com os conteúdos que publicamos, para entendermos quais materiais que produzimos que estão sendo mais bem recebidos por nossos usuários.
Para garantir a segurança das nossas plataformas. Trataremos seus dados pessoais para garantir a segurança do site e da plataforma WAnode, avaliando padrões não usuais em relação à sua utilização, requisições volumosas de acesso inesperadas, tentativas de acesso com logins e senhas inválidas, entre outras ações que podem indicar um ataque cibernético ou contra a confidencialidade, integridade ou disponibilidade de nossos sistemas.
Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais. Quando precisarmos cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, trataremos seus dados pessoais que necessários para tais fins, inclusive por meio do compartilhamento desses dados com órgãos públicos e com o Poder Judiciário
Para nos defender em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Quando necessário, trataremos seus dados pessoais para defender nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais movidos por você ou por terceiros contra nós, ou movidos por nós contra você ou contra terceiros.
Para garantir a segurança de nossas instalações e colaboradores. Caso você compare nossas instalações físicas, trataremos seus dados pessoais para garantir a segurança de nossos colaboradores e de nossas instalações, incluindo a segurança das informações que armazenamos, sejam eles dados pessoais, segredos comerciais ou outras informações corporativas.
Para garantir a proteção da sua saúde, da saúde dos nossos colaboradores e de terceiros. Caso você compare pessoalmente às nossas instalações físicas, trataremos seus dados pessoais para garantir que você, nossos colaboradores ou terceiros não apresentem nenhum sintoma de uma doença infectocontagiosa (especialmente a COVID-19), que possa comprometer a saúde de todos.
Para avaliarmos novas aquisições. Trataremos seus dados pessoais quando necessário no processo de avaliação de novas aquisições de produtos, serviços ou de participações societárias em outras organizações, especialmente durante o processo de diligência legal ou fiscal, durante o qual podemos ter acesso a informações sobre colaboradores das organizações que temos avaliando como parceiros comerciais ou como potenciais aquisições de participações societárias.
Para investigar denúncias eventuais. Quando você iniciar ou estiver envolvido em alguma denúncia realizada em nosso Canal de Denúncias, sobre condutas não condicionantes como nossos valores empresariais ou que violem a legislação vigente, poderemos tratar seus dados pessoais para investigar as denúncias cometidas e, caso você tenha sido o denunciante e opte por revelar sua identidade, reportar a você o desdobramento do processo relativo às denúncias.
Para análise de crédito. Nos casos em que a WAnode vende produtos ou serviços a você, trataremos seus dados pessoais para avaliar sua habilidade de cumprimento de suas obrigações financeiras e para proteger nosso crédito.
Realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefônicas. Trataremos seus dados pessoais para a realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefônicas, incluindo, dependendo do meio utilizado, sua imagem e voz, além de dados de identificação e de correspondência eletrônica, para envio de convites e links para acesso às reuniões.
Para receber prazos de terceiros. Trataremos seus dados pessoais quando recebermos regularmente de terceiros sobre seu interesse potencial, ou o interesse potencial de sua organização, na contratação de nossos produtos ou serviços, permitindo nosso posterior contato com você para apresentação de nossas soluções.
Para realização de auditorias internas. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a realização de auditorias internas de nossas plataformas e sistemas, inclusive em relação às auditorias financeiras, fiscais e contábeis, auditorias de conformidade com as leis e regulamentações aos quais estamos sujeitos, auditorias de controles financeiros e de riscos , auditorias para a reorganização, venda, cessão ou transferência de parte ou de todos os nossos ativos, auditorias solicitadas por Autoridades Governamentais, ou quaisquer outras auditorias que sejam necessárias ou relevantes para o desenvolvimento adequado de nossos negócios.

3. Quais dados coletamos?

Para alcançar as questões indicadas acima, poderemos tratar um ou mais dos seguintes dados pessoais, na medida em que for necessário para os respectivos propósitos:

Dados cadastrais de usuários. Quando você for um usuário do site ou da plataforma WAnode, trataremos dados como seu nome completo, e-mail e telefone para criação de sua conta e para receber nossa newsletter e e-mails marketing. Para o momento Comercial entrar em contato com você, trataremos os dados preenchidos no formulário, como seu nome completo, e-mail, telefone e o cargo na sua empresa. Para o processamento do pagamento de um dos planos da plataforma WAnode, trataremos seu nome, CPF, informações da organização que você representa e informações de contato.
Dados de utilização e do dispositivo. Trataremos dados relacionados à sua utilização do site e da plataforma WAnode, como cliques, rolagem da página, rolagem do cursor e páginas visitadas, geolocalização, dados e hora de acesso, IP do seu dispositivo, navegador utilizado, tipo de dispositivo, preferência de idioma , funcionalidades utilizadas, cadastros realizados, entre outros.
Dados para funcionamento do chatbot. Trataremos dados pessoais dos usuários que interagem com os Contatos Inteligentes presentes na plataforma WAnode, seja em nome próprio ou em nome de nossos clientes, para os quais atuamos na condição de Operador, como nome completo, localização, número de telefone, conteúdo de sua mensagem , dados pessoais dos atendentes que realizam o atendimento de formulário manual, como nome completo, status e horário de trabalho; o conteúdo das mensagens pré-formatadas do chatbot e as suas respostas; dados para configuração do chatbot, como o nome do chatbot, descrição, imagem, mensagens de boas-vindas e informações de conexão, entre outros.
Outras informações. Trataremos dados adicionais que eventualmente serão voluntariamente informados por usuários nos currículos ou nas comunicações enviadas à Plataforma por meio do “Contato Inteligente WAnode”, por e-mail, correspondência, ou quaisquer outros meios.

4. Como quem seus dados pessoais são compartilhados?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Empresas do nosso Grupo Econômico. Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo econômico, no sentido de aprimorar produtos ou serviços e de ganhar eficiência em nossos negócios, como no caso da utilização de sistemas exclusivos ou integrados entre empresas do mesmo grupo.
Nossos parceiros, falamos de serviços e fornecedores. Para a consequência de nossas atividades comerciais, mantemos relacionamento e contratamos diversos parceiros, falamos de serviços e fornecedores, que são essenciais para nossos negócios. Alguns desses parceiros e fornecedores podem precisar de acesso a dados pessoais que coletamos para exercer suas funções como discussão de serviços de hospedagem de dados em nuvem ou de soluções para o envio de comunicações por e-mail, recrutadores externos, auditores, bancos e empresas afiliadas , casos nos quais compartilharemos seus dados pessoais com eles. Realizamos uma avaliação de todos os nossos parceiros e fornecedores, exigindo que os dados pessoais sejam tratados em conformidade com todas as leis aplicáveis e garantindo segurança à informação, de modo a minimizar riscos eventuais no compartilhamento de dados.
Assessores Externos. Podemos compartilhar seus dados pessoais com avaliadores externos que prestam serviços para nós, incluindo assessores financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos, que precisam ter acesso aos dados para realizar as atividades para as quais foram contratados.
Autoridades Governamentais. Podemos compartilhar seus dados pessoais com todos e qualquer Autoridade Governamental que os solicite, inclusive com órgãos de fiscalização das atividades laborais ou de atividades financeiras, para cumprirmos com nossas obrigações legais ou regulatórias.
Poder Judiciário. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com os órgãos do Poder Judiciário, sempre que for necessário para cumprirmos com uma ordem judicial, com nossas obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de nossos direitos.
Autoridades Policiais. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com autoridades policiais ou órgãos do poder de polícia, como o Ministério Público, sempre que entendermos que haja suspeitas ou notificações de qualquer ato ilícito e criminoso, quando necessário para proteger nossos colaboradores, nossos direitos e nossas propriedades, mesmo quando inexistir qualquer obrigação legal ou regulatória que exija o compartilhamento.
Com terceiros interessados na combinação ou aquisição de nossos negócios. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros interessados na combinação ou aquisição de nossos negócios, com os quais estaremos tratando sobre potenciais operações de fusão, aquisição ou incorporação da Plataforma, de suas unidades de negócios ou de seus ativos específicos, tanto durante a fase de transição diligência realizada por terceiros nos negócios da Plataforma ou em momento posterior, com a sua transferência definitiva para a empresa ou pessoa adquirente, quando aplicável. Na hipótese de ocorrência de algum processo de insolvência ou de reorganização da Plataforma, seus dados pessoais também podem ser compartilhados com terceiros que adquirem nossos negócios ou ativos.
Com demais usuários do Help Center e do WAnode Ideas. Caso você nos envie solicitações pela Central de Ajuda ou pelo WAnode Ideas, essas publicações permanecerão públicas, podendo ser acessadas por terceiros, usuários das respectivas plataformas.
Com terceiros indicados por você. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que tenham sido indicados por você, mediante sua solicitação e com base no seu consentimento.

5. Quais são as bases legais que autorizam o tratamento de seus dados pessoais?

Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais são sempre realizadas com suporte em uma base legal prevista na legislação aplicável, de acordo com as particularidades de cada atividade de tratamento de dados.

Entre as hipóteses legais que autorizam o tratamento de seus dados pessoais que são utilizados por nós para permitir nossas atividades de tratamento são as seguintes:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Em determinadas situações, tratamos seus dados pessoais com suporte na necessidade para cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, como, por exemplo, quando guardamos os registros do seu acesso ao nosso site ou às nossas aplicações, em respeito ao artigo 15 da Lei nº 12.965 /2014 (“Marco Civil da Internet”).
Execução do contrato. Quando você decidir utilizar a plataforma WAnode, estabelecemos uma relação contratual com você pautada na sua adesão aos Termos de Uso da plataforma WAnode, e, no caso e planos pagos, na assinatura do Contrato WAnode, para disponibilização das funcionalidades. Nesses casos, trataremos seus dados pessoais que são necessários para a assinatura do contrato, como, por exemplo, seu nome completo, e-mail, telefone, para vincularmos seu cadastro à plataforma.
Exercer regularmente os direitos. Podemos tratar os seus dados pessoais quando for necessário para permitir o exercício regular dos nossos direitos em contratos, ou em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, como, por exemplo, a indicação de seus dados cadastrais em uma demanda judicial ajuizada por você contra a Plataforma .
Proteção da vida ou da incolumidade física. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a proteção da vida ou da incolumidade física, sua ou de terceiros, como, por exemplo, ao realizar uma medição de sua temperatura antes de permitir seu ingresso em uma de nossas instalações físicas, para garantir que você não apresenta sinais de infecção por doenças infectocontagiosas que possam contaminar nossos colaboradores ou terceiros.
Proteção de crédito. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a proteção do nosso crédito, como, por exemplo, nos casos em que for necessário verificar sua condição de arcar com o pagamento pelos produtos ou serviços oferecidos pela WAnode.
Interesse legítimo. Trataremos seus dados pessoais quando tivermos um interesse legítimo no tratamento, exceto no caso de prevalecermos seus direitos e liberdades fundamentais, como, por exemplo, quando promovermos nossas atividades por meio do envio de e-mails aos nossos clientes.
Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular. Trataremos seus dados pessoais quando necessário para garantir a prevenção à fraude e à segurança do titular, em processos de identificação e autenticação de cadastros em sistemas eletrônicos.
Consentimento. Quando não tivermos outra base legal que permita o tratamento de seus dados pessoais, poderemos tratar seus dados pessoais com base no seu consentimento, livre, inequívoco e informado, que poderá ser revogado a qualquer momento, de forma gratuita e fácil.

Para detalhes sobre a maior base legal utilizada em um tratamento de dados pessoais específico realizado por nós, entre em contato com nosso Encarregado, pelo e-mail: [email protected].

6. Quanto tempo seus dados são tratados

A WAnode tem o compromisso de tratar os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para alcançar as especificações específicas de cada tratamento, com a retenção dos dados pelo menor prazo possível, levando em consideração todas as obrigações legais e regulatórias existentes e a necessidade de defesa dos interesses da Plataforma em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Nesse sentido, os prazos de retenção são definidos pela Plataforma de acordo com as características específicas de cada tratamento, incluindo as específicas para o tratamento, as obrigações legais ou regulatórias existentes, entre outros critérios relevantes para essa definição.

Para obter mais informações sobre períodos de retenção específicos, entre em contato com nosso Comprado pelo e-mail: [email protected].

7. Biscoitos

Os cookies são arquivos, de texto ou de imagem, disponibilizados em nosso site e armazenados nos dispositivos utilizados pelos usuários que acessam, para funcionamento, desempenho e otimização da navegação.

Esses cookies também podem ser usados para avaliar métricas de desempenho, permitir o funcionamento correto do site e torná-lo mais seguro, fornecer a melhor experiência do usuário, entender como o site funciona e onde precisa ser melhorado e coletar informações sobre o comportamento do usuário. Existem vários tipos de cookies. Em nosso site, utilizamos os seguintes cookies:

Biscoitos necessários. São essenciais para o funcionamento do nosso site, garantir a sua segurança e desempenho adequado, sem os quais ele não funcionaria corretamente.
Cookies preferenciais. Armazenam informações sobre suas preferências, como, por exemplo, seu idioma e sua região, permitindo uma melhor experiência de navegação no site.
Cookies de análise. Coletam informações sobre o seu comportamento durante a navegação em nosso site, como as páginas que são acessadas, o tempo de visita, as páginas pouco acessadas, de modo a nos permitir melhorar a qualidade do site.

Um exemplo de cookies que utilizamos são os fornecidos pelo Google Analytics, que nos ajuda a compreender a interação dos usuários com nossa plataforma, para, então, encontrar oportunidades de evolução de nossos serviços.

Caso queira gerenciar suas preferências de cookies, é possível configurar seu navegador ou dispositivo para removê-los. No entanto, ao realizar esta ação, você fica ciente de que alguns recursos podem não funcionar melhor e que sua experiência com o WAnode pode não ser tão personalizada, comprometendo a usabilidade da plataforma.

Cada navegador fornece seu próprio meio para configurar os cookies. Ao acessar os respectivos sites, você estará sujeito a políticas de privacidade de outras empresas, que podem não ser condizentes ou similares aos termos desta Política. Para saber mais sobre como gerenciar e excluir cookies do seu navegador, visite:

Como remover cookies não Google Chrome
Como remover cookies não Mozilla Firefox
Como remover cookies não Internet Explorer
Como remover cookies não Safári

8. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Você possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e a WAnode está comprometida em respeitá-los integralmente, na qualidade do Agente de Tratamento. Entre os direitos disponíveis para você estão os seguintes:

Confirmação da existência do tratamento. Questionamos se tratamos de seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses tratamentos.
Acesso aos dados. Solicite uma cópia de seus dados pessoais tratados por nós, por meio eletrônico, seguro e idôneo ou sob forma impressa, de acordo com sua preferência.
Retificação. Solicite a correção de seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou exclusão. Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de seus dados pessoais, nos casos em que foram tratados dados confidenciais, excessivos ou em desconformidade com a legislação.
Portabilidade. Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outras plataformas de conteúdo, na forma de regulamentação expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, coletados o segredo comercial e industrial da WAnode, se houver.
Informações sobre compartilhamento. Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais.
Informações sobre a possibilidade de conceder seu consentimento. Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável para o tratamento de dados pessoais, com indicação das consequências dessa negativa.
Revogação de consentimento. Revogar seu consentimento de forma fácil e gratuita, bastando comunicar sua decisão ao Carregador da WAnode ou em muitos formatos possíveis disponibilizados pela Plataforma exclusivamente para esse fim. É importante que você saiba que a revogação da autorização não invalida ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que foram concretizadas antes da revogação dos dados.
Oposição ao tratamento. Se opor ao tratamento, coloque suas razões para tanto, nos casos em que o consentimento não seja para a base legal aplicável ao tratamento de seus dados pessoais e quando houver algum descumprimento à LGPD. A WAnode avaliará se sua oposição é justificada ou não, adotando as medidas possíveis para suspender o tratamento ou informar os fundamentos pelos quais compreende que o tratamento é lícito e permitido.
Recuperação. Protocolar uma permissão em relação ao tratamento dos seus dados pessoais realizado pela WAnode perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. No entanto, esperamos que, antes de fazer isso, você nos dê a oportunidade de responder a quaisquer dúvidas ou reclamações que você tenha diretamente. Nosso Carregador está à disposição para esclarecer quaisquer questionamentos e ajudá-lo no processamento de ocorrências eventuais.
Exclusão de dados tratados com consentimento. Solicitar a exclusão de seus dados, nos casos em que o seu consentimento para uma base legal para uma determinada atividade de tratamento, ressalvadas as possibilidades de continuar armazenando os dados quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9. Solicitação de Acesso ou Exclusão de Dados e forma de exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais

Todos esses direitos podem ser exercidos por você a qualquer tempo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de um imposto for permitido de acordo com a legislação ou regulamentação vigente, e o WAnode se compromete a envidar seus melhores esforços para atender às suas orientações de forma transparente e célere.

Se você desejar solicitar a exclusão de dados pessoais, ou exercer qualquer outro direito como titular de dados pessoais, basta entrar em contato conosco pelo seguinte canal: [email protected].

Para garantir que os direitos sejam exercidos por você ou por seu representante legal devidamente constituído, a WAnode poderá solicitar informações ou comprovações sobre sua identidade, no sentido de evitar fraudes e garantir sua privacidade, para que seus dados pessoais não sejam compartilhados. com quem não tenha autorização para tanto.

Atenderemos às suas obrigações dentro de um prazo razoável, em conformidade com a legislação aplicável, lembrando que somente poderemos responder a algumas obrigações depois de recebermos as confirmações previstas acima.

Em determinados casos, como quando sua solicitação é particularmente complexa ou quando recebemos um volume elevado de reclamações ao mesmo tempo, pode ser que nossa resposta não seja tão célere como gostaria que fosse. Nessas graças, manteremos você sempre informado e atualizado sobre o andamento de sua solicitação.

Nas situações em que atuamos como Operador de Dados Pessoais, contratados por empresas com as quais você tem relacionamento, é dever das respectivas empresas responder às suas operações de exercício dos direitos previstos acima. Caso você envie uma solicitação para o WAnode, indicaremos quem é o Controlador dos seus Dados Pessoais da atividade de tratamento e repassaremos sua solicitação para essa organização. Considerando que nessas hipóteses somente realizamos atividades de tratamento a mando dos respectivos Controladores, estaremos impedidos de atender suas obrigações sem a autorização expressa dos respectivos Controladores.

10. Segurança da Informação

A WAnode adota medidas técnicas e organizacionais, pautadas nas boas práticas do mercado, para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações ilícitas ou acidentais de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Seus dados são armazenados em um ambiente operacional seguro, que não é acessível ao público.

Entre as medidas que adotamos para proteger seus dados pessoais estão: controles de acesso, monitoramento de acessos às redes locais e das conexões remotas via VPN, autenticação de usuários, antivírus, firewall, manutenção de cópias de segurança, realização periódica de testes e varreduras nos sistemas, criptografia de dados em trânsito e em segurança, dentre outros.

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco. Estas ações estão associadas ao esforço para prevenir incidentes de segurança, como perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou quaisquer contra-ataques perpetrados por pessoas mal-intencionadas, que podem ser altamente sofisticados e inovadores, com técnicas e métodos desconhecidos até então, mesmo pelas melhores ferramentas de segurança da informação.

Sabemos que nenhuma transmissão pela internet é 100% com segurança, portanto, a segurança de seus dados também depende da adoção de medidas aplicáveis para você no uso de seus dispositivos e softwares. É importante que você proteja dados como seu e-mail e senha utilizados para autenticação na plataforma WAnode. Dessa forma, impedimos que outras pessoas possam acessar seus serviços.

A dos seus dados também depende da adoção de medidas razoáveis para você no uso de seus dispositivos e softwares. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que possa comprometer a segurança de seus dados pessoais, ou de alguma vulnerabilidade possível em nosso site ou sistemas, por favor entre em contato conosco.

11. Sites de Terceiros

Nosso site pode disponibilizar links para sites de terceiros. Esses sites, por sua vez, possuem suas próprias políticas de privacidade, que podem não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para se informar sobre as práticas de proteção de dados pessoais impostas por eles.

A WAnode não se responsabiliza pela regularidade das práticas de proteção de dados de sites de terceiros, nem pelo seu conteúdo, que não seja de qualquer forma validada, ratificada ou subscrita pela WAnode.

12. Como entrar em contato conosco

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política ou sobre a forma como seus dados pessoais são tratados pela WAnode, ou, ainda, queira contribuir com reclamações, sugestões ou comentários sobre nossas práticas de tratamento de dados pessoais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Temos um Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) devidamente nomeado, que está pronto para responder a todos os seus questionamentos ou reclamações, sendo o ponto de contato para a sua comunicação com o WAnode no que tange ao tratamento de seus dados pessoais .

Nosso Carregador pode ser contatado diretamente pelo seguinte canal:

Fábio Mikael – [email protected]

13. Atualizações

Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, esta Política de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do tempo, para melhor refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais e conferir maior segurança e transparência às nossas operações.

Quando alterações relevantes foram realizadas, colocaremos um comunicado na página principal de nossos sites para que você possa identificar rapidamente a existência de uma versão atualizada desta Política.

Para as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos e que eventualmente serão pautadas no seu consentimento, caso as alterações a esta Política de Privacidade resultem em mudanças efetivas nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais, solicitamos novamente o seu consentimento, com base nos termos atualizações desta política.

Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política para se familiarizar com eventuais alterações.