O Grupo Facebook vem investindo cada vez mais em melhorias no WhatsApp Business API, tornando o aplicativo mais completo e com melhor usabilidade tanto para vocês parceiros quanto para o cliente final.
O WhatsApp Business API Oficial está aproveitando a maturação do mercado ea grande oportunidade que encontrou com a pandemia de fazer da sua plataforma, uma grande ferramenta para qualquer empresa o que procura investir em um bom atendimento ao cliente.
No mês passado mesmo, foi anunciado a permissão para enviar mensagens promocionais através do servo, porém, sabemos que apesar disso foi um bom avanço. Poder enviar mensagens promocionais sem o cliente ter em mãos de forma acessível todas as informações possíveis sobre o produto, facilitando sua tomada de decisão sobre um compra.
WhatsApp Business API Oficial focando em vendas pelo aplicativo
Tabela de conteúdo
Nós sabemos que muitos usuários e leads deixa de fazer a compra quando não possuir informações sobre o produto ou mesmo quando necessário visitar uma nova página ou um novo aplicativo pára obter informações complementares que preciso. Além disso, sabemos que toda plataforma de mensagem ou mesmo rede social, busca fazer com que o usuário fique cada vez mais em sua plataforma, pois quanto mais ele consome seu produto, mais um empresa lucra com isso.
Pensando nisso, o WhatsApp Business API OficialTrouxe mais uma novidade, com a sua versão 2.37.1, o Mensagens de Comércio, Catálogos e Carrinho de compras. Todos os seus parceiros e clientes finais já recebeu a atualização e pode começar a experimentar esse recurso. Vamos falar nesse artigo um pouco mais desses recursos novos e como o Whatsapp pode ajudar a sua empresa uma melhorar suas vendas e experiência do cliente.
Quais são os novos recursos que veio nessaatualização do WhatsApp Business API Oficial:
- Mensagens promocionais e de vendas, utilizando o catálogos e carrinhos de compras
- Possibilidade de precificar e descrever melhores produtos oferecidos;
- Colocar catálogo com até 30 produtos o que seja ou o que o usuário pode vir a ter interesse;
- O usuário pode fazer seu carrinho de compras e adquira o seu produto sem sair da plataforma.
Mensagens promocionais e ofertas de produtos
O WhatsApp Business API Oficial permite, agora, seus parceiros e clientes finais usarem mensagens promocionais ou catálogos com vários produtos ou com um produto único. Sendo possível por preço, descrição e inclusivo ter carrinho de compras. É um novo tipo de mensagem que ajuda como empresas uma Mondialem de uma forma profissional, personalizado e humanizado seus produtos e serviços.
Possibilidades dos seus clientes a fazerem compras sem sair do WhatsApp Business API Oficial, além disso, ainda é possível verificar o estoque do produto quando a mensagem promocional é sobre um produto único. Já nós casos dos catálogos é permitido até 30 produtos, com descrição e valor do produto.
É possível compartilhe os produtos em tempo real para que nós clientes Pode adicionar os produtos o que você quer em você carrinho de compras, direto pelo WhatsApp Business API Oficial. Assim, ou sistema identificando produtos no carrinho, será feito como próximas etapas automaticamente com como informações para pagamento que, agora, é possível ser diretamente pelo API oficial do WhatsApp Business!
UM seleção dos produtos acontecer, também, conforme a percepção dos gostos do usuário, assim como o funcionamento do algoritmo do Instagram, Facebook ea seleção de catálogo da Netflix, o catálogo do WhatsApp Business API Oficial funciona levou em consideração sobre as opiniões do usuário. Pois um experiência de guiar o cliente com produtos que são identico como mais relevantes para eles é bem melhor, faça que a de navegar em um catálogo completo.
UM usabilidade de qualquer plataforma de venda funciona melhor quando Combinados com ferramentas de navegação com inteligência artificial. Ao ponto de, poder Identificar pelas pesquisas de texto ou listas de mensagens e botões de resposta o que o cliente está procurando rapidamente, e envie o produto procurado e os semelhantes.
Por exemplo, disponibilizar as informações mais recentes sobre um produto determinado que um cliente Você está procurando ou o que pode ser feito interesse dele, pode ser chamado em tempo real. Assim, ou cliente pode atualizar o seu carrinho de compras.
No entanto, é sempre prudente ler as Políticas do WhatsApp Business API Oficial com relação com publicidade e vendas, pois sabemos que em caso de qualquer inflação seu “lead score” cai na plataforma. E isso gera limitações e punições de uso da plataforma. Outro ponto importante é na quantidade de mensagens promocionais e de venda que irá enviar aos seus clientes, pois sempre pondere para que não estresse sua Agradecimento, ao menos entrar em contato com ela para fazer oferta e de forma muito frequente.
Vantagens do WhatsApp Business API Oficial
lançado pára negócios em crescimento e grandes empresas, o WhatsApp Business API Oficial tem muitas outras ferramentas a oferecer. Alguns de seus benefícios incluir:
- Hum painel centralizado e uma caixa de entrada compartilhada entre a equipe pára facilitar o bate-papo eo gerenciamento de clientes;
- Possibilidade de vários usuários utilizarem o sistema de uma só vez;
- Permitir um integração com outras ferramentas de API aberta e permitido pela Facebook;
- Envio de mensagens programadas ou padrões aos clientes;
- Possibilidade de ter a conta da sua empresa verificada pelo WhatsApp Business API Oficial com selo verde;
- Acompanhamento de desempenho e medições de atendimento da equipe.
E muito mais, nos últimos meses tenho saído Muitas atualizações do WhatsApp Business API Oficial como podemos ver nos artigos anteriores, que vêm buscando sempre atender a demanda das empresas o que é isso adaptando a essa nova realidade.
WhatsApp Business API Oficial integrado com sistema de CRM
E, justamente por isso, mais e mais empresas em todo o mundo está recorrendo ao API de negócios do WhatsApp como ferramenta de suporte e atendimento aos clientes.
O atendimento em larga escala o que é isso WhatsApp Business API Oficial oferece, através de um dos aplicativos mais usados no mundo. Com a facilidade de ter, ali, a conversão do lead em cliente, processo de venda, pós venda, suporte e atendimento fez dessa ferramenta incansavelmente utilizado nos últimos meses com a disseminação sim pandemia do coronavírus.
Além da possibilidade de controlar as informações de todos os leads e clientes ao integrar com um sistema de CRM. Dessa forma, é possível ter como informações coletadas, organizadas e aparece a cada nova interação do cliente com a sua empresa.
Além de ter relatórios gerados facilitando a tomada de decisão estratégica com relação ao marketing. E ainda é possível realizar campanhas de marketing e ter um funil de vendas pelo sistema próprio de CRM.
Empresas como um Chat2Desk, possui integração do WhatsApp Business API Oficial com o sistema de CRM Bitrix24, que além de deixar a base de dados dois seus clientes mais seguros, centralizados e organizados. A sua empresa pode gerar tarefas, grupos de trabalho e ainda acompanhar a performance da equipe. Facilitando toda a gestão de equipe e clientes, estando somente em um lugar.
