No dia 19, o Facebook lançou sua Loja do Instagram, com a intenção de auxiliar as pequenas empresas que estão sofrendo as consequências da desaceleração da economia por conta da pandemia do novo coronavírus.
O Lojas do Facebook já funciona há um tempo, além da própria aba de mercado fazer Facebook, você pode publicar seus produtos em grupos, em sua linha do tempo. Mas com o Lojas, tem a possibilidade de personalização, a empresa terá uma seção só para vendas, terá espaço para a descrição do produto e período de entrega. Além da possibilidade de entrar em contato diretamente com o vendedor via Whatsapp e Mensageiro, é possível fazer venda pelos histórias, pela aba explorar e os usuários ainda podem salvar seus produtos preferidos e montar suas sacolas.
Com o Lojas do Instagram, você ainda tem a vantagem de se comunicar diretamente pelo dirige, dessa forma, obtive maior atenção, pois é constatado que muitos clientes desistem quando têm que ser direcionados para uma outra página ou aplicativo. Já que você pode atender diretamente o cliente por meio do direto, tirar dúvidas, receber reclamações ou mesmo receber pedidos.
Ainda é possível otimizar o trabalho, existem serviços de software de automação que ajudam a fazer atendimento via Instagram direto de forma personalizada e mais rápida, como os fazemos Chat2Desk. Além disso, os chatbots fazem toda a jornada do cliente, organizam os dados, geram relatórios e direcionam todo o histórico do cliente quando para algo de atendimento manual. Fatores essenciais para satisfação do cliente.
Nos Estados Unidos, já é possível efetuar o pagamento direto no aplicativo. É bem provável que futuramente os usuários possam comprar diretamente nas fontes ao vivo. A empresa tem liberada, também, vários adesivos para ajudar as empresas a promover seus negócios.
Novos Stickers do Instagram
Tabela de conteúdo
Pedido de refeição
O Instagram criou um recurso de pedido de comida via entrega diretamente pelos histórias. Por ser, originalmente, um aplicativo de fotos e comida é muito visual, o Instagram aproveitou esse seu diferencial para ajudar os restaurantes e ganhar novos anunciantes. Em parceria com o Uber Eats e Rappi, é possível ser direcionado para história direto para um dos aplicativos parceiros e já efetue o seu pedido. Você precisa ter uma conta comercial e estar na categoria de estabelecimento alimentar.
- Para adicionar o adesivo pedido de refeição:
- Basta ir em “editar perfil”,
- Próximo passo, é ir em “opção de contatos”,
- Depois “adicionar botão” e escolher uns dos parceiros.
Apoie as pequenas empresas
A melhor forma de usar esse adesivo ao seu favor é estimular seus clientes a usá-los para indicar, por ter gostado do seu serviço/produto. A empresa mesmo pode usar, como uma forma de influência.
Como usar o instagram de forma profissional e conseguir conversão em vendas?
O primeiro passo para ter um perfil comercial bem sucedido é definir seu nicho, tenha um tema principal que você irá falar com 80% do tempo e os 20% restantes de assuntos correlacionados que estão dentro desse universo.
Algumas dicas para ajudá-lo a definir seu nicho
- Qual é o seu objetivo no Instagram-e-mail?
- Qual conteúdo você tem domínio para dividir com as pessoas? Faça uma lista;
- Como é o público que você quer atrair?
- Quais são seus comportamentos?
- O que ele gosta de ver?
Análise da concorrência
Após escolher o nicho, você precisa fazer uma análise de sua concorrência no IInstagram, até para ter uma visão melhor do seu nicho, como se comporta a audiência desse mercado, o que funciona, o que não funciona e quais os aspectos mais importantes. Será a partir da análise de concorrência, que você terá percepção de quais lacunas existem no seu mercado.
Você pode fazer análise de concorrência de 3 formas:
- Através de pesquisa com o público que tenha o mesmo comportamento de consumo do seu público ideal verifique suas referências;
- Verificando quais nomes são reconhecidos pelo mercado e canais de comunicação;
- Pesquisa através das hashtag e analisar as publicações mais importantes.
Aproveitando essa análise dos concorrentes e faça um apanhado dos assuntos mais falados e que o público aparenta gostar mais no Instagram. Perceba que há alguma estratégia que funcione melhor, se fala de algum conteúdo de forma incompleta que você pode falar em sua totalidade.
Faça uma análise SWOT da sua concorrência, considere os seguintes pontos:
- Fraquezas;
- Forças;
- Oportunidades;
- Ameaças.
Criação de Conteúdo
Agora é o momento que você usará as respostas das perguntas anteriores e fará pesquisas tudo, essas ferramentas podem te auxiliar:
- Google;
- Tendências do Google;
- YouTube;
- Facebook e os nossos grupos;
- Ubersuggest
- E não próprio Instagram.
Quando for fazer pesquisa no Google, você já terá sugestões de temas de acordo com a procura no buscador, se pegar uma dessas sugestões e fazer uma busca, terá mais sugestões ainda. Nesse caso, será mais específico, pois as sugestões tendem a subnichar os temas, o que é muito bom, principalmente quando você tiver que criar conteúdo de fundo de funil. Além do Ubersuggest, que é um planejador de palavras chaves, que te dará ideias e assuntos para posts.
Lembre-se: é para pesquisar sobre todo o universo do seu nicho, para que você possa diversificar o conteúdo dentro da mesma área e não ficar cansativo.
A partir do resultado de sua pesquisa sobre assuntos para post, você deverá criar sua linha editorial, que nada mais é que um calendário. Assim, como em um jornal, temos que separar nossos conteúdos em editoriais, para falarmos um pouco de cada parte que abrange nosso nicho. N / D criação de conteúdo que vamos usar em conjunto todas as etapas anteriores, como: seleção do público alvo, as lacunas do mercado, colocar em prática todos os ideais de pauta.
Então, você fará um cronograma que, além de ter temas variados, mas que fazem parte do universo do seu nicho, pois postar sempre sobre o mesmo assunto não agrega valor a sua audiência. Além disso, divida seu conteúdo em níveis de aprofundamento do conhecimento:
- Conteúdo para iniciante: com o propósito de atrair novos seguidores;
- Conteúdo intermediário: para manter relacionamento com quem vem te seguindo;
- Conteúdo avançado: para aquele seguidor fiel que já está pronto para efetuar uma compra.
Logo, você irá criar seu cronograma variando tanto os temas quanto o nível de aprofundamento do conteúdo para que ele atinja todos os públicos, os novos e os antigos seguidores que já foram, de uma certa forma, educados.
Diversifique seu conteúdo com todos os formatos do Instagram
É importante, também, diversificar o formato em que você cria seu conteúdo, use todos:
- Vídeos no IGTV com média de duração de um minuto a minuto e meio tem muito alcance;
- Vídeos mais longos para um conteúdo mais denso, destinado a um público que você sabe que irá reter;
- O carrossel, também, sirva para conteúdo mais técnico e profundo.
- E a única foto que sempre esteve disponível no aplicativo.
Utilize como #hashtags de forma correta
Como #hashtags são excelentes ferramentas para buscar referências, concorrentes e até fazer pesquisas de mercado. Logo, se você o utiliza, também pode ser encontrado por quem busca conteúdo de determinado assunto.
Muitas pessoas usam de forma indiscriminada e podem até ser punidas pelo algoritmo do aplicativo. Por isso, vamos dar umas dicas e como usá-las de forma correta:
- utilizar como #hashtags que tenham a ver com o seu publicar e que as palavras contenham no texto ou na imagem;
- Utilize sempre #hashtags que tenha a ver com: seu nicho, seu produto, sua postagem, suas habilidades e sua localidade;
- Você não precisa postar como #hashtags no post, no comment eles têm o mesmo efeito.
- Procure utilizar como #hashtags que tenham menos de um milhão de alcance, pois quanto mais alcance, mais o utilizam e mais rápido o seu post vai para baixo no feed e menos pessoas veem. Mas, também, um #hashtag utilizado poucas vezes, quer dizer que não é tão bom, então, busque um meio termo.
Saiba como usar os stories
Enquanto o feed faz Instagram servem para você ter mais alcance e ganhar seguidores, as histórias servem para fidelizar sua audiência. Mostre os bastidores da empresa, no que a empresa acredita, tudo que tem a ver com o seu posicionamento e suas implicações.
Sendo o ideal para ter um bom crescimento é fazer mais de dez histórias por dia e ter mais de dez publicações semanais no feed.
Chore relacionamento
Sempre interaja com seus seguidores, responda em seus comentários, no direct, de vez em quando, visite o perfil deles e curta algumas fotos. Mostre-se como amigo e que está próximo deles. Isso é importante para gerar conexão e proximidade.
