No último post, falamos das inúmeras estratégias que é possível utilizar na Sexta-feira negra. Para que, dessa forma, você tenha opções e consiga ver qual se encaixar melhor ao seu negócio. Você pode usar uma única estratégia ou mais de uma até. Mas, recomendamos que você se sente e analisar os números para descobrir qual estratégia Produzirá os melhores resultados para sua pequena empresa.
Depois de decidir a estratégia que vai seguir, é hora de começar os preparativos. Conforme discutido anteriormente, quanto mais cedo você começar a se preparar, melhor, então dê uma olhada em nossas principais dicas para preparar seu comércio eletrônico para um Sexta-feira negra.
1. Avalie os produtos escolhidos
Tabela de conteúdo
Antes de colocar qualquer produto para entrar na Sexta-feira Negra, verifique a sua margem, se o desconto é mesmo aplicável. Veja por usar um estratégia de a cada dia um produto diferente, coloque cada produto de forma estratégico, os melhores podem ficar no primeiro e no último dia, por exemplo.
2. Planeje sua mensagem e copie
É muito importante ter uma cópia de vendas pára comunicar aos seus clientes e sua Agradecimento que baniu a Sexta-feira preta não seu negócio. Faça um planejamento, crie um nome específico para o seu evento, organizar cada cópia para ter uma mensagem consistente.
3. Crie banner, cartões e criativos para promover seu evento da Black Friday
Chorar faixas, artes e cartas para divulgar sua Sexta-feira Negra, casa e seja criativo para que você consiga chamar a atenção faça você mesmo cliente. Já que isso é a primeira coisa que seus clientes veem quando entram no seu site e é por isso que ele deve falar bem com o consumidor, coloque um produto que tenha bastante saída, um link para a página que contém a promoção.
4. Verifique se seu site é responsivo
O usuário utiliza muito mais os smartphone ou comprimido hoje em dia. Logo, é muito importante que o seu site tenha boa usabilidade na versão móvel também. Que a experiência de compra seja igual ou mais rápido do que pelo área de trabalho. Analise, também, se o seu site é rápido, pois muitas vezes o cliente desistir de comprar por conta da lentidão do site.
5. Esteja preparada para o aumento do tráfego
É preciso saber, também, a quantidade de Tráfego que o seu site aguenta. Isso é muito importante até para você fazer suas vendas. Um grande volume de Tráfego pode fazer com que o seu site carregue lentamente e, em casos extremos, locais inteiros podem travar.
E é por conta disso, que muitas empresas optam por estender seu evento da Black Friday por um período maior, para a distribuição da demanda e manter seu comércio eletrônico não há rapidez. Mesmo assim, ainda pode ocorrer de ficar congestionado quando tiver muitos acessos.
Você pode avaliar como está o carregamento do seu site através do Pingdom e Insights do Google Pagespeed, é importante testar a velocidade. Arquivos pesados, na maioria, às vezes, são os grandes responsáveis por isso. O ideal é tentar compactar ao máximo imagens, mas sem perder a qualidade.
6. Certifique-se de que seu checkout de pagamento esteja funcionando bem
se seus caixas de pagamento estão funcionando e que seus clientes conseguir fechar o carrinho tranquilamente, faça um pedido de teste. Aliás, não só com relação ao pagamento, mas, principalmente, sobre a entrega eo frete. Até porque se não apertem,feito os clientes irá conseguir efetuar a compra.
Tente, também, flexibilizar ao máximo as formas de pagamento, por mais que saibamos que os clientes se prepara para essa época. Temos que pensar que não só por ser um evento de final de mês, mas o momento atual com o coronavírus, muitas pessoas estão buscando permita o máximo.
7. Gere consciência antecipada
É muito importante criar antecipação sobre sua promoção da Black Friday, comece a divulgar a Black Friday uma semana antes. Pois é o tempo necessário para os seus clientes se programarem e avaliarem qual a opção que atende melhor a sua necessidade. Dessa forma, sua empresa tem a possibilidade de ser uma das escolhas.
Você ainda pode gerar um zumbido, trabalhando os gatilhos mentais como suspense, novidade e exclusividade. Divulgue uma semana antes, as promoções que terão no dia ou no período promocional. Precisamos entender que divulgar um dia antes, não será necessário adiantar, pois o cliente estará abarrotado de informações de produtos em promoção, diminuir as chances de escolha o seu produto.
8. Envie as promoções de marketing por email
É muito importante ter marketing por e-mail nessas horas, é uma forma de você falar com quem já é seu cliente. Essa é uma ferramenta que você deve usar o ano todo. E para utilizá-la com eficiência é importante que você tenha separado sua listas de conversão, o cliente frio eo cliente quente. Se você ainda não tem uma base, é importante criar uma lista. Sempre peça o e-mail faça você mesmo cliente para poder enviar como novidades, promoções, feliz aniversário. Planeje, também, sua campanha de marketing por e-mail com antecedência.
9. Configurar os anúncios pagos
Fachada anúncios, por mais que você utilize como mídias sociais eo e-mail, o Sexta-feira preta é uma ótima oportunidade de você captar novos clientes. Além disso, você pode ter mais alcance. Pois sabemos que o orgânico, para ter alcance ou engajamento é preciso, no mínimo, fazer um viral ou um grande evento como um Revista Luiza e como Americanas ano passado. Logo, a melhor forma de alcançar o seu alvo público de forma certeira é com anúncios. Utilize o remarketing eo público semelhante para isso!
10. Mantenha o controle de seus níveis de estoque e inventário
É imprescindível analisar o seu estoque e ver se há o suficiente para venda em larga escala e se tem, inclusive, variedade. Pois vender um produto que não tem e que irá demorar dias para chegar nas mãos do cliente, vai causar grandes frustrações, podendo prejudicar a sua marca. Além de perder o cliente, ele pode contar sobre sua experiência na internet, influenciando níveis de milhões de pessoas. Logo, você precisa atender com as expectativas que gera no seu cliente
11. Tenha um bom atendimento ao cliente
Esteja preparado para mais entregas de atendimento ao cliente faça isso normalmente. Certifique-se de ter o bate-papo ao vivo ou o bate-papo do Facebook Messenger ativado para que você possa responder às perguntas instantaneamente e gerenciar seu telefone e caixa de correio. Esta é a sua oportunidade de deixar uma impressão rigorosa para não perder nenhuma dúvida.
12. Facilite o retorno
Como dissemos no artigo anterior, muitos consumidores irei fazer suas primeiras compras em sua empresa n / D Sexta-feira preta e a maioria faz, logo, como compras de Natal. É importante que você tenha em seu site, um política de troca e devoluções, porque isso acaba gerando mais confiança. Facilite o máximo devolver ea troca, coloque sempre o seu cliente em primeiro lugar. Coloque um prazo específico, também, principalmente porque a sua empresa também receberá mais demandas.
Para atender essa alta demanda, sobretudo nesses períodos de grandes promoções, é muito importante ter um bom suporte, isso passa segurança ao seu cliente, além dele sentir que é importante para empresa. Com um Chat2Desk, que oferece esse serviço em SaaS. Com uma interface integrada, em que possuem todos os canais em uma única tela, facilitando o atendimento e otimizando o trabalho dos atendentes. Além da sua empresa ter um único número de Whatsapp, me que vários atendentes podem fazer atendimento humanizado, solucionando os casos mais complexos. E os chatbots, nos casos mais simples, fazendo o atendimento 24h por dia, 7 dias por semana.
