En la última publicación, nos equivocamos. estrategias de inúmeras ¿Qué es posible utilizar? Viernes negro. Para que, esta forma, você tenha opções e consiga ver qual se encaixa melhor ao seu Negociación. Puedes utilizar una única estrategia ou mais de uma até. Mas, recomendamos que você sente e analizar os números para descubrir cual estrategia producirá os mejores resultados Para ti pequeña empresa.
Después de decidir a estrategia que vai seguir, é hora de comenzar los preparativos. Conforme discutido anteriormente, quanto mais cedo você começar a se preparar, melhor, então dê uma olhada em nossas principais dicas para preparar seu comercio electrónico para un Viernes negro.
1. Avalie os produtos escolhidos
Tabla de contenidos
Antes de colocar cualquiera producto para entrar Viernes negro, verificar su margen, se o estafa é mesmo aplicable. Se para utilizar un estrategia de a cada día um producto diferente, coloque cada producto de forma estratégico, os melhores podem ficar no primeiro e no último día, por ejemplo.
2. Planear su mensaje y copiar
Es muy importante tener una copia de vendas paraca comunicar A vosotros clientes ella es suya audiencia que comenzará a Viernes Negro En tu presencia Negociación. Hazlo tú mismo planeamiento, llora un nombre específico para ti evento, organizar cada Copiar para ter uma mensaje consistente.
3. Crie banner, cards y criativos para promocionar su evento del Black Friday
Llorar pancartas, artes mi tarjetas para divulgar su Viernes negro, casa y ropa creativo para que você consiga llamar la atención Hazlo tu cliente. Já que isso é a primeira coisa que seus clientes veem quando entram no seu sitio e é por isso que ele deve falar bem com o consumidor, colocar un producto que tenía bastante dicho, um enlace para la página que contiene promoción.
4. Verifique que su sitio sea responsable
Oh usuario utiliza muito mais os teléfono inteligente UNED tableta hoy en día. Logo, es muy importante que tu sitio Tenha Boa usabilidad en la versión móvil También. Que a experiencia de compra Seja igual o más rápido que el pelo. de oficinaAnalízate también sitio Está rápido, pois muitas veces o cliente desiste de comprar por cuenta del lentidão do sitio.
5. Esteja preparada para o aumento de tráfico
É preciso saber, también, una cantidad de tráfego que o tu sitio aguenta. Esto es muy importante até para você fazer suas vendas. Un gran volumen de tráfego puedes hacer como tú sitio carregue lentamente e, en casos extremos, sitios podemos trabajar en interiores
E é por conta disso, que muitas empresas optam por extender seu evento del Viernes Negro por un período mayor, para un distribución de la demanda y cuidar de ti comercio electrónico no ar com rapidez. Mesmo assim, ainda pode ocorrer de ficar congestionado quando tiver muitos accesos.
Puedes avalar como esta o carregamento do seu site a través de Pingdom mi Información sobre velocidad de página de Google, es importante probar la velocidad. Arquivos pesados, na maioria, das veces, são os grandes responsáveis por isso. O ideal é tentar compactar al máximo como imágenes, pero no perder a calidad.
6. Certifique-se de que su checkout de pago esteja funcionando bien
Verifique se seus cajas estão funcionando e que seus clientes Conseguir cerrar el carrinho tranquilamente, hace un pedido de prueba. Aliás, não só com relação ao pago, mas, principalmente, sobre a entrega eo Frete. Até porque se não funcionarem, difícilmente os clientes irão conseguir efetuar a compra.
Tente, também, flexibilizar al máximo como formas de pago, por más que saibamos que os clientes se preparam para esa época. Temos que pensar que não só por ser um evento de final de mês, mas o momento atual com o coronavirus, muchas personas están buscando economizar al máximo.
7. Gere conciencia antecipada
Es muy importante crear anticipación Sobre ti promoción del Black Friday, comece a divulgar el Viernes Negro una semana antes. Pois é o tempo necesario para os seus clientes Se programarem e avaliem qual a opção atende melhor a sua necessidade. Dessa forma, sua empresa tem a possibilidade de ser uma das escolhas.
Todavía puedes acercarte a alguien zumbido, trabajando os Gatitos mentais como suspenso, novidade y exclusividade. Divulgue uma semana antes, as promoções que terá no dia ou no período promocional. Precisamos entender que divulgar um dia antes, não irá adiantar, pois o cliente estará abarrotado de información de productos en promoción, disminuyendo a medida que las posibilidades de Escoger su producto.
8. Envíe promociones de marketing por correo electrónico.
Es muy importante aquí marketing por correo electrónico nessas horas, é uma forma de você falar com quem já é seu clienteEssa es una herramienta que você deve usar o ano todo. E para utilizarla con eficiencia es importante que usted tenga separado sua listas de conversación, o cliente frío eo cliente caliente. Si aún no tienes una base, es importante escribir una lista. Sempre peça o correo electrónico Hazlo tu cliente Para poder enviar como novedades, promociones, feliz aniversario. Planeje, también, tu campaña de marketing por correo electrónico con antecedencia.
9. Configurar los anuncios de pagos
Fachada anuncios, por más que utilices como medios sociales eo correo electrónico, oh Viernes Negro es una ótima oportunidad de ti captar nuevos clientes. Além disso, você pode ter mais alcance. Pois sabemos que o orgánico, para ter alcance UNED enganche é preciso, no mínimo, fazer um viral tú um gran evento como un Revista Luíza y como Americanas año pasado. Logo, una mejor forma de alcanzar o tu público alvo de forma certera es com anuncios. Utilizar o remarketing eo público semelhante ¡Para eso!
10. Mantenha o controle de seus níveis de estoque e inventário
É imprescindível analisar o seu estoque e ver se há o suficiente para venda ellos larga escala e se tem, inclusive, variedade. Pois vender um producto que não tem e que irá demorar días para chegar nas mãos do cliente, vai causar grandes frustraciones, podendo perjudicar a su marca. Además de perder al cliente, se le puede contar sobre su experiencia en internet, influenciando negativamente milhares de personas. Logo, usted necesita atender com as expectativas que gera no seu cliente
11. Tenha um buen atendimento al cliente
Esteja preparada para más solicitudes de atención al cliente hazlo normal. Certifique-se de ter o bate-papo en vivo tú o bate-papo del Facebook Messenger activado para que possa responda às perguntas instantáneamente e administrar su teléfono mi caja de correo. Esta es su oportunidad de hacer una impresión duradera para no perder ninguna vida dudosa.
12. Facilidad de retorno
Como dissemos no artigo anterior, muitos Consumidores irão fazer sus primeras compras en sua empresa n / A Viernes Negro ea maioria faz, logotipo, como compras de Navidad. Es importante que tengas en tu sitio, un política de troca y devoluções, porque isso acaba gerando mais confiança. Fácil o máximo a devolución cada uno troca, coloca siempre tu cliente em primer lugar. Coloque un prazo considerado, también, principalmente porque a sua empresa también recibirá más demandas.
Para atender esto alta demanda, sobretodos períodos de grandes promociones, é muito importante ter um bom soporte, isso passa segurança ao seu cliente, além dele sentir que importa para empresa. Con un Chat2Desk, que ofrecen eso servicio en SaaS. Como una Interfaz integrada, en que nos encontramos todos canais em uma única tela, facilitando o atención y optimizar el trabajo de los dos asistentes. Además de ti empresa tener un único número de WhatsApp, me que varios asistentes podemos hacer atención humanizada, solucionándolos casos más complejos. Eso es robots conversacionales, en los casos mais simples, fazendo o Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
