Política de Privacidad

Nace un (“WAnode” o “Plataforma”) para promover contactos más inteligentes entre marcas y personas. Por meio de nuestras soluciones, ofrecemos el próximo paso en comunicación y servicios digitales en nuestros principales canales de mensajes y asistentes de voz del mundo.

A WAnode le preocupa conectar personas con organizaciones de sus hijos y se preocupa por la privacidad y la protección de las personas de sus clientes, colaboradores, socios, fornecedores y todos los demás titulares de personas, y está comprometida con la garantía de que esses direitos sejam respeitados, observando as leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio de WAnode y de la plataforma WAnode y de los titulares de datos sobre como sus datos personales serán tratados cuando accedan y utilicen el sitio de la plataforma WAnode, y cuando interactúen por mí. Dos contactos inteligentes (Chatbots) se crean a través de WAnode o cuando interactúan con una plataforma en otros lugares.

Caso tenga cualquier duda sobre el conflicto de esta Política, entre en contacto directamente con nuestro Encarregado, por correo electrónico: [email protected].

1. ¿Cómo coletamos sus datos personales?

Cuando acceda y utilice nuestro sitio o nuestra plataforma WAnode, o cuando interactúe con WAnode en otros lugares, podemos recopilar sus datos de formas distintas, como se indica a continuación:

Pelo fornecimento das informações por você, quando você preenche os dados para se catastrar na plataforma WAnode, para assinar nosso newsletter, para solicitar mayores informações sobre as nossas soluções, para conversar con o “Contato Inteligente WAnode”, para participar de eventos promovidos en la Plataforma Las principales empresas del grupo o cuando entran en contacto directamente con una plataforma por otros medios o canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o mensajes en nuestras redes sociales.
Pela coleta automática de datos, como información del tipo de su dispositivo, número identificador único de su dispositivo, tipo de navegador, localización geográfica aproximada, por medio de herramientas de su navegador y de otras tecnologías, como cookies (vea la sección 7 de esta Política ).
Pela recepção de sus datos pessoais de empresas de reclutamiento, indicaciones, ou otras personas que comparten sus datos conocidos para fin de permitir su participación en procesos selectivos conduzidos en la Plataforma.
Pela recepção de seus dados pessoais através de nossos parceiros, empresas do grupo, prestadores de serviços, fornecedores ou terceiros, como en los casos en que tenemos relaciones negociais con su empregador, quando podemos recibir seus dados pessoais para garantizar nuestra comunicación y confirmar a su identidad como colaborador de la empresa o para su catastro en la plataforma WAnode. También recebemos sus datos personales de las empresas con sus posibles relaciones comerciales y que utilizan los servicios de chatbots u otras soluciones forjadas en WAnode.

2. ¿Por qué razones coletamos sus datos personales?

WAnode realiza el tratamiento de sus personas para diversos fines, de acuerdo con su relación con una plataforma y con una forma de interacción que usted conoce.

Entre los principales propósitos para los que coletamos, procesamos o de otros modos tratamos seus dados pessoais son los siguientes:

Para catastro de usuarios. Trataremos los datos personales que necesitan para realizar su catastro como un usuario en la plataforma WAnode, para permitir la crianza y gestión de su cuenta, esteja ela atrelada a su empregador o directamente a usted.
Para la creación y utilización de la plataforma WAnode. Trataremos de personas para permitir la funcionalidad de los recursos utilizados por usted para la creación y utilización del chatbot, como Builder, Contatos, Atendimento, Pagamentos, entre otros recursos.
Para cobrar por la utilización de la plataforma y otros productos/servicios. Cuando usted o su organización adquieren dos planos de la plataforma WAnode (Standard, Business y Enterprise), trataremos sus datos personales para permitir la transacción y el pago de nuestros servicios.
Para responder a sus dúvidas, elogios, reclamaciones, sugerencias y nos comunicaremos com você. Cuando entre en contacto con nosotros, visite nuestro sitio, por teléfono, por correo electrónico, por el Centro de ayuda, por Ideas, por sitios de relación y atención de cliente/consumidor o por cualquier otro medio de comunicación, trataremos sus datos personales. para podernos comunicar com você, respondiendo a sus dúvidas, elogios, reclamaciones o sugerencias, ya sea como cualquier mensaje que nos haya enviado, inclusive para una comunicación de problemas técnicos con la utilización de nuestro sitio, la plataforma WAnode o cualquier otra cosa. Soluciones ofertadas para WAnode.
Para promover nuestras actividades. Trataremos de enviarnos boletines informativos, invitaciones de eventos feitos en la Plataforma y/o con empresas parceiras, además de información sobre nuestros servicios, pesquisas, estudios, noticias, podcasts, vídeos, promociones, nuevas soluciones o cualquier otro contenido o material. que produzimos, no sentido de promover as nossas atividades.
Para marketing, envíe información sobre nuestros productos o servicios. Caso tenga una relación comercial o tenga interacción con la plataforma anterior, o tenga se catastrado para recibir materiales e informativos de WAnode, por medio del sitio, de descarga de contenido o acceso a mídia patrocinada, podremos tratar a sus personas para marketing y/o para enviar información sobre los productos o servicios proporcionados por WAnode.
Para contactar con posibles clientes, leads y prospectos. Caso tenga preenchido o formulario de nuestro sitio para contactar nuestro tiempo Comercial, fornecido su información a través de páginas de destino, o caso identificamos que usted o su organización possa ter interesse em nuestros productos o servicios, trataremos sus datos personales para la promoción de nuestras atividades e para entrar en contacto con usted y compartir información sobre las soluciones disponibles en WAnode.
Para realizar investigaciones de satisfacción. Podemos tratar a sus datos personales para realizar investigaciones de satisfacción, para identificar los productos o servicios que la oferta está recibiendo positivamente y que pueden ser alterados para que su usabilidad y operabilidad sean mejores.
Para reclutar nuevos colaboradores. Cuando nos enviamos su currículo por correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajes instantáneos, entre otros, cuando recebemos su currículo de terceros o cuando estamos con un proceso selectivo en apertura y buscamos profesionales en el mercado, trataremos sus datos personales para un fin. de reclutar nuevos colaboradores, entrando en contacto con ellos y permitiendo que participe de todas las etapas de los respectivos procesos selectivos, como entrevistas, dinámicas de grupos, pruebas prácticas o teóricas, entre otras actividades inerentes en el proceso de reclutamiento, para evaluar la compatibilidad de su persona. perfil profesional com as caracteristica da vaga em aberto.
Para analizar la utilización de nuestra plataforma. Cuando accedas y navegues por nuestro sitio o plataforma WAnode, trataremos tus datos personales para entender aspectos relacionados con la utilización del sitio o la plataforma, como páginas que se visitan y el tiempo de duración de las visitas, y la forma de interacción con WAnode. , como herramientas más utilizadas, entre otros aspectos relacionados con la utilización de la plataforma, como la intuición de alegrarnos o contarnos que é fornecido aos visitantes, clientes y titulares de datos, así como tratamos sus datos personales para identificar a taxa de aderência dos correos electrónicos que enviamos e da interação com os conteúdos que publicamos, para entendermos quais materiales que producimos que estamos sendo mais bien recibidos por nuestros usuarios.
Para garantizar la seguridad de nuestras plataformas. Trataremos de sus datos personales para garantizar la seguridad del sitio y de la plataforma WAnode, utilizando padrones no habituales en relación con su utilización, solicitudes de volumen de acceso inesperado, tentativas de acceso con inicios de sesión y senhas inválidas, entre otras acciones que pueden indicar un ataque cibernético. o contra la confidencialidad, integridad o disponibilidad de nuestros sistemas.
Para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o judiciales. Cuando necesitamos cumplir con obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, trataremos seus dados pessoais que sejam necessários para tais fins, inclusive mediante o compartilhamento desses dados com órgãos públicos e com o Poder Judiciário
Para nos defender em procesos judiciales, administrativos o arbitrales. Cuando sea necesario, trataremos sus datos personales para defender nuestros intereses en procesos judiciales, administrativos o arbitrales movidos por você ou por terceiros contra nós, ou movidos por nós contra você ou contra terceiros.
Para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y colaboradores. Caso usted compare con nuestras instalaciones físicas, trataremos de sus datos personales para garantizar la seguridad de nuestros colaboradores y de nuestras instalaciones, incluida la seguridad de las informaciones que armamos, sejam elas dados pessoais, secretos comerciales u otras informaciones corporativas.
Para garantizar la protección de su salud, la salud de nuestros colaboradores y terceros. Caso você compareça pessoalmente às nuestras instalaciones físicas, trataremos sus datos pessoais para garantizar que usted, nuestros colaboradores o terceros no presenten ningún síntoma de una enfermedad infectocontagiosa (especialmente a COVID-19), que possa comprometer a la salud de todos.
Para valorar nuestras nuevas adquisiciones. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario no proceso de evaluación de nuevas adquisiciones de productos, servicios o participaciones sociales en otras organizaciones, especialmente durante el proceso de diligencia legal o fiscal, durante el cual podemos acceder a información sobre colaboradores de las organizaciones que estamos. avaliando como parceiros comerciais ou como potenciais adquisições de participações societárias.
Para investigar eventuales denuncias. Quando você iniciar ou estiver envolvido em alguna denuncia realizada en nuestro Canal de Denúncias, sobre conductas não condizentes como nossos valores empresariais ou que violem a legislação vigente, podremos tratar seus dados pessoais para investigar as denúncias realizadas e, caso você tenha sido o denunciante e opte por revelar su identidad, reportar a usted el desdobramento del proceso relativo a las denuncias.
Para analizar de crédito. En los casos en que WAnode vende productos o servicios a usted, trataremos sus datos personales para aprovechar su habilidad de cumplir con sus obligaciones financieras y para proteger nuestro crédito.
Realización de reuniones, videoconferencias o conferencias telefónicas. Trataremos sus datos personales para la realización de reuniones, videoconferencias o conferencias telefónicas, incluidos, dependiendo del medio utilizado, su imagen y voz, además de datos de identificación y correspondencia electrónica, para envío de invitaciones y enlaces para acceder a reuniones.
Para recibir indicaciones de terceros. Trataremos sus datos personales cuando recibamos indicaciones de terceros sobre su potencial interés, o el potencial interés de su organización, en la contratación de nuestros productos o servicios, permitiendo que nuestro contacto posterior con usted para presentar nuestras soluciones.
Para realización de auditorios internos. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a realização de auditorias internas de nuestras plataformas e sistemas, inclusive em relação a auditorias financieras, fiscales y contábeis, auditorias de conformidade com as leis e regulamentos aos quais estamos sujeitos, auditorias de controles financieros y de riesgos , auditorias para a reorganização, venda, cessão ou transferência de parte ou de todos os nossos ativos, auditorias exigidas por Autoridades Governamentais, ou quaisquer outras auditorias que sejam necessárias ou relevantes para o adecuado desenvolvimento de nossos negocios.

3. ¿En qué nos basamos?

Para alcanzar las finalidades indicadas acimas, podremos tratar um o más dos siguientes datos de personas, en la medida que sean necesarias para los respectivos propósitos:

Dados catastrais de usuários. Cuando sea usuario del sitio o de la plataforma WAnode, trataremos datos como su nombre completo, correo electrónico y teléfono para criar su cuenta y para recibir boletines informativos y correos electrónicos de marketing. Para o tiempo comercial entrar en contacto con usted, trataremos los datos preenchidos no formulario, como su nombre completo, correo electrónico, teléfono y carga en su empresa. Para el proceso de pago de dos planos de la plataforma WAnode, trataremos con su nombre, CPF, información de la organización que usted representa e información de contacto.
Datos de utilización y del dispositivo. Trataremos datos relacionados con su utilización del sitio y la plataforma WAnode, como clics, rol de página, rol de cursor y páginas visitadas, geolocalización, datos y hora de acceso, IP de su dispositivo, navegador utilizado, tipo de dispositivo, preferencia de idioma , funcionalidades utilizadas, catastros realizados, entre otros.
Datos para el funcionamiento del chatbot. Trataremos los datos personales de los usuarios que interagem con los contactos inteligentes presentes en la plataforma WAnode, seja em nome proprio o em nome de nuestros clientes, para os quais atuamos na condición de Operador, como nome completo, localización, número de teléfono, conteúdo da su mensaje , dados pessoais dos atendentes que realizan o atendimento de forma manual, como nombre completo, estado y horario de trabajo; o conteúdo das mensagens pré-formatadas do chatbot e as susas respostas; Datos para configurar el chatbot, como el nombre del chatbot, descripción, imagen, mensajes de boas-vindas e información de conexión, entre otros.
Otras informaciones. Trataremos de agregar datos que eventualmente se insertan voluntariamente por usuarios de currículos o comunicaciones enviadas a la plataforma por medio del “Contato Inteligente WAnode”, por correo electrónico, correspondencia o cualquier otro medio.

4. ¿Com quem seus dados pessoais são compartilhados?

Podemos compartir sus datos personales con:

Empresas de nuestro Grupo Económico. Podemos compartir sus datos personales con las demás empresas de nuestro grupo económico, sin sentido de aprimorar nuestros productos o servicios y ganar eficiencia en nuestros negocios, como no caso de utilización de sistemas únicos o integrados entre empresas de mi mismo grupo.
Nossos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores. Para conseguir nuestras actividades comerciales, mantenemos relaciones y contratamos diversos socios, prestadores de servicios y fornecedores, que son esenciales para nuestros negocios. Algunos desses parceiros e fornecedores pueden necesitar acceder a los datos personales que coletamos para ejercer sus funciones como prestadores de servicios de hospedagem de dados em nuvem o de soluciones para el envío de comunicaciones por correo electrónico, reclutadores externos, auditores, bancos y empresas afiliadas. , casos nos quais compartilharemos seus dados pessoais com eles. Realizamos una evaluación de todos los socios y fornecedores, exigindo que los datos de las personas sean tratados en conformidad con todas las leyes aplicables y garantía de seguridad de la información, de modo a minimizar eventuales riesgos en la compartilación de los datos.
Asesores Externos. Podemos compartir sus datos personales con asesores externos que prestan servicios para nosotros, incluidos asesores financieros, consultores, jurídicos o técnicos, que precisamente acesso aos dados para realizar as atividades para as quais foram contratados.
Autoridades Gubernamentales. Podemos compartir sus datos personales con todas las autoridades gubernamentales que los solicitan, incluso con los órganos de fiscalización de las actividades laborales o financieras, para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias.
Poder Judicial. Podemos compartir sus datos personales con los órganos del Poder Judicial, siempre que sea necesario para cumplir con una orden judicial, con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, o con el ejercicio regular de nuestros derechos.
Autoridades Policiais. Podemos compartir sus datos personales con autoridades políticas u órganos con poder de policía, como el Ministerio Público, siempre que entendamos que tiene sospecha o confirmación de cualquier cosa ilícita y criminal, cuando es necesario para proteger a nuestros colaboradores, nuestros derechos y nuestras propiedades, también. quando inexistente qualquer obrigação legal ou regulatória que demande o compartilhamento.
Con tres interesados en combinar o adquirir nuestros negocios. Podemos compartir sus datos personales con tres personas interesadas en una combinación o adquisición de nuestros negocios, con los quais estivermos tratando sobre potencias operaciones de fusión, adquisición o incorporación a la plataforma, de sus unidades de negocios o de sus activos específicos, tanto durante una fase de diligencia realizada pelos terceros en negocios de Plataforma o en momento posterior, con su transferencia definitiva para una empresa o persona adquirente, cuando se aplica. En caso de ocurrencia de algún proceso de insolvencia o de reorganización de la Plataforma, sus datos personales también pueden ser compartidos con terceros que adquieran nuestros negocios o activos.
Otros usuarios del Centro de ayuda y WAnode Ideas. Si enviamos solicitudes en el Centro de ayuda o en WAnode Ideas, estas publicaciones permanecerán públicas y podrán ser accedidas por terceros usuarios de plataformas respectivas.
Com terceiros indicados por você. Podemos compartir sus datos personales con terceros que hayan sido indicados por usted, mediante su solicitud y con base en su consentimiento.

5. ¿Cuáles son las bases legales que autorizam o tratamento de seus dados pessoais?

Todas las operaciones de tratamiento de datos personales se realizan siempre con soporte en una base legal prevista en la legislación aplicable, de acuerdo con las particularidades de cada actividad de tratamiento de datos.

Entre las hipótesis legales que autorizan el tratamiento de sus personas dadas que sí se utilizan por nosotros para permitirnos las atividades de tratamiento son las siguientes:

Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria. En determinadas situaciones, tratamos sus datos personales con apoyo a la necesidad de cumplir con una obligación legal o reglamentaria, como, por ejemplo, cuando guardamos los registros de su acceso a nuestro sitio o a nuestras aplicaciones, con respeto al artículo 15 de la Ley nº 12.965. /2014 (“Marco Civil de Internet”).
Ejecución de contrato. Cuando decidas utilizar la plataforma WAnode, establecemos una relación contractual con tus términos de uso de la plataforma WAnode, y en ningún caso los planes de pago, na assinatura do Contrato WAnode, para disponibilização das funcionalidades. En estos casos, trataremos sus datos personales que son necesarios para la ejecución del contrato, como, por ejemplo, su nombre completo, correo electrónico, teléfono, para vincular su catastro a la plataforma.
Ejercicio regular de derechos. Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para permitir el ejercicio regular de nuestros derechos en contratos, o en procesos administrativos, judiciales o arbitrales, como, por ejemplo, una indicación de sus datos catastrales en una demanda judicial juzgada por usted contra una Plataforma. .
Proteção da vida ou da incolumidade física. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para la protección de la vida o la incolumidad física, su o terceros, como, por ejemplo, al realizar una medición de su temperatura antes de permitir su ingreso en una de nuestras instalaciones físicas, para garantizar que usted não apresenta sinais de infectção por doenças infectocontagiosas que possam contaminar a nuestros colaboradores o terceros.
Protección del crédito. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para proteger nuestro crédito, como, por ejemplo, en casos en los que sea necesario verificar su condición de arcar con el pago de pelos de productos o servicios ofrecidos en WAnode.
Interés legítimo. Trataremos seus dados pessoais quando tivermos um interesse legítimo no tratamento, exceto no caso de prevalecerem seus direitos e liberdades fundamentais, como, por ejemplo, quando promovemos nuestras atividades por meio do envío de correos electrónicos aos nossos clientes.
Garantía de prevención de fraude y seguridad del titular. Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para garantizar la prevención del fraude y la seguridad del titular, en los procesos de identificación y autenticación de catastros en sistemas electrónicos.
Consentimento. Quando não tivermos outra base legal que permita o tratamento de seus dados pessoais, podremos tratar seus dados pessoais com base no seu consentimento, livre, inequívoco e informado, que podrá ser revogado en cualquier momento, de forma gratuita y fácil.

Para mayores detalles sobre una base legal utilizada en un tratamiento de datos personales realizado por nosotros, entre en contacto con nuestro Encarregado, por correo electrónico: [email protected].

6. Por cuanto tiempo seus dados são tratados

WAnode tiene el compromiso de tratar sus datos personales en un período que es necesario para alcançar según las finalidades específicas de cada tratamiento, con la retención de los datos en un plazo menor posible, tomando en consideración todas las obligaciones legales y reglamentarias existentes y la necesidad de defensa. dos intereses de la Plataforma en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.

En ese sentido, los prazos de retención están definidos en la Plataforma de acuerdo con las características específicas de cada tratamiento, incluidas las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales o las reglamentaciones existentes, entre otros criterios relevantes para esa definición.

Para obtener más información sobre períodos de retención específicos, por favor entre en contacto con nosotros Encarregado por correo electrónico: [email protected].

7. Cookies

Las cookies son archivos, textos o imágenes disponibles en nuestro sitio y armados en los dispositivos utilizados por los usuarios para acceder, funcionar, mejorar y optimizar la navegación.

Estas cookies también pueden ser utilizadas para evaluar métricas de rendimiento, permitir el funcionamiento correcto del sitio y torná-lo más seguro, fornecer melhor experiência do usuário, entender cómo el sitio funciona y onde necesita ser mejor y coletar información sobre el comportamiento del usuario. Existen varios tipos de cookies. En nuestro sitio, utilizamos las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias. São esencialis para el funcionamiento de nuestro sitio, para garantizar su seguridad y rendimiento adecuado, sin embargo, ele no funcionará correctamente.
Cookies preferenciales. Armazenam información sobre sus preferencias, como, por ejemplo, su idioma y su región, lo que le permite tener una mejor experiencia de navegación en ningún sitio.
Cookies de análisis. Coletam información sobre su comportamiento durante la navegación en nuestro sitio, como las páginas que se acceden, el tiempo de visita, las páginas que se acceden, de modo que nos permitirá mejorar la calidad del sitio.

Un ejemplo de cookies que utilizamos son los fornecidos de Google Analytics, que nos ayudan a comprender la interacción de dos usuarios con nuestra plataforma, para, entonces, encontrar oportunidades de evolucionar nuestros servicios.

En caso de querer gestionar sus preferencias de cookies, es posible configurar su navegador o dispositivo para eliminarlas. Sin embargo, al realizar esta acción, sabrá que algunos recursos no funcionan adecuadamente y que su experiencia con WAnode no será personalizada, comprometiendo la usabilidad de la plataforma.

Cada navegador necesita su propio medio para configurar las cookies. Al acceder a los respectivos sitios, usted estará sujeto a las políticas de privacidad de otras empresas, que no pueden ser condizentes o similares a los términos de esta política. Para saber más sobre cómo gestionar y eliminar cookies de su navegador, visite:

Como eliminar cookies no Google Chrome
Como eliminar cookies no Mozilla Firefox
Como eliminar cookies no Explorador de Internet
Como eliminar cookies no Safari

8. ¿Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales y WAnode está comprometido en el respeto integral de la calidad del Agente de Tratamiento. Entre los derechos disponibles están los siguientes:

Confirmación de la existencia del tratamiento. Questionar se tratamos seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses tratamentos.
Acesso aos dados. Solicitar una copia de sus datos personales que son tratados por nosotros, por medio electrónico, seguro e identificador o sollozo forma impressa, de acuerdo con su preferencia.
Retificación. Solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimización, bloqueo o exclusión. Solicitar a anonimização, bloqueo ou exclusão de seus dados pessoais, en los casos em que forem tratados dados desnecessários, excesos ou em desconformidade com a legislação.
Portabilidad. Solicitar la portabilidad de sus datos personales para otras plataformas de contenido, según la regulación expedida por la Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados o secretos comerciales e industriales de WAnode, se houver.
Información sobre compartilhamento. Solicitar información sobre entidades públicas y privadas con quais nós compartilhamos os seus dados pessoais.
Información sobre la posibilidad de negar su consentimiento. Reciba información sobre la posibilidad de no obtener su consentimiento, cuando el consentimiento para una base legal aplicable al tratamiento de personas dadas, como indicación de las consecuencias negativas.
Revogação de consentimento. Revogar su consentimiento de forma fácil y gratuita, bastando comunicar su decisión al Encarregado da WAnode o en los demás formatos disponibles en la Plataforma exclusivamente para esse fim. Es importante que você saiba que a revogação do consentimento não invalida ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que tenham sido concretizadas antes da data da revogação.
Oposición al tratamiento. Se opor ao tratamento, indicando sus razones para tanto, en casos em que o consentimento não for a base legal aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais e quando houver algum descumprimento à LGPD. A WAnode avaliará se a sua oposição é justificada ou não, adoptando las medidas necesarias para suspender el tratamiento o informar los fundamentos que pelos quais comprenden que el tratamiento es lícito y permitido.
Reclamación. Protocolar uma reclamação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais realizado pela WAnode perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. No entanto, esperamos que, antes de hacer esto, você nos dê a oportunidade de responder a quaisquer dúvidas ou reclamações que você tenha directamente. Nosso Encarregado está a disposición de aclarar todas las preguntas y ayudarle en el proceso de eventuales reclamaciones.
Exclusión de datos tratados con consentimiento. Solicitar a exclusão de seus dados, nos casos em que o su consentimento for a base legal para uma determinada atividade de tratamento, ressalvadas as possibilidades de continuarmos armazenando os dados quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9. Solicitação de Acesso ou Exclusão de Dados e forma de ejercicio de los derechos de los titulares de dados pessoais

Todos esos derechos pueden ser ejercitados por usted a cualquier ritmo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de uma taxa para permitida de acuerdo con la legislación o regulación vigente, y WAnode se compromete a envidar sus mejores esfuerzos para atender sus solicitudes de forma. transparente y célere.

Si desea solicitar la exclusión de datos personales, o ejercer cualquier otro derecho como titular de datos personales, basta entrar en contacto con nosotros en el siguiente canal: [email protected].

Para garantizar que los derechos están siendo ejercidos por usted o por su representante legal devidamente constituído, a WAnode podrá solicitar información o compromisos necesarios acerca de su identidad, sin sentido de evitar fraudes y garantizar su privacidad, para que sus datos personales no sean compartidos. com quem não tenha autorizaciónção para tanto.

Atenderemos às sus solicitações dentro de un prazo razoável, em conformidade com a legislação aplicável, lembrando que algunos podremos responder a algumas solicitações después de recibirnos como confirmações previstas acima.

En determinados casos, como cuando su solicitud es particularmente compleja o cuando recibe un volumen elevado de solicitudes al mismo tiempo, puede ser que nuestra respuesta no se acelere como gostaríamos que fosse. En todas las ocasiones, mantemos usted siempre informado y actualizado sobre el andamento de su solicitud.

Nas situações em que atuarmos como Operador de Dados Pessoais, contratados por empresas com as quais você tem relacionamento, é dever das respectivas empresas responder às sus solicitudes de ejercicio dos direitos previstos acima. Si hipótese em que usted envie una solicitud para un WAnode, indicaremos quem é o Controlador dos seus Dados Pessoais naquela atividade de tratamento y repasaremos su solicitud para esa organización. Considerando que nessas hipóteses somente realizamos atividades de tratamento a mando dos respectivos Controladores, estaremos impedidos de atender sus solicitudes sem a autorização expressa dos respectivos Controladores.

10. Seguridad de la información

A WAnode ha adoptado medidas técnicas y organizativas, pautadas en las boas prácticas del mercado, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados o situaciones ilícitas o acidentas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier otra forma de tratamiento inadecuado. Sus datos están armados en un ambiente operativo seguro, que no es accesible al público.

Entre las medidas que adoptamos para proteger sus datos personales están: controles de acceso, monitorización de accesos a redes locales y conexiones remotas a través de VPN, autenticación de usuarios, antivirus, firewall, mantenimiento de copias de seguridad, realización periódica de pruebas y varreduras. sistemas, criptografia de datos en trânsito e em repouso, entre otros.

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco. Estas acciones están asociadas al esfuerzo para prevenir incidentes de seguridad, como pérdida, uso individual y acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción o quaisquer contra-ataques perpetrados por personas mal intencionadas, que pueden ser altamente recomendados e innovadores, con técnicas. e métodos desconocidos até então, mesmo pelas melhores ferramentas de segurança da informação.

Sabemos que la transmisión por Internet es 100% segura, por lo que la seguridad de sus datos también depende de la adopción de medidas basadas en el no uso de sus dispositivos y software. Es importante que proteja datos como su correo electrónico y los utilizados para autenticarse en la plataforma WAnode. De esta forma, impedimos que otras personas puedan acceder a sus servicios.

La seguridad de sus datos también depende de la adopción de medidas basadas en su no uso de sus dispositivos y software. Caso usted identifique o tome conocimiento de algo que puede comprometer la seguridad de sus personas, o de alguna posible vulnerabilidad en nuestro sitio o sistema, por favor entre en contacto con nosotros.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede disponer de enlaces para sitios web de terceros. Estos sitios web, por su vez, poseen sus propias políticas de privacidad, que no pueden ser compatibles con esta política. Recomendamos que consultes las políticas de privacidad respectivas de estos terceros para informarte sobre las prácticas de protección de las personas adoptadas por ellos.

A WAnode no se responsabiliza de la regularidad de las prácticas de protección de datos de los sitios web de terceros, ni su conocimiento, que no es de ninguna forma validado, ratificado o suscrito a WAnode.

12. Como entrar en contacto conosco

Caso usted tenga cualquier duda sobre esta política o sobre la forma en que sus personas son tratadas por WAnode, o, sin embargo, quiere contribuir con reclamaciones, sugerencias o comentarios sobre nuestras prácticas de tratamiento de personas, no dude en entrar en contacto con nosotros. pelo correo electrónico: [email protected].

Temos um Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) devidamente nomeado, que está pronto para responder a todos sus preguntas o reclamaciones, enviando el ponto de contacto para a su comunicación con WAnode no que tange ao tratamento de sus dados pessoais .

Nosso Encarregado pode ser contactado directamente por el siguiente canal:

Fábio Mikael – [email protected]

13. Actualizaciones

Como nuestro objetivo es siempre mejorar nuestros servicios, esta Política de Privacidad puede pasar por alteraciones y actualizaciones a lo largo del tiempo, para reflejar mejor nuestras prácticas de tratamiento de personas y conferir mayor seguridad y transparencia a nuestras operaciones.

Cuando se realizan modificaciones relevantes, colocamos un comunicado en la página principal de nuestros sitios para que usted pueda identificar rápidamente la existencia de una versión actualizada de esta Política.

Para as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos e que eventualmente sejam pautadas no seu consentimento, caso as alterações a esta Política de Privacidad resultem em mudanças efetivas nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais, solicitaremos novamente o seu consentimento, com base nos termos actualizados de esta Política.

Recomendamos que usted verifique periódicamente esta Política para familiarizarse con eventuales alteraciones.