Contação de histórias, nada mais é, que a técnica de contar histórias de forma inspirada, baseando-se em roteiristas e escritores, para que dessa forma passe uma mensagem que conecte e fique na mente do consumidor. Você pode até ter boas ideias e histórias para contar, mas se não tiver uma boa técnica e saber fazer isso da forma correta. Entenda que, muitos escritores, também, no início de sua carreira não tinham um contação de histórias encantadora e que foi preciso desenvolvendo habilidades, ter voz e aprender como escrever com as técnicas certas.
E com a quantidade de conteúdo que temos na Internet o tempo todo, se não tivermos um contação de histórias que veste o usuário, ele nunca irá parar para ler o que escrevemos. Pois o contação de histórias conquistaram o público, não só por si conectar emocionalmente, mas por gerar identificação e inspiração, como as pessoas veem sentindo influenciadas.
Por isso é importante trabalhar alguns elementos – como personagem, ambiente, conflito e uma mensagem —, uma história que tenha começo, meio e fim, e que se conecte emocionalmente com o leitor. Agora vamos mostrar como utilizar os principais elementos do contação de histórias para que você possa usar essa técnica na sua empresa pára conquiste mais clientes:
Mensagem
Tabela de conteúdo
É muito importante ter uma boa mensagem a ser passada. Pois mesmo que você não saiba como apresentar, se tiver uma boa mensagem, você pode chamar a atenção da sua audiência. Agora, mesmo que você utilize como melhores técnicas, com uma mensagem fraca, pelo menos alguém vai se interessar.
Pois será a mensagem passado que irá gerar transformação e ficar na mente das pessoas. Para conectar com a sua secretária eletrônica ao ponto de marcá-la, é preciso passar uma boa mensagem e saber apresentá-la, dominando os elementos do narrativa:
Ambiente
Como histórias tem que acontecer em algum lugar e descrevê-lo ajuda o público a criar imagens na mente e se identificar.
Personagem
É o personagem que humaniza hoje contação de histórias, que causa as maiores emoções e está presente em hoje narrativa. Que se transforma e leva junto com essa transformação, uma mensagem. Mas para haver essa transformação é preciso que o personagem passe pelo próximo elemento:
Conflito
O que mais desperta o interesse da audiência sem storytelling é o conflito. O grande desafio que o personagem enfrenta e é o que impulsiona a seguir durante toda a jornaduma. Hum conflito muito simples não faz com que o público se interesse, as pessoas não se identificam. Afinal, não valorizamos nada que facilite. Logo, é preciso que o conflito seja bem feito, que seja difícil de superá-lo e que tenha muitos obstáculos. E que ele só seja solucionado após uma transformação do personagem.
Todo storytelling é uma narrativa?
Apesar de toda narrativa ser um contação de histórias, o inverso não se aplica. E mesmo funcionando como pleonas que não fazem, precisamos entender que contação de histórias e narrativa não são, de fato, a mesma coisa. Você pode usar alguns elementos do contação de histórias sem necessariamente transformá-lo em uma narrativa. Por exemplo, o conceito do “mostre, não conte” (mostrar para não falar) em que, embora utilize o contação de histórias, não é uma narrativa. A descrição do que acontece, de fato, é explicar para que as pessoas possam entender e identificar que uma apresentação simples e objetiva.
Como fazer storytelling com seus conteúdos
Conteúdo é a história
Sabemos que já é meio óbvio, a primeira coisa que associamos ao contação de histórias são as histórias. A verdade narrativa é completa, com personagens, conflito e transformação. Nesse caso, o conteúdo é a história.
Contação de histórias como parte do conteúdo
Ao usar uma história que possa servir de um paradigma ou que possa ajudar o público na compreensão da mensagem. Por exemplo, como o post que contando a história da Amaro, ou mesmo como Habilidades de Elon Musk e como superou suas dificuldades. Ou mesmo como a Revista Luiza se tornar a grande loja online do Brasil. Mas, cuidado, não utilize contação de histórias sem sentido ou que você use personagem e ambientes apenas para ocupando espaço. Não se esqueça, o mais importante é passar uma boa linda.
3. História usada como estrutura do conteúdo
Essa é a técnica mais usado pelo marketing de conteúdo, em que não se conta uma história, mas que o texto é propriedade com conteúdo que utilizamos os vários elementos do contação de histórias, sendo que implicitamente.
Contação de histórias no Marketing de Conteúdo
Bem, falado acima dos quatros elementos do storytelling, mas como usar isso de outra forma?
Podemos dar um exemplo de um empreendedor ou uma empresa – que é o personagem – que se motivou a investir em um serviço determinado ou produto – esse é o início do conflito -, para dominar o seguinte mercado – ambiente -. E pode reclamar os detalhes dessa história, como como dificuldades, características.
E a mensagem? Essa será como resolver o problema problema, vender seu produto e conquistar o seu mercado.
Leve o leitor de um ponto ao outro
Histórias que não tem fins ou uma linha de trabalho, eles podem ser fornecidos na dramaturgia e na literatura, porém não é aceita quando passarmos uma mensagem de fácil compreensão e nem quando queremos passar um objetivo claro.
Cada mensagem deve conter em sua estrutura: introdução, desenvolvimento e conclusão. Sua mensagem deve abraçar o cliente e resolver todo o seu problema. Logo, é preciso ter bastante clareza e um bom encadeamento de ideias para que sua mensagem seja funcional.
Seja criativo
Use a imaginação para escrever mensagens interessantes, mas não só isso, escolha temas que seus clientes gosta, que abordem coisas as quais eles se identificar. Seja para um post nas redes sociais, criar uma campanha, uma boletins informativos ou mesmo fazer uma oferta. É preciso criar um conteúdo relevante que tenha problemas e que você os resolver. Lembre-se de manter sempre o foco não objetivo principal da mensagem.
Uma forma de você sempre enviar conteúdo personalizado ao seu cliente é usado o atendimento com chatbots, pois, assim, você sempre poderá criar mensagens personalizadas para enviar aos seus clientes, os aproximando de você e eles executam um relacionamento mais sólido. Empresas como um Chat2Desk, compatível com esse tipo de serviço omnicanal, com atendimento híbrido. Pois, ao mesmo tempo, em que o atendimento mais simples ou mesmo, uma mensagem que se deseja passar ao cliente, pode ser feito por chatbots. Os assuntos mais complexos podem ser resolvidos com atendimento humano.
