Não é de hoje que o Instagram vem se mostrando uma grande ferramenta deLe. No período atual, em que muitas lojas estão com suas portas fechadas, as redes sociais se transformaram no maior ambiente comercial. Segundo uma pesquisa da Abcomm e pelo Movimento Compre&Confie, o primeiro trimestre de 2020, o comércio eletrônico cresceu mais de 100% em comparação ao mesmo período do ano anterior.
O comportamento do consumidor vem mudando rapidamente, o que todos estavam habituados a comprar na internet, os eletrônicos, teve uma queda de 20% para 50%. Já produtos como utensílios de casa, comida e produtos de farmácia, aumentaram significativamente vendas. No entanto, muitos dos estabelecimentos que vendem esses produtos que tem sido mais exigido na quarentena, praticamente, não investiam em redes sociais, principalmente não Instagram, isso quando investem.
Muitos empreendedores ainda veem as redes sociais, apenas, como uma etapa de construção da marca. Quando, na verdade, não é só parte importante para construção de relacionamento com o cliente e atendimento, como, também, para captar clientes e realizar vendas. UMA tendência não é só permanecer assim, como potencializar cada vez mais e ser mais determinante nas pesquisas sobre determinadas marca. Sendo um fator de turbilhão na compra.
O poder das redes sociais
Tabela de conteúdo
Desde 2004, como redes sociais vem crescendo aceleradamente e a cada ano surgem novas plataformas. Por isso, é importante ter um direcionamento, saber onde está o seu público, quais redes sociais vale a pena investir e como adequar o conteúdo para cada formato. E o principal, ter alcance e conteúdo entregue para esse enorme público em potencial.
Pois, alguns redes sociais já consolidadas, como o estão Instagram. Onde estão grandes marcas, criadores de conteúdo que vendem seus infoprodutos e mercados. Além de já ter uma cartilha de como se trabalhar nessas redes sociais, você tem uma Agradecimento gigante e que está habituado para o consumo, não só de conteúdo.
Por outro lado, lá a concorrência é maior, pois tem influenciadores, usuários e grandes marcas. Exigindo muita dedicação de quem quer se destacar. Outras redes sociais nascendo e é bom estarmos lá, mais para chegar antes do que para realizar vendas em si, é como um marca. Logo, saberemos, então, onde demandamos mais esforços e onde só estamos esquentando a Agradecimento para daqui alguns meses.
Para se ter uma ideia da força das redes sociais, 42% da população mundial utilizaram, no ano passado, como redes sociais mais: Facebook e Instagram. Em média, cada usuário fica mais de 2 horas e 22 minutos nas redes sociais, por dia. A importância é tanta, que 73% das marcas mais usado no mundo, afirmaram que o retorno sobre o investimento nas redes sociais são positivos ou muito positivos.
Como marcas já vemos as redes sociais como parte integrante de qualquer planejamento estratégico de marketing, pois já são meios de pesquisas que todos clientes utilize antes de realizar uma compra. Pois além de verem a trajetória da marca, leem feedbacks, como é o comportamento das pessoas que gostam e não gostam, podem ver opções de produtos e promoção. Ou seja, as redes sociais é um vitrine da sua marca e precisa ser trabalhada como um dos pilares do marketing.
Quando a marca EUA como redes sociais dialogando com os seus clientes, ele se sente ouvido. E isso ajuda muito na construção de fãs e comunidade da marca, sendo assim, as redes sociais ajudar a fidelizar os clientes e ao seus clientes influência outras pessoas usam a sua marca. Por isso é tão vantajoso.
Agora se a sua pergunta é, mas quais redes sociais devo usar? Bem, apesar do Facebook ser a rede social mais utilizado no mundo. O Instagram é o grande dominante das interações entre usuários, principalmente, por conta dos stories e, agora, do Carretel. Além de ser a segunda rede social mais utilizado por brasileiros. Ó Instagram é, também, um rede social mais utilizado por influenciadores, criadores de conteúdo e marcas para vender. Os adesivos, perguntas e pacotes ajudar muito a criar interações e aproximação entre os usuários. Por isso, vamos falar um pouco das novidades que a ferramenta está trazendo para ajudar seus usuários a entregar a melhor experiência.
Lojas do Instagram
Nos EUA, já foi liberada a opção de finalização da compra direta no aplicativo, facilitando a compra pelo Lojas do Instagram. Antes, já era possível ver todas as informações dos produtos e salvar os preferidos, mas ainda era preciso ir para um site pára efetuar o pagamento. Sendo que nesse processo, muitas compras se perdem.
No Brasil, a opção ainda não foi liberada e acreditasse que só será, após a liberação do WhatsApp Pay, que foi proibido de ser utilizado pelo Banco Central. De qualquer forma, você pode enviar notificações às pessoas sobre as próximas promoções e eventos, promoção ou mesmo pedir para os links de conteúdo marquem seus produtos em suas postagens.
Live Shopping: compras enquanto assistem às lives
Até hoje, a única forma de apoiar criadores de conteúdo era através de comentários, curtidas e compartilhamentos. Recentemente, foi possível fazer doações a organizações sem fins lucrativos. Agora, será possível o usuário comprar durante as vidas. Facilitando a venda dos infoprodutos, uma grande febre do Instagram, ou algum produto que um influenciador ou marca estar lançando por meio da ferramenta.
IGTV sem anúncios do Instagram
O IGTV além de gerar monetização para os criadores de conteúdo, assim como o Youtube. Agora, poderão ser anunciados. Visando facilitar o trabalho dos criadores de conteúdos que desejam ter mais alcance. O Instagram vai liberar os anúncios nesse formato, com duração de 15 segundos e aparecerá a prévia no feed.
Aba Guia no Instagram versão mobile
Outra novidade para esse ano é a aba guia, o espaço foi criado em um primeiro momento para ajudar ONGs e criadores de conteúdo a falarem sobre bem estar durante uma pandemia. Agora, ó Instagram pretend liberar a todos os criadores. Por ter espaço de um conteúdo mais extenso, o Guia pode ser um blog, boletins informativos ou mesmo um guia. Além disso, outros criadores pode publicar no seu guia, com sua permissão é claro. Para complementar a informação. Além de poder compartilhar nos seus histórias e os seguidores também.
Como sempre, o Instagram costuma liberar bastante o alcance das novas ferramentas para que, assim, possa ser entregue para mais seguidores. Logotipo, sua marca é vista por mais pessoas. Sempre utilize essas ferramentas e interaja com os seguidores. A melhor ação para manter a entrega de seus conteúdo é não direto, é lá que está o ouro. Mas sabemos que é difícil uma empresa conseguir dar conta de todos como interações.
Nesses casos, o melhor é contratar um serviço de atendimento digital, como é Chat2Desk, que é parceira do Facebook e permite que você mande padrões diretos. Além de ter vários atendentes cuidando de uma conta única. Otimizando o atendimento, entregando a melhor experiência ao cliente e mais qualidade ao trabalho dos colaboradores.
