Com um pandemia do coronavírus, cada vez mais empresas tem utilizado como ferramentas online, como o WhatsApp, para manter suas vendas e seu Faturamento. Muitos ainda estão se adaptando e outros vêm buscando continuamente novas formas de melhorar seu marketing e atendimento no mundo digital.
Você está em busca de uma forma fácil e barata de começar a construir um funil para gerenciar os clientes da sua empresa no ambiente digital? Então esse artigo é pra você! Vou compartilhar com vocês uma maneira fácil de construir um funil de vendas com o WhatsApp, também, vou falar de uma estratégia para forçar um fluxo constante com quem ainda não é o seu liderar, mas que, na verdade, se encaixa em sua pessoa.
O WhatsApp se tornou uma das ferramentas de marketing digital mais eficazes para pequenas e médias empresas.
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Porém, nem sempre foi assim, antes, não tínhamos os recursos de marketing necessários, por isso a maioria das empresas não o considerava como uma ferramenta a ser utilizado.
Desde que o Whatsapp lançou sua versão para empresas, o WhatsApp Negócios, no final de 2018. O Whatsapp se tornou uma ferramenta de marketing incrível que a maioria das pequenas, médias e grandes empresas usando para construir e expandir seus estão negócios online.
O WhatsApp Negócios pode ser configurar para servir como um canal de atendimento ao cliente da sua empresa. Mais uma maneira que você também pode usá-lo, é como um funil de vendas para uma pequena ou média empresarial como o seu.
Se você está procurando uma maneira de construir um funil de vendas com o WhatsApp, compartilheei com você três passos simples que você pode seguir para criar um funil de vendas com o WhatsApp, conduzindo um fluxo constante e direcionado de clientes em potencial para o seu negócio.
Aqui estão 3 passos do processo de criação de um funil de vendas do WhatsApp para crescer seu negócio em pequena ou média escala. Usar o Whatsapp para orientar seus clientes ao longo da jornada do consumidor é uma excelente ideia por vários motivos:
- É um aplicativo de mensagem que eles já estão habituados a usar em seu cotidiano;
- É uma alternativa mais conveniente e menos invasiva à comunicação por telefone;
- Isso torna mais fácil e sem pressão para os clientes fazer perguntas;
- Ajuda a organizando leads e responder aos clientes de acordo com sua conveniência.
Conectando-se a clientes no WhatsApp
Para interagir com alguém não Whatsapp, você já precisa ter o número do telefone. Portanto, a menos que você já conheça essa pessoa, a melhor maneira de começar a interagir com ela não Whatsapp é incentivado a entrar em contato com você primeiro.
Isso significa que você, geralmente, usará o WhatsApp, em uma outra etapa fazer funil de vendas de outros canais de mídia social: na fase de interesse, em vez da fase de conscientização.
Como usar o WhatsApp para vender?
É possível usar o Whatsapp para diversas abordagens de vendas, sejam elas, topo, meio ou fundo de funil. Vejamos a seguir os melhores caminhos para criar sua estratégia de vendas pelo whatsapp.
Fazer prospecção
Qualquer estratégia pára captar clientes pode ser adaptado para o Whatsapp. A diferença é que em vez de você ligar, você começa a abordagem mandando mensagem. E você, também, pode aproveitar um pouco funcionalidades do aplicativo pára captar clientes. Um exemplo são os grupos de WhatsApp em que você pode falar um pouco dos seus produtos e serviços, obviamente, você precisa ser convidado para poder participar. Tem, também, osstatus do WhatsApp.
É possível que através deles, aplique algum cliente em potencial e, não se esqueça, a interação tem que ser sempre espontânea. Não seja o vendedor que faz assim propaganda, o Whatsapp não é pra isso. Converse sobre como necessidades, desafios do mercado, como soluções inovadoras e dessa forma, você vai se mostrar uma autoridade no assunto.
Apresentar o produto/serviço da sua empresa
Hum bom vendedor sabe que chegar a comemorar o produto/serviço da sua empresa “de cara” não é a melhor estratégia para ganhar o lead. E o mesmo vale não Whatsapp – a menos que você esteja usando o aplicativo apenas para fechar negócios. E é sobre esse tipo de caso que vamos falar neste item.
Mas, mesmo você para mostrar uma solução para o cliente, faça perguntas de investigação, como: "Oi, João, tudo bem? Você é um dos gestores responsáveis pela Clínica Santa Marta. Qual é a sua maior dificuldade em lidar com os pacientes? E qual é a sua maior necessidade no momento?"
Após o liderar responder, apresente a ele a oportunidade de ver um caso da sua empresa em resolver o problema de um outro negócio faça o mesmo segmento. Caso você ainda não tenha uma prova social, procure tê-la o mais breve possível. Pois esse tipo de gatilho mental é muito importante e te ajuda na conversão final. Além de ser bastante útil nas negociações via WhatsApp.
Se após você mostrar sua solução, o liderar demonstrar interesse, aí você continua persuadindo: você pode mandar um áudio, como uma forma de deixá-lo curioso. Mas que não seja um áudio longo, se não puder ser que ele não ouça.
Nutrir lidera
Sim, é possível nutrir seus leads, também, com o funil de vendas pelo Whatsapp! Sempre inveje materiais, novidades, clique e dicas. é importante que o liderar receber conteúdo de qualidade que aumenta o seu nível de consciência e o faça entender cada vez mais que aquele produto, atenda as necessidades dele.
Negociar e fechar vendas
Vale para o Whatsapp as mesmas regras dos outros canais de vendas, pois não é porque você está usando o aplicativo de mensagem que a negociação não precisa ser formal, pelo contrário. Tenha um banco de dados e se estiver mais preparado para fazer uma negociação.
Já está na etapa de enviar as propostas, não funil de vendas pelo WhatsApp irá depender de algumas questões, como: se ola cabeça está muito quente, se ele já confia em você, como é a sua pessoa. Dependerá do mesmo dia e horário que você enviará a proposta.
Uma forma de ter um bom atendimento é contratar um bom serviço de WhatsApp Business API, pois a maioria das pessoas se comunicar por lá, pois é o aplicativo que é mais usado no cotidiano delas. Além de ser mais seguro para os seus clientes, pois você está ali, disponível o tempo todo para conversar com eles. Hoje, ó Whatsapp é praticamente um CRM, pois consegue tirar todas as dúvidas e resolver os problemas dos clientes.
Empresas como a Chat2Desk, possuir um sistema de CRM integrado e omnicanal, através de SaaS, que possibilita um alto fluxo de interações em tempo real. Em que vários atendentes pode entrar em contato ao mesmo tempo, com a mesma conta, por um painel integrado. oferece comunicação híbrida em que os chatbots respondemos às coisas mais simples e aos participantes dos assuntos mais complexos. Isso não só otimiza o ritmo de cada atendimento, como o trabalho dos colaboradores. E, acima de tudo, dá a possibilidade da empresa oferecer um atendimento personalizado.
