Como empresas que são capazes de criar um fluxo automático eficiente tendendo a ter mais clientes e lucratividades, com menos esforço do que as empresas que se preocupam mais em vendedor em esquecer de construir um bom fluxo automático avaliado sem pontuação de leads fazer cliente que vai te poupar tempo. Por conseguir atrair os clientes certos e levaram-nos a compra rapidamente.
Essas empresas conseguir reduzir o custo de aquisição do cliente (CAC) e / ou reduzir o tempo que é investido para recuperar o CAC. Além disso, sua equipe de vendas pode ficar direcionado de forma eficiente, concentrando-se apenas nos pistas que provavelmente se tornará clientes.
Uma ótima maneira de melhorar a eficiência do fluxo automático é incorporar um sistema de resultados, o chamado pontuação de leads em campanhas de incentivo à pistas. Nesse artigo, analisaremos como e por que sua empresa deve considerar uma implementação desse tipo de sistema.
O que é lead scoring?
Uma coisa que difere um bom vendedor de um vendedor mediano é como ele conhece o seu liderar e usa o seu tempo ao seu favor, sem desperdiçá-lo. Saber como abordar o liderar, quebrar suas objeções e até mesmo resolver os seus problemas antes de entrar em negociação, faz diferença total. O resultado em vendas dependerá muito do seu nível de preparo.
O pontuação de leads pode ajudar a transformar seus vendedores nos melhores vendedores, envie apenas os leads mais qualificados para a sua equipe de vendas. Embora haja várias maneiras diferentes de usar o pontuação de leads, todos os pontuação de leads usar algum tipo de algoritmo para determinar a qualificação de leads.
Obviamente, o pontuação de leads não tem utilidade apenas para uma equipe de vendas interna dentro de uma empresa. Empresas de todos os tipos podem usar o pontuação de leads para separar os clientes potenciais altamente interessados faça resto. Depois de classificados, os profissionais de marketing e vendas podem tomar medidas especiais para incentivo leads qualificados fazer uma compra.
O pontuação de leads pode ser criado na maioria das ferramentas de automação de marketing. Como alternativa, os profissionais de marketing pode optar por uma ferramenta de pontuação de leads de terceiros que podem ser integrados a uma plataforma de automação de marketing ou CRM. De qualquer forma, o uso de um algoritmo para calcular o pontuação de leads ajuda os profissionais de marketing uma automatizar o que, de outra forma, seria uma tarefa demorada. Isso ajuda a melhorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo, torna seu fluxo automático mais eficiente.
Fluxos automáticos baseados em engajamento e comportamento
Uma maneira de pensar sobre a eficiência do pontuação de leads é pensar no envolvimento de um cliente em potencial. Pois os pistas mais engajados com sua marca têm maior probabilidade de se tornarem clientes fazer que aqueles menos engajados. Essa é a hipótese por trás dos fluxos automáticos baseados em engajamento.
Muitas empresas conta com fluxos automáticos baseado em engajamento para avaliar os pistas em vários fluxos automáticos de e-mail. Dependendo do nível de engajamento, hum liderar receber conteúdo de e-mail Alinhado com o estágio de proteção de sua etapa na jornada do consumidor
Os pistas menos engajados geralmente recebem o conteúdo do topo do funil de vendas, como postagens de blog ou infográficos. Os pistas que estão um pouco engajados recebem conteúdo no meio do funil de vendas, como relatórios oficiais e Webinars. Os pistas altamente engajados recebe conteúdo na base do funil de vendas, como uma demonstração em vídeo do produto ou serviço.
À medida que um liderar vai construindo uma relação com a marca, seja nas mídias sociais ou não site sim empresa, o liderar será diretamente adicionado não fluxo automático de e-mail para que, assim, ele avance na jornada do consumidor.
Pode ser tentador medir apenas o número de visitas ao seu comércio eletrônico ao calcular um pontuação de leads. Mas sabemos que, hoje, 95% das pessoas entre 18 e 34 anos se engajaram com marcas nas redes sociais e aplicativos de mensagens, como o Whatsapp
Pontuação de leads e fluxos automáticos segmentados
Outra maneira de pensar sobre o pontuação de leads é focar nos perfis comportamentais faça você mesmo liderar e em qual etapa da jornada, ele se encontra de forma bem-definida. Hum pontuação de leads, que geralmente é classificado de “A” a “F”, significa uma análise mais profundo de um cliente em potencial que se encaixa não perfil de cliente ideal (ICP) da sua empresa.
Os pistas que se encaixam bem (geralmente de “A” a “C”) são repassados para a equipe de vendas. E os pistas que não são uma boa opção são nutridos pela equipe de marketing até que se tornem um chumbo quente– se é que algum dia o fará. Dessa forma, a sua empresa irá tempo terapêutico e irá agir com assertividade nos processos.
Os profissionais de marketing, também, posso optar por criar fluxos automáticos específicos para nós pistas com uma garra ou um perfil específico. Normalmente, é melhor se o fluxo automático de e-mail se concentra em aspectos exclusivos do liderar com um pontuação de leads específica. Ou seja, oferecendo um conteúdo personalizado e segmentado.
Foi descoberto que a segmentação e personalização de e-mail melhorar significativamente o desempenho do marketing por e-mail. A criação de um fluxo automático com base em pontuação de leads específica ajudar a melhorar o desempenho do marketing por e-mail, ao mesmo tempo que torna sua equipe de vendas mais eficaz.
Os profissionais de marketing específicos em melhorar a eficiência do fluxo automático ou líderes de negócios que desejam melhorar a eficácia de uma equipe de vendas deve considerar a criação de um sistema de pontuação de leads. O sistema pode ser baseado em engajamento nos canais de comunicação, ajuste de Resultado de acordo com o envolvimento do cliente ou perfil comportamental.
Depois de criados, os profissionais de marketing pode melhorar o desempenho do fluxo automático criação programas de incentivo segmentados uma leva específicos de um banco de dados. Ao mesmo tempo, um sistema de pontuação de leads pode ajudar como equipes de vendas a se concentrarem nos contatos certos, tornando-os mais eficientes e melhorando a experiência do cliente.
Sistemas de CRM, como como Chat2Desk, que trabalha com tecnologia SaaS, inteligência artificial e Aprendizado de máquina, são ideais para quem quer criar fluxos automáticos com base em pontuação de leads. Pois é possível coletar as informações mais importantes dos clientes, calcular todas as interações, gostos e interesses e organizar os dados e ainda gerar relatório. Ajudando em tudo a estratégia de segmentação de perfil comportamental ou mesmo com base no envolvimento do cliente com um marca. Sua empresa tem todos os canais de comunicação com os clientes, coleta e análise de dados em um lugar único e sistema.
