Quando falamos em vendas, o lento e constante ganha o cliente No mundo digital. Semanas o meses pueden pasar antes que o cliente decide que a sua Solución UNED servicio atende às necessidades dele. É por eso es que es esencial mantener a comunicación activa.
Paraca vendedor todos los días suyos productos, oh chat en vivo pode ajudar a reduzir a rotatividade de clientes mi aumentar as conversões. Porém isso exige que seus clientes estejam en línea o tempo todo, o que no es práctico para ciclos de vendas más largos.
Oh WhatsApp, por otro lado, está más de acuerdo con el estilo de vida actual de nómade digital. Con más de dois bilhões de usuários em todo o mundo e uma taxones de abertura impresionante de 98%, é o canal ideal para mantenerse en contacto y construir relacionamentos sólidos con sistema operativo clientes.
Neste artigo, você irá aprender como vendedor paraca clientes existentes e potenciais, aproveitando os beneficios de vendas de WhatsApp Business.
Los beneficios de WhatsApp Business para ventas
Tabla de contenidos
Oh WhatsApp Business permite que você se comunicado Con ustedes clientes En um canal que eles já utilizam. A maioria das pessoas verifica suas mensajes várias veces ao dia, o que torna o WhatsApp de manera más fácil y conveniente de entrar en contacto con empresas.
Tu clientes não ficam reféns dos correos electrónicos que, muitas vezes, na correria do dia a dia, acabam sendo esquecidos e podem verificar todo direto do aplicativo, como esta o andamento do pedido e como está a entrega.
Alcance global
Oh WhatsApp se considera o aplicativo de mensagens Más popular en 128 países, lo que te permite ampliar tus posibilidades. contactos con sistema operativo clientes mais do que com outros canais. Só no nosso país, mais de 60% da população utiliza o WhatsApp.
Velocidade
Uma das maiores frustraciones del cliente son como filas de espera intermináveis eo atraso nas respuestas para cualquier solicitud con relación a sua compra. Como Mensajes de WhatsApp são mais curtas e diretas do que o correo electrónico, o que significa que você tem mais facilidade e rapidez em obter resposta, reduzindo a probabilidad de rotatividad.
Personalización
Há algo más íntimo do que fazer parte da lista de contactos telefónicos de sus clientes? Mostre aos seus clientes que você está no mesmo nivel e mande mensajes Más descontraídas de lo que por ligazón UNED correo electrónico, se interesa en saber como ele está, mostre-se próximo ao seu cliente.
Privacidade.
Na era do Policía de LGPD, como preocupações com a privacidad de datos estão aumentando. Graças à criptografía de punta a punta y ao compromiso de proteger a privacidade do usuário, oh WhatsApp é a escolha segura para clientes que desean enviar mensajes como empresas. También garantiza una experiencia libro de spam.
Mejor visibilidad de su producto
El recurso de catálogo No WhatsApp Business permite sua empresa ter uma vitrina digital para que possa exibir seus productos. Suya empresa pode utilizar ese espacio para adicionar informações, incluido preço, descrição, imagens mi nombre del producto. Artículos similares pueden ser agrupados en un único catálogo. Como alternativa, puedes criar un catálogo separado para cada item e fazer subir de outras opções de productos. Semper verifique, também, se seu producto se encaixa nas políticas hacen WhatsApp Business, por ejemplo, lentes de contacto não podem ser colocadas no catálogo, o porquê, não sabemos.
Promociones
Oh WhatsApp Business como plataforma promocional hay un potencial inexplorado. Você pode enviar a seus clientes conteúdo informativo UNED promocional Nasa mensajes sem violar sua Privacidad.
Además de esto, el dirigir já vem qualificado, pois para a sua empresa enviar mensajes Para vosotros clientes, oh WhatsApp Business exige autorización para que não seja considerado correo basura. Logo, usted puede tener la certeza de que estará interactuando apenas con el sistema operativo. conduce interesados.
Com o recurso “"estado"”, puedes compartilhar informações acerca de vendas mi promoções relampago. Como um estado actualizado está disponible apenas por 24 horas para ti contactos, isso pode ser usado para explorar a mentalidade de escassez de sus clientes paraca aumentar as conversões.
Publicidade QR
Você pode usar a herramienta para crear un enlace que pode ser convertido em um Código QR. Como alternativa, puedes simplemente exibir tu Código QR ellos materiales gráficos, embalagens UNED materiales promocionales. Si despierta el interés del cliente, podrá iniciar una conversa leyendo o Código QR Contigo teléfono inteligente. A maioria dos teléfonos inteligentes, hoy, tem lector de QRCode nativo.
Oh WhatsApp Business ofrece un recurso “clique para bater um papo” que permite iniciar un bate-papo com alguém sem ter o número de teléfono salva. Esto es conveniente para clientes que não desejam armazenar o número de todas como empresas que entram em contato.
Anuncios “clique para ir para o WhatsApp” Facebook Ads
Mmm anuncio “haga clic para acceder a WhatsApp” pode ajudá-lo a atraer clientes Por medio de ti aplicativo de mensagens preferido. Para dirigirá-los ao WhatsApp, você pode criar um anuncio en Facebook con un botón “Enviar mensaje” que abre uma conversación en WhatsApp Business quando clicarem no botão.
Ao adicionar um botão ‘'haz clic para ir a WhatsApp'’ aos anuncios de Facebook, como empresas, Ahora, podem tornar ainda mais fácil o Atención al cliente. E como as pessoas podem aprender sobre seus productos, marcar una reunión o usar tu servicio de forma más fácil.
Permitir que os clientes Entrem em contacto com você com o clique de um botão acelera o proceso de compra, o que significa mais Conversaciones. Você pode incluir uma mensaje padrão que os clientes Puedes editar para iniciar una conversación.
Suporte pós-venda
Oh relación con el cliente no termina después de que eles fazem uma compra. Em algum momento, todos compraram um producto que no atiende a sus necesidades o que no sabe cómo usar. Se um cliente tiver que pasar por cima de obstáculos para buscar um reembolso tú buscas asistencia para o producto, ele não hesita em desistir. Porém você deixa uma péssima impresión de sua empresa para ser cliente.
Oh WhatsApp Es una manera fácil de fornecer. suporte pós-venda A vosotros clientes, sin embargo, ellos sofram a frustração de longas filas de espera ou um menú automático, cheio de Información repetidas que não ajudam. Em um estudo do Facebook, 50% dos clientes que enviar mensajes paraca empresas, a enviaram durante una jornada do cliente para preguntar sobre o horário de funcionamento, para fazer uma compra ou compartir feedback.
O ideal é ter um bom time de soporte de atención y de comunicação com o cliente e um bom sistema de CRM, os que possuem sistema de SaaS mi robots conversacionales, como os hace Chat2Desk, oferecem o melhor servicio mi posibilidades de uso.
Otimizam o tempo dos colaboradores, ya que o robot conversacional Puedes solucionar problemas simples, no permitas que el sistema operativo clientes fiquem em lista de espera ou mesmo sem resposta. Além disso, por ter inteligencia artificial mi aprendizaje automático, el sistema coleta e organiza los dados ajudando a ter uma comunicación pero personalizado e ter informações que podem ser estratégicos.
