Esses últimos días, una guerra publicidad tem sido manchete nos jornais: duas gigantes do mercado de inversiones, Itaú e XP Investimentos, que mesmo sendo bastante atualizado, não conseguiram ainda se transformar e agir conforme a Nueva Economía, ganhando, assim, o mercado. Não há ainda uma gestación em que prevaleça essa transformação que, hoy, se faz necessária. Apesar do nascimento de uma delas, a XP Investimentos, ter significado de uma certa forma a quebra de um paradigma.
Por mais que a atualização tecnológica seja importante, um fato principal costuma será esquecido cuando as empresas procuramos realizar transformações digitais, é que a mudança principal que norteia todas as outras está na mentalidade e na cultura de la empresa. A Tecnología es solo un materias primas, um meio. Vamos listar cinco aprendices con esa guerra publicitaria En um mercado que tem sido extremadamente volátil nesse período que estamos viviendo:
Marketing de guerrilla para sobressair no mercado
Tabla de contenidos
Sempre em momentos difíceis empresas criam novas formas de vendedor y recriar seu marketing, oh marketing de guerrilla Es una excelente forma de ganar. mercado no meio da concurrencia em períodos que todos están brigando pela atenção. Ou, naquele momento, em que a briga está acirrada com o seu maior concurrente pela liderazgo del mercado. De uma forma um pouco mais agressiva, o marketing de guerrilla utiliza una mensaje provocativa para causar una reação da sua audiencia. São aqueles comerciales difíceis de esquecer, uma das marcas é muito bem sucedida nessa estrategia es una Coca Cola.
Transparencia de la empresa con sus stakeholders
Actualmente, é muito fácil se manter atualizado e informado sobre todo, a Internet democratizó a Información, todos nós podemos aprender o que queremos. basta pesquisarmos no Google. Mesmo que o seu comercial seja bom e que você tem alta margem de vendas pelos canais tradicionales, las mejores alternativas siempre están presentes para preguntar y mostrar ao público Un contraponto. Quanto mais agressiva for a sua mensaje, mais agressiva será una respuesta igualmente.
O Itaú trouxe a tona os possíveis conflitos de interesse da XP em seu comercial, sin embargo, isso permitiu que sus conflictos también fossem expostos. En realidad, la diferencia entre XP e Itaú es que, en ningún caso de XP, hay una división del bolo también para los asesores. Já no Itaú todavía está practicando el modelo antiguo de gestación: Planeamiento – Comando – Control, onde quem recibe os lucros são os acionistas y controladores. E é justamente essa divisão que faz com que as corretoras conquistan tantos os gerentes dos bancos, sendo asim, os bancos perdem seus funcionários.
Transformación del mercado
Como hacen las mudanças mercado tem sido cada vez más veloz y é preciso se adapta a nova realidade. Cuando XP inició sus operaciones en 2009, los inversores vivieron sus traumas por la crisis de las hipotecas de alto riesgo. E a XP entrou com apenas um producto no mercado: ações, mas estava ciente que é preciso diversificar para não se tornar refém do mercado.
Nessa época que a XP começou a operar, en Estados Unidos, como corretoras tinham plataformas abertas com uma gama de productos. Los asesores de inversiones eranm alinhados com os clientes – mismo lado de la mesa -, pois não havia remuneração pela venda de ações, a remuneração era de acuerdo con el patrimonio do cliente. Logo, una forma única de dos corretores ganharem mais eram aumentando el patrimonio del cliente. A XP resolveu seguir um dos modelos, pero sabiam que, uma hora, seria preciso avanzar e seguir otro modelo también, ainda não aconteceu.
Sua red de plataforma, con corretores eficientes, bem treinados e incentivados, causaron todo un reboliço no mercado e, ao longo do tempo, foi se transformando no imperio que é, hoy, a XP investimentos. Obviamente, que conforme as coisas foram acontecendo as dificuldades foram amenizadas já que o mercado financiero não se dava conta que precisava romper sus barreiras e que su poder não tinha mais supremacia. A XP soube acabar con um oligopólio de uma forma espectacular. No entanto, ahora ella se enfrenta a una mesma difícil que a fez sobressair frente aos seus concurrentes, reconhecer que seus productos mi servicios Ficam obsoletos rapidamente, e que precisam de uma reinvenção. oh mercado financiero está evolucionando para una evaluación sin conflicto y es necesario que como empresas realizam essas mudanças.
Intermediarios
Es necesario acabar con los intermediarios. A Tecnología faz com que cada vez menos as empresas tenham es una necesidad. La competencia se aceleró y la necesidad de disminuir el costo del servicio debido a que el corte de intermediarios se aceleró. En la batalla de Itaú con XP, que más está en desventaja para los asesores de inversión, que son profesionales importantes para levantar el conocimiento y mostrar las posibilidades a los inversores.
Da mesma forma que o Itaú nomeia o “produto do mês” y os gerentes necesitan bater a meta. Un XP induz a venda do que é mais lucrativo para empresa La mayor parte del lucro con XP no tiene escritos. Como propio empresa relata, 70% de sus transacciones son feitas sin asesor.
Propósito
Ao que parece, o dinero foi o unico fator para sociedade entre as duas empresas, porém ele somente não é o suficiente para que as mesmas possa viver em harmonia. ¿Pois como que socias, em tão pouco tempo, se acusam dessa forma? É preciso ter alinhamento de visão e valores número sociedad para que ela perdure com o tempo. É, no mínimo, incoerente já que quando iniciou a sociedad, os dois já tinha esse modelo de negócio.
Como empresas que vão se sobressair no mercado irão precisar de trabajar todas esas preguntas, não basta ter só propósito e não ter um bom modelo de Negociación, como viceversa. É preciso ter os dois, pois os clientes querem se relacionar com marcas e pessoas que eles se identificam, que tenham uma causa incomum.
Lições do mercado
Da mesma forma, o mercado tem mudado e, cada vez más, os clientes Exijam facilidade e tratamento personalizado, porém tanta personalización tem um alto custo. E, una única forma de ejecutar isso bem, é fazer uso da Tecnología de una forma inteligente. É preciso que como empresas vivam a transformación digital de forma completa. Aprender a utilizar a inteligencia artificial ao seu favor, assim, usando estratégicamente todos los canales de comunicación para estar próximo do seu público e explicar todos los procesos aos seus clientes.
Hoy, é de suma importancia para manter um bom marketing, ter pessoas focadas em inteligencia estratégica, criando buenas propagandas e conteúdos para todos canales de comunicacion. É importante ter todas las informaciones bem apuradas, principalmente, para os querem criar propagandas con marketing de guerrilla. É preciso saber bem o que o seu público gosta e passar a mensaje De acuerdo con vosotros valores.
Obviamente, que o Atención al cliente é importante, mas com os robots conversacionales, isso se tornou bem mais fácil, já que enviam mensajes automáticos de forma personalizada. Além disso, fazem relatórios, identificam o comportamiento de cliente y organizan ensayos Información De acuerdo a ti Jornada de compra e suas preferências. Empresas como un Chat2Desk, oferecem esse servicio Delaware Atención omnicanal, con los principales canarios de comunicación mi redes sociales, como o WhatsApp, Facebook mi Instagram. E, ainda, de forma bem profesional, sin embargo, será necesario el uso de varios números para que varios asistentes possam interagir con sistema operativo clientes. Ou mesmo aquelas mensajes totalmente padronizadas que não fazem o cliente se sentir importante, con un Chat2Desk, todo es personalizado, tanto para el cliente final como para la empresa. Além disso, tem panel integrado.
