O objetivo de todas as empresas é estar na bocas do povo e estar na mente dos consumidores o tempo todo. Uma estrategia que ajuda muito nisso é o marketing de boca en boca, em que consiste causar aquellos burburinhos, em que todo mundo fala sobre e alavanca as vendas y como ações das empresas. Ou seja, coloca a sua empresa nos temas mais falados na medios de comunicación tú eres redes sociales.
¿Qué es lo que está surgiendo en Buzz Marketing?
Tabla de contenidos
Una historia de marketing de boca en boca é bem diferente, todo começou em uma época em que não havia televisión ningún Internet, y os circenses tinham que inovar para que as cidades soubessem que o circo estéria chegando para se presentar. A estrategia era hacer um truco publicitario nas ruas gratuito, como um anuncio da chegada do circo na cidade. Após as apresentações, os ingressos para os espetáculos esgotavam rapidamente. Ou seja, há semper técnicas por trás do marketing de boca en boca que levam as pessoas a conversar sobre sua empresa, gera engajamento.
Oh marketing de boca en boca foca em dois tipos de Personajes: sistema operativo pioneros y el sistema operativo primeros usuarios. Pois são essas Personajes que más consomem novedades, innovación ou são mais propensos a correrem o riesgo de comprarem algo de uma empresa que eles não conhecem. E são essas Personajes mais propensas, também, a serem clientes da sua marca. Ao conquistar esse público, eles serão influenciadores da sua marca ao falar dela para outras pessoas. E a fazendo ganhar mais fãs e clientes.
¿Cuál es la diferencia entre Buzz Marketing y Marketing Viral?
Você pode estar pensando, entonces, que já conhece essa técnica e que ela se chama viral. Apesar de parecer com a técnica Delaware marketing de boca en boca, san conceptos diferentes. Pois o principal factor do marketing viral Es un mensaje que seja muito compartilhável ao ponto de passar de uma pessoa for outra, como um virus. oh marketing viral é feito para se espalhar em masa, chegando ao mayor número de personas.
Sí o marketing de boca en boca, ele não só quer atingir muitas pessoas, pero quer fazer isso de forma mais estratégico mi asertiva, el objetivo es generar una conversación o un debate sobre sua marca. Y, por conta disso, su construcción es diferente de una marketing viral, pois, com o marketing de boca en boca, oh foco é em fazer com que sua marca fica na mente del consumidor.
¿Cuáles son las principales estrategias de Buzz Marketing?
Apesar da maioria das pessoas crerem que o que vira assunto nas redes sociales ou nas mesas de amigos são aleatoriedades. existe um estudio que comprova o oposto, Mark Hughes, es autor del libro marketing de boca en boca, onde tem um dos maiores conteúdo sobre o tema. Y entonces, Hughes descreve seis tipos de assuntos, que ele denomina como os “seis botões hacen marketing” que provocam “marketing de boca en boca”. Y cuando una marca utilizar um deles para pasar sua mensaje, as pessoas vão comentar e debater o assunto.
Os seis botões do Buzz
- el tabú;
- o ingreso;
- el extraordinario;
- el chocante;
- o hilário;
- el secreto.
Cada um desses botões, ativa uma parte do nosso cérebro que faz com que falamos sobre isso de qualquer forma.
- O tabu se torna marketing de boca en boca por ser assunto considerado proibido pela sociedade, gera controvérsia ea defensa de um dos dos lados. Por eso siempre habrá debate, pois cada uno querrá presentar su punto de vista.
- Já incomum chama atenção, justamente, por ser diferente, por fugir dos padrões que convivemos. Pode ser tanto un producto novo quanto uma innovación.
- O extraordinaria ativa o botão do marketing de boca en boca porque é algo muito bom e positivo, que nos motiva.
- Tudo o que é chocante gera opiniones y argumentos, é um dos botões do marketing de boca en boca mais utilizados, apesar de quase siempre não serem coisas boas.
- Al contrario de Hilario que nos atrae, porque adoramos cosas divertidas e isso gera reação.
- Por fin, o secreto porque tenemos curiosidad y adoramos tentar desvendar algo que não pode ser revelado. Además, esta es la razón de todos los suspenses que causan antes de los lanzamientos. Porque todo el mundo quiere saber como será eo que será, então, ficam conversando sobre e criando hipóteses.
Se você ficou ainda um pouco confuso de cómo pode aplicar marketing de boca en boca en su marca, vamos te ayudar con algunos ejemplos.
Steve Jobs: cómo el buzz marketing eleva una marca
Steve Jobs fue un dos empresarios que dominava muito bem essa estrategia, fundador mi Director ejecutivo da atual empresa mais valioso do mundo, Manzana. Fez hacer Marketing de boca en boca, um elemento chave para criar uma marca innovadora. Steve Jobs, Al final de todas sus presentaciones, siempre dizia la famosa frase “One more Thing”, que virou um marco. Todos sabiam que al final de cada presentación, Jobs falaria isso e anunciaria algo sorprendente. Steve Jobs conseguiu com uma única frase ativar dos botones hacer Marketing de moda.
El primer botón es el choque cuando anunciava Algo que ninguém esperava. Ao repetir a fala em cada presentación, o bordão virou um padrão, ativou o botão de segredo e com antecedência. Pois cada período de presentación previa de Jobs, tinha siempre um burburinho na rede, comentarios en sitios mi blogs. Dessa forma, a Manzana siempre esteve na mente e na roda de conversa dos Consumidores Delaware Tecnología. .Steve Empleos era un gran comunicador.
Revista Luíza eo programa de trainee para negros
Esta semana, una Revista Luíza anunciou um programa de formación só para negros, o que gerou muitas discutões. Una parcela de la población elogiou o incentivo por buscar ter mais igualdade no mercado de trabalho, já outros não só foram contra como denunciaram, falando, inclusive, que a Acción era un racismo al revés.
Judicialmente, o programa é válido e considerado uma acción afirmativa, así como as cotas. Logo, no perjudica a marca, muito pelo contrário. A Magalú ficou entre os tendencias en Twitter, virou assunto da medios de comunicación de esquerda, de direita, perfis ativistas e influenciadores sem pagar qualquer espaço publicitário para isso. Resultado? Acciones Sí Revista Luíza ¡Subiram 2,6%! Isso é marketing de boca en boca, trabalharam com tabu – porque, infelizmente, ainda é -, o incomum eo extraordinario, tudo de uma vez só.
Tú redes sociales Recibe muchas menciones mi comentarios, cerca de 10 mil comentarios a mais que as outras publicaciones. Aumentando o alcance mi visibilidad Sí marca.
Obviamente, é preciso ter estructura para hacer ese tipo de acción, ter um buen apoyo y una Equipar responsável por responder as redes sociales mi charlar. Oh ideal es un empresa ter um setor totalmente voltado para se comunicar Con o público e, também, um bom sistema de suporte integrado. Além da capacitação dos funcionários, é sempre bom pesquisar servicios que ofereçam comunicación omnicanal y por Atención híbrida.
Empresas como un Chat2Desk ofrecemos esse servicio, todavía com tablero integrado, dessa forma os colaboradores tem acesso a vários canales de atención em uma mesma tela. Além de otimizar o atención, todavía coleta e organiza as informações dos clientes De acuerdo con un Jornada del cliente. Entrega de informes para que puedan ser utilizados estratégicamente No Planificación de comunicación y marketing.
