Em um dos nossos últimos artigos, falamos com o varejo, um dos setores mais afetados pelo coronavírus se reinventarse. Más para o varejo conseguir se reerguer foi preciso, antes, entender todas as mudanças nos hábitos de consumo. Muchos se preguntan si esto es cierto mudanza Seria de vez, se deixaria algum legado para que possamos aprender e incluir definitivamente em nuestra vida.
Algunas cosas ya eran tendencia, porém não riam consolidar em um futuro tão next. Hoy, são praticamente nossa realidadUn ejemplo es el nuestro hábitos de consumo migrar para o digital, que deixou de ser una práctica de un grupo pequeño que es más alta tecnología. Actualmente, 51% das pessoas começaram a consumir entrega nuestro mismo supermercado en línea na pandemia y pretenden permanecer con esas cosas hábitos de consumo incluso después de la cuarentena.
Além disso, una toma de decisión con relación a compras, também, mudou, com a família estando mais unida em casa. Porque não dividir as compras ou o carrito de comercio electrónico?Os productos que tem sido más consumido en ambiente digitall, destaca-se os produtos de higiene personal, limpeza e os alimentos perecíveis e não perecíveis.
Posse dos bens de consumo X acesso aos bens de consumo
Tabla de contenidos
Una crisis, también, fez com que muitas pessoas refletisse sobre susas compras impulsivas. Apesar de já ter sido comprometido que a quarentena causou muito estresse e ansiedade. Não só pelo confinamento, mas devido a gravidade da doença e sua consequência na economia. Como relacion con compras, as pessoas estão mais conscientes e analisando o que, de hecho, elas utilizanm eo que não usam. Isso é uma das maiores mudanças nos hábitos de consumo Y ya había una tendencia.
Pois quando estamos em casa, vemos, ao mesmo tempo, o que utilizamos no dia a dia, asim como, o que temos e só está acumulando espacio. Esta noção do desperdício fortalece la distinción entre os Consumidores ¿Qué hace? valor a posse de bens de consumo e aquellos que se satisfacen apenas tendo o acesso a ellos.
Se observamos além das experiências que são oferecidas para diferentes personas, iremos ver que há um comportamiento determinante em común: a maioria dos Consumidores se viram obligado a incorporar Nuevos hábitos de consumo en cuarentena.. Nessa nova realidade, una visita a tienda física não foi esquecida, mas ela é complementaria às compras en línea. E é preciso, também, ter um bom motivo para ir até o establecimiento. Hoy, pero nunca, o cliente valoriza una experiencia que a marca ofrece y no solo el producto que vai comprar o servicio prestado.
Otro punto importante es el 40% dos Consumidores Comenzaremos a consumir más en comercios dos seus bairros desde el inicio de la cuarentena. Bem, tendo esses dois novos hábitos de consumo, isso é um bom indicativo que os pequeños negocios deveriam invertir pero en ti presencia digital. Sabemos que marketing é caro e, na maioria das vezes, só mesmo as grandes empresas son como que invertir ningún tipo de estrategia de vendas mi relación con el consumidor. No en tanto, oh marketing, principalmente digital, tem se muestra, cada vez más, necesario en todos los sistemas operativos negocios, independiente de ti fatiga.
La logística también se mueve
Como lo buscas por compras de supermercado online tem aumentó, logo, o setor de supermercados, drogarias e até restaurantes necessitou se reinventar, principalmente na parte da logística. A lo largo de los meses de aislamiento social Identificamos 3 cambios importantes:
Como disse, anteriormente, sobre o aumento del consumo de entrega como um grande fator, que ter a conveniencia de ter o produto entregue em casa debe ser levantado a serio mesmo no Pós pandemia. No es por eso que 37% do brasileiros que estão Conectados veneno usando entrega con más frecuencia. Outro factor que vem determinando como uma mudança dos hábitos de consumo es que, hoy, nos vemos entrega como mais seguro, por conta medo de contagio. Por eso, más de 27% las personas disminuyen como sus supermercados. Esse crescimento dos setores que trabalham com produtos essenciais básicos no medio digital Está previsto para apenas 2 o 3 años, sin embargo, una pandemia se acelerará todo mudando los hábitos de consumo.
Seja entre os consumidores digitales assíduos ou que iniciaram agora, uma coisa é certa, a cada día mais a sociedade está percibiendo que Comprar online es seguro. Y los resultados disso já são perceptíveis, pois essa cambio de hábito de consumo no solo te preocupes por un aumento de consumidores comerciales digitales como o aumento de veces que aquellos consumidores antiguos compran na internet.
¿Dónde va a permanecer?
Por más que no tengamos una respuesta concreta a esa pergunta, segundo os dados e as tendencias podemos dirigir marcas y empresas a terem uma percepción más asertiva cuanto os hábitos de consumo del momento actual. Além disso, sirven como una forma de entendernos, también, quais as demandas, problemas y necesidades del Consumidores tem e que necesitaremos resolver daqui para frente. E, apesar de não ser possível prever o que será permanente ou não, todas as mudanças que vem acontecendo já nos apontam os caminhos que iremos ter pos pandemia.
¿Cuál es el escenario, cómo es el marketing con el nuevo hábito de consumo?
Más como poder Atiende mejor, diante de tantas cambiando nuestros hábitos de consumo de como, quando, onde y por que consumir? Infelizmente, no tendrá otra manera que no seja olhar suas métricas mi compensar el marketing. Analizar em que deixaram de atender os Consumidores En tu establecimientos e como pode report isso começando a atendê-los em sua casa. É preciso se hace 4 perguntas esenciales:
- Como estamos satisfaciendo a los consumidores ¿A medida que sus necesidades mudaram?
- Temámoslo y ajústenoslo Nueva realidad de consumo?
- Estamos innovando y criando nuevas formas de levantar. experiencias al consumidor ¿Entediado de estar siempre en el mismo ambiente?
- Nosotros atención tem sido de excelência e tem tirado todas as dúvidas dos clientes?
Una forma de entender o que os seus clientes precisam e quais as mudanças terá que fazer no seu negócio, devido as mudanzas nos hábitos de consumo de dos clientes, Hay uno Buena atención digital. nortees solo para soporte, mas para tirar todas las dúvidas, personalizar pedidos y recibir sugerencias. Es una forma de invertir en captar dados mi entregar mejor experiencia al cliente, ya que tienes uno Atención disponible 24h Por el día o deixará mais seguro.
Casos de Nesses, contratándolos servicio de atención omnicanal ellos SaaS, como os hace Chat2Desk, que ofrece Atención híbrida, puede ser muy útil equipo de atención, Ya que os robots conversacionales Podem solucionar como preguntas más simples.. De esa forma, os asistentees podem se dedica mais às questões complexas, levantando maior Entrega a los clientes. Además de recopilar todas las informaciones de acuerdo a Jornada del consumidor y gerar relatorios. E são justamente estas informaciones que vas a dar um norte e te direcionar as melhores estrategias de marketing e quais são as verdadeiras dores do seu cliente.
