¿Cómo crear un comercio electrónico?

El mercado de comercio electrónico Desde el inicio de la pandemia del coronavírus ha aumentado bastante, Sólo en abril cresceu 29% e conforme as pesquisas científicas vano confirmando o quanto ainda iremos precisar de distanciamento social pelos los próximos años, mais empresas adotam o mundo digital para efetuarem sus vendas.

Como toda mudança de comportamiento del consumidor, o comercio electrónico Cuando se está tornando el canal principal de venta de muchas empresas de varejo, es una excelente estrategia pois y un modelo de negocio flexible y aumenta su presencia en el mercado sin inversiones altas.

¿Qué es el comercio electrónico?

Hacer comercio electrónico é uma loja no mundo digital, mas nem toda loja virtual é um comercio electrónicoPor ejemplo, te lo contamos mercados, un ejemplo deles é a Dafiti, que vende varias marcas en su plataforma, como um shopping virtual, ou seja, o site não é de uma loja só. oh mercado faz o intermédio do pago, mas a garantia de entrega fica por conta de quem vende o produto. Al contrario comercio electrónico, por ejemplo: o comercio electrónico Apple solo vende sus productos y no vende más. 

Para algunas empresas, o modelo de mercado funciona, já que não precisa ter despesas com construção de site, domínio e outros investimentos. Por otro lado, no tienes libertad para denunciar las estrategias que quieres para la divulgación de tu producto.  

Tipos de comercio electrónico

Existen numeros modelos de negocios que podemos trabajar a venta en el mercado digital com comercio electrónico:

B2B: por ser venta de empresa para empresas, generalmente vendem privilegios y materias primas. Necessitam de un sistema robusto, pois sus transações são maiores, os preços são mais variados, as condições de pago são mais flexíveis, há regra de compra e de frete. Ou seja, é um pouco mais complexo.

B2C: es cuando una empresa vende para el consumidor final y es el tipo de comercio electrónico que é mais presente no mercado en línea. 

C2B: é o contrario, o consumidor que promueve os seus serviços para que sejam contratados, sitios de vagas são um exemplos, como: 99freelas, workana, vagas.com. 

C2C: quando os consumidores vendem sus pertences entre si nos fóruns e mercados, como o Disfruta, OLX  eo mercado libre.

Comercio social: são as redes sociais que tem seu próprio espaço de venda, como o Facebook y Instagram compras. No hay caso Instagram, podría estar vinculado a otras plataformas, pero la aplicación ya está desarrollando su propio verificar para que toda compra seja efetuada en su aplicación. Inclusive já é possível se fazer pagamento dentro de la aplicación en los Estados Unidos. 

Vantagens de ter um e-commerce 

Si puedes criar tu loja virtual en casa, debes locomotora y todas las preguntas que involucran una loja física. Além de você ter total liberdade de mudar o que quiser na sua loja, pode ter o design que mais atraia os sus clientes e que tenham mais a ver com o su público-alvo y não necesitar passar comissão para ninguém. 

E todo isso com um investimento bem menor do que nos estabelecimentos físicos, pois não necesariamente pagar água, luz e aluguel. Además de ser un proceso más dinámico, en el que se pueden hacer inúmeras ventas al mismo tiempo, algunas veces con anuncios o alcance público, sin ninguna barrera geográfica. 

Muchos clientes, hoy, prefieren hacer compra online para poupar tempo, poder hacer todos los mensajes, no celular, que vive con ele. Puedes declarar tus dúvidas ali, recibir el enlace de pago, boleto o número de contacto para realizar la transferencia y recibir el comprovante. Ou seja, para quem tem o cotidiano corrido e tem urgente, já resolve tudo em tempo real.

Por eso lo ideal es una plataforma de atención al cliente híbrida, para que el cliente pueda entrar en contacto con usted de más diversas formas y ser atendido con rapidez y seguir ejecutando todo el proceso en una única aplicación. Alguns ainda tem a possibilidade de ter robots conversacionales, como es el caso de Chat2Desk, que además de mensajes automáticos con inteligencia artificial, también hace toda la jornada del cliente, ayudando o atendente cuando se necesita atención manual.

Desventajas del comercio electrónico 

Como todo na vida tem os dos lados, ter estoque dos productos para atender a demanda é um problema do comercio electrónico, sobretodo cuando el producto aún no está validado. Y necesitarás un local para poder armar tu estoque. Si puede colocar productos de otras tiendas o venderlos por recomendación, esa opción depende de su objetivo. 

A concorrência, também, é bem maior, já que você não concorre somente com os comerciantes locales, mas com lojas de todo el mundo, e ainda tem o desafio da entrega. No entanto, inúmeros empreendedores prefieren o comercio electrónico al establecimiento físico. 

¿Cómo crear un comercio electrónico?

El proceso de crear uno comercio electrónico Es bem intuitivo y tranquilo, prácticamente sin burocracia y no implica tantos procesos como el establecimiento físico. 

Primer paso: Compre un dominio, que debe remeter ao produto o ter nome da sua marca, escolha nomes simples e short para que sea fácil que el cliente memorice. Puedes comprar un dominio a través del sitio Registro.br. Caso ya tengo un sitio, así que escriba un directorio para su tienda virtual.

Segundo paso: Se você não sabe programação, o recomendado é usar ferramentas de comercio electrónico En línea, pois possuem uma configuración fácil, já com as funcionalidades que você precisas para ter a sua loja y você pode personalizar todo do su jeito. Algunos ejemplos de plataformas que ofrecen este servicio son: Loja Integrada, Tienda Virtuael Shopify, que tem todo para criar su loja online con facilidad. 

Estudia todas las opciones y analiza lo que sea mejor para ti. Busque saber la opinión de las personas sobre la relación con cada plataforma en foros, grupos de Facebook y redes sociales de esas plataformas, así puede ayudarle.

Tercer paso: Configure como opciones de pago de su tarjeta virtual, que pueden ser feitos por medio de depósito en cuenta, tarjeta y crédito, PayPal, boleto entre otros. Cuantas más opciones de pago tenga, mejor para que su cliente efectúe la compra. 

Cuarto paso: Escoja el producto que irá a la venta, essa é una etapa muy importante. Escoja una boa foto y faça una descripción detallada tirando todas las cosas que el cliente tiene con la relación con el producto y la entrega. Deixe número o instale un complemento que facilite el contacto por aplicativo de mensajes como o WhatsApp tú, mensajero.

 Como escolhas mais comum são de produtos fisicos, pois a maioria das vendas são livros, alimentos, roupas, eletrônicos, etc, bens de consumo no general. También, una opción de productos digitales, como libros electrónicos Y los cursos en línea, son escalables y no dependen de esto. Apesar de serem fácilmente pirateados, logo, é preciso ter um bom sistema de seguridad.  

Llora un comercio electrónico en el mercado de Facebook a través de su página

• Na sua página, haga clic en Loja. Si no lo encontramos, hay configuraciones en la parte superior de la esquina, haga clic en editar página. 
• Para ser dirigido, seleccione y agregue una guía. Ao concordar com os termos e política de comercio, vá em continuar. Sua senha hacer Facebook pode ser solicitada para a segurança da sua conta. 
• Haga clic en un mensaje para comprar, dando a sus clientes la opción de entrar en contacto cuando deseen interesarle algún producto. Escoja a moeda local, que será aplicada al valor de todos los productos. Muita atenção, pois essa parte não pode ser alterada. 
• Y, por último, clique em salvar.

Agora, é só inserir seus produtos. Além de ter sua loja activada no Facebook, você pode tê-la também, no Instagram.

Atención al cliente

Una fuente de seguridad de las compras online es logística, es precisa que sea funcional para usted y para el cliente. Descreva todo sobre una entrega, si el producto vem do su estoque ou não, se vier de estoque, informe a quantidade que possui e prazo para postagem. Avalie se vale a pena hacer entrega de pelos correios o, dependiendo de la demanda, por transportadora.

Tenha sempre canal de atendimento, a maioria do comercio electrónico Usamos el mensajero eo WhatsApp, algunas aplicaciones se utilizan más y se pueden integrar con la mayoría de las plataformas. Lo ideal es usar un software de chatbot, como os ofrecieron pelo Chat2Desk, para que conta da demanda, tenga una atención rápida, las 24 horas del día, eficiente y con mensajes automáticos personalizados. De esta forma, además de varios colaboradores podrán acceder a la aplicación de mensajes y conversar con varios clientes al mismo tiempo, utilizando un número, pasando más seguridad para el cliente. Além de construir toda la jornada del consumidor, auxiliando o colaborador cuando o mesmo precisar hacer o atender manualmente.