Oh marketing digital Oferece muchos beneficios que no existían hace décadas. Naquela época, a maioria das empresas anunció no diario, No radio Tú eres TELEVISOR. Felizmente, como coisas mudaram. Como empresas, Ahora podemos dirigirnos a nosotros mismos. mensajes de marketing paraca atender aos intereses de los clientes. E, sin proceso, atrair clientes en potencial y todavía optimizar el tiempo de los dos colaboradores, ya que es posible escalar como mensajes.
Existen pontos fuertes y fracos asociados ao marketing por correo electrónico mi robots conversacionales, por eso es crucial examinar cuidadosamente los beneficios y desventajas que o uso (ou negligencia de uso) de cada canal de comunicación ¿Puedes presentarte a ti mismo? empresaAunque existen diversas estrategias de marketing diferentes Disponíveis, muchas empresas todavía están lutando para responder a pergunta.
¿Qué es mejor?: chatbots o marketing por correo electrónico?
Tabla de contenidos
Analice cual es la mejor estrategia para su empresa
Muchas empresas optam por escolher apenas uma desas estrategias e mantê-las, o que pode funcionar em algunos casos. Por ejemplo, empresas que prefieran entregar las suyas acciones de marketing em um formato “corto, porém personalizado"podemos optar por el pelo robots conversacionales, como o WhatsApp.
Por otro lado, empresas que pretendo incluir muitas informações em mensajes menos frecuentes preferem enviar marketing por correo electrónico. Embora independente da preferência, como empresas tem boas razones para utilizar o robots conversacionales eo marketing por correo electrónico Y podemos descubrir que estamos prestando un pessimo. servicio A vosotros negocios para aprender solo un poco método de comunicación.
Ao examinar los pros y los contras de diferentes estrategias de marketing, você pode ter uma ideia melhor de onde sua empresa ¿Puedes estar luchando y cual? canal de comunicación poderia mejorar tu Conversaciones.
Aunque correo electrónico não sejam abertos com a mesma frecuencia que as mensajes de un robots conversacionales, como o WhatsApp tú o Mensajero, esto no significa que o marketing por correo electrónico não possui vantagens claras. Você vai saber identificarse tem para sua empresa o no, conociendo tu público-alvo y que son os objetivos generales de marketing De tu empresa.
Construcción de relación con el cliente con chatbots
Na verdade, quando se trata de Conquistar novos lidera, oh correo electrónico tem um desempenho incrivelmente bom. Embora os robots conversacionales sejam ótimos para usar quando seus clientes estiveremo navegando En tu sitio, además de ayudar a manter seus clientes em potenciales interesados mesmo depois de acessarem o seu sitio.
Por ejemplo, si te diviertes clientes que possuem interesse em algum producto UNED herramienta que você tem disponível, é uma boa ideia enviar contenidos educativos paraca dirige pelo WhatsApp. Dessa forma, você pode dar as buenas vindas A ti también dirigir, ofrece dicas sobre como usar o producto y hablar sobre como opciones disponibles sí o sí cliente Realmente quiero comprar.
Oh WhatsApp também ofrece una sensación de permanencia. Se você tiver boletines informativos, recibos, confirmações mi nuevos recursos disponibles, la mejor manera de informar tú clientes es por WhatsApp, si es posible, también por correo electrónico. Dessa forma, eles podem salvar a mensaje depois de lê-la, caso preciso revisar como Información que le enviaron.
Taxones de abertura
Aunque correo electrónico Sé óptimo para mensajes um pouco mais aprofundadas do que as conversas hacer Mensajero tú por WhatsApp, como taxones de abertura y camarillas para correos electrónicos são significativamente menores do que as do Mensajero UNED WhatsApp.
Como resultado, como empresas frecuentemente se veem tentando desenvolver correos electrónicos mais envolventes na esperança de que isso aumente as taxones de abertura Delaware correo electrónico e as taxas de cliques melhorem orgánicamente.
Por lo general, o marketing por medio de charlas, WhatsApp UNED Mensajero tienden a resultar en taxones de abertura e cliques muito mais altas do que os marketing por correo electrónico. Como taxones de camarillas (CTR) de acciones de marketing Caem entre 15% cuando bajas y 60% para tan altas, tanto como taxones de camarillas patrón para correos electrónicos ficam cerca de 4%.
Mensajes cortos y con respuestas rápidas
Mensajes rápidos e fáceis de digerir também oferecem aos clientes Los individuos son un enfoque personalizadoComo os robots conversacionales sendos integrados no WhatsApp, proyectados para comportarse como humanos, os clientes ficam mas inclinados a Interagitando cuando como mensajes os atraem socialmente, sem a necessidade de ter que separar un tempo para ser una longa mensaje de correo electrónico.
Oh contenido Es entregue em mensajes rápidos y simples que permitem aos clientes visualizar y aprovechar como ofertas mi promociones Sem ter que sacrificar su tempo. Cuando se trata de dos pontos fracos dos robots conversacionales mi WhatsApp, um considerável são as pessoas que tendem a olhar mais o correo electrónico paraca preguntas corporativas y ter o WhatsApp solo para contactos personales. Pero con la pandemia, estamos terminando rápidamente.
Además de esto, aunque WhatsApp oferta años usuarios una experiencia más personalizada, como empresas Precisamente desenvolveremos La voz de su marca individuo con creatividad.
Facilidad de acceso
Tal vez el motivo principal sea robots conversacionales Yo hago WhatsApp ser tan bueno para nosotros Consumidores – y, por tanto, para ti empresa – Seja porque es extremadamente conveniente de usar. Pensé nisso do ponto de vista do consumidor: se você tem uma pergunta a fazer, não precisa ir até o correo electrónico, ter que esperar uma respuesta, ficar olhando se recebeu um correo electrónico nuevo o no.
En vez de eso, todo lo que necesitas hacer es abrirlo. Aplicativo e fazer uma pergunta a uma conversa que já foi iniciada. Normalmente, a respuesta vem em segundos ou minutos, em vez de días. Y mientras você espera, você pode simplemente falar con otras personas y ver otros Aplicativos. Infelizmente, ninguém espera o mesmo do correo electrónico. Porque, como o correo electrónico, esto nunca ocurre.
Na verdade, os principais motivos pelos quais as pessoas preferem os robots conversacionales otras opciones de soporte al cliente es:
- Obtenemos perguntas respondidas más rápidamente
- Capacidad multitarea
- Eficiencia de la comunicación (más rápido y fácil)
- mejorando la usabilidad del chat en vivo
Y como o robots conversacionales Es tan fácil de usar, también aumenta la probabilidad de que las personas compren de usted. Cerca de 62% las personas tienen mayor probabilidad de comprar en uno sitio Nuevamente que posee uno soporte al cliente que funciona y seja rápido. E 38% das pessoas fazem uma compra simplemente por causa de um Soporte al cliente eficiente.
E eles fazem isso por um motivo simple: eles ficam mais felices com o WhatsApp eo robots conversacionales ¿Qué pasa con los demás? canales de comunicacionEn términos de satisfacción del cliente, o robots conversacionales Vencer a los demás canales de comunicacion, con un medio de satisfacción del cliente de 73%. Puedes personalizar y mantener varios colaboradores trabajando en una c únicavoy a hacer whatsapp ¿No tienes tu apoyo con una buena? sistema de CRM.
Empresas como un Chat2Desk, poseer tablero integrado, sistema SaaS, onde, também, coleta, organiza as Información Delaware forma inteligente, sendo usado nos robots conversacionales de fforma personalizada. Además de gerar relatorios con Información estratégica que podemos ayudarte empresa nos Planeamientos futuros.
