Já usé Whatsapp para conversar con amigos, familiares y negocios todos los días. Agora, também podemos usá-lo para fazer e recibir pagos.
El Whatsapp, cada vez más, es una herramienta para alavancar los negocios. Su empresa solo necesita definir cómo puede ser usado para mejorar o atender, marketing y ventas.
Hoy, su empresa debería estar usando Whatsapp Business, además de los recursos de la API, que permiten chatbots y múltiples asistentes sin ningún número.
Mas afinal, ¿cómo utilizar o WhatsApp para alavancar como tus ventas? Veja a seguir:
Tabla de contenidos
El WhatsApp es una forma óptima de que dos clientes se conecten con empresas, desde una plataforma familiar, rápida y confiable.
Ahora, pero nunca, usar WhatsApp como uno de los canales de comunicación de su empresa es una necesidad. También porque:
La aplicación se volvió, en los últimos años, una de las plataformas más accesibles del mundo, con 2 millones de usuarios, en 180 países, (más de 120 millones en Brasil) y un volumen de 65 millones de mensajes por día.
Comprar num ambiente em que os usuários e empresas já estão acostumados a se comunicar, com clientes y amigos, é uma grande facilidade.
É bom para os usuários, que já dominam a ferramenta y é ótimo para as empresas, que podem enviar o pedido y recibir pelo producto o serviço na mesma hora e com simplicidade, facilitando a comunicação e os negocios.
Possui fácil usabilidad y comunicación fluida
Já que nossas conversas pessoais e de trabalho estão concentradas nesse aplicativo, parece óbvio manter nossas compras no mesmo ambiente, tornando todo más simple, práctico y rápido.
Una plataforma facilita el envío de enlaces, fotos, vídeos y cualquier otra información que seja necesaria a la hora de la venta. Es un canal de comunicación bastante importante para garantizar ventas y fidelidad de dos clientes actualmente.
Las empresas pueden usar la agilidad de WhatsApp Business y la seguridad de los socios para fomentar nuevos negocios.
O WhatsApp já vem sendo ampliamente usado para o marketing y ventas de muchas empresas. Pero, con la novidade anunciada por el Banco Central a partir del día 4 de julio, é possível ir além.
Con la transformación digital, los asistentes virtualmente se popularizan entre las empresas, aprimorando la calidad de los servicios de atención y agilizando el trabajo de los sectores técnicos.
Há anos, pesquisas apontam que as pessoas preferem se comunicar com empresas por medio de textos, generalmente por medios de plataformas y redes sociales, como Facebook Messenger o WhatsApp. Así es como funciona el aumento del chatbot, por ejemplo.
Segundo os economistas, el pago vía WhatsApp es más un canal de conveniencia para el cliente y una oportunidad de fomentar negocios para una institución que ingresa como parceira, enviando los bancos, tarjetas de crédito y empresas que ofrecen servicios a sus clientes. Para esto:
Basta que el catastro del usuario seu cartão de débito, pré-pago ou combo de um dos bancos parceiros para fazer seus pagamentos pelo aplicativo.
El carrito de crédito podrá ser usado para enviar pagos a empresas que usan WhatsApp Business con Facebook Pay, configurado para recibir pagos por ventas.
Como instituciones financieras parceiras, en este momento, son: Banco do Brasil, Banco Inter, Bradesco, Itaú, Mercado Pago, Next, Nubank, Sicredi y Woop Sicredi, nas bandeiras Visa y Mastercard. Lembrando que, para enviar y recibir pagos no WhatsApp, es preciso ter un número de teléfono de Brasil.
El whatsapp también puede funcionar como un canal de entrada, para todos los que quieran operar con ferramenta. O que podrá representar un ganho enorme para muitas empresas. Tratando de un nuevo objetivo de hacer negocios, resultando en cambios en el mercado financiero. Por último, más de 120 millones de brasileños no son aplicativos y hay enormes posibilidades de atraer nuevos paquetes.
Una funcionalidad además de rápida, segura y sin impuestos de comprar por WhatsApp parece contar con total seguridad.
Los pagos en WhatsApp están habilitados para Facebook Pay, que garantizan que las transacciones se hacen protegidas por diversas camadas de seguridad y criptografía, como PIN de Facebook Pay o biometría|face id, en dispositivos compatibles. Como compras se procesan en Facebook Pagamentos y en Cielo.
Os novos beneficios divulgados pelos parceiros são:
Agilidad de WhatsApp para transacciones;
Segurança em todo el proceso;
Pago o transferencia en 30 minutos, sin impuestos.
¿Cómo funcionan los pagos en WhatsApp?
El usuario puede agregar una tarjeta con función de débito o crédito, emitida por dos bancos participantes, para enviar y recibir dinero en la aplicación.
El cartón de crédito solo puede usarse, en ningún momento, para enviar pagos a empresas que usan WhatsApp Business con o Facebook Pay, configurado para recibir pagos por ventas.
O servicio de Pagos no WhatsApp possibilita o envío y recibo de dinero para cualquier contacto de un usuario, desde que seja de un banco participante de la solución.
Después de aprobar la operación, el dinero estará disponible después de 30 minutos en el contacto.
¿Qué es necesario para comenzar a usar el servicio de pago en WhatsApp?
Como el nuevo servicio de pago por WhatsApp se está implementando aos poucos no Brasil, quem tiver a função activada, pode convidar amigos y familiares para usar los pagamentos, já que uma conta habilita o serviço para a outra automaticamente, após o envio de uma transferência de qualquer valor.
Para realizar transferencias y recibos usando WhatsApp, es importante que esté instalado en el celular una versión de la aplicación con la funcionalidad de “Pagamentos” y una tarjeta de débito de un banco catastrado de la tarjeta Visa o Mastercard.
Ningún proceso de catastro de información es preciso crear un PIN (senha) de pago de 6 caracteres. Este código será usado en cada transferencia, envío y retirada de dinero.
Una funcionalidad es muy simple:
WhatsApp Business paso a paso:
Basta catastrar um cartão das instituições parceiras no Facebook Pay.
El usuario escolhe a conversa da pessoa para quem desea mandar o dinheiro, haga clic en el icono de clip de papel y, a continuación, haga clic en pago.
Coloca o valor da transferência, a senha do Facebook Pay eo valor será transferido.
¿Existe límite de valor para transferencias?
Actualmente, sim. Podem ser enviados o valor de até R$ 1 mil por transacción y cada persona puede recibir 20 transferencias por día, desde que seja até o limite de R$ 5 mil por más. La aplicación garantiza que la información sobre los pagos está protegida.
¿Cómo ofrece servicio de pago para su empresa utilizando WhatsApp Business?
Tal vez ya utilice chatbots y flujos automatizados en su empresa o implemente un chatbot para sus clientes con o WhatsApp para responder a medida que las personas más frecuentes lo hagan más rápido y desafogar su equipo de soporte al cliente. Para todas las estrategias, tiene un único objetivo: proporcionar una mejor atención a su cliente.
Para esto, puedes, inclusive, automatizar la atención de tu equipo usando WhatsApp Business API, herramienta que permite a las empresas escalar la atención por medio de la integración con plataformas de atención digital. Esta integración también permite que sea posible automatizar procedimientos de corrección sin aplicación a través de chatbots.
El WhatsApp no es sólo una de las aplicaciones populares del momento, sino un canal óptimo para ayudar a las empresas a mejorar sus resultados de ventas y reforzar sus marcas.
Sabemos que introducir un nuevo canal de comunicación siempre es fácil, pero hay diversos recursos disponibles para facilitar este proceso.
Pensando que una oportunidad criada con el pago vía WhatsApp abre puertas para que una comunicación de su empresa sea mejor, proporcionando un mayor compromiso con sus clientes, aumentando la confianza y reforzando las relaciones en un mejor precio.
Para comenzar, basta agregar una única vez una tarjeta de débito, una tarjeta múltiple con función de débito o una tarjeta de prepago emitida por dos bancos participantes para enviar y recibir dinero. Así, vas a proporcionar una mejor atención a tu cliente con una API WhatsApp Business.
como usar whatsapp business en su empresa
Antes de conocer como WhatsApp Enterprise, es una solución para desarrollar WhatsApp para ayudar a empresas que quieren escalar o atender, de forma automatizada, sus negocios, aumentando as ventas y mejorando el atendimento.
El desarrollo de API (Interfaz de programación de aplicaciones) o, en portugués, “Interfaz de programación de aplicaciones” de WhatsApp permite que el mensaje se integre en plataformas de gestión de atención, posibilitando el envío y recepción de mensajes entre una plataforma de atención y usuarios de aplicaciones.
Es necesario designar un asistente para atender a través de WhatsApp, con Whatsapp Business API, y es posible que su empresa realice la atención con varios asistentes, al mismo tiempo, utilizando un mesma cuenta comercial.
Diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Business API.
Assim, sua empresa no necesita más mantener y fornecer varios números de WhatsApp para sus clientes, con un asistente en cada número, mas un atendimento centralizado. Soluciones, como se describió anteriormente, é ruim para a percepção de sua marca e torná más fácil a ocorrência de erros humanos.
¿Cómo obtener un contacto con la API de WhatsApp Business?
Para obtener un contacto con WhatsApp Business API es necesario buscar un Solution Partner o Solution Provider, empresas especializadas en disponer de la infraestructura necesaria para el funcionamiento de dos canales, como servidores, redes y tecnologías fundamentales para el desarrollo del servicio.
Portanto, logo, para que todos sejam atendidos rapidamente, será preciso ampliar ese acceso. Lo ideal es contratar un servicio de CRM omnicanal, para poder atender clientes en todos los canales de venta, empresas como Chat2Desk, que tienen sistema en SaaS, y ofrecen comunicación híbrida.
Con chatbots que responden de forma personalizada a casos simples, gracias a la inteligencia artificial y al aprendizaje automático. Além disso, ainda oferece relatórios com informações estratégicos que podem ser utilizados en planes futuros.
Solicítelo ya Una demostración ¡Y conheça todas nuestras funcionalidades!