Oh WhatsApp siempre busca hacer actualizaciones para mejorar a usabilidad y levantar más funcionalidades para sus clientes. Vimos o quanto o WhatsApp Teve Adesão Nasa empresas como canal de atención y de ventas, en 2020. A digitalización mi maduración del mercado para o ambiente digital foi bem considerável para o short espaço de tempo. E o Grupo Facebook vem investindo fortemente em Ganhar o market share nos canais de atendimento das empresas.
Promovendo inúmeras ações, hasta el mismo comprar espacio publicitario en televisión, como uma forma de levar à audiencia masiva una facilidad ea funcionalidade do aplicativo. Sobretudo, com relación con una nueva funcionalidad de pagos, como una forma de levantar aos seus clientes, segurança sobre as transações que são feitas pelo Aplicativo.
Mas como novedades não param por aí, ao que todo indica, o WhatsApp resuelve definitivamente entrar para o mercado B2B con toda la fuerza. Esta semana, o WhatsApp revelou que após o dia 1º de noviembre, o WhatsApp vai deixar de operar em alguns dispositivos inteligentes, pois esses não suportam as próximas actualizaciones de WhatsApp. A empresa Listou os 40 aparadores que em breve não poderão mais operar o aplicativo.
¿Cuantos aparatos no podrás operar sin WhatsApp?
El sistema operativo teléfonos inteligentes Android com como versiones más antiguas que 4.1 y los sistemas operativos iOS 10 y KaiOS 2.5,1 no podrán utilizar más aplicaciones.
Siga una lista de todos los aparatos:
Samsung – Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend II, Galaxy S2, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core y Galaxy Ace 2
LG – LG Lucid 2, Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II Dual, Optimus F5, Optimus L5, Optimus L5 II, Optimus L5 Dual, Optimus L3 II, Optimus L7, Optimus L7 II Dual, Optimus L7 II, Optimus F6, Enact, Optimus L4 II Dual, Optimus F3, Optimus L4 II, Optimus L2 II, Optimus Nitro HD y 4X HD, y Optimus F3Q
ZTE – ZTE Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987 y Grand Memo
Huawei – Huawei Ascend G740, Ascend Mate, Ascend D Quad XL, Ascend D1 Quad XL, Ascend P1 S y Ascend D2
Sony – Sony Xperia Miro, Sony Xperia Neo L y Xperia Arc S
Demais aparelhos – Alcatel One Touch Evo 7, Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15, Wiko Cink Five, Wiko Darknight, Lenovo A820, UMi X2, Faea F1 e THL W8.
¿Cómo voy a afectar a mi pequeña empresa?
Se a ti empresa não possui a nossa hospedaje tú o Plano de WhatsApp Business API Oficial, homologado pelo Facebook. E o teléfono inteligente que está logado no WhatsApp, não é um aparelho atual, sim, você podrá ser afetado! Preveniendo cosas y cosas fuera possíveis problemas futuros sempre recomendamos aos nuestros clientes a asesinaremos a hospedaje tú también Plano de WhatsApp Business API Oficial.
Não que os outros planos não sejam oficial, porém esse, é homologado pelo Facebook e todo o acesso fica em um Servidor de WhatsApp. Y temos uma equipo técnico que fica responsável por cuidar de toda a segurança dos dados e com rElação a estabilidade da plataforma, para que o seu atención Possa funcionar las 24 horas del día. Garantindo rapidez y estabilidad a través de un servidor Dedicado a Estados Unidos con liga de 1GBPS.
Não corra risco de ser clonado e nem cair nas fraudes que tanto tem afetado personas físicas mi empresas. Você poderá ter inúmeros asistentes utilizando un único número, num sistema de atención completo que canaliza a un cliente para cada operador, porém você só terá uma única cuenta do WhatsApp. Além disso, a sua Equipar puede conversar entre si com no próprio sistema, utilizar etiquetas para crear un Funil de vendas, agendar mensajes de cobrança ou lembrete.
Configurar un menú da forma que quiser, criando opciones de setor para transferência e enviando aquele cliente para ser atendido por determinado operador. Tudo isso, na mesma conversa. Além de poder, también, decidir quais os atenciones podem ser feitos por robots conversacionales y qué precisamente hacer manual de atención. E todavía disponibiliza na propia conversación Todas las cosas como Información de los clientes para que o asistente possa utilizá-la na abordaje, facilitando una conversão em venda ou até o mesmo o soporte al cliente.
Como o nosso API oficial de WhatsApp Business funciona na nube, nossos clientes No es necesario preocuparse por eso. uso del teléfono inteligente e, na maioria dos casos, os asistentes hacen o atención pelo de oficina. Ele trabajará independiente se estiver logado ou não a um teléfono inteligente, é como se o nosso servidor fosa o aparato em que ele está logado. Você ainda pode receber o copia de seguridad de las conversaciones e se desea ter de volta o seu número, nós garantimos sua contacto de volta sem qualquer dano.
Mas comprendemos que mesmo não mudando a realidade dos nossos clientes, não os isentam de ficar preocupados por conta dos seus clientes propios. Y cómo será a comunicación con eles futuramente, caso a maioria não tenha aparelhos atuais.
¿Cómo saber se essa mudança do WhatsApp afeta a minha comunicação com os mis clientes?
O ideal é sempre fazer um Comunicado sobre la actualización de WhatsApp a los clientes., já que, hoy, é habitual que todos nós, consumidores y empresas, nos comuniquemos Por medio de WhatsApp.
E, depois, fazer uma búsqueda para saber se essas actualizaciones de WhatsApp podem ou não exigir alteraciones en la forma de su empresa se comunica. Apesar de sabermos que muitas pessoas irão mudar de aparato celular. Pois são mais de 2 bilhões de usuarios tendo o aplicación como un medio de comunicación entre familiares, amigos e empresas. Logo, é preferível trocar de aparato do que ficar sem se comunicar.
De qualquer forma, o ideal é siempre ter vários canales de comunicacion, vivimos en era de la omnicanalidad, nosotros clientes nunca estão em uma única plataforma. Pelo contrário, segundo a pesquisa do Informe Digital Global, o tempo médio que as pessoas passam, na Internet, está en torno de 7 horas diarias.
El brasileño pasa en medios 10 horas y 08 minutos na Internet. Entonces, podemos concluir que, naturalmente, as pessoas utilizan mais de uma red social y como empresas Preciso estar en todas ellas también. Qualquer gestor sabe o quanto é esencial que as empresas façam parte do cotidiano dos seus clientes, cara contenido educativo y precisam estar atendiendo a su cliente O tempo todo, tirando sus dúvidas.
Então, nesses casos, se os seus clientes irão ficar sem o WhatsApp, ella empresa terá outras alternativas para sí comunicar, pois é imprescindível ter mais de um canal de atención. É um erro de qualquer empresa ter apenas um canal de atención, pois em caso de qualquer problema não terá como se comunicar com seus clientes. E, além de perder una oportunidad de convertir os leads que prefieran otros canales de comunicacion, Coletar más datos sobre los potenciales clientes., estar mais presente na vida dos seus Consumidores e ainda ter mais presencia digital.
Cuánto más canales de comunicacion ella empresa tiver, mais conduce alcançam y más posibilidades de escalar y convertir en más vendas, ¡También! É extremadamente importante criar contenido en todos los sentidos canales de comunicacion, cuanto más presença sua empresa tiver, mais na mente dos seus clientes Estará e tendrá más posibilidades de pasar a sua. concurrencia, ganando más mercado.
Con un Chat2desk, ella empresa não só tem a posibilidades de ter a WhatsApp Business API Oficial, como os principios canales de comunicación que o grandes públicos utiliza. Além de um sistema de CRM completo que te ajuda a ter todos os dados de los clientes, sí rendimiento del equipo mi relatos avanzados que ayuda no planeamiento tanto hacer marketing ¿Cuánto haces? comercial.
