{"id":9818,"date":"2021-05-09T14:18:44","date_gmt":"2021-05-09T17:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=9818"},"modified":"2021-10-19T08:41:20","modified_gmt":"2021-10-19T11:41:20","slug":"chatbots-email-marketing-qual-e-o-melhor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/","title":{"rendered":"Chatbots X email marketing: qual \u00e9 o melhor?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>marketing digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> oferece muitos benef\u00edcios que n\u00e3o existiam d\u00e9cadas atr\u00e1s. Naquela \u00e9poca, a maioria das <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">anunciava n\u00e3o <\/span><b>jornal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o <\/span><b>r\u00e1dio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou na <\/span><b>TV<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Felizmente, as coisas mudaram. Como <\/span><b>empresas, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">agora, voc\u00ea pode direcionar suas <\/span><b>mensagens de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra <\/span><b>atender <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">aos <\/span><b>intera\u00e7\u00f5es dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E, no processo, arrebatador <\/span><b>clientes em potencial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e ainda cura o tempo dos <\/span><b>colaboradores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>escalar as mensagens.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem pontos fortes e fracos associados ao <\/span><b>marketing por e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por isso \u00e9 crucial examinar cuidadosamente os benef\u00edcios e danos que o uso (ou neglig\u00eancia de uso) de cada um <\/span><b>canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode apresentar para sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Embora existam diversas<b> estrat\u00e9gias de marketing diferentes<\/b> dispon\u00edveis, muitas empresas ainda est\u00e3o lutando para responder \u00e0 pergunta<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_melhor_chatbots_ou_email_marketing\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 melhor: <\/span><b>chatbots ou <\/b><b>marketing por e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a929a5f75477\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a929a5f75477\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/#Qual_e_melhor_chatbots_ou_email_marketing\" >Qual \u00e9 melhor: chatbots ou email marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/#Analise_qual_e_a_melhor_estrategia_para_a_sua_empresa\" >Analise qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para sua empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/#Construcao_de_relacionamento_com_o_cliente_com_chatbots\" >Constru\u00e7\u00e3o de relacionamento com o cliente com chatbots<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/#Taxa_de_abertura\" >Taxa de abertura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/#Mensagem_curtas_e_com_respostas_rapidas\" >Mensagem curta e com respostas r\u00e1pidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/#Facilidade_de_acesso\" >Facilidade de acesso<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analise_qual_e_a_melhor_estrategia_para_a_sua_empresa\"><\/span>Analise qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para sua empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">optam por escolher apenas uma dessas <\/span><b>estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e mant\u00ea-los, o que pode funcionar em alguns casos. Por exemplo, <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que prefiro entregar suas <\/span><b>a\u00e7\u00f5es de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em um formato \u201ccurto, por\u00e9m <\/span><b>personalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d pode optar pelo <\/span><b>chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como o <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que pretendo incluir muitas informa\u00e7\u00f5es em <\/span><b>mensagens <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">menos frequentemente procure enviar <\/span><b>marketing por e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Embora independente da prefer\u00eancia, as <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem boas raz\u00f5es para usar o <\/span><b>chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0eo <\/span><b>marketing por e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e podemos descobrir que est\u00e3o prestando um p\u00e9ssimo <\/span><b>servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">aos seus <\/span><b>neg\u00f3cios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ao escolher apenas um <\/span><b>m\u00e9todo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao examinar os pr\u00f3s e os contras de <\/span><b>diferentes estrat\u00e9gias de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea pode ter uma ideia melhor de onde est\u00e1 <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pode estar lutando e qual <\/span><b>canal de comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">poderia melhorar suas <\/span><b>Conchas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora os <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o sejam abertos com a mesma frequ\u00eancia que as <\/span><b>mensagens <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de um <\/span><b>rob\u00f4s de bate-papo, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como o <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou o <\/span><b>Mensageiro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, isso n\u00e3o significa que o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o possui vantagens claras. Voc\u00ea vai saber identificar se tem para sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou n\u00e3o, conhecendo o seu <\/span><b>p\u00fablico-alvo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e quais s\u00e3o os <\/span><b>objetivos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">gerais de <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">da sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Construcao_de_relacionamento_com_o_cliente_com_chatbots\"><\/span><strong>Constru\u00e7\u00e3o de relacionamento com o cliente com chatbots<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, quando se trata de <\/span><b>conquistar novos leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem um desempenho extremamente bom. Embora os <\/span><b>chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Seja \u00f3timo para usar quando seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">estar <\/span><b>navegando <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em seu <\/span><b>site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m de ajudar a manter seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em potencial espec\u00edfico mesmo depois de acessarem o seu <\/span><b>site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se voc\u00ea tiver <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que tenham interesse em algum <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>ferramenta <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que voc\u00ea tem dispon\u00edvel, \u00e9 uma boa ideia <\/span><b>enviar conte\u00fados educativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> p\u00e1ra\u00a0 <\/span><b>pistas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pelo <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa forma, voc\u00ea pode dar como<\/span><b> boas-vindas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ao seu <\/span><b>liderar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, oferecer dicas sobre como usar o <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e falar sobre as<\/span><b> op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">realmente quiser <\/span><b>comprar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tamb\u00e9m oferece uma sensa\u00e7\u00e3o de perman\u00eancia. Se voc\u00ea tiver <\/span><b>boletins informativos, recibos, confirma\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>novos recursos dispon\u00edveis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a melhor maneira de <\/span><b>informar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 por <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, se poss\u00edvel, tamb\u00e9m por <\/span><b>e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa forma, eles podem salvar a <\/span><b>mensagem <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">depois de l\u00ea-la, caso preciso verificar as <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que lhe foram enviados.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_9824\" aria-describedby=\"caption-attachment-9824\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-9824\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/2-10.png\" alt=\"chatbots x email marketing: conhe\u00e7a as melhores caracter\u00edsticas de cada um\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/2-10.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/2-10-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/2-10-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/2-10-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/2-10-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/2-10-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9824\" class=\"wp-caption-text\">chatbots x email marketing: conhe\u00e7a as melhores caracter\u00edsticas de cada um<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_abertura\"><\/span>Taxa de abertura<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora o <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">seja \u00f3timo para <\/span><b>mensagens <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">um pouco mais aprofundadas do que as <\/span><b>conversas do<\/b> <b>Mensageiro <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou por <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><b>taxas de abertura<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e cliques para <\/span><b>e-mails <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o significativamente menores do que as do <\/span><b>Mensageiro <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado, como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">frequentemente se veem tentando se esfor\u00e7ar <\/span><b>e-mails <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais envolvente na esperan\u00e7a de que isso aumente \u00e0 medida que <\/span><b>taxas de abertura <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e as taxas de cliques melhorem organicamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por meio de <\/span><b>bate-papos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>Mensageiro <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tende a resultar em <\/span><b>taxas de abertura<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e cliques muito mais altos do que os <\/span><b>e-mails de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Como <\/span><b>taxas de<\/b> <b>panelinhas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(CTR) de <\/span><b>a\u00e7\u00f5es de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cair entre 15% quando baixas e 60% para as altas, enquanto as <\/span><b>taxas de cliques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> padr\u00e3o para <\/span><b>e-mails <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fique perto de 4%.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mensagem_curtas_e_com_respostas_rapidas\"><\/span><strong>Mensagem curta e com respostas r\u00e1pidas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Mensagens r\u00e1pidas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e simples de digitar tamb\u00e9m oferece aos <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">indiv\u00edduos uma abordagem <\/span><b>Alegria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Como os <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sendo integrados n\u00e3o <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, projetado para se comportar como humanos, os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fique mais inclinado a <\/span><b>interagir <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quando como <\/span><b>mensagens <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">os atraem socialmente, sem a necessidade de ter que separar um tempo para ler uma longa <\/span><b>mensagem de e-mail.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>conte\u00fado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 entregue em mensagens r\u00e1pidas e simples que permitem aos <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">visualizar e curtir como <\/span><b>ofertas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>promo\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sem ter que sacrificar seu tempo. Quando se trata dos pontos fracos dos <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, um espec\u00edfico s\u00e3o as pessoas que tendem a olhar mais o <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra <\/span><b>quest\u00f5es corporativas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e ter o <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">somente para <\/span><b>contatos pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas com a pandemia, isso vem acabando rapidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, embora o <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vento aos <\/span><b>usu\u00e1rios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma <\/span><b>experi\u00eancia mais personalizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">necessita desenvolver a <\/span><b>voz da sua marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> individual com criatividade.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facilidade_de_acesso\"><\/span>Facilidade de acesso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Talvez o maior motivo seja <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e fazer <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ser t\u00e3o bom para n\u00f3s <\/span><b>consumidores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 e, portanto, para sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 seja porque \u00e9 extremamente conveniente de usar. Pense nisso do ponto de vista do <\/span><b>consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: se voc\u00ea tem uma pergunta a fazer, n\u00e3o precisa ir at\u00e9 o<\/span><b> e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ter que esperar uma resposta, ficar olhando se recebeu um <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">novo ou n\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em vez disso, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 abrir um <\/span><b>aplicativo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e fazer uma pergunta a uma conversa que j\u00e1 foi iniciada. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, a resposta vem em segundos ou minutos, em vez de dias. E enquanto voc\u00ea espera, voc\u00ea pode simplesmente falar com outras pessoas e ver outros <\/span><b>aplicativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Infelizmente, ningu\u00e9m espera o mesmo <\/span><b>e-mail.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Porque, como o <\/span><b>e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, isso nunca acontece. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, os principais motivos pelos quais as pessoas preferem os <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a outras op\u00e7\u00f5es de <\/span><b>suporte ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Obter perguntas respondidas mais rapidamente<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidade multitarefa<\/span><\/li>\n<li><b>Efici\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(mais r\u00e1pido e f\u00e1cil)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aproveitando a usabilidade do chat ao vivo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E como o <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil de usar, tamb\u00e9m aumenta a probabilidade de as pessoas comprarem de voc\u00ea. Cerca de 62% das pessoas t\u00eam maior probabilidade de comprar em um <\/span><b>site <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">novamente que possui um <\/span><b>suporte ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que funcione e seja r\u00e1pido. E 38% das pessoas fazem uma compra simplesmente por causa de um <\/span><b>suporte ao cliente eficiente.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E eles fazem isso por um motivo simples: eles ficam mais felizes com o <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eo <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do que com outros <\/span><b>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Em termos de <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vence dos demais <\/span><b>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com uma m\u00e9dia de <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de 73%. Voc\u00ea pode <\/span><b>personalizar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e manter v\u00e1rios <\/span><b>colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">trabalhando em uma \u00fanica c<\/span><b>vou fazer WhatsApp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou n\u00e3o seu suporte com um bom<\/span><b> sistema de CRM.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\"><b>Empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como um <\/span><b>Chat2Desk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, possui <\/span><b>painel integrado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sistema SaaS, onde, tamb\u00e9m, coleta, organiza as <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de <\/span><b>forma inteligente,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sendo usado nos <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de f<\/span><b>forma personalizada<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de gerar <\/span><b>relat\u00f3rios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que pode ajudar a sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nos <\/span><b>planejamentos futuros.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=chatbots-email-marketing-qual-e-o-melhor\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O marketing digital oferece muitos benef\u00edcios que n\u00e3o existiam d\u00e9cadas atr\u00e1s. Naquela \u00e9poca, a maioria das empresas anunciava no jornal, no r\u00e1dio ou na TV. Felizmente, as coisas mudaram. As empresas, agora, podem direcionar suas mensagens de marketing para atender aos interesses dos clientes. E, no processo, atrair clientes em potencial e ainda otimizar o&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbots-email-marketing-qual-eo-melhor\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Chatbots X email marketing: qual \u00e9 o melhor?<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":9822,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[1,46,43],"tags":[52,64,243,47,60,80,76],"class_list":["post-9818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalbrasil","tag-chat2deskbrasil","tag-maisvendas","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9818","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9818"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9818\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}