{"id":9692,"date":"2021-05-03T10:25:08","date_gmt":"2021-05-03T13:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=9692"},"modified":"2021-10-19T08:42:27","modified_gmt":"2021-10-19T11:42:27","slug":"5-equipe-de-sucesso-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/","title":{"rendered":"5 pilares da equipe de sucesso do cliente de alta performance"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos pr\u00f3ximos da metade do ano, momento de come\u00e7ar o <\/span><b>planejamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o pr\u00f3ximo semestre e aproveitar para tomar medidas para tornar sua <\/span><b>equipe de sucesso do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">renovado e mais produtivo. \u00c9 hora de compensar quais foram os melhores <\/span><b>estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que resultaram n\u00e3o<\/span><b> bom desempenho <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">da sua equipe, e quais n\u00e3o v\u00e3o ajudar a chegar nos <\/span><b>objetivos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que almejam. O momento, tamb\u00e9m, \u00e9 oportuno para ser vision\u00e1rio e arriscar <\/span><b>novas estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que vem girando em outras <\/span><b>empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Principalmente, nesse momento, que o <\/span><b>mercado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">consegue ter uma vis\u00e3o mais madura de tudo que vem acontecendo com a chegada do novo coronav\u00edrus. E j\u00e1 tem um olhar mais concreto de como os <\/span><b>seus colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Protagonizam<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">a toda mudan\u00e7a de sua rotina de trabalho e dos efeitos da quarentena. E, principalmente, como o <\/span><b>comportamento de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mudou e impactou o <\/span><b><i>modo de opera\u00e7\u00e3o<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do setor. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, o momento \u00e9 perfeito para definir mudan\u00e7as estruturais com a\u00e7\u00f5es mais assertivas e at\u00e9 se espelhar nas empresas que as equipes t\u00eam melhor se adaptadas a essa <\/span><b>nova realidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e focar na nova <\/span><b>vis\u00e3o de sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Que, h\u00e1 alguns meses atr\u00e1s, parecia ainda confuso e dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para te ajudar nessa an\u00e1lise, vamos listar aqui os 5 pilares principais de uma boa <\/span><b>estrat\u00e9gia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para sua <\/span><b>equipe de<\/b> <b>sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se elevar aos padr\u00f5es de classe mundial.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_5_pilares_de_estrategias_de_uma_equipe_sucesso_do_cliente_de_excelencia\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Os 5 pilares de <\/span><b>estrat\u00e9gias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de uma<\/span><b> equipe sucesso do cliente de excel\u00eancia<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92967e612f9\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92967e612f9\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/#Os_5_pilares_de_estrategias_de_uma_equipe_sucesso_do_cliente_de_excelencia\" >Os 5 pilares de estrat\u00e9gias de uma equipe de sucesso do cliente de excel\u00eancia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/#Planos_de_bonificacao\" >Planos de bonifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/#Analise_de_desempenho\" >An\u00e1lise de desempenho<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/#Mapeamento_de_jornada_do_cliente\" >Mapeamento de jornada do cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/#Retencao_de_clientes\" >Reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/#Metas_alcancaveis\" >Metas alcan\u00e7\u00e1veis<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<ol>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Planos_de_bonificacao\"><\/span><b> Planos de bonifica\u00e7\u00e3o<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><b>planos de remunera\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o sempre um assunto complexo, principalmente em um momento de crise, e costumam ser uma das perguntas mais feitas pelos <\/span><b>l\u00edderes de sucesso<\/b> <b>fazer cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e de suas <\/span><b>equipes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Embora existam alguns <\/span><b>modelos de remunera\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> diferenciais aos que deixam seus <\/span><b>clientes totalmente satisfeitos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dispon\u00edvel no <\/span><b>mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tudo vai depender da estrutura e das <\/span><b>metas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de sua equipe para determinar qual \u00e9 um certo para sua <\/span><b>empresa.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente, existem tr\u00eas <\/span><b>m\u00e9todos principais de planos de remunera\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: somente fixo, fixo + b\u00f4nus e fixo + vari\u00e1vel. A op\u00e7\u00e3o fixa + vari\u00e1vel, geralmente, \u00e9 mais eficaz para <\/span><b>equipes de sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> focado em alta performance. Porque envolve <\/span><b>responsabilidade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>recompensas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ao atingir <\/span><b>metas claras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com crescimento e que garantem a <\/span><b>fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e sua indica\u00e7\u00e3o ao seu c\u00edrculo de amizades. Mas, novamente, dependendo da estrutura e <\/span><b>situa\u00e7\u00e3o financeira da empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e de suas iniciativas corporativas gerais, os <\/span><b>planos de remunera\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">variar.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analise_de_desempenho\"><\/span><b> An\u00e1lise de desempenho<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim como cada <\/span><b>equipe de sucesso do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">existem diferentes tipos de diretrizes de remunera\u00e7\u00f5es, essas <\/span><b>equipes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tamb\u00e9m conte com diferentes ferramentas para avaliar as <\/span><b>m\u00e9tricas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e informar o <\/span><b>desempenho <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de cada <\/span><b>colaborador <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fazer <\/span><b>departamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e de hoje <\/span><b>equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Para como <\/span><b>equipes m\u00e9dias de sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que utilizam <\/span><b>sistemas de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em <\/span><b>SaaS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, h\u00e1 quatro categorias principais de <\/span><b>m\u00e9tricas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a serem considerados: <\/span><b>m\u00e9tricas financeiras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>medi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>m\u00e9tricas de uso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>m\u00e9tricas de<\/b> <b>desempenho da equipe.<\/b><\/p>\n<figure id=\"attachment_9696\" aria-describedby=\"caption-attachment-9696\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-9696\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/1.png\" alt=\"A import\u00e2ncia de uma boa equipe de sucesso do cliente\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/1.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/1-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/1-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/1-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/1-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/1-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9696\" class=\"wp-caption-text\">A import\u00e2ncia de uma boa equipe de sucesso do cliente<\/figcaption><\/figure>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mapeamento_de_jornada_do_cliente\"><\/span><b> Mapeamento de jornada do cliente<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><b>profissionais de sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> adoro falar sobre a <\/span><b>jornada do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como um conceito abrangente e m\u00edtico que influencia as decis\u00f5es do dia a dia de uma <\/span><b>equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas na verdade \u00e9 mais do que isso. UM <\/span><b>jornada do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um <\/span><b>fluxo de trabalho real <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de como um <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se envolve e interage com sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">desde a primeira liga\u00e7\u00e3o de <\/span><b>vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">at\u00e9 uma parceria cont\u00ednua e mutuamente ben\u00e9fica que durou anos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dito isso, a <\/span><b>estrat\u00e9gia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">real da <\/span><b>jornada do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 estar atento a todo o tempo como <\/span><b>mudan\u00e7as de comportamento de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><b>novidades do mercado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e como os <\/span><b>concorrentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vem se destacando. Dessa forma, a sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">estar\u00e1 em constante mudan\u00e7a e se adaptando com base em fatores externos, aplicando melhorias na opera\u00e7\u00e3o de sua <\/span><b>equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E, consequentemente, isso resultar\u00e1 em manter os seus <\/span><b>clientes satisfeitos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com a entrega da sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>jornada dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de uma <\/span><b>comece<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por um lado, \u00e9 completamente diferente da <\/span><b>jornada de um cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de uma <\/span><b>empresa madura.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Apesar de, nesse \u00faltimo ano, todos n\u00f3s termos encontrado uma realidade que nos faz pensar que estamos <\/span><b>come\u00e7ando<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O in\u00edcio de um novo <\/span><b>semestre <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 o momento perfeito para dar um passo para tr\u00e1s, mapear o processo atual da <\/span><b>jornada do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e identificar quaisquer <\/span><b>\u00e1reas de oportunidades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou otimiza\u00e7\u00e3o em potencial. Agora, tamb\u00e9m, \u00e9 sua chance de mudar qualquer coisa que n\u00e3o esteja funcionando corretamente ou de <\/span><b>\u201credirecionar\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sua <\/span><b>estrat\u00e9gia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para evitar perda de <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou insatisfa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Retencao_de_clientes\"><\/span><b> Reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta \u00e9 uma das maiores quest\u00f5es do <\/span><b>setor de sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e n\u00e3o foi t\u00e3o cedo. Enquanto houver <\/span><b>equipes de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e de <\/span><b>sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sempre h\u00e1 uma d\u00favida sobre quem realmente possui um <\/span><b>responsabilidade pela renova\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>crescimento dos<\/b> <b>n\u00fameros de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Da mesma forma que os <\/span><b>planos de remunera\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os <\/span><b>modelos de<\/b> <b>renova\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o igualmente ditados pelas <\/span><b>metas globais de crescimento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de uma <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Existem alguns <\/span><b>modelos de propriedade de renova\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> diferentes que podem orientar sua <\/span><b>equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 respons\u00e1vel por <\/span><b>novos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><b> expans\u00e3o de conta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>renova\u00e7\u00f5es de contratos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><b>recompra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, enquanto o <\/span><b>sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 respons\u00e1vel por <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, uso e <\/span><b>ades\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de <\/span><b>novas ferramentas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><b>produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer que seja o modelo que sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">decidir, deve ser uma decis\u00e3o conjunta entre os <\/span><b>l\u00edderes de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e de <\/span><b>sucesso do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em que priorizamos o <\/span><b>sucesso da equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como um todo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metas_alcancaveis\"><\/span><b> Metas alcan\u00e7\u00e1veis<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora esta seja provavelmente a parte mais importante do <\/span><b>planejamento da estrat\u00e9gia de sucesso do cliente,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m pode ser mais complicado. Obter uma dire\u00e7\u00e3o clara sobre suas <\/span><b>metas reais de crescimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, seja por meio de <\/span><b>Reten\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou expans\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, especialmente se sua <\/span><b>equipe executiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 sobrecarregada em lidar com tudo o que vem apostar nesse momento e empenhar esfor\u00e7os para se manter vivo em meio a uma crise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lidar com um momento t\u00e3o incerto, s\u00f3 mesmo tendo as <\/span><b>m\u00e9tricas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos \u00faltimos meses e todas as <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">poss\u00edveis organizadas, pois, s\u00f3 assim, conseguir\u00e1 entender a nova din\u00e2mica do <\/span><b>mercado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e como alinhar suas <\/span><b>expectativas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dentro das mudan\u00e7as que precisar\u00e3o fazer, tempo de adapta\u00e7\u00e3o da sua <\/span><b>equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>implementa\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">at\u00e9 gerar <\/span><b>resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante que isso <\/span><b>equipes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tenham ferramentas para melhorar seus processos e que garantam os <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">necess\u00e1rios para o futuro <\/span><b>an\u00e1lises <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>estrat\u00e9gias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/planos\/\"><b> Sistemas de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em <\/span><b>SaaS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como os da <\/span><b>Chat2Desk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o necess\u00e1rios para que voc\u00ea fa\u00e7a um <\/span><b>atendimento r\u00e1pido<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, tenha uma entrega de excel\u00eancia estando em v\u00e1rios <\/span><b>canais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>atendendo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a diversas demandas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma r\u00e1pida e organizada. J\u00e1 que um <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o h\u00edbrida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ajuda n\u00e3o s\u00f3 em coleta, organize informa\u00e7\u00f5es e <\/span><b>gerar relat\u00f3rios.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Mas, tamb\u00e9m, ajude com a utiliza\u00e7\u00e3o de <\/span><b>rob\u00f4 de bate-papo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que ajudam a resolver as quest\u00f5es mais simples, enquanto os <\/span><b>atendentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se dedica \u00e0s quest\u00f5es mais complexas, entregando melhor <\/span><b>atendimento ao cliente.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=5-equipe-de-sucesso-do-cliente\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos pr\u00f3ximos da metade do ano, momento de come\u00e7ar o planejamento para o pr\u00f3ximo semestre e aproveitar para tomar medidas necess\u00e1rias para tornar sua equipe de sucesso do cliente renovada e mais produtiva. \u00c9 hora de repensar quais foram as melhores estrat\u00e9gias que resultaram no bom desempenho da sua equipe, e quais n\u00e3o v\u00e3o ajudar&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/5-equipe-de-sucesso-do-cliente\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">5 pilares da equipe de sucesso do cliente de alta performance<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":9693,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,46,43],"tags":[52,64,50,51,47,60,79],"class_list":["post-9692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalbrasil","tag-atendimentoonline","tag-atendimentowhatsapp","tag-maisvendas","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9692"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9692\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}