{"id":8801,"date":"2021-01-19T12:03:21","date_gmt":"2021-01-19T15:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=8801"},"modified":"2021-10-19T08:46:52","modified_gmt":"2021-10-19T11:46:52","slug":"follow-up-voce-tem-feito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/","title":{"rendered":"Continua\u00e7\u00e3o: Voc\u00ea tem feito?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea faz <\/span><b>seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Ou voc\u00ea n\u00e3o conhece o termo? Por mais que apare\u00e7a apenas mais um dos nomes em ingl\u00eas usado pelo <\/span><b>marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 uma <\/span><b>ferramenta de vendas essencial. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Colaborando para <\/span><b>fechar mais vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m de ajudar a <\/span><b>reter e atrair clientes.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Como j\u00e1 dissemos aqui, anteriormente, <\/span><b>conquistar um cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">demanda 5 vezes <\/span><b>mais, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que <\/span><b>um cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E ainda <\/span><b>demanda <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">menos tempo e energia, voc\u00ea j\u00e1 possui as <\/span><b>principais informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre o <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, facilitando a <\/span><b>convers\u00e3o de prospectos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em <\/span><b>clientes fi\u00e9is <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>defensores da sua marca.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_follow_up\"><\/span><strong>O que \u00e9 follow up?\u00a0<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92aa66da465\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92aa66da465\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/#O_que_e_follow_up\" >O que \u00e9 follow up?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/#Por_que_e_importante\" >Por que \u00e9 importante?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/#Como_fazer_follow_up_eficiente\" >Como fazer um acompanhamento eficiente?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/#1_Fazer_o_contato_inicial\" >1. Fazer o contato inicial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/#2_Tenha_um_plano\" >2. Tenha um plano<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/#3_Estabeleca_um_canal_direto_de_comunicacao\" >3. Estabele\u00e7a um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><b>Seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um <\/span><b>conceito de vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que tem s\u00ea na <\/span><b>l\u00edngua inglesa,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sua tradu\u00e7\u00e3o seria equivalente a <\/span><b>\u201cacompanhamento\u201d.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Que \u00e9, exatamente, a sua execu\u00e7\u00e3o em si, entre em contato novamente com os <\/span><b>pistas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como uma forma de <\/span><b>acompanhamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para manter a<\/span><b> jornada de compra.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Monitorar sua <\/span><b>rela\u00e7\u00e3o com os prospectos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 essencial para <\/span><b>analisar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se tem qualificado seus <\/span><b>pistas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de forma correta, que <\/span><b>estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">usar e como aprimor\u00e1-la. \u00c9 uma forma de testar quais <\/span><b>t\u00e9cnicas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">funciona melhor para aprimorar seu <\/span><b>funil de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> at\u00e9 que os <\/span><b>perspectivas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se...m mesmo <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma forma de continuar gerando <\/span><b>Consci\u00eancia n\u00e3o leva a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m de melhorar o seu <\/span><b>relacionamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e sua <\/span><b>entrega<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sendo uma forma de dizer ao seu <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que voc\u00ea se importa com as <\/span><b>precisa dele.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser feito por <\/span><b>diversos canais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, seja por <\/span><b>telefone<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>E-mail, Skype, redes sociais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">etc. O mais importante \u00e9 que possua um<\/span><b> fluxo de cad\u00eancia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">definido que leve a <\/span><b>solu\u00e7\u00e3o dos problemas do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>valor agregado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a ele, tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_e_importante\"><\/span><strong>Por que \u00e9 importante?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s sabemos que <\/span><b>vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 o <\/span><b>objetivo principal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de qualquer <\/span><b>neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas depois que ela \u00e9 feita, \u00e9 preciso continuar construindo um <\/span><b>relacionamento s\u00f3lido <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com o seu <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 preciso ter um <\/span><b>bom atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em todas as <\/span><b>etapas da venda.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esses <\/span><b>processos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o importantes n\u00e3o s\u00f3 para o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ganhar a sua <\/span><b>confian\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como para que ele te recomende.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, elevador as <\/span><b>chances de compra recorrente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 que o cliente sabe que \u00e9 <\/span><b>confi\u00e1vel <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e possui um bom <\/span><b>suporte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ele entende que fez uma <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que realmente tenha <\/span><b>valentia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e que n\u00e3o foi manipulado pela <\/span><b>empresa para comprar.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As chances de receber um <\/span><b>feedback positivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o bem maiores, porque, al\u00e9m de voc\u00ea ter ido <\/span><b>entre em contato com o cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">novamente, serviu uma <\/span><b>boa experi\u00eancia e atendimento.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E caso, haja algum <\/span><b>feedback negativo,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ao entrar em contato com o cliente, fazer o<\/span><b> seguir <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">evita que as solicita\u00e7\u00f5es sejam feitas nas <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, alcan\u00e7ando milh\u00f5es de pessoas. E gerando uma <\/span><b>imagem negativa da sua marca.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Quando a <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem a iniciativa de ir at\u00e9 o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para saber como est\u00e1 sendo a sua <\/span><b>experi\u00eancia com a marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por mais que ele tenha algum <\/span><b>problema com a empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a sua <\/span><b>vis\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">muda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E conta ter um<\/span><b> bom diferencial competitivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> frente ao <\/span><b>mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, punindo a <\/span><b>Biol\u00f3gica <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por entregar mais que eles e se posicionar de uma forma em que volta todo o seu <\/span><b>processo na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Criando uma <\/span><b>conex\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">maior e uma imagem de <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">acess\u00edvel e f\u00e1cil de entrar em contato. N\u00e3o dando raz\u00e3o para o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">procurar outra <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que lhe lan\u00e7a solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_8802\" aria-describedby=\"caption-attachment-8802\" style=\"width: 2880px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8802\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9.png\" alt=\"fazer follow up \u00e9 forma de demonstrar orienta\u00e7\u00e3o com o cliente\" width=\"2880\" height=\"1620\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9.png 2880w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9-1536x864.png 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-9-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2880px) 100vw, 2880px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-8802\" class=\"wp-caption-text\">fazer follow up \u00e9 forma de demonstrar orienta\u00e7\u00e3o com o cliente<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_follow_up_eficiente\"><\/span><b>Como fazer um acompanhamento eficiente?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso um bom <\/span><b>planejamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para fazer um <\/span><b>seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que gere bastante <\/span><b>resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, todas como <\/span><b>a\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">devem ser voltados para a <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Isso n\u00e3o quer dizer, obviamente, que tem um <\/span><b>m\u00e9todo que se aplica a todos os casos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso tudo depender\u00e1 do seu <\/span><b>nicho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com <\/span><b>qual persona voc\u00ea fala<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em que<\/span><b> etapa do funil o lead<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se encontra e as <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sobre ele que a <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem dispon\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De qualquer forma, \u00e9 preciso <\/span><b>comunicar algo de valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e que o ajude a <\/span><b>resolver o seu problema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Se n\u00e3o, nem vale a pena entrar em <\/span><b>contato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por isso, vamos te dar umas dicas para que fa\u00e7a o <\/span><b>seguir <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de maneira assertiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Fazer_o_contato_inicial\"><\/span><b>1. Fazer o contato inicial<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">foi feito e, agora, \u00e9 o momento de fazer o <\/span><b>primeiro atendimento p\u00f3s venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No entanto, antes de ir falar com o <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>planeje sua abordagem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qual \u00e9 o seu <\/span><b>objetivo principal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Ser\u00e1 feito por qual canal e por qu\u00ea? N\u00e3o ligue de forma despretensiosa, somente para saber como ele est\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O<\/span><b> seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma <\/span><b>ferramenta <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que te ajuda a entregar o melhor para o seu <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, gerar maior <\/span><b>valor percebido <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ao seu <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e sua <\/span><b>marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Logo, sempre apresente algo a mais ao seu <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quando para <\/span><b>entrar em contato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois isso aumenta a <\/span><b>conex\u00e3o do cliente com a marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas n\u00e3o recomendamos tentar uma outra <\/span><b>venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, logo em seguida. O <\/span><b>seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> serve muito mais para <\/span><b>fidelizar o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s de um <\/span><b>relacionamento s\u00f3lido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do que de uma <\/span><b>praia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> atr\u00e1s da outra. Pelo contr\u00e1rio, isso afasta os <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Voc\u00ea pode oferecer <\/span><b>testes gratuitos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>novidades do mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>conte\u00fado de valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que <\/span><b>agregue no produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tenha_um_plano\"><\/span><b>2. Tenha um plano<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha um <\/span><b>planejamento para fazer follow up<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, assim saber\u00e1 o momento oportuno, o que ir\u00e1 <\/span><b>agregar mais aquele cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qual <\/span><b>linguagem <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>canal <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">utilizar. Fa\u00e7a um <\/span><b>cronograma <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em sua filha para <\/span><b>planejar e executar os acompanhamentos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tenhas como <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es mais importantes do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em um \u00fanico lugar. Isso te ajuda a ter uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o mais personalizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, fazendo com o que o seu <\/span><b>cliente se sente importante para sua empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 estimule os dias que entrar\u00e1 em <\/span><b>contato com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os intervalos, como <\/span><b>grande um gancho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para o pr\u00f3ximo contato, estreitando o <\/span><b>relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E tendo os <\/span><b>objetivos de cada contato definido.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Estabeleca_um_canal_direto_de_comunicacao\"><\/span><b>3. Estabele\u00e7a um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 fundamental, isso te d\u00e1 proximidade, voc\u00ea sendo pertencente ao mundo dele. Sempre utilize o <\/span><b>canal de prefer\u00eancia do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e que seja mais f\u00e1cil de <\/span><b>entrar em contato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vai ser por meio desse canal que ser\u00e1 constru\u00eddo um sentimento de amizade e confian\u00e7a. E ser\u00e1 atrav\u00e9s desse <\/span><b>seguir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que voc\u00ea enviar\u00e1 <\/span><b>conte\u00fado de valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, perguntar\u00e1 como est\u00e1 sendo a <\/span><b>experi\u00eancia do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com os <\/span><b>produtos e servi\u00e7os<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que mandar\u00e1 as novidades. Mas, lembre-se, tem que ser uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o dupla<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e n\u00e3o um mon\u00f3logo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor forma de se <\/span><b>comunicar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 tendo um <\/span><b>bom suporte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,e por mais estranho que pare\u00e7a, as <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pecam muito nessa parte super importante da <\/span><b>venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mesmo tendo <\/span><b>pesquisas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que comprovam que o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 disposto a pagar mais por um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que tenha um bom <\/span><b>atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo?utm_source=site&amp;utm_medium=menu&amp;utm_campaign=demo&amp;month=2021-01\"><b>Empresas de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como as da <\/span><b>Chat2Desk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 um <\/span><\/a><b>Sistema SaaS, omnicanal, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em que oferece aos seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o h\u00edbrida.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ou seja, os <\/span><b>atendimentos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais simples s\u00e3o qual por <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e, os mais complexos, por <\/span><b>humanos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><b>Funcionando 24 horas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por dia e n\u00e3o deixando o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">esperar ou sem resposta. <a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\">Al\u00e9m disso, o sistema da <\/a><\/span><b>Chat2Desk <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">coletar e organizar as informa\u00e7\u00f5es dos <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de por<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">com um <\/span><b>jornada de compra. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre que o <\/span><b>vendedor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que est\u00e1 na hora de entrar em contato com aquele <\/span><b>cliente novamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o oriente sobre o que deve ser abordado.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=follow-up-voce-tem-feito\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea faz follow up? Ou nem conhece o termo? Por mais que pare\u00e7a apenas mais um dos nomes em ingl\u00eas usado pelo marketing. \u00c9 uma ferramenta de vendas essencial. Colaborando para fechar mais vendas, al\u00e9m de ajudar a reter e atrair clientes. Como j\u00e1 dissemos aqui, anteriormente, conquistar um cliente demanda 5 vezes mais investimentos&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/follow-up-voce-tem-feito\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Continua\u00e7\u00e3o: Voc\u00ea tem feito?<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":8805,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[44,1,46,43],"tags":[52,64,243,47,65,60,80],"class_list":["post-8801","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalbrasil","tag-chat2deskbrasil","tag-maisvendas","tag-marketingbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8801"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8801\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8801"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8801"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}