{"id":8697,"date":"2020-12-28T23:59:49","date_gmt":"2020-12-29T02:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=8697"},"modified":"2021-10-19T09:00:50","modified_gmt":"2021-10-19T12:00:50","slug":"sac-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/saco-4-0-2\/","title":{"rendered":"SAC 4.0: O que \u00e9 e sua import\u00e2ncia no mercado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>SAC 4.0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> significa uma <\/span><b>transforma\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vai precisar passar para crescer. Atualmente, os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o mais conscientes. Ou seja, quero <\/span><b>comprar de empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que persegui manter o <\/span><b>contato <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">consumidores frequentes e <\/span><b>oferecer servi\u00e7os <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">simples e <\/span><b>intuitivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ao mesmo tempo, que s\u00e3o r\u00e1pidos e mais <\/span><b>eficientes no atendimento.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mundo \u00e9 diferente, h\u00e1 mais <\/span><b>op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e produtos no mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e mais a <\/span><b>hiperconectividade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, nos mostrando que o <\/span><b>consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 mais exigente do que nunca. Com essa realidade, as <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">possuir o <\/span><b>desafio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de se <\/span><b>adaptarem-se \u00e0s novas tecnologias e inova\u00e7\u00f5es digitais.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> E \u00e9 por isso que precisamos entender que o SAC 4.0 \u00e9 uma <\/span><b>mudan\u00e7a <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">necess\u00e1ria para qualquer <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que busca se manter <\/span><b>competitiva no mercado.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso ter uma <\/span><b>estrat\u00e9gia bem-talentosa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que aplicado ao <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma melhor <\/span><b>experi\u00eancia de compra.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Nesse post, voc\u00ea ir\u00e1 entender melhor o que \u00e9 <\/span><b>SAC 4.0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, uma realidade do<\/span><b> atendimento ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que estar\u00e1 em destaque por muito tempo ainda. Vamos mostrar os principais pontos que diferenciam o<\/span><b> SAC 4.0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de um <\/span><b>SAC antigo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><b>benef\u00edcios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e<\/span><b> principais tecnologias.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_SAC_40\"><\/span><b>O que \u00e9 SAC 4.0?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92ac0e025d2\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92ac0e025d2\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/saco-4-0-2\/#O_que_e_SAC_40\" >O que \u00e9 SAC 4.0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/saco-4-0-2\/#Como_surgiu_o_SAC_40\" >Como surgiu o SAC 4.0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/saco-4-0-2\/#Qual_a_diferenca_de_SAC_40_para_o_tradicional\" >Qual a diferen\u00e7a do SAC 4.0 para o tradicional?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/saco-4-0-2\/#Quais_sao_os_beneficios_do_SAC_40\" >Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do SAC 4.0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>SAC 4.0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 conceito dado para a <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o atual das empresas com os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o omnicanal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Hoje, \u00e9 das necessidades <\/span><b>marcas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">estarem em todos os <\/span><b>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o<\/span><b> atendimento ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 feito por <\/span><b>a\u00e7\u00f5es orientadas por dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com a ajuda da<\/span><b> intelig\u00eancia artificial, big data, computa\u00e7\u00e3o em nuvem, chatbots etc.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma que o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">amadureceu junto com o <\/span><b>comportamento do consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><b>empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de todos os tamanhos e <\/span><b>setores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, preciso despertar sobre a import\u00e2ncia de ter um <\/span><b>atendimento ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mais completo e que corresponde \u00e0 realidade em que vivemos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_surgiu_o_SAC_40\"><\/span><b>Como surgiu o SAC 4.0?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante nos atentarmos aos fatos hist\u00f3ricos, \u00e9 atrav\u00e9s deles que podemos entender como foi essa <\/span><b>evolu\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. S\u00e3o marcos das <\/span><b>revolu\u00e7\u00f5es industriais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e os seus <\/span><b>impactos na sociedade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Na primeira <\/span><b>Revolu\u00e7\u00e3o Industrial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em que come\u00e7ou a <\/span><b>produ\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">consiga se distanciar dos <\/span><b>vendedores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, nessa \u00e9poca, ainda era necess\u00e1rio que os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se adaptassem ao <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e n\u00e3o o contr\u00e1rio. Sem per\u00edodo, os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o tinha, tamb\u00e9m, muito conhecimento e <\/span><b>consci\u00eancia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fa\u00e7a voc\u00ea mesmo <\/span><b>poder no mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como tem hoje. De uma certa forma, o <\/span><b>poder <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">estava com como <\/span><b>empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por mais que um <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">deixasse de <\/span><b>comprar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, foi substitu\u00eddo por outros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o surgimento de <\/span><b>novas empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e<\/span><b> aumento da concorr\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em todos os <\/span><b>mercados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o cen\u00e1rio mudou. Como <\/span><b>empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que antes n\u00e3o se preocupavam com o que o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pensei, tinha que conquist\u00e1-los para que ele n\u00e3o compreendesse com outras <\/span><b>empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E foi assim, na d\u00e9cada de 70, que nasceu a <\/span><b>cultura do foco no cliente. <\/b><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-4-0\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">foi obrigado a evoluir, tamb\u00e9m, e todas as <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">investir e <\/span><b>Melhora suas estrat\u00e9gias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e entregar melhor <\/span><b>experi\u00eancia aos seus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa \u00e9poca, como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">comece a investir em <\/span><b>canais de relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>telemarketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sendo muito mais frequente a <\/span><b>venda ativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a todo custo, pelo <\/span><b>telemarketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do que o <\/span><b>SACO <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em si. A opini\u00e3o do <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sobre melhorias e mudan\u00e7as ainda n\u00e3o era o mais importante. Essa vis\u00e3o s\u00f3 foi mudada com a cria\u00e7\u00e3o dos <\/span><b>Direitos dos Consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, na d\u00e9cada de 90, \u00e9poca do <\/span><b>surgimento da internet, computadores dom\u00e9sticos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>celular <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>redes sociais.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As pessoas, desde ent\u00e3o, t\u00eam acesso \u00e0 <\/span><b>informa\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com mais facilidade e, assim, se tornando mais <\/span><b>conscientes dos seus direitos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e tendo mais voz. Obrigando como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a focar nos seus <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois suas reclama\u00e7\u00f5es agora estavam na rede, podendo atingir milh\u00f5es de pessoas. Hoje, os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">compram das <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que conversam com eles, que valorizam a sua opini\u00e3o, que desejam satisfazer os seus desejos e manter um<\/span><b> relacionamento cont\u00ednuo.\u00a0<\/b><\/p>\n<figure id=\"attachment_8703\" aria-describedby=\"caption-attachment-8703\" style=\"width: 5760px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8703\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11.png\" alt=\"SAC 4.0 \u00e9 nova forma de atendimento ao cliente que est\u00e1 dominando o mercado\" width=\"5760\" height=\"3240\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11.png 5760w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11-1536x864.png 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/2-11-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 5760px) 100vw, 5760px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-8703\" class=\"wp-caption-text\">SAC 4.0 \u00e9 nova forma de atendimento ao cliente que est\u00e1 dominando o mercado<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_diferenca_de_SAC_40_para_o_tradicional\"><\/span><b>Qual a diferen\u00e7a do SAC 4.0 para o tradicional?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o 4.0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> oferece diversos <\/span><b>canais de comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">entrar em contato com a <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: <\/span><b>telefone, e-mail, formul\u00e1rio de contato, m\u00eddia social e chat ao vivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o s\u00e3o alguns dos <\/span><b>canais de comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais utilizados. Existem algumas quest\u00f5es que fazem dessa <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">melhor:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Diversidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> possui mais <\/span><b>servi\u00e7os <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que melhoram a <\/span><b>experi\u00eancia do atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nos<\/span><b> canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>m\u00eddias sociais.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Velocidade: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o seu <\/span><b>problema <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais rapidamente, dentro de um dia, no m\u00e1ximo, o <\/span><b>problema do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> precisa ser <\/span><b>solucionado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E caso demore mais, o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">precisa ser informado, isso gera mais <\/span><b>confian\u00e7a na empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Autoatendimento 24 horas: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pode dar <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es valiosas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que podem ser<\/span><b> encontrado no site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois um <\/span><b>bom atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ter\u00e1 explica\u00e7\u00e3o clara dos <\/span><b>servi\u00e7os<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tem uma aba s\u00f3 com as <\/span><b>perguntas frequentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>chat com atendimento<\/b> <b>ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em <\/span><b>integral de tempo.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_beneficios_do_SAC_40\"><\/span><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do SAC 4.0?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>\u00e1rea de atendimento ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tem ganhado muita relev\u00e2ncia no <\/span><b>mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sobretudo devido \u00e0 contribui\u00e7\u00e3o da <\/span><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Quem n\u00e3o gosta de poder ser respondido rapidamente e a qualquer hora do dia?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O maior benef\u00edcio que o uso da <\/span><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> traz para o <\/span><b>SAC 4.0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 poder <\/span><b>automatizar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como respostas n\u00e3o <\/span><b>atendimento ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, MACHADO a <\/span><b>experi\u00eancia do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de uma forma <\/span><b>independente dos limites humanos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e fazer <\/span><b>tempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. J\u00e1 que o <\/span><b>rob\u00f4 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">funciona o tempo todo, sem intervalos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas <\/span><b>ferramentas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Jeb como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a atenderem os seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dia e noite, respondendo todas as perguntas que chegam dos <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Os melhores benef\u00edcios s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o fica esperando uma resposta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O problema \u00e9 resolvido rapidamente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma <\/span><b>atividade escalon\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Clientes mais satisfeitos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Desempenho de jib\u00f3ia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n \/ D <\/span><b>entrega de servi\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gera maior <\/span><b>comprometimento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhora a <\/span><b>famosa da marca.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra vantagem, \u00e9 que os <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o precisamos de descanso, como n\u00f3s, seres humanos. A utiliza\u00e7\u00e3o dessa <\/span><b>ferramenta <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">gera um <\/span><b>redu\u00e7\u00e3o de custos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>aumento de lucros <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">impressionante. A sua <\/span><b>articula\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 atender toda e qualquer <\/span><b>demanda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o n\u00famero cada vez maior de <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e fazer com que o <\/span><b>atendimento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">seja cada vez melhor. Podem <\/span><b>atender <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">v\u00e1rias pessoas sobre os <\/span><b>assuntos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais diversos simultaneamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hum <\/span><b>SACO <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para funcionar em <\/span><b>tempo integral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 imprescind\u00edvel que tenha <\/span><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ou necess\u00e1rio de <\/span><b>atendimento humano <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o tempo todo, aumentando os <\/span><b>custos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E os <\/span><b>sistemas de SAC<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que possui <\/span><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fique mais <\/span><b>inteligente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a cada intera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os melhores <strong>sistemas de CRM<\/strong> que oferece uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o de SAC 4.0<\/strong> n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 os que possuem <strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong> e <strong>comunica\u00e7\u00e3o omnicanal<\/strong>, mas que possuem <strong>sistema em SaaS<\/strong> e <strong>comunica\u00e7\u00e3o h\u00edbrida personalizada.<\/strong> <a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\">Como os da <strong>Chat2Desk<\/strong>, pois, dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel que os <strong>chatbots<\/strong> resolver as situa\u00e7\u00f5es mais simples e o <strong>atendimento humano<\/strong> os casos mais complexos<\/a>. Otimizando o trabalho dos <strong>colaboradores<\/strong> e n\u00e3o permitindo que o <strong>cliente<\/strong> espere para ser <strong>atendido<\/strong>. Al\u00e9m de gerar <strong>relat\u00f3rios<\/strong> com<strong> informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas dos clientes<\/strong> de acordo com cada etapa da<strong> jornada de compra.<\/strong> E, tamb\u00e9m, sobre a <strong>produtividade da equipe<\/strong> para que n\u00f3s <strong>gerentes<\/strong> entendam os <strong>g\u00e1rgulas<\/strong> e <strong>pontos de melhorias.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=sac-4-0\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O SAC 4.0 significa uma transforma\u00e7\u00e3o que sua empresa precisar\u00e1 passar para crescer. Atualmente, os clientes s\u00e3o mais conscientes. Ou seja, querem comprar de empresas que buscam manter o contato frequente com consumidores e oferecem servi\u00e7os simples e intuitivos, ao mesmo tempo, que s\u00e3o r\u00e1pidos e mais eficientes no atendimento.\u00a0 O mundo est\u00e1 diferente, h\u00e1&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/saco-4-0-2\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">SAC 4.0: O que \u00e9 e sua import\u00e2ncia no mercado<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":8702,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[44,1,46,43],"tags":[52,64,47,65,80,76],"class_list":["post-8697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalbrasil","tag-maisvendas","tag-marketingbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8697"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8697\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8702"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}