{"id":8412,"date":"2021-09-11T08:27:48","date_gmt":"2021-09-11T11:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=8412"},"modified":"2021-10-18T16:28:39","modified_gmt":"2021-10-18T19:28:39","slug":"chatbot-para-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/","title":{"rendered":"Chatbot para WhatsApp: tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o assunto"},"content":{"rendered":"<p>N\u00e3o <strong>Brasil<\/strong>,<strong> mais de 70% dos consumidores conversam<\/strong> com <strong>empresas<\/strong> por meio do <strong>Whatsapp<\/strong>, o <strong>aplicativo<\/strong> est\u00e1 presente em <strong>99% dos smartphones no Brasil<\/strong>, segundo os <strong>dados publicados<\/strong> n\u00e3o <strong>relat\u00f3rio <\/strong><a href=\"https:\/\/panoramamobiletime.com.br\/pesquisa-mensageria-no-brasil-fevereiro-de-2020\/\"><strong>\u201cMensageria no Brasil<\/strong>\u201c<\/a>, desenvolvido pela <strong>Panorama Mobile Time \/ Caixa de Opini\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Dados<\/strong> como estes nos fazem refletir sobre a<strong> relev\u00e2ncia do WhatsApp<\/strong> no mundo dos <strong>neg\u00f3cios<\/strong>, j\u00e1 que o <strong>servo<\/strong> tem sido o mais utilizado n\u00e3o <strong>Brasil<\/strong> e no mundo. Nesse sentido, vemos a <strong>necessidade das empresas<\/strong> estarem utilizando o <strong><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/whatsapp-business\/page\/3\/\">WhatsApp empresarial<\/a>,<\/strong> como um <strong>canal de atendimento<\/strong>, cujas <strong>fun\u00e7\u00f5es<\/strong> t\u00eam sido cada vez mais utilizados como <strong>ferramenta de vendas<\/strong> e <strong>relacionamento com clientes.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbots_para_WhatsApp_na_rotina_das_empresas\"><\/span>Chatbots para WhatsApp na rotina das empresas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a928427a9816\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a928427a9816\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#Chatbots_para_WhatsApp_na_rotina_das_empresas\" >Chatbots para WhatsApp na rotina das empresas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#O_que_e_um_chatbot_para_WhatsApp\" >O que \u00e9 um chatbot para WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#Conheca_as_10_vantagens_do_chatbot_para_WhatsApp\" >Conhe\u00e7a as 10 vantagens do chatbot para WhatsApp<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#5_vantagens_do_chatbot_para_WhatsApp_que_ajudam_a_conquistar_clientes\" >5 vantagens do chatbot para WhatsApp que ajudam a conquistar clientes:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#5_beneficios_do_chatbot_para_WhatsApp_que_facilitam_a_rotina_das_empresas\" >5 benef\u00edcios do chatbot para WhatsApp que facilitam a rotina das empresas:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#Comportamento_do_consumidor_e_estatisticas_de_mercado\" >Comportamento do consumidor e estat\u00edsticas de mercado<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#Como_ter_um_chatbot_para_WhatsApp_vai_ajudar_a_minha_empresa\" >Como ter um chatbot para WhatsApp vai ajudar minha empresa?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#Chatbot_para_WhatsApp_faz_mesmo_a_diferenca\" >Chatbot para WhatsApp faz a mesma diferen\u00e7a?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#A_chave_para_se_destacar_da_concorrencia\" >A chave para se destacar da concorr\u00eancia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#Melhores_praticas_para_as_empresas_que_querem_utilizar_um_chatbot_para_WhatsApp\" >Melhores pr\u00e1ticas para empresas que desejam utilizar um chatbot para WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/#Como_a_minha_empresa_se_beneficia_ao_utilizar_o_chatbot_para_WhatsApp\" >Como minha empresa se beneficia ao usar o chatbot para WhatsApp?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><strong>Fora dos contatos<\/strong> p\u00e1ra <strong>compras<\/strong>, o <strong>relat\u00f3rio<\/strong> aponta que uma grande parte dos <strong>clientes<\/strong> utiliza o<strong> Whatsapp<\/strong> p\u00e1ra<strong> tirar d\u00favidas<\/strong> e <strong>solicitar suporte \u00e0s empresas.<\/strong> Dados como este indicam a necessidade de se ter um <strong>bom atendimento<\/strong> para sobreviver ao <strong>mercado competitivo<\/strong> em que vivemos.<\/p>\n<p>Entretanto, devido ao <strong>alto n\u00famero de usu\u00e1rios<\/strong> e <strong>servi\u00e7os oferecidos <\/strong>pelas<strong> empresas <\/strong>n\u00e3o<strong> aplicativo<\/strong>,<strong> muitas empresas<\/strong> pode sofrer com uma <strong>grande demanda de mensagens recebidas<\/strong>. N\u00e3o raro, encontramos <strong>equipes sobrecarregadas<\/strong> como ou deve responder a um <strong>n\u00famero alto de mensagens<\/strong> em pouqu\u00edssimo tempo. O resultado? N\u00e3o consseguem e muitos <strong>clientes<\/strong> fica sem resposta.<\/p>\n<p>Como uma alternativa para resolver isso <strong>desafio de mercado<\/strong> \u00e9 que surgem os <strong>recursos das<\/strong> <strong>APIs de integra\u00e7\u00e3o na plataforma homologada pelo pr\u00f3prio Facebook<\/strong>, as quais servem de base para o <strong>desenvolvimento de chatbots<\/strong> n\u00e3o <strong>WhatsApp Business.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_chatbot_para_WhatsApp\"><\/span>O que \u00e9 um chatbot para WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como <strong>APIs<\/strong>, ou <span class=\"ILfuVd\"><span class=\"hgKElc\">eu<strong>interfaces de programa\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00e3o<\/strong> nada mais \u00e9 do que a \u201cponte\u201d que <strong>conecta<\/strong> uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o automatizada<\/strong> aos <strong>cliente<\/strong>testes da empresa que faz <strong>contato<\/strong> pelo <strong>Whatsapp<\/strong>. Para saber mais sobre o<strong> papel das APIs do WhatsApp<\/strong>, n\u00e3o deixe de conferir isto <strong><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/api-whatsapp-negocios\/\">postagem especial,<\/a><\/strong> aqui, no blog da Chat2Desk, que explica tudo sobre o tema.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p>Podemos entender o <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong> como um <strong>Programas<\/strong> que serve como um <strong>atendente virtual<\/strong> para n\u00f3s <strong>clientes<\/strong> que fazem <strong>contato com a empresa.<\/strong> Por meio dessa <strong>tecnologia<\/strong>, o <strong>consumidor<\/strong> tem suas <strong>mensagens respondidas<\/strong> na hora e recebe ajuda imediata e para encontrar como <strong>solu\u00e7\u00f5es<\/strong> que procura.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> \u00e9 uma ferramenta que <strong>reproduzidas como intera\u00e7\u00f5es<\/strong> de pessoa para pessoa atrav\u00e9s da<strong> troca de mensagens.<\/strong> No entanto, o <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> <strong>oferece op\u00e7\u00f5es e perguntas espec\u00edficas<\/strong> que lhe permite fazer um \u201cescaneamento\u201d das <strong>noite do consumidor<\/strong>r. Neste sentido, o<strong> sistema processa as informa\u00e7\u00f5es<\/strong> para fornecer uma <strong>resposta precisa<\/strong> ao <strong>cliente<\/strong> e usa os <strong>dados<\/strong> <strong>registrados<\/strong> em sua <strong>base<\/strong> p\u00e1ra <strong>fundamental<\/strong> hoje a<strong> linha de<\/strong> <strong>atendimento<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_as_10_vantagens_do_chatbot_para_WhatsApp\"><\/span>Conhe\u00e7a as 10 vantagens do chatbot para WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ao<strong> interagir diretamente<\/strong> com os <strong>clientes<\/strong> que fazem <strong>contato<\/strong> com um <strong>empresa<\/strong>, os <strong>chatbots<\/strong> fazem os <strong>certos questionamentos<\/strong> para criar uma <strong>interface fluida de atendimento, <\/strong>sem te<strong>r abordagem rob\u00f3tica.<\/strong><br \/>\nIsso permite que voc\u00ea <strong>empresa<\/strong> n\u00e3o apenas <strong>gere lidera<\/strong>, mas, tamb\u00e9m, <strong>demonstrar<\/strong> que a sua <strong>marca<\/strong> est\u00e1<strong> compromisso com a satisfa\u00e7\u00e3o total dos consumidores.<\/strong><\/p>\n<p>Preparamos esta lista especial para voc\u00ea ficar por dentro do assunto e conhecer os p<strong>benef\u00edcios iniciais<\/strong> de usar um <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> n\u00e3o <strong>Whatsapp<\/strong> <strong>Neg\u00f3cios<\/strong> p\u00e1ra <strong>responder aos contatos recebidos.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_vantagens_do_chatbot_para_WhatsApp_que_ajudam_a_conquistar_clientes\"><\/span>5 vantagens do chatbot para WhatsApp que ajudam a conquistar clientes:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Intera\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong><\/li>\n<li><strong>Respostas imediatas<\/strong><\/li>\n<li><strong>Facilidade para resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas<\/strong> comuns<\/li>\n<li><strong>Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/strong><\/li>\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es atualizada<\/strong>s sobre dias e <strong>cronogramas de funcionamento<\/strong> fazer localmente<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_beneficios_do_chatbot_para_WhatsApp_que_facilitam_a_rotina_das_empresas\"><\/span>5 benef\u00edcios do chatbot para WhatsApp que facilitam a rotina das empresas:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Evitar a <strong>sobrecarga da equipe<\/strong> devido aos <strong>altos n\u00fameros de mensagens<\/strong> recebidos<\/li>\n<li>Permitir ter um <strong>acompanhamento detalhado dos processos<\/strong><\/li>\n<li><strong>Atendimento mais organizado<\/strong><\/li>\n<li><strong>Aumento das conchas<\/strong><\/li>\n<li>Maior <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comportamento_do_consumidor_e_estatisticas_de_mercado\"><\/span>Comportamento do consumidor e estat\u00edsticas de mercado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Em um estudo feito pela <strong><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/customer-acquisition-study\">Hubspot<\/a><\/strong> s\u00e3o mostrados<strong> dados estrat\u00e9gicos<\/strong> sobre o <strong>comportamento<\/strong> <strong>do consumidor<\/strong> ao <strong>solicitar atendimento<\/strong> de uma <strong>empresa<\/strong>. Confira.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a082% dos <strong>consumidores noticiados<\/strong> consideraram importante serem <strong>respondidos imediatamente ap\u00f3s o contato<\/strong> com um <strong>empresa<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00a090% dos <strong>pesquisas<\/strong> afirmaram que receberiam uma <strong>resposta instant\u00e2nea<\/strong> \u00e9 um <strong>fator-chave<\/strong> quando se trata de <strong>atendimentos<\/strong> n\u00e3o <strong>setor de suporte ao cliente.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, h\u00e1 outra quest\u00e3o que todas as <strong>empresas<\/strong> deveria considerar quando se trata de <strong>atendimento ao cliente: a agilidade do processo.<\/strong><\/p>\n<p>Por exemplo, de qu\u00ea adianta uma<strong> resposta imediata ao cliente<\/strong> se isso n\u00e3o passa de uma <strong>mensagem<\/strong> simples que n\u00e3o <strong>soluciona o problema do consumidor<\/strong>? \u00c9 neste ponto que entra o <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_ter_um_chatbot_para_WhatsApp_vai_ajudar_a_minha_empresa\"><\/span>Como ter um chatbot para WhatsApp vai ajudar minha empresa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Usado com <strong>intelig\u00eancia<\/strong>, os <strong>chatbots<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong> Jeova a <strong>aumentar as sementes<\/strong> e <strong>fideliza\u00e7\u00f5es de clientes.<\/strong> H\u00e1 muitos estudos que sustentam essa ideia, principalmente como o<strong> aumento pr\u00eamio das <\/strong><a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/vendas-e-commerce-crescem-semestre\/\"><strong>vendas<\/strong><\/a> e quest\u00f5es de <strong>suporte online <\/strong>durante um <strong>pandemia<\/strong>.<\/p>\n<p>No entanto, observe como <strong>estat\u00edsticas<\/strong> dizer sobre o<strong> sucesso (ou ao fracasso) de uma empresa<\/strong> para conquistar <strong>novos clientes.<\/strong> Primeiramente, o que dizem as <strong>pesquisas<\/strong> sobre a forma como os <strong>clientes<\/strong> fazem suas <strong>compras<\/strong>?<\/p>\n<ul>\n<li>81% dos <strong>compra do consumidor<\/strong> com<strong> base nas restri\u00e7\u00f5es de parentes e amigos<\/strong>, indicando uma <strong>tend\u00eancia<\/strong> cada vez maior de que \u201c<em>o <strong>cliente n\u00e3o quer comprar,<\/strong> mas sim ter <strong>solu\u00e7\u00f5es eficazes<\/strong> para suas <strong>necessidades<\/strong>\u201c.<\/em><\/li>\n<li>A mesma pesquisa revelou que 51% dos entrevistados afirmaram estar mais interessados a divulgarem uma <strong>experi\u00eancia de compra negativa<\/strong> com seu c\u00edrculo social do que as positivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_12369\" aria-describedby=\"caption-attachment-12369\" style=\"width: 711px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-12369\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-15-711x400.png\" alt=\"Chatbot para WhatsApp ajudando sua empresa a crescer\" width=\"711\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-15-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-15-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-15-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-15-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-15-1536x864.png 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-15.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 711px) 100vw, 711px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-12369\" class=\"wp-caption-text\">Chatbot para WhatsApp ajudando sua empresa a crescer<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbot_para_WhatsApp_faz_mesmo_a_diferenca\"><\/span>Chatbot para WhatsApp faz a mesma diferen\u00e7a?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Imagine o impacto que um <strong>lead n\u00e3o atendido no timing ideal<\/strong> e n\u00e3o estou satisfeito, pode ter na i<strong>magem e nas vendas de uma empresa<\/strong>? Isto considerando que mais de 80% das pessoas <strong>fa\u00e7a compras com base em recomenda\u00e7\u00f5es<\/strong>. Um cen\u00e1rio bastante cr\u00edtico, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>E se pensarmos no contr\u00e1rio? Hum <strong>liderar<\/strong> manda uma <strong>mensagem<\/strong> p\u00e1ra <strong>empresa atrav\u00e9s da rede social<\/strong> que ele mais utiliza, ou <strong>Whatsapp<\/strong>. Receba uma <strong>resposta imediata<\/strong> atrav\u00e9s de <strong>chatbot para WhatsApp.<\/strong> Com esta <strong>intera\u00e7\u00e3o inicial,<\/strong> o <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> vai propor <strong>op\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/strong> que se torna um <strong>menu completo de autoatendimento ao cliente.<\/strong> Assim, os <strong>recursos do chatbot para WhatsApp atendem \u00e0s demandas imediatas do consumidor<\/strong> e o padre a encontrar as <strong>solu\u00e7\u00f5es<\/strong> que precisa de <strong>forma pr\u00e1tica e eficiente.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_chave_para_se_destacar_da_concorrencia\"><\/span>A chave para se destacar da concorr\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por fim, um <strong>cliente satisfeito<\/strong> com o <strong>atendimento<\/strong> e com um <strong>experi\u00eancia de compra<\/strong> tende a se <strong>fidelizar<\/strong> e <strong>compartilhar sua hist\u00f3ria<\/strong> com pessoas pr\u00f3ximas, o que traz<strong> novos clientes<\/strong> para um <strong>empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea v\u00ea como a<strong> intera\u00e7\u00e3o da sua marca <\/strong>com o <strong>consumidor<\/strong> t\u00eam fatores <strong>essenciais<\/strong> o que \u00e9 <strong>conectam<\/strong>? Juntos, estes pontos t\u00eam uma <strong>sequ\u00eancia de efeitos<\/strong> para um <strong>empresa<\/strong>, sejam eles <strong>positivos<\/strong> ou <strong>negativos<\/strong>.<\/p>\n<p>Para sobreviver em um cen\u00e1rio de consumidores cada vez mais exigente, \u00e9 essencial ter como <strong>melhores ferramentas<\/strong> para atend\u00ea-los de forma mais \u00e1gil e assertiva. Isso sem contar que ter um <strong>menu completo de autoatendimento (estilo URA digital)<\/strong> faz com que o seu <strong>cliente<\/strong> tenha <strong>praticidade para comprar<\/strong> quando e onde estar.<\/p>\n<p>Nesse sentido, o <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong> se torna um<strong> recurso valioso<\/strong> p\u00e1ra<strong> aumentar as sementes<\/strong> e se destaca da <strong>Biol\u00f3gica<\/strong>, seja qual for a sua <strong>\u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Melhores_praticas_para_as_empresas_que_querem_utilizar_um_chatbot_para_WhatsApp\"><\/span>Melhores pr\u00e1ticas para empresas que desejam utilizar um chatbot para WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece mais sobre os <strong>chatbots para WhatsApp<\/strong> e entende a import\u00e2ncia dessa <strong>tecnologia<\/strong> como um<strong> diferencial competitivo no mercado<\/strong>, \u00e9 hora de saber como usar o <strong>chatbots de maneira inteligente e estrat\u00e9gica<\/strong> n\u00e3o seu <strong>neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n<p>Em primeiro lugar, \u00e9 preciso levar em <strong>considerar<\/strong> <strong>o perfil do consumidor<\/strong> que manda <strong>mensagens<\/strong> para a sua <strong>empresa<\/strong>. Neste ponto, \u00e9 interessante identificar <strong>quest\u00f5es<\/strong> que pode ser <strong>convertidas<\/strong> em <strong>respostas automatizadas<\/strong> e <strong>Comandos l\u00f3gicos<\/strong> para o seu <strong>chatbot para WhatsApp.<\/strong><\/p>\n<p>Para exemplificar, veja esta sele\u00e7\u00e3o de perguntas que podem ajud\u00e1-lo a entender como usar um <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong> pode trazer <strong>benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Quais s\u00e3o as principais d\u00favidas que os <strong>clientes<\/strong> t\u00eam sobre o seu <strong>produto ou servi\u00e7o?<\/strong><\/li>\n<li>O que os seus <strong>consumidores<\/strong> mas est\u00e3o nos buscando <strong>canais de atendimento o<\/strong>online? Seria mais <strong>quest\u00f5es de vendas ou solicita\u00e7\u00f5es de suporte<\/strong>?<\/li>\n<li>Que<strong> informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o indispens\u00e1veis<\/strong> para o <strong>cliente<\/strong> o que faz o<strong> primeiro contato<\/strong> com um <strong>empresa<\/strong>?<\/li>\n<\/ol>\n<p>Perguntas como essa v\u00e3o ajud\u00e1-lo a ter um uso otimizado do <strong>recurso de chatbots<\/strong> p\u00e1ra <strong>WhatsApp no seu neg\u00f3cio<\/strong>, uma vez que, por meio desta<strong> autoan\u00e1lise da empresa<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel <strong>\u201ctreinar\u201d os chatbots<\/strong> com maestria e efici\u00eancia.<\/p>\n<p>Do mesmo modo, \u00e9 importante pensar n\u00e3o <em><strong>design conversacional<\/strong> <\/em>para garantir uma <strong>experi\u00eancia \u00fanica ao seu cliente<\/strong> e aproveite ao m\u00e1ximo todos os <strong>recursos e op\u00e7\u00f5es<\/strong> que somos <strong>chatbots<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong> oferecer.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_a_minha_empresa_se_beneficia_ao_utilizar_o_chatbot_para_WhatsApp\"><\/span><strong>Como minha empresa se beneficia ao usar o chatbot para WhatsApp?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O <strong>uso adequado de chatbots para WhatsApp<\/strong> \u00e9 uma<strong> ferramenta importante<\/strong> para dinamizar a <strong>comunica\u00e7\u00e3o das empresas<\/strong> com seus <strong>clientes<\/strong>. Sendo assim, como <strong>respostas imediatas<\/strong> pelos protegidos <strong>chatbots<\/strong> t\u00eam um <strong>papel fundamental na promo\u00e7\u00e3o de uma excelente experi\u00eancia de compra aos consumidores,<\/strong> aumentando assim como <strong>entrega e fidelidade \u00e0 marca.<\/strong><\/p>\n<p>Sem d\u00favida, os <strong>chatbots<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong> representa um <strong>novo patamar nos neg\u00f3cios digitais<\/strong>, pois al\u00e9m de <strong>otimizar as rela\u00e7\u00f5es com os consumidores<\/strong>, os <strong>chatbots<\/strong> o que o <strong>cliente<\/strong> tenha mais<strong> liberdade e conveni\u00eancia<\/strong> p\u00e1ra <strong>encontrar as solu\u00e7\u00f5es<\/strong> que precisa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o <strong>rob\u00f4 de bate-papo<\/strong> p\u00e1ra <strong>Whatsapp<\/strong> n\u00e3o dorme, n\u00e3o se cansa, <strong>funciona sem descanso<\/strong> e faz <strong>atendimentos instant\u00e2neos<\/strong>. Desta forma, o <strong>uso dos recursos de atendimento automatizado nas empresas<\/strong> n\u00e3o s\u00f3 ajuda a resolver <strong>problemas de rotina<\/strong>, mas tamb\u00e9m evita que haja uma <strong>sobrecarga dos profissionais de atendimento.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\">Empresas como a <strong>Bate-papo2desk<\/strong> oferecer <strong>servi\u00e7o de atendimento em tempo integral<\/strong><\/a>, de <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>h\u00edbrido<\/strong> com <strong>chatbots<\/strong> que funciona a <strong>base de intelig\u00eancia artificial.<\/strong> Ajudando a sua <strong>empresa<\/strong> entregar maior a<strong>agilidade, personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia em seus atendimentos.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=chatbot-para-whatsapp\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12054 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No Brasil, mais de 70% dos consumidores conversam com empresas por meio do WhatsApp, o aplicativo est\u00e1 presente em 99% dos smartphones no Brasil, segundo os dados publicados no relat\u00f3rio &#8220;Mensageria no Brasil&#8220;, desenvolvido pela Panorama Mobile Time \/ Opinion Box. Dados como este nos fazem refletir sobre a relev\u00e2ncia do WhatsApp no mundo dos&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chatbot-para-whatsapp\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Chatbot para WhatsApp: tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o assunto<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":12365,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[43],"tags":[52,69,51,61],"class_list":["post-8412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalautomatico","tag-atendimentowhatsapp","tag-whatsapp-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8412"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8412\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}