{"id":7884,"date":"2020-11-25T18:30:35","date_gmt":"2020-11-25T21:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7884"},"modified":"2021-10-19T09:04:53","modified_gmt":"2021-10-19T12:04:53","slug":"softwarewhatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/","title":{"rendered":"8 passos para transformar o seu software Whatsapp em uma m\u00e1quina para transformar o seu software"},"content":{"rendered":"<p><strong>Presente no 99% dos celulares brasileiros, o software Whatsapp est\u00e1 sendo cada vez mais utilizado pelas empresas como ferramenta de vendas. Por\u00e9m, estar presente na plataforma n\u00e3o garante mais vendas para ningu\u00e9m. Confira o post e descubra o porqu\u00ea. <\/strong><\/p>\n<p><strong> <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7921\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-320x400.jpg\" alt=\"Software Whatsapp\" width=\"320\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-320x400.jpg 320w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-600x750.jpg 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-640x800.jpg 640w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 320px) 100vw, 320px\" \/><\/strong><\/p>\n<p>O que voc\u00ea vai encontrar aqui<br \/>\nPasso 1: Entenda o contexto<br \/>\nPasso 2: N\u00e3o cometa esse erro<br \/>\nPasso 3: 4 motivos que te fazem perder vendas no software Whatsapp<br \/>\nPasso 4: Usando o Whatsapp Business<br \/>\nPasso 5: Conhe\u00e7a as oportunidades<br \/>\nPasso 6: 3 segredos para conquistar clientes no e-commerce que ningu\u00e9m te conta<br \/>\nPasso 7: Como transformar o software Whatsapp em uma m\u00e1quina de convers\u00e3o para o seu neg\u00f3cio<br \/>\nPasso 8: Solu\u00e7\u00f5es para voc\u00ea usar hoje mesmo<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entenda_o_contexto\"><\/span>Entenda o contexto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92ac1936628\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92ac1936628\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#Entenda_o_contexto\" >Entenda o contexto<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#Nao_cometa_esse_erro\" >N\u00e3o cometa esse erro<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#4_motivos_que_te_fazem_perder_vendas_no_software_Whatsapp\" >4 motivos que fazem voc\u00ea perder vendas no software Whatsapp<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#Usando_o_Whatsapp_Business\" >Usando o Whatsapp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#Conheca_as_oportunidades\" >Conhe\u00e7a as oportunidades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#3_segredos_para_conquistar_mais_clientes_no_e-commerce_que_ninguem_te_conta\" >3 segredos para conquistar mais clientes no e-commerce que ningu\u00e9m te conta<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#E_agora_Como_sair_dessa_cilada\" >E agora? Como sair dessa cilada?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#Como_transformar_o_software_Whatsapp_em_uma_maquina_de_conversao_para_o_seu_negocio\" >Como transformar o software Whatsapp em uma m\u00e1quina de convers\u00e3o para o seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/software-whatsapp\/#Solucoes_para_voce_usar_agora_mesmo\" >Solu\u00e7\u00f5es para voc\u00ea usar agora mesmo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Sabia que o Whatsapp est\u00e1 presente em 99% dos celulares dos brasileiros? Sim, praticamente toda a nossa popula\u00e7\u00e3o tem e utiliza o software todos os dias.<br \/>\nNesse sentido, conforme falamos anteriormente, a plataforma vem sendo cada vez mais usada para facilitar a venda de produtos ao consumidor. Al\u00e9m disso, um ponto importante que deve ser considerado \u00e9 que toda essa din\u00e2mica tamb\u00e9m influencia nas rela\u00e7\u00f5es entre a empresa e seu consumidor.<br \/>\nPor isso, come\u00e7amos o nosso post abordando esse tema t\u00e3o importante.<br \/>\nAntes de mais nada, \u00e9 preciso considerar que, como o software Whatsapp \u00e9 uma ferramenta t\u00e3o vers\u00e1til, j\u00e1 que diferentes empresas utilizam uma plataforma de maneiras distintas, o que influencia significativamente em suas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nao_cometa_esse_erro\"><\/span>N\u00e3o cometa esse erro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Em segundo lugar, um fato bastante comum que acontece no dia a dia, \u00e9 vermos algumas empresas colaboradoras que usam o Whatsapp pessoal para fazerem vendas.<br \/>\n<strong>Esse \u00e9 um grande erro<\/strong> e n\u00f3s vamos te explicar o porqu\u00ea.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_motivos_que_te_fazem_perder_vendas_no_software_Whatsapp\"><\/span>4 motivos que fazem voc\u00ea perder vendas no software Whatsapp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Desde j\u00e1, \u00e9 importante que voc\u00ea esteja ciente dos principais motivos que tornam essa pr\u00e1tica t\u00e3o negativa para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>\u2013 N\u00e3o h\u00e1 como o gestor ter o controle do que est\u00e1 acontecendo entre vendedor e cliente.<br \/>\n\u2013 O atendimento fica lento, j\u00e1 que \u00e9 imposs\u00edvel responder a todos os clientes assim que ambos os contatos.<br \/>\n\u2013 As informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre estoque e produtos ficam dispersos entre o Whatsapp e os diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa. Fato que ocasiona dificuldades e ainda mais demora no atendimento.<br \/>\n\u2013 Por n\u00e3o ter uma resposta imediata quando necess\u00e1rio, o consumidor tende a procurar outra empresa para fazer suas compras ou at\u00e9 desistir dos produtos.<\/p>\n<p>Sendo assim, voc\u00ea pode estar pensando \u201co que fazer para n\u00e3o cair nesse erro?\u201d ou \u201cminha equipe est\u00e1 vendendo pelo Whatsapp pessoal, e agora?\u201d. Fique tranquilo, na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o vamos conversar mais sobre essas quest\u00f5es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usando_o_Whatsapp_Business\"><\/span>Usando o Whatsapp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 ouviu falar do software Whatsapp Business, uma ferramenta feita especialmente para o uso corporativo. No entanto, por ter configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e uma s\u00e9rie de detalhes a serem controlados, muitas empresas ainda n\u00e3o adotaram a plataforma e vivem na situa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea viu na se\u00e7\u00e3o anterior.<br \/>\nPor outro lado, existem outras realidades. S\u00f3 para ilustrar, voc\u00ea sabia que o software Whatsapp Business j\u00e1 conta com mais de<span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/expandedramblings.com\/index.php\/whatsapp-statistics\/\">3 milh\u00f5es de empresas<\/a><\/span> utilizando o servi\u00e7o?<br \/>\nNesse \u00ednterim, um dos principais motivos do app ter tantas empresas cadastradas \u00e9 a quantidade de recursos que ele oferece produtos, tais como o cat\u00e1logo de, etiquetas para categorizar chats, mensagens de aus\u00eancia ou sauda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><em>\u201cEnt\u00e3o quer dizer que o Whatsapp Business vai salvar minhas vendas?\u201d<\/em><\/p>\n<p>Sim. <strong>S\u00f3 que n\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Certamente, mudar do aplicativo pessoal para a plataforma corporativa \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o \u00e9 o suficiente quando se pensa em como conquistar clientes pelo Whatsapp.<\/p>\n<p>A ferramenta \u00e9 \u00f3tima para organizar uma parte dos contatos, por\u00e9m ela n\u00e3o cobre outros canais de atendimento que sua empresa tem. Situa\u00e7\u00e3o essa que nos leva aos mesmos problemas que vimos no in\u00edcio deste artigo.<br \/>\nFora que em per\u00edodos de grande demanda, como black friday e natal, os textos de sauda\u00e7\u00e3o podem ter um efeito contr\u00e1rio ao planejado.<br \/>\nPor exemplo, o lead faz o contato com a empresa, recebe uma sauda\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e depois disso\u2026 nada! No m\u00ednimo, isso pode deixar seu poss\u00edvel consumidor frustrado, j\u00e1 que mensagens desse tipo podem fazer uma pessoa pensar que o texto foi digitado na hora por um funcion\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>Falta de avia\u00e7\u00e3o<\/strong>, concorda?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_as_oportunidades\"><\/span>Conhe\u00e7a as oportunidades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c9 fato que nosso novo normal est\u00e1 deixando o mercado de e-commerce ainda mais competitivo. Para voc\u00ea ter uma ideia, segundo uma pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABCOMM),<br \/>\n<em>\u201c<span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.istoedinheiro.com.br\/pandemia-do-coronavirus-faz-e-commerce-explodir-no-brasil\/\">O Brasil registrou um aumento m\u00e9dio de 400% <\/a><\/span> nenhum n\u00famero de lojas que abriram o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico por m\u00eas durante o per\u00edodo da quarentena\u201d.<\/em><br \/>\nOu seja, tanto os compradores quanto os vendedores est\u00e3o intensificando sua presen\u00e7a digital, o que traz a tona muitas op\u00e7\u00f5es de escolha para o cliente online.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o perfil dos clientes est\u00e1 mudando, uma vez que h\u00e1 um padr\u00e3o de comportamento cada vez mais exigente entre os consumidores. Veja mais sobre o assunto nesta <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.aner.org.br\/anj-aner-informativo\/pandemia-acelera-mudanca-de-comportamento-do-consumidor.html\">mat\u00e9ria.<\/a><\/span><\/p>\n<p>Em contrapartida, ao mesmo tempo que o cen\u00e1rio competitivo traz esses desafios, ele tamb\u00e9m traz muitas oportunidades para se destacar da concorr\u00eancia. Veja mais no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_segredos_para_conquistar_mais_clientes_no_e-commerce_que_ninguem_te_conta\"><\/span>3 segredos para conquistar mais clientes no e-commerce que ningu\u00e9m te conta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um dos pontos mais importantes em meio a essa expans\u00e3o t\u00e3o r\u00e1pida do mercado \u00e9 ter uma estrutura digital que suporta esse aumento na demanda dos consumidores. Caso contr\u00e1rio, tendo em vista o ritmo atual, n\u00e3o estar preparado para prestar um atendimento \u00e1gil para todos os leads \u00e9 um ponto que fatal que pode estar destruindo a sua taxa de convers\u00e3o. Ou seja, mais do que estar presente em v\u00e1rios canais de contato com o consumidor, tais como Whatsapp, Instagram, Facebook ou Telegram, \u00e9 preciso dar conta de <u> atender todos os leads <\/u> que fazem contato.<\/p>\n<p>Contudo, vamos concordar que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel atender todo o mundo ao mesmo tempo, certo?<\/p>\n<p>Essa altura \u00e9 que muitos empres\u00e1rios veem sem sa\u00edda. Um racismo bastante comum sobre este problema \u00e9 a l\u00f3gica de que \u201cse n\u00e3o h\u00e1 como atender os leads de todos os canais, \u00e9 melhor ter menos pontos de contato\u201d.<br \/>\nPor\u00e9m, com menos pontos de contato, menos leads entram, menos vendas acontecem.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_agora_Como_sair_dessa_cilada\"><\/span><strong>E agora? Como sair dessa cilada?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: tecnologia. Para conseguir responder a todos os contatos vindos dos diferentes canais da empresa, existem tecnologias que te ajudam a fornecer respostas imediatas sem sobrecarregar a equipe de atendimento.<\/p>\n<p>Da mesma forma, para oferecer um atendimento eficiente para os consumidores e se destacar no mercado que exige uma vis\u00e3o abrangente dos processos. Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso ter uma ferramenta abrangente que permita que voc\u00ea visualize, acompanhe e gerencie as intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n<p>Ou seja, ter um <a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/api-whatsapp-negocios\/\">Programas<\/a> com os recursos certos para fazer essa gest\u00e3o completa de contatos \u00e9 um ponto essencial para aumentar sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, \u00e9 preciso lembrar que o elemento humano \u00e9 importante. Ter um tempo de atendimento bem treinado para prestar a melhor assist\u00eancia ao consumidor \u00e9 um diferencial decisivo em todos os sentidos.<\/p>\n<p>Portanto, os 3 principais segredos para conquistar clientes no e-commerce s\u00e3o: <strong> organiza\u00e7\u00e3o, tecnologia para respostas r\u00e1pidas e bom atendimento<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_transformar_o_software_Whatsapp_em_uma_maquina_de_conversao_para_o_seu_negocio\"><\/span>Como transformar o software Whatsapp em uma m\u00e1quina de convers\u00e3o para o seu neg\u00f3cio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Com as estrat\u00e9gias certas, \u00e9 poss\u00edvel usar n\u00e3o somente o software Whatsapp, mas tamb\u00e9m o atendimento digital como um todo para aumentar sua taxa de convers\u00e3o. Basta fazer isso de maneira inteligente.<br \/>\nNo software Whatsapp, uma das alternativas que mais oferece vantagens aos gestores \u00e9 o uso de chatbots e APIs. Juntos, esses dois elementos s\u00e3o aliados para uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz com o cliente. Fique atento, pois um bom servi\u00e7o de tecnologia ir\u00e1 oferecer a possibilidade de personaliza\u00e7\u00e3o completa nos chatbots para que o atendimento fique mais natural, mesmo se tratando de uma intera\u00e7\u00e3o n\u00e3o humana.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucoes_para_voce_usar_agora_mesmo\"><\/span>Solu\u00e7\u00f5es para voc\u00ea usar agora mesmo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Por fim, levando em considera\u00e7\u00e3o tudo o que vimos no artigo de hoje, \u00e9 evidente o quanto a tecnologia e o bom atendimento fazem a diferen\u00e7a para aumentar as vendas e conquistar mais clientes por meio de diversos canais digitais.<\/p>\n<p>Pensando nisso, o Chat2Desk usa o que h\u00e1 de melhor em tecnologia para entregar solu\u00e7\u00f5es eficazes para o seu neg\u00f3cio. J\u00e1 pensei em quanto tempo voc\u00ea ganharia se pudesse controlar e gerenciar todos os contatos da empresa em um lugar s\u00f3? Ou melhor, j\u00e1 imaginou quantos novos clientes voc\u00ea conquistaria com um atendimento mais \u00e1gil e personalizado?<\/p>\n<p>Na Chat2Desk isso \u00e9 a sua realidade.<\/p>\n<p>Com os recursos para integra\u00e7\u00e3o das entradas via Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, live chat e Whatsapp, sua equipe de atendimento ter\u00e1 mais produtividade e estar\u00e1 preparada para conquistar mais que clientes, mas sim f\u00e3s para sua marca.<\/p>\n<p>Al\u00e9m dos chatbots para o software Whatsapp, os recursos que o Chat2Desk oferece para melhorar a experi\u00eancia do consumidor s\u00e3o diversos. Aqui voc\u00ea encontra, desde sistemas de autoatendimento 24h como as URAs digitais, at\u00e9 o uso de bots para agilizar o contato e fornecer um atendimento mais r\u00e1pido quando o lead chega ao colaborador.<\/p>\n<p>Fale com um de nossos consultores e descubra como \u00e9 f\u00e1cil oferecer o atendimento \u00e1gil que seus clientes ganham sem sobrecarregar sua equipe.<\/p>\n<p>Como dizemos aqui, <em>\u201cPor que deixar o seu cliente esperando quando ele pudesse estar comprando?\u201d.<\/em><\/p>\n<p>N\u00e3o perca mais nenhuma venda para o concorrente que responder primeiro. Agende agora mesmo uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita com os especialistas do Chat2Desk.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=softwarewhatsapp\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12054 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presente em 99% dos celulares brasileiros, o software Whatsapp est\u00e1 sendo cada vez mais utilizado pelas empresas como ferramenta de vendas. Por\u00e9m, estar presente na plataforma n\u00e3o garante mais vendas para ningu\u00e9m. Confira o post e descubra o porqu\u00ea. 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