{"id":7668,"date":"2020-10-20T20:08:35","date_gmt":"2020-10-20T23:08:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7668"},"modified":"2021-10-19T09:09:43","modified_gmt":"2021-10-19T12:09:43","slug":"o-varejo-se-reinventou-na-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/o-varejo-se-reinventou-na-crise\/","title":{"rendered":"Como o varejo se reinventou na crise do coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"

UM <\/span>pandemia do coronav\u00edrus<\/b> mudou nossa vida drasticamente e, de repente, transformamos nossa casa em um <\/span>ambiente polivalente,<\/b> onde ter\u00edamos que fazer tudo: trabalhar, se exercitar, realizar as atividades dom\u00e9sticas entre outras coisas. N\u00e3o s\u00f3 a nossa casa mudou, nossa <\/span>comportamento de consumo <\/b>e como encaramos coisas novas tamb\u00e9m. Hoje, precisamos estar mais abertos para aprender, n\u00e3o somente dentro de casa, mas fora tamb\u00e9m. Toda l\u00f3gica do mundo foi alterada.<\/span><\/p>\n

Diante de tudo isso que vem acontecendo, o <\/span>mercado <\/b>Preciso se mexer, e arrumar uma forma de sobreviver e se adaptar a isso tudo. \u00d3 <\/span>varejo<\/b>, ent\u00e3o, era o <\/span>setor <\/b>que mais aparentava ser prejudicado nisso tudo. \u00d3 <\/span>das feiras<\/b> foi um grande baque para todos, n\u00e3o s\u00f3 para n\u00f3s <\/span>consumidores<\/b>, mas, principalmente, os <\/span>comerciantes<\/b>.<\/span><\/p>\n

Mesmo com todo o alvoro\u00e7o que <\/span>isolamento social<\/b> n\u00e3o <\/span>mercado<\/b>, o <\/span>varejo <\/b>soube se sair muito bem e <\/span>superou como aleatoriedade<\/b> sendo um dos <\/span>mercados <\/b>que melhor soube se <\/span>adaptar-se a uma crise<\/b>. UMA <\/span>do varejo<\/b> veio, principalmente, por conta do <\/span>mercado digital <\/b>ea <\/span>Atratividade das vendas por e-commerce<\/b>. Durante um <\/span>pandemia<\/b>, uma forma que o <\/span>varejo <\/b>encontrei de n\u00e3o perder o seu <\/span>Faturamento <\/b>e se manter vendendo foi investir na<\/span> transforma\u00e7\u00e3o digital das suas marcas.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Mas como o consumidor est\u00e1 reagindo a essas mudan\u00e7as?<\/b><\/h3>\n

\u00c9 preciso se reinventar. De qualquer forma, os medos e as tradi\u00e7\u00f5es precisaram ser deixados de lado. Aquele sentimento de que \u201cn\u00e3o d\u00e1 para <\/span>comprar f\u00e1 pela internet<\/b>t\u201d ou \u201cfazer <\/span>supermercado online<\/b>\u201d, \u201ccomo saberei se vou ficar bom sem vestir?\u201d ou \u201cser\u00e1 que eles selecionar\u00e3o o produto correto? eram comuns na hora de <\/span>comprar produtos pelo ambiente digital<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, hoje, n\u00e3o temos sa\u00edda, a <\/span>nova realidade<\/b> nos obriga a ressignificar nossos preconceitos. Do mesmo modo que agora, tamb\u00e9m, tivemos que adotar <\/span>novos h\u00e1bitos de consumo<\/b> para conseguir viver com esse novo mundo, <\/span>v\u00edrus<\/b>. Os resultados positivos de toda essa mudan\u00e7a podem ser observados em 3 perspectivas diferentes: <\/span>marcas e empresas remodelaram seu neg\u00f3cio<\/b> e seu <\/span>posicionamento<\/b>, conseguimos se adaptar rapidamente, fazendo ajustes no meio do caminho acelerado e priorizando o que mais importante e urgente para o <\/span>consumidor<\/b>.<\/span><\/p>\n

Essas 3 palavras est\u00e3o sendo utilizadas com muita frequ\u00eancia nesse processo de <\/span>transforma\u00e7\u00e3o do varejo<\/b>. O reinventar por sermos obrigados a compensar todos os <\/span>processos <\/b>e <\/span>formatos <\/b>que j\u00e1 fizemos h\u00e1 um bom tempo e que, hoje, n\u00e3o fazem mais sentido. Na verdade, muitas coisas, antes, j\u00e1 eram feitas por h\u00e1bito ou de <\/span>forma intuitiva<\/b>, porque j\u00e1 era feito dessa maneira. Basta ver como o varejo<\/strong><\/span>\u00a0<\/b>que, com essa <\/span>nova realidade<\/b>, br <\/span>novas formas de se comunicar com os clientes <\/b>e <\/span>realizar vendas<\/b> por <\/span>aplicativos, sites, redes sociais<\/b>. Migraram os seus <\/span>\u00d4nus das<\/b> para <\/span>vendedores em plataformas virtuais.<\/b><\/p>\n

\"Os
Os novos h\u00e1bitos de compra fizeram o varejo se reinventar<\/figcaption><\/figure>\n

Reinven\u00e7\u00e3o do varejo<\/strong><\/h3>\n

Com rela\u00e7\u00e3o aos ajustes e \u00e0 tra\u00e7\u00e3o, o que j\u00e1 estava em percurso, fez o seu trecho mais r\u00e1pido, ajustando o que faltava para implantar a <\/span>de)<\/b>, <\/span>comunica\u00e7\u00e3o <\/b>e <\/span>ferramentas para ambientes digitais.<\/b> Visimoses <\/a><\/span>empresas <\/b>da <\/span>Faria Lima<\/b> e fingem ir para o interior. Assim como, um <\/span>Assinatura da Revista Luiza <\/b>em criar uma <\/span>plataforma <\/b>para que<\/span> menta<\/b> Pode <\/span>vender pela internet<\/b>, j\u00e1 que antes s\u00f3 <\/span>vendiam no ambiente f\u00edsico<\/b>. Hoje, at\u00e9 mesmo as <\/span>grandes marcas <\/b>est\u00e3o abrindo os caminhos da<\/span> inclus\u00e3o digital <\/b>para como <\/span>pequenas empresas do varejo<\/b>, pois sabemos da sua import\u00e2ncia para manter o <\/span>bom funcionamento do varejo.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

E o que realmente leva <\/span>valor aos clientes<\/b>? O que muda drasticamente? O que n\u00e3o conv\u00e9m com essa <\/span>nova realidade<\/b>? UMA <\/span>pandemia <\/b>nos fez rever nossas <\/span>prioridades<\/b>, na verdade, elas mudaram, tamb\u00e9m, e mostraram o que temos dificuldade de fazer em nossas vidas. Nunca demos tanta aten\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 prioridades e deixamos os por menores de lado. Um exemplo \u00e9 a crescente busca por <\/span>digital<\/b>, que tende a se concretizar n\u00e3o s\u00f3 n\u00e3o <\/span>universo digital,<\/b> mas, tamb\u00e9m, nas <\/span>lojas f\u00edsicas.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O que vem pela frente para o varejo<\/b><\/h3>\n

Estamos um <\/span>processo de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/b> que acontece a todo vapor tanto para os <\/span>consumidores <\/b>como que para as <\/span>empresas<\/b>. E ao que tudo aponta, esse \u00e9 um caminho que n\u00e3o tem mais volta. Isso quer dizer que a <\/span>abordagem e ambiente f\u00edsico<\/b> de vendas junto com as <\/span>plataformas digitais<\/b> coexistir para o <\/span>cliente<\/b>, que busca sempre uma <\/span>experi\u00eancia personalizada, humanizada<\/b> e que passe <\/span>seguran\u00e7a <\/b>um ele.\u00a0<\/span>Analisando esses meses de <\/span>pandemia <\/b>e de olho em como est\u00e1 sendo o<\/span> mundo p\u00f3s covid<\/b>, pensamos que 8 principais mudan\u00e7as devem permanecer:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. O <\/span>digital <\/b>n\u00e3o diminui sua\u00a0 no <\/span>mercado<\/b>, ao contr\u00e1rio, ele se fortalece: o avan\u00e7o das <\/span>plataformas digitais<\/b>, <\/span>sites e redes sociais<\/b> n\u00e3o <\/span>per\u00edodo da pandemia<\/b> n\u00e3o deve alterar significativamente as aberturas das lojas;<\/span><\/li>\n
  2. UM <\/span>jornada de compras <\/b>fazer <\/span>consumidor<\/b> se tornar \u00fanico, juntando o <\/span>on-line <\/b>com <\/span>offline, <\/b>que s\u00e3o complementares. A pesquisa ganha espa\u00e7o antes de qualquer <\/span>compra <\/b>seja finalizada;<\/span><\/li>\n
  3. O <\/span>valor do momento:<\/b> pago um <\/span>valentia <\/b>maior por <\/span>conveni\u00eancia e revestimento.<\/b> Aplicativos<\/b> que entregam mais <\/span>relev\u00e2ncia <\/b>e os <\/span>clientes <\/b>se selecionar propensos a <\/span>pagar mais pelo frete <\/b>se isso for fazer-lo ter o <\/span>produto <\/b>mais rapidamente.<\/span><\/li>\n
  4. Tudo <\/span>integrado<\/b>: <\/span>e sites omnicanal<\/b>, voc\u00ea escolhe <\/span>onde e como compra<\/b> e como entregar, agora \u00e9 poss\u00edvel resolver tudo de <\/span>forma zo<\/b>, onde quer que voc\u00ea esteja.\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Seguran\u00e7a \u00e9 uma prioridade da vez<\/b>: a forma como iremos<\/span> consumir nas f\u00edsicas <\/b>podem alterar tanto a <\/span>produ\u00e7\u00e3o do produto<\/b> como em, tamb\u00e9m, ter uma maior preocupa\u00e7\u00e3o com a higiene. Outra quest\u00e3o \u00e9 diminuir o <\/span>tempo de compra na loja f\u00edsica<\/b>: a <\/span>experi\u00eancia <\/b>tem que ser mais r\u00e1pida.\u00a0<\/span><\/li>\n
  6. Estamos em um momento que exige muito cuidado, pois h\u00e1 muitas incertezas e instabilidades. As pessoas querem se sentir acolhidas e verem que seus problemas est\u00e3o sendo solucionados;<\/span><\/li>\n
  7. \u00c9 preciso repensar os <\/span>estabelecimentos f\u00edsicos<\/b>: ser\u00e1 cada vez mais necess\u00e1rio uma <\/span>experi\u00eancia <\/b>que fachada valer a visita \u00e0 <\/span>loja f\u00edsica<\/b> e que complemente com a <\/span>experi\u00eancia online, <\/b>o varejo<\/strong> ter\u00e1 que se reinventar novamente.<\/li>\n
  8. Com\u00e9rcio digital ao vivo <\/b>se fortalece: nesse per\u00edodo de <\/span>isolamento social<\/b>, esse formato de a\u00e7\u00e3o ganha espa\u00e7o e ajuda a <\/span>aumentar as vendas<\/b>. UMA <\/span>receptividade do p\u00fablico <\/b>pode ser devido \u00e0 originalidade e <\/span>valoriza\u00e7\u00e3o das conex\u00f5es humanas.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

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    A pandemia do coronav\u00edrus mudou nossa vida drasticamente e, de repente, transformamos nossas casa em um ambiente polivalente, onde ter\u00edamos que fazer tudo: trabalhar, se exercitar, realizar as atividades dom\u00e9sticas entre outras coisas. N\u00e3o s\u00f3 a nossa casa mudou, nosso comportamento de consumo e como encaramos coisas novas tamb\u00e9m. Hoje, precisamos estar mais abertos a… Continuar lendo \u00bbComo o varejo se reinventou na crise do coronav\u00edrus<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":7688,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,46,43],"tags":[52,243,60,57,76],"class_list":["post-7668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-chat2deskbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-whatsappbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7668"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7668\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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