{"id":7559,"date":"2020-09-22T23:37:27","date_gmt":"2020-09-23T02:37:27","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7559"},"modified":"2021-10-19T09:13:39","modified_gmt":"2021-10-19T12:13:39","slug":"tom-de-voz-da-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/tom-de-voz-da-marca\/","title":{"rendered":"Tom de voz da marca como estrat\u00e9gia de branding"},"content":{"rendered":"

Apesar de muitos n\u00e3o saberem, a<\/span> marca fala <\/b>e, vai al\u00e9m, tem um di\u00e1logo cont\u00ednuo com seus <\/span>clientes<\/b>. Ela se <\/span>comunicar com o seu p\u00fablico<\/b> de diversas maneiras: com frases \u2013 ou slogan -, emojis, n\u00facleos, \u00edcones, fotos, tipografias, v\u00eddeos, aromas, texturas, ilustra\u00e7\u00f5es, sons, associa\u00e7\u00f5es, atitudes. N\u00e3o importa se voc\u00ea quer ou n\u00e3o, sua <\/span>marca se comunica <\/b>e se <\/span>conecta com a sua secret\u00e1ria eletr\u00f4nica <\/b>o tempo todo. Basta ela existir que ela j\u00e1 <\/span>comunica<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse \u00e9 um fator que devemos ter muita aten\u00e7\u00e3o, pois precisamos passar a <\/span>mensagem correta <\/b>e para isso \u00e9 preciso ter o<\/span> tom de voz da marca <\/b>de acordo com a <\/span>mensagem <\/b>que voc\u00ea quer passar.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o tom de voz da marca<\/h2>\n

Para que voc\u00ea possa entender melhor, vou exemplificar: imagine que algu\u00e9m te agradeceu por algo, dizendo <\/span>\u201cmuito obrigado\u201d<\/span><\/i> sorrindo, te olhando e com um tom de voz suave. Agora, fa\u00e7a o mesmo agradecimento, sem sorrir e sem olhar para a pessoa, em voz alta e de forma grosseira. Apesar da <\/span>mensagem <\/b>ser a mesma coisa: <\/span>muito obrigado<\/span><\/i>, foram expressadas de formas completamente diferentes. A primeira em um tom amig\u00e1vel e a pr\u00f3xima e, a segunda, com raiva e de forma grossa. Conseguiu entender, agora, a import\u00e2ncia do <\/span>tom de voz da marca <\/b>e como ele faz a diferen\u00e7a na <\/span>mensagem <\/b>o que \u00e9 passado?<\/span><\/p>\n

Escolha um<\/span> tom de voz<\/b> para a sua <\/span>marca <\/b>\u00e9 expressar quem ela \u00e9, o que quer dizer e como quer se <\/span>posicionador<\/b>, \u00e9 um <\/span>diferencial competitivo<\/b>. O <\/span>tom de voz<\/b> sim <\/strong>marca <\/b>deve ser trabalhado como pilar da <\/span>estrat\u00e9gia de branding<\/b> e \u00e9 essencial para a constru\u00e7\u00e3o de <\/span>posicionamento de marca<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O objetivo de hoje <\/span>empresa <\/b>\u00e9 ter um <\/span>relacionamento s\u00f3lido com seus clientes<\/b> e, devido a isso, a express\u00e3o que passa na sua <\/span>mensagem <\/b>\u00e9 muito importante para o seu sucesso e para passar a <\/span>mensagem correta. <\/b>Al\u00e9m disso, tenha uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o humanizada<\/b> aumentar o <\/span>engajamento<\/b>, aproximando-se a <\/span>empresa <\/b>e os seus <\/span>consumidores<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O <\/span>tom de voz da marca <\/b>determinar a <\/span>personalidade <\/b>dela, <\/b>que deve ser consistente e imut\u00e1vel. \u00d3 <\/span>tom de voz<\/b> da marca <\/b>\u00e9 o que d\u00e1 <\/span>emo\u00e7\u00e3o <\/b>ao que voc\u00ea fala, o mesmo acontece com a <\/span>marca<\/b>. Obviamente, ela est\u00e1 ajustada a cada <\/span>mensagem<\/b>. Logo, uma <\/span>marca <\/b>pode ter uma voz e ter diferentes tons como uma diferencia\u00e7\u00e3o. A voz \u00e9 a <\/span>macro de comunica\u00e7\u00e3o <\/b>de uma <\/span>marca <\/b>com a sua <\/span>pessoa<\/b>, j\u00e1 o <\/span>tom de voz<\/b> da marca <\/b>vai de acordo com a <\/span>mensagem <\/b>que ela quer passar naquele momento, atrav\u00e9s de <\/span>intera\u00e7\u00f5es, canais, atendimento<\/b> etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, nas <\/span>redes sociais<\/b>, um <\/span>marca <\/b>pode ter uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o <\/b>mais divertido, j\u00e1 em uma nota para jornais ter um tom mais formal, n\u00e3o <\/span>atendimento do suporte<\/b> ter uma abordagem mais pr\u00f3xima. Por\u00e9m todos esses tons devem estar alinhados com a <\/span>proposta da marca<\/b> e sua <\/span>estrat\u00e9gia de branding.<\/b> Se o <\/span>tom de voz<\/b> da marca <\/b>nas <\/span>mensagens <\/b>por serem muito diferentes, podem passar a imagem para o mercado que a <\/span>marca <\/b>n\u00e3o tem uma identidade definida e nem coer\u00eancia. O que \u00e9 prejudicial para sua <\/span>percep\u00e7\u00e3o de valor.<\/b>\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

UM <\/span>marca <\/b>deve implantar o t<\/strong><\/span>om de voz <\/b>em tudo o que comp\u00f5e o <\/span>neg\u00f3cio<\/b>. Desde ent\u00e3o <\/span>propagandas<\/b>, nos conte\u00fados que compartilhamos <\/span>redes sociais<\/b>, n\u00e3o seu <\/span>atendimento <\/b>Qualquer ponto que tenha rela\u00e7\u00e3o com a <\/span>comunica\u00e7\u00e3o da marca<\/b>, tem que usar o <\/span>tom de voz <\/b>at\u00e9 nas pequenas situa\u00e7\u00f5es. Cada detalhe ajuda na <\/span>constru\u00e7\u00e3o de posicionamento.<\/b><\/p>\n

\"gestora
gestora escolheu o tom de voz da sua marca<\/figcaption><\/figure>\n

Como definir o tom de voz da marca?<\/b><\/h2>\n

Para definir o<\/span> tom de voz da marca <\/b> que est\u00e1 alisado com o<\/span> prop\u00f3sito da sua marca<\/b>, \u00e9 preciso ter bem definido a sua <\/span>persona, miss\u00e3o, valores e objetivos da empresa.\u00a0<\/b><\/p>\n

Responder algumas perguntas pode te ajudar:<\/span><\/p>\n