{"id":7516,"date":"2020-09-19T23:18:30","date_gmt":"2020-09-20T02:18:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7516"},"modified":"2021-10-19T09:14:18","modified_gmt":"2021-10-19T12:14:18","slug":"magazine-luiza-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Magazine Lu\u00edza: transforma\u00e7\u00e3o digital super lucrativa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">No m\u00eas passado, a <\/span><b>Revista Luiza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> roubou a \u00faltima pe\u00e7a que faltava para cria\u00e7\u00e3o do seu <\/span><b>ecossistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, se posicionando como a <\/span><b>primeira varejista digital do Brasil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Com a aquisi\u00e7\u00e3o da <\/span><b>Grupo de m\u00eddia Unilogic<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>Canal Geek Internet (Canaltech)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e da plataforma <\/span><b>M\u00eddia Inloco<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, unidade de neg\u00f3cio da <\/span><b>Inloco Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. UMA <\/span><b>Magalu <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fortalecer\u00e1 sua <\/span><b>presen\u00e7a digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e offline <\/span><b>criando conte\u00fado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, fortalecendo seu <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e sua <\/span><b>publicidade por geolocaliza\u00e7\u00e3o.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 o <\/span><b>Canaltech <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem cerca de 24 milh\u00f5es de <\/span><b>usu\u00e1rios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00fanicos mensalmente acessando seus <\/span><b>conte\u00fado de tecnologia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 a <\/span><b>Inloco ir\u00e1 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">colaborar com <\/span><b>fidelizar os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com os <\/span><b>an\u00fancios publicit\u00e1rios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de hoje <\/span><b>revendedor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, gerando mais caixa para a<\/span><b> Revista Luiza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Todo esse processo de crescimento acelerado \u00e9 o resultado de uma <\/span><b>transforma\u00e7\u00e3o digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que come\u00e7ou em 2005, desde ent\u00e3o, como <\/span><b>a\u00e7\u00f5es da MGLU3<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vem se valorizando de forma bastante significativa. Apesar de que, no mesmo ano, chegou a valer R$1,00. Em um <\/span><b>ponto de virada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de mudar de uma \u201cempresa tradicional que usava apenas o <\/span><b>digital <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para a comunica\u00e7\u00e3o\u201d para \u201cuma <\/span><b>empresa digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que possui pontos f\u00edsicos com uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o humanizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d. E vamos citar aqui quais as <\/span><b>estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e pilares dessa transforma\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Investimento_tecnologico_da_Magazine_Luiza\"><\/span><b>Investimento tecnol\u00f3gico da Magazine Lu\u00edza<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a929a434cd0a\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a929a434cd0a\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#Investimento_tecnologico_da_Magazine_Luiza\" >Investimento tecnol\u00f3gico da Magazine Lu\u00edza<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#Mobile_Vendas\" >Vendas M\u00f3veis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#Mobile_Montador\" >Montador M\u00f3vel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#MagazineVoce\" >RevistaVoc\u00ea<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#Lu_no_WhatsApp\" >Lu no WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#Bobby\" >Bobbi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#O_poder_das_redes_sociais\" >O poder das redes sociais<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#1_Lu_da_Magazine_Luiza\" >1) Lu da Revista Lu\u00edza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/#2_Facebook\" >2) Facebook<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O maior diferencial da <\/span><b>Revista Luiza <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em <\/span><b>tecnologia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 ter todas as <\/span><b>ferramentas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">executado dentro da <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. UMA <\/span><b>Lu\u00edzaLabs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que come\u00e7ou na empresa, em uma sala desativada com quatro profissionais, hoje, conta com mais de 500 <\/span><b>colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">trabalhando em <\/span><b>Inova\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>tecnologia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.startse.com\/noticia\/nova-economia\/corporate\/visitamos-o-luiza-labs-o-laboratorio-de-inovacao-do-magazine-luiza\"><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>Lu\u00edzaLabs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> possui uma cultura diferente do restante da <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, seu modelo \u00e9 mais pr\u00f3ximo de uma <\/span><b>comece<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois sem a <\/span><b>burocracia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, um <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">conseguiria solucionar rapidamente os problemas e cresceria, tamb\u00e9m, com rapidez. S\u00e3o diversas as <\/span><b>tecnologias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">usado pela <\/span><b>Lu\u00edzaLabs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mobile_Vendas\"><\/span><b>Vendas M\u00f3veis<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo nas <\/span><b>lojas f\u00edsicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os <\/span><b>vendedores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">utilizar o aplicativo da <\/span><b>Revista Luiza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois com ele o <\/span><b>vendedor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">consegue ter maior controle das informa\u00e7\u00f5es com rela\u00e7\u00e3o ao <\/span><b>comportamento consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Quais os produtos est\u00e3o entre os preferidos dos <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, fazem demonstra\u00e7\u00e3o de <\/span><b>produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, cadastros e permite que o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">efetue o pagamento ali mesmo, sem precisar ir \u00e0 caixa. Otimizou o tempo de compra de 40 para 4 minutos, aumentando a <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ea <\/span><b>produtividade dos colaboradores.<\/b><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mobile_Montador\"><\/span><b>Montador M\u00f3vel<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m se <\/span><b>digitalizou<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, conseguindo agilidade na log\u00edstica de montagem. Pois a <\/span><b>automatiza\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do processo tornaram-se quest\u00f5es administrativas desnecess\u00e1rias. Fazendo com que esse setor se dedique mais no <\/span><b>atendimento ao cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"MagazineVoce\"><\/span><b>RevistaVoc\u00ea<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como o Brasil tem o<\/span><b> quarto maior mercado de vendas diretas do mundo. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Em 2012, um<\/span><b> Revista Luiza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> decidiu avan\u00e7ar sua <\/span><b>transforma\u00e7\u00e3o digital <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com rela\u00e7\u00e3o a sua constru\u00e7\u00e3o de <\/span><b>relacionamento com os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Assim, criei uma plataforma em que voc\u00ea cria sua pr\u00f3pria <\/span><b>Mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com os <\/span><b>produtos da Magalu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E, sem qualquer custo, divulga para seus amigos e recebe uma comiss\u00e3o para cada um <\/span><b>produto vendido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sim, \u00e9 uma <\/span><b>estrat\u00e9gia de marketing de afiliados.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ainda tem a op\u00e7\u00e3o de comprar pelo pr\u00f3prio <\/span><b>aplicativo da Magazine Lu\u00edza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que al\u00e9m de n\u00e3o gastar o pacote de dados do <\/span><b>cliente. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ele recebe todas as novidades com rela\u00e7\u00e3o a <\/span><b>promo\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O <\/span><b>aplicativo da Magazine Lu\u00edza \u00e9 o mais baixado do varejo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Investir em <\/span><b>plataformas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> foi uma grande sacada, j\u00e1 que 76% das visitas no<\/span><b> com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e 52% das vendas s\u00e3o por <\/span><b>m\u00f3vel.\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lu_no_WhatsApp\"><\/span><b>Lu no WhatsApp<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra <\/span><b>estrat\u00e9gia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">matadora \u00e9 usar o <\/span><b>Whatsapp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o <\/span><b>aplicativo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais utilizado pelos brasileiros para se comunicar facilitando a <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos clientes que optam por retirar o produto na loja, <\/span><b>personalidade da marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">da Lu, al\u00e9m de enviar <\/span><b>mensagens personalizadas autom\u00e1ticas para clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, MAC ou seu <\/span><b>relacionamento com o consumidor.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bobby\"><\/span><b>Bobbi<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um sistema de <\/span><b>Grandes Dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que analisa como <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, a partir disso, faz recomenda\u00e7\u00f5es das pr\u00f3ximas compras para o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por <\/span><b>e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>an\u00fancio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m disso, passam essas informa\u00e7\u00f5es aos vendedores pelo sistema, para que eles utilizem em suas <\/span><b>estrat\u00e9gias de vendas.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O prop\u00f3sito por tr\u00e1s de toda essa <\/span><b>tecnologia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">foi a constru\u00e7\u00e3o de um <\/span><b>ecossistema <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sem estilo <\/span><b>Alibaba <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>Amazon<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, se tornando um grande <\/span><b>polo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de estar \u00e0 frente de outras <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s <\/span><b>tend\u00eancias de mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E ainda pode colher muitas informa\u00e7\u00f5es dos <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que se torna quase imposs\u00edvel de se ter no mundo f\u00edsico, em uma compra. Principalmente, ao ter <\/span><b>dados analisados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre o <\/span><b>comportamento do consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e3o rapidamente<\/span><b>.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dessa forma, a <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">conseguir ter <\/span><b>estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e decis\u00f5es mais assertivas.\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7539\" aria-describedby=\"caption-attachment-7539\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7539\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2.png\" alt=\"Ecossistema da Magazine Lu\u00edza\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7539\" class=\"wp-caption-text\">Ecossistema da Magazine Lu\u00edza<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_poder_das_redes_sociais\"><\/span><b>O poder das redes sociais<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses que mais utilizam a <\/span><b>Internet <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e como <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ao <\/span><b>digitalizar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> uma <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e perceber essa ascens\u00e3o das <\/span><b>redes sociais.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> UM <\/span><b>Revista Luiza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> resolvo investir pesado com quatro <\/span><b>estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que voc\u00ea est\u00e1 fazendo muito <\/span><b>vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e a for\u00e7a da sua <\/span><b>marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Lu_da_Magazine_Luiza\"><\/span><b>1) Lu da Revista Lu\u00edza<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>Lu <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nasceu em 2007, teve como inspira\u00e7\u00e3o a <\/span><b>Luiza Helena Trajano<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. UMA <\/span><b>influenciadora digital <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">come\u00e7ou como <\/span><b>vendedora virtual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas, hoje, \u00e9 at\u00e9 <\/span><b>youtuber<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Um verdadeiro caso de como <\/span><b>humanizar uma marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de tirar as d\u00favidas dos <\/span><b>consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mostra as vantagens e a funcionalidade dos produtos. Solucionaram um problema e ainda ganharam mais <\/span><b>presen\u00e7a digital.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ideia deu t\u00e3o certo que a <\/span><b>Lu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, hoje, \u00e9 um <\/span><b>rob\u00f4 de bate-papo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra <\/span><b>atendimento personalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de todos os <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em todas as etapas da compra. Assim, reduz o tempo de espera dos <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para ter um <\/span><b>atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sua<\/span><b> presen\u00e7a digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 t\u00e3o forte que a <\/span><b>Lu <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">entrou at\u00e9 no Tinder, no dia dos namorados em 2017. E caso voc\u00ea desse match com a Lu, ela lhe enviou um<\/span><b> desconto de desconto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para televis\u00e3o e geladeira.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Facebook\"><\/span><strong>2) Facebook<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguiu-se um <\/span><b>estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o apenas com a Lu, mas a loja incentiva que os pr\u00f3prios <\/span><b>colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">chora suas <\/span><b>p\u00e1gina de f\u00e3s <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o <\/span><b>Facebook<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cada loja possui uma p\u00e1gina para criar seus <\/span><b>conte\u00fado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e ter os seus <\/span><b>an\u00fancios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para n\u00f3s <\/span><b>pistas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">da regi\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a Copa do Mundo, em julho de 2018, todo o territ\u00f3rio nacional foi focado no campeonato, por\u00e9m em Goi\u00e2nia teve um forte frente fria. Os <\/span><b>an\u00fancios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">da loja de Goi\u00e2nia foram focadas em cobertores e edred\u00f5es, que foram comprovadas em um sucesso total.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora com essa nova aquisi\u00e7\u00e3o da <\/span><b>Inloco<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a pretens\u00e3o da <\/span><b>Revista Luiza <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 investir em <\/span><b>conte\u00fado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais denso e fora deles <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m. Estando presente em todos os locais da internet, estando mais inserido no <\/span><b>mercado publicit\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eudez maior <\/span><b>convers\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois um <\/span><b>Revista Luiza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> viu a import\u00e2ncia de se construir n\u00e3o s\u00f3 uma rela\u00e7\u00e3o com os clientes, mas como nutr\u00ed-la. Sabemos que n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil ter todas essas aquisi\u00e7\u00f5es, s\u00e3o investimentos altos que a maioria das <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fazem aos poucos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/demo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, alguns investimentos como um <\/span><b>servi\u00e7o de SaaS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como os da <\/span><b>Chat2Desk<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, em que oferece <\/span><b>atendimento omnicanal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, inclusivo <\/span><b>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>Instagram direto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>Mensageiro do Facebook <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">entre outros. Utilizando <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que possui <\/span><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, inclusive para colher os dados de forma organizada de acordo com a <\/span><b>jornada de compra do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda utilizamos essas informa\u00e7\u00f5es para <\/span><b>personalizar como mensagens autom\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. As deixando mais humanizadas, retardando o tempo de espera no <\/span><b>atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, evitando filas. Aumentando a <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sua <\/span><b>experi\u00eancia com a marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, melhorando o relacionamento da empresa e os consumidores e impedindo as resist\u00eancias de compra por contato de mais atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=magazine-luiza-transformacao-digital\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No m\u00eas passado, a Magazine Lu\u00edza comprou a \u00faltima pe\u00e7a que faltava para cria\u00e7\u00e3o do seu ecossistema, se posicionando como a primeira varejista digital do Brasil. Com a aquisi\u00e7\u00e3o da Unilogic Media Group e Canal Geek Internet (Canaltech) e da plataforma Inloco Media, unidade de neg\u00f3cio da Inloco Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. A Magalu fortalecer\u00e1 sua&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/magazine-luiza-transformacao-digital\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Magazine Lu\u00edza: transforma\u00e7\u00e3o digital super lucrativa<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":7586,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,46,43],"tags":[52,69,243,47,65,60,79,80,57],"class_list":["post-7516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalautomatico","tag-chat2deskbrasil","tag-maisvendas","tag-marketingbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigital","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-whatsappbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7516","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7516"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7516\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}