{"id":7342,"date":"2020-08-17T20:32:14","date_gmt":"2020-08-17T23:32:14","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7342"},"modified":"2021-10-19T09:25:23","modified_gmt":"2021-10-19T12:25:23","slug":"whatsapp-business-funcoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-funcoes\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: 5 fun\u00e7\u00f5es que sua empresa deve usar!"},"content":{"rendered":"
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O<\/span> WhatsApp Neg\u00f3cios <\/b>possui funcionalidades exclusivas que n\u00e3o t\u00eam na vers\u00e3o comum do <\/span>aplicativo<\/b>, desenvolvido justamente para facilitar a <\/span>comunica\u00e7\u00e3o entre empresas<\/b> e clientes<\/b>. <\/span><\/p>\n

O <\/span>WhatsApp Neg\u00f3cios<\/b> pode ser acessado tanto por <\/span>Android<\/b>, <\/span>iPhone (iOS)<\/b> e na <\/span>vers\u00e3o web<\/b>, sendo bem acess\u00edvel para quem busca trabalhar com o <\/span>aplicativo<\/b>, oferecendo um <\/span>atendimento mais humanizado<\/b> e r\u00e1pido aos seus <\/span>clientes<\/b>. Visto que \u00e9 um dos <\/span>aplicativos <\/b>mais utilizados no mundo.<\/span><\/p>\n

Muitos <\/span>clientes <\/b>deixe de comprar por mal atendimento ou por ter que ligar para o <\/span>suporte <\/b>para tirar d\u00favidas b\u00e1sicas. \u00d3 <\/span>Whatsapp<\/b> facilita n\u00e3o s\u00f3 por ser um aplicativo de mensagem, em que n\u00e3o incomoda com barulho e o <\/span>cliente <\/b>pode responder quando quiser. Mas, principalmente, por ser algo acess\u00edvel, que usamos em nosso cotidiano e j\u00e1 est\u00e1 <\/span>instalado <\/b>em nosso <\/span>celular<\/b>. <\/span><\/p>\n

O <\/span>WhatsApp Neg\u00f3cios<\/b> permite que como <\/span>empresas, <\/b><\/a>inclusive, organize todos os seus fluxos de <\/span>conversa <\/b>e que possa <\/span>ofertante <\/b>seus <\/span>produtos <\/b>de forma <\/span>profissional <\/b>n\u00e3o <\/span>aplicativo<\/b>. Ou seja, ao mesmo tempo, que construiu uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e mais humana entre a <\/span>empresa <\/b>eo <\/span>cliente<\/b>. N\u00e3o passa a imagem de amadorismo, fortalecendo a <\/span>gest\u00e3o da marca<\/b>um. <\/span><\/p>\n

Pois no perfil da sua conta no <\/span>WhatsApp Neg\u00f3cios<\/b>, voc\u00ea pode <\/span>personalizar <\/b>tudo com como <\/span>informa\u00e7\u00f5es <\/b>fa\u00e7a voc\u00ea mesmo <\/span>neg\u00f3cio<\/b>: categoria \u2013 setor em que atua, hor\u00e1rio, descri\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, site e ainda integrar com o I<\/span>Instagram<\/b>. Tem a op\u00e7\u00e3o de criar cat\u00e1logos para que seus <\/span>clientes <\/b>Maio para seus <\/span>produtos <\/b>ou mesmo a <\/span>proposta comercial<\/b> dois seus <\/span>servi\u00e7os<\/b>. Al\u00e9m de marcar as conversas por etiqueta, para que voc\u00ea possa ter controle de qual parte do <\/span>processo <\/b>sim <\/span>jornada de compra<\/b> est\u00e1 cada <\/span>cliente<\/b>. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, uma das <\/span>funcionalidades <\/b>que mais otimizou o <\/span>trabalho <\/b>de quem faz <\/span>atendimento<\/b>, \u00e9 um<\/span> mensagem pronta autom\u00e1tica<\/b>. Voc\u00ea pode <\/span>personalizar mensagens <\/b>de boas boas-vindas, por exemplo. E toda vez que um <\/span>cliente <\/b>para falar com voc\u00ea, ele receber\u00e1 essa <\/span>mensagem autom\u00e1tica<\/b>, que \u00e9 enviado a todos que falaram com voc\u00ea. Nesses casos, o <\/span>WhatsApp Neg\u00f3cios<\/b> te d\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de criar a <\/span>mensagem padr\u00e3o <\/b>de sauda\u00e7\u00e3o, de aus\u00eancia entre outros. Al\u00e9m de agilizar o <\/span>atendimento<\/b>, permitindo que os <\/span>colaboradores <\/b>atendem <\/span>mais clientes<\/b>, j\u00e1 que h\u00e1 uma diminui\u00e7\u00e3o do tempo do <\/span>atendimento <\/b>devido \u00e0s <\/span>mensagens autom\u00e1ticas<\/b> e outras funcionalidades. E n\u00e3o deixa o <\/span>cliente <\/b>esperando, a falta de agilidade n\u00e3o <\/span>atendimento <\/b>\u00e9 uma das coisas que mais desmotivam os <\/span>clientes<\/b>. <\/span><\/p>\n

E tem uma outra fun\u00e7\u00e3o semelhante a uma resposta r\u00e1pida, assim como o atalho do teclado. Voc\u00ea escolhe uma sigla ou qualquer outra palavra que remeta a frase, como um c\u00f3digo que determina que voc\u00ea quer dizer tal coisa. E ao usar<\/span> \/maisoc\u00f3digo<\/i><\/b>, a frase \u00e9 inserida automaticamente. Facilitando bastante, por exemplo, quando os <\/span>clientes <\/b> fazem sempre a mesma pergunta e o <\/span>atendente <\/b>precisa escrever ou ficar copiando e colando v\u00e1rias vezes. Com essa fun\u00e7\u00e3o, voc\u00ea apenas insere um c\u00f3digo pequeno e est\u00e1 respondido. <\/span><\/p>\n

Vamos especificar cada funcionalidade para que voc\u00ea possa ter o melhor proveito do <\/span>WhatsApp Business.<\/b><\/p>\n

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<\/span>1. Conta comercial com localiza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio<\/b><\/span><\/h2>
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Tabela de conte\u00fado<\/p>\n