{"id":7323,"date":"2020-08-09T15:50:38","date_gmt":"2020-08-09T18:50:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7323"},"modified":"2021-10-19T09:26:05","modified_gmt":"2021-10-19T12:26:05","slug":"estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia de vendas: entenda up-sell, cross sell e down sell"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma <\/span><b>economia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em recess\u00e3o, sabemos que a <\/span><b>Biol\u00f3gica <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 agressivo e os <\/span><b>consumidores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem procurado cada vez mais <\/span><b>permitir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 importante ter <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como: <\/span><b>venda adicional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>venda cruzada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>vender menos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sobretudo neste momento, ajudando muito sua <\/span><b>vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Grandes <\/span><b>marcas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">use muito essays <\/span><b>estrat\u00e9gias de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, bom exemplo? Quando voc\u00ea faz um pedido n\u00e3o <\/span><b>Burger King<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em que voc\u00ea s\u00f3 quer <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o hamb\u00farguer, mas, com certeza, o <\/span><b>atendente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vai ter dizer que vale mais adicionar a batata por um <\/span><b>pre\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">um pouco maior. E que comprando o trio, voc\u00ea tem direito a um refil de refrigerante. Essas ofertas de baixo custo t\u00eam muito dessas <\/span><b>estrat\u00e9gias de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aplicado. Vamos falar, nesse artigo, um pouco de cada uma delas:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_estrategia_de_vendas_up-sell\"><\/span><b>O que \u00e9 estrat\u00e9gia de vendas up-sell?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9286b3bd662\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9286b3bd662\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#O_que_e_estrategia_de_vendas_up-sell\" >O que \u00e9 estrat\u00e9gia de vendas up-sell?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#Como_e_a_estrategia_de_vendas_downsell\" >Como \u00e9 a estrat\u00e9gia de vendas downsell?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#O_que_e_cross_sell\" >O que \u00e9 venda cruzada?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#Qual_e_a_forma_correta_de_aplicar_estrategia_de_vendas\" >Qual \u00e9 a forma correta de aplicar estrat\u00e9gia de vendas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#1_Venda_algo_que_agregue_o_valor_para_o_cliente\" >1. Venda algo que agregue o valor para o cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#2_Tenha_uma_equipe_de_vendas_treinadas\" >2. Tenha uma equipe de vendas treinada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#3_Seu_faturamento_se_baseia_no_principio_de_pareto\" >3. Seu faturamento \u00e9 baseado no princ\u00edpio de pare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/#4_Entenda_a_importancia_de_tirar_as_duvidas_do_seu_cliente\" >4. Entenda a import\u00e2ncia de tirar as d\u00favidas do seu cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma<\/span><b> estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que busca aumentar o <\/span><b>faturamento da empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a, atrav\u00e9s da melhoria da compra inicial do seu <\/span><b>consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O recomendado \u00e9 usar essa <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">depois o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">j\u00e1 ter comprado alguma vez da sua <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou quando ele realmente tem inten\u00e7\u00e3o de <\/span><b>comprar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">algum <\/span><b>produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O termo em portugu\u00eas significa <\/span><b><i>\u201cvender a mais\u201d <\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa, pois a <\/span><b>estrat\u00e9gia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste em voc\u00ea oferecer um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a mais, para que a <\/span><b>experi\u00eancia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">seja completo, ou um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais atual do que aquele escolhido pelo <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, logo, o <\/span><b>consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nota que vale mais a pena <\/span><b>investir <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">um pouco mais para ter um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">melhor. Assim, acaba optando por uma <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais cara, mas que tenha melhor<\/span><b> custo-benef\u00edcio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa forma, tanto ou <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quanto o vendedor sai ganhando. \u00d3 <\/span><b>consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fica feliz por saber que <\/span><b>comprar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a melhor op\u00e7\u00e3o que tinha que fazer <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que queria, pagando s\u00f3 um pouco a mais. Voc\u00ea consegue fazer uma <\/span><b>venda de valor maior<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sai esperando n\u00e3o <\/span><b>Faturamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e na <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos te dar um exemplo de como aplicar o <\/span><b>venda adicional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para ficar mais f\u00e1cil:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea vende uma<\/span><b> ferramenta de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que soluciona o problema do usu\u00e1rio. Mas voc\u00ea oferece ao <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma assinatura um pouco mais cara, mas ele leva al\u00e9m do <\/span><b>CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, uma outra ferramenta de <\/span><b>marketing por e-mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que, tamb\u00e9m, vai ajud\u00e1-lo a entender melhor o seu lead. Assim, ter\u00e1 o controle do processo de <\/span><b>venda <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e fazer <\/span><b>p\u00f3s venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7326\" aria-describedby=\"caption-attachment-7326\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7326\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-13.png\" alt=\"A estrat\u00e9gia de vendas aumentou o ticket m\u00e9dio da empresa\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-13.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-13-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-13-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-13-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-13-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-13-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7326\" class=\"wp-caption-text\">A estrat\u00e9gia de vendas aumentou o ticket m\u00e9dio da empresa<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_e_a_estrategia_de_vendas_downsell\"><\/span><b>Como \u00e9 a estrat\u00e9gia de vendas downsell?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Venda a descoberto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> usado quando o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o efetuou a <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por alguma obje\u00e7\u00e3o, na maioria das vezes, por conta da sua <\/span><b>situa\u00e7\u00e3o financeira<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou porque ele acha que aquele n\u00e3o \u00e9 o momento de <\/span><b>comprar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ent\u00e3o, voc\u00ea faz a <\/span><b>oferta <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que <\/span><b>custa menos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do que aquele que ele iria <\/span><b>comprar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas que pode ajudar a resolver o problema dele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar disto <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> deixar o<\/span><b> bilhete m\u00e9dio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> menor, voc\u00ea consegue efetuar um <\/span><b>venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.Nas <\/span><b>vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de autom\u00f3veis, essa <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 muito \u00fatil. O <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quer comprar um carro, mas ver o <\/span><b>valentia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do ve\u00edculo, verifique que est\u00e1 al\u00e9m das suas <\/span><b>condi\u00e7\u00f5es financeiras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ent\u00e3o, o <\/span><b>vendedor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vai lhe dar op\u00e7\u00f5es que se enquadram no seu <\/span><b>or\u00e7amento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e possa atender \u00e0s suas necessidades. Exemplificando mais uma vez que para que possa ser aplicado:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea vende uma f<\/span><b>erramenta de CRM omnicanal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por assinatura. O <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">gostei, atendeu como <\/span><b>necessidades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dele, no entanto, ou <\/span><b>valentia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 alto para voc\u00ea <\/span><b>or\u00e7amento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E como voc\u00ea tem v\u00e1rios planos de assinatura, voc\u00ea oferece um que tem menos canais integrados para <\/span><b>atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas que caiba n\u00e3o <\/span><b>or\u00e7amento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dele e consiga solucionar seu problema.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_cross_sell\"><\/span><b>O que \u00e9 venda cruzada?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Venda cruzada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em que se voc\u00ea oferece um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que complementam a <\/span><b>compra inicial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas, nesse caso, \u00e9 um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">diferente ou de outro <\/span><b>fornecedor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 bastante utilizado em<\/span><b> com\u00e9rcio eletr\u00f4nico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois quando o <\/span><b>consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 finalizando a <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">aparecem outros itens que podem ser adicionados a <\/span><b>venda <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou mesmo ao <\/span><b>produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/artigos\/entenda-como-fazer-cross-selling-e-upselling-no-e-commerce\/\"><b>Americanas, Dafiti, Amazon <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">use muito essa <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Um exemplo pr\u00e1tico de <\/span><b>venda cruzada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea comprou um celular e oferece uma capa e um ring light para ter um melhor proveito do <\/span><b>produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Em <\/span><b>mercados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pode at\u00e9 oferecer combos por um valor menor do que se fosse comprar separadamente. Sim, esse \u00e9 um <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> usado pelo <\/span><b>Burger King <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que dissemos acima.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_forma_correta_de_aplicar_estrategia_de_vendas\"><\/span><b>Qual \u00e9 a forma correta de aplicar estrat\u00e9gia de vendas?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos <\/span><b>empreendedores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">desconhecem<\/span><b> estrat\u00e9gia de vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e acaba deixando de ganhar muito dinheiro. Mas, a aplica\u00e7\u00e3o do <\/span><b>vender mais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>venda cruzada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>vender menos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">exige alguns crit\u00e9rios para que voc\u00ea obtenha <\/span><b>sucesso <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>lucro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Venda_algo_que_agregue_o_valor_para_o_cliente\"><\/span><b>1. Venda algo que agregue o valor para o cliente<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foque em <\/span><b>produtos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que <\/span><b>atendem <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como <\/span><b>necessidades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fa\u00e7a voc\u00ea mesmo <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o pense somente em <\/span><b>lucrar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Voc\u00ea precisa oferecer um <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que vai suprir uma necessidade que o seu <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ainda desconhece. Mas o que ele precisa enxergar <\/span><b>valentia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. N\u00e3o <\/span><b>Burger King<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea s\u00f3 queria o hamb\u00farguer, certo? E n\u00e3o foi comprar refrigerante nem batata, mas seu interesse foi despertado e voc\u00ea viu vantagem em levar o combo. Pois a experi\u00eancia fica melhor quando se tem uma bebida na refei\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tenha_uma_equipe_de_vendas_treinadas\"><\/span><b>2. Tenha uma equipe de vendas treinada<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sua<\/span><b> equipe de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> precisa n\u00e3o s\u00f3 conhecer, mas saber como aplicar cada <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o dia a dia do seu <\/span><b>trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Estimule sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com cursos, treinamentos para que os <\/span><b>colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">saibam como abordar os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e agir em cada parte do <\/span><b>processo de vendas. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, as chances de voc\u00ea perder <\/span><b>venda <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o bem menores e ainda conseguem aumentar o seu <\/span><b>Faturamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Seu_faturamento_se_baseia_no_principio_de_pareto\"><\/span><b>3. Seu faturamento \u00e9 baseado no princ\u00edpio de pare<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0O <\/span><b>princ\u00edpio de pareto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aplicado na <\/span><b>venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quer dizer que 20% dos seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">gerar 80% da receita da sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Logotipo, <\/span><b>trabalhar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em cima dessa estimativa que conduzir\u00e1 o seu <\/span><b>neg\u00f3cio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">decolar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que voc\u00ea deve fazer? Focas 20% de <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que geram boa parte do seu <\/span><b>Faturamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, ser\u00e1 esse percentual dos seus clientes que far\u00e3o sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">crescer.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Entenda_a_importancia_de_tirar_as_duvidas_do_seu_cliente\"><\/span><b>4. Entenda a import\u00e2ncia de tirar as d\u00favidas do seu cliente<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de fazer <\/span><b>consumidor comprar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sempre \u00e9 feita uma pesquisa. Afinal, h\u00e1 consider\u00e1veis <\/span><b>concorrentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ele est\u00e1 fazendo um <\/span><b>investimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e ter\u00e1 suas d\u00favidas.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser\u00e1 que esse <\/span><b>produto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 o que procura de fato?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser\u00e1 que ele tem todas essas funcionalidades mesmo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vou procurar recomenda\u00e7\u00f5es e prazos dos <\/span><b>consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E se n\u00e3o houver garantia ou <\/span><b>suporte <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eficiente?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o apenas algumas das d\u00favidas que os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem na hora de <\/span><b>comprar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">hum <\/span><b>produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Com certeza, voc\u00ea mesmo quando foi fazer alguma <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">teve alguns desses questionamentos. Por isso, leve em considera\u00e7\u00e3o a import\u00e2ncia de um <\/span><b>suporte <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e de o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ter todas as d\u00favidas esclarecidas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, n\u00e3o ofere\u00e7a nada que n\u00e3o possa entregar, seja sincero com o seu <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ou n\u00e3o fa\u00e7a oferta para um <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para <\/span><b>comprar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso pode prejudicar a imagem da sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Foque em um <\/span><b>atendimento de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, hum <\/span><b>suporte <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que atende o seu <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em qualquer canal.<\/span><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/demo\/\"> <b>Empresas parceiras do Facebook<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como um <\/span><b>Chat2Desk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ofere\u00e7a um <\/span><b>servi\u00e7o de CRM omnicanal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> em que voc\u00ea tem acesso a todos os <\/span><b>canais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em uma \u00fanica interface. Ainda recebe um relat\u00f3rio e tem todos os <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dois seus <\/span><b>clientes organizados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">conforme sua <\/span><b>jornada <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de <\/span><b>compras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O que ajuda muito n\u00e3o <\/span><b>processo de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e poder oferecer-lhes <\/span><b>produtos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o que realmente atende a <\/span><b>necessidade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dele.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com uma economia em recess\u00e3o, sabemos que a concorr\u00eancia est\u00e1 agressiva e os consumidores tem buscado cada vez mais economizar. \u00c9 importante ter estrat\u00e9gia de vendas, como as: upsell, cross sell e downsell, sobretudo neste momento, ajudando muito sua vendas. Grandes marcas utilizam muito essas estrat\u00e9gias de vendas, um bom exemplo? Quando voc\u00ea faz um&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategia-de-vendas-up-sell-cross-sell\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Estrat\u00e9gia de vendas: entenda up-sell, cross sell e down sell<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":7324,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[44,46],"tags":[52,69,64,60,59,71,54],"class_list":["post-7323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-instagram-direct","category-sac-digital","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalautomatico","tag-atendimentodigitalbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-sacdigital","tag-sacdigitalbrasil","tag-vendasonline"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7323"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7323\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}