{"id":7295,"date":"2020-07-24T06:28:15","date_gmt":"2020-07-24T09:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7295"},"modified":"2021-10-19T09:27:05","modified_gmt":"2021-10-19T12:27:05","slug":"a-importancia-de-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de fidelizar clientes!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter <strong>recompra<\/strong>, ser <strong>indicado<\/strong> e ter recorr\u00eancia de <strong>lucratividade<\/strong> s\u00e3o s\u00f3 uma das <strong>Ferramentas<\/strong> de ter <strong>clientes fi\u00e9is<\/strong>. <strong>Fidelizar<\/strong> <strong>clientes<\/strong>, nada mais \u00e9 que mantenha seus <strong>clientes satisfeitos<\/strong> e <strong>encantados<\/strong>. Assim, continue comprando seus <strong>produtos<\/strong> ou <strong>servi\u00e7os<\/strong>, pois tiveram <strong>boas experi\u00eancias<\/strong>. Mas para ter <strong>clientes encantados<\/strong>, que tenha um <strong>relacionamento genu\u00edno<\/strong> com a sua <strong>empresa<\/strong>, \u00e9 preciso executar com <strong>excel\u00eancia<\/strong> in\u00fameras etapas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, fala-se muito <strong>empresas focadas no cliente<\/strong>, embora sejam poucas as que se dedicam a isso mesmo. Apesar de ser uma excelente forma de se <strong>diferenciar dos concorrentes <\/strong>e ter um <strong>neg\u00f3cio<\/strong> cada vez mais <strong>objetivo<\/strong>, com <strong>valor agregado<\/strong>, aumentando n\u00e3o s\u00f3 a<strong> carteira de clientes<\/strong>, como o <strong>bilhete m\u00e9dio<\/strong>.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Em per\u00edodos de<strong> recess\u00e3o econ\u00f4mica<\/strong> como o que estamos vivendo, conseguir <strong>vendedor<\/strong> <strong>mais com pouco investimento<\/strong> faz toda diferen\u00e7a. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o nesses momentos que n\u00e3o queremos perder nenhum <strong>cliente .<\/strong> E, s\u00f3, nesse momento, o que pensamos o quanto \u00e9 importante <strong>fidelizar clientes<\/strong>. Al\u00e9m do mais, na maioria das vezes, que algu\u00e9m<strong> contrato de servi\u00e7o<\/strong> ou <strong>comprar um produto<\/strong>, ele dever\u00e1 fazer isso <strong>compra novamente<\/strong>. E \u00e9 melhor at\u00e9 mesmo para o cliente, investir em uma <strong>marca<\/strong> que j\u00e1 conhece do que em uma desconhecida.<strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Em_numeros_os_beneficios_de_fidelizar_clientes\"><\/span><strong>Em n\u00fameros, os benef\u00edcios de fidelizar clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92841030b0d\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92841030b0d\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/#Em_numeros_os_beneficios_de_fidelizar_clientes\" >Em n\u00fameros, os benef\u00edcios de fidelizar clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/#Quais_acoes_devo_tomar_para_fidelizar_clientes\" >Quais a\u00e7\u00f5es devo tomar para fidelizar clientes?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/#1_Invista_em_atendimento\" >1. Inspecione em atendimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/#2_Personalize_a_comunicacao\" >2. Personalize uma comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/#3_Utilize_o_boca_a_boca_a_seu_favor\" >3. Utilize o boca a boca a seu favor\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/#4_Crie_programas_de_fidelidade\" >4. Crie programas de fidelidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/a-importancia-de-fidelizar-clientes\/#5_Tenha_um_sistema_de_suporte_escalavel\" >5. Tenha um sistema de suporte escal\u00e1vel<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma <strong>pesquisa<\/strong> feita pelo<a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/live-chat-customer-support\/\"> Invesp indica que<strong> fidelizar clientes<\/strong> tem mais <strong>Ferramentas<\/strong> para como <strong>empresas<\/strong><\/a>, mas s\u00e3o poucos que <strong>investir<\/strong> em a\u00e7\u00f5es com esse fim. A maioria das <strong>empresas<\/strong> ainda foca em adquirir <strong>novos clientes<\/strong> e, somente, 18% foca em<strong> fideliz\u00e1-los<\/strong>. Mesmo sendo essa \u00e9 uma das melhores formas de ter <strong>compras recorrentes<\/strong>, de forma mais r\u00e1pida e f\u00e1cil em todos os processos, do marketing at\u00e9 o fechamento da venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, os clientes costumam ser <strong>defensores da marca<\/strong>, <strong>influenciando<\/strong> e queda para outras pessoas. Logo, a sua <strong>empresa<\/strong> n\u00e3o ganha somente naquele <strong>cliente<\/strong> comprar com voc\u00ea, mas, tamb\u00e9m, ganha a sua <strong>rede de contatos.<\/strong> E o <strong>custo por aquisi\u00e7\u00e3o desse cliente<\/strong> \u00e9 mais baixo, cerca de seis a sete vezes menor que o custo para ter<strong> cliente novo.<\/strong> E voc\u00ea j\u00e1 tem as <strong>informa\u00e7\u00f5es<\/strong> necess\u00e1rio sobre sua <strong>jornada de compras<\/strong>. Esse <strong>cliente<\/strong>, tamb\u00e9m, ser\u00e1 o mais <strong>engajado<\/strong> e mais espero ajudar a <strong>marca<\/strong>, seja com um <strong>feedback positivo<\/strong> ou <strong>sugest\u00e3o<\/strong> de melhora. Ou seja, otimizar o tempo, reduzir o <strong>investimento<\/strong> e o retorno \u00e9 praticamente garantido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e1ra<strong> fidelizar clientes<\/strong> \u00e9 preciso construir, aos poucos, um hum<strong> bom relacionamento<\/strong> entre <strong>consumidores<\/strong> e <strong>empresa<\/strong>, que tenha <strong>confian\u00e7a<\/strong> e que seja sempre nutrido e cultivado. Pois s\u00f3 assim, ele se tornar\u00e1<strong> fiel \u00e0 sua marca<\/strong> a ponto de, mesmo que o <strong>pre\u00e7o do concorrente<\/strong> seja menor, ele ir\u00e1 comprar com voc\u00ea. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Mas voc\u00ea deve estar se perguntando como o que faz para<strong> fidelizar clientes<\/strong> assim, n\u00e9? Se isso \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil. Calma, vamos te ajudar!<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_acoes_devo_tomar_para_fidelizar_clientes\"><\/span>Quais a\u00e7\u00f5es devo tomar para fidelizar clientes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Invista_em_atendimento\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">1. Inspecione em atendimento<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo as informa\u00e7\u00f5es da H. Interactive, 9 entre 10 <strong>clientes<\/strong> escolher pagar um valor maior por um <strong>produto ou servi\u00e7o<\/strong> que tenha um <strong>excelente atendimento<\/strong>. O <strong>atendimento<\/strong> \u00e9 um dos fatores que mais<strong> fidelizar clientes<\/strong>, mesmo assim, muitas <strong>empresas<\/strong> Ignoram. Para ter um<strong> bom atendimento<\/strong> \u00e9 preciso ter uma <strong>equipe<\/strong> bem capacitado, que compreenda como os <strong>consumidores<\/strong> Gosta de ser <strong>atendidos<\/strong>. E direcionando sua <strong>abordagem<\/strong> de acordo como <strong>necessidades e prefer\u00eancias do cliente.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra coisa muito <strong>importante<\/strong> <strong>sem atendimento<\/strong>, \u00e9 ter diversos<strong> canais de atendimento<\/strong> como<strong> e-mail, chat no site, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct<\/strong> entre outros. Pois, dessa forma, o <strong>cliente<\/strong> Ser\u00e1 com voc\u00ea no canal em que ele se sentir\u00e1 mais confort\u00e1vel, ter\u00e1 acesso a voc\u00ea com rapidez e facilidade. Ter um<strong> atendimento omnicanal<\/strong>, al\u00e9m de garantir ao <strong>cliente<\/strong> uma <strong>boa experi\u00eancia<\/strong>, te ajuda a ter mais <strong>visibilidade<\/strong>, n\u00e3o s\u00f3 com o <strong>cliente conquistado<\/strong>, mas com os <strong>pistas<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, n\u00e3o adianta ter v\u00e1rios<strong> canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> e deixar o <strong>cliente<\/strong> em uma longa fila de espera. \u00c9 preciso ter <strong>agilidade no atendimento<\/strong> e um bom <strong>software de suporte<\/strong>, <strong>empresas<\/strong> como um <strong>Chat2Desk<\/strong>, que s\u00e3o<strong> parceiros do Facebook<\/strong>, oferece esse <strong>servi\u00e7o<\/strong>. Em que tem v\u00e1rios <strong>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, como o <strong>Whatsapp<\/strong>, <strong>Mensageiro<\/strong> e <strong>Instagram<\/strong> com a utiliza\u00e7\u00e3o dos <strong>chatbots<\/strong>, para<strong> automatizar as intera\u00e7\u00f5es.<\/strong> Assim, n\u00e3o deixe o <strong>cliente<\/strong> esperando e mantendo uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o personalizada<\/strong>, j\u00e1 que possui<strong> intelig\u00eancia artificial.<\/strong> E ainda armazenam e organizam os dados. Logo, deixando o <strong>cliente<\/strong> Preparando e otimizando o trabalho e o ritmo dos atendentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7301\" aria-describedby=\"caption-attachment-7301\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7301\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Design-sem-nome-24.png\" alt=\"Marca fazendo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para fidelizar clientes\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Design-sem-nome-24.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Design-sem-nome-24-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Design-sem-nome-24-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Design-sem-nome-24-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Design-sem-nome-24-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Design-sem-nome-24-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7301\" class=\"wp-caption-text\">Marca fazendo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para fidelizar clientes<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Personalize_a_comunicacao\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2. Personalize uma comunica\u00e7\u00e3o<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para fazer bom uso de mim<strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong> e, oferecer um<strong> atendimento personalizado<\/strong> em qualquer etapa do <strong>atendimento<\/strong>. Voc\u00ea precisa coletar o m\u00e1ximo de<strong> dados estrat\u00e9gicos dos seus clientes<\/strong> e utiliz\u00e1-lo de forma correta para construir <strong>relacionamento com sua audi\u00eancia de forma humanizada. <\/strong>E <strong>Alegria<\/strong>, todos n\u00f3s queremos ter tratamento diferenciado, isso \u00e9 uma das <strong>estrat\u00e9gias<\/strong> mais eficaz em <strong>fidelizar clientes<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 preciso ouvir o que o seu <strong>cliente<\/strong> precisa, o que ele gosta e o que espera de uma boa <strong>empresa<\/strong>. Algumas <strong>ferramentas<\/strong> pode te ajudar a colher esses dados e fidelizar clientes, como: question\u00e1rios, entrevistas, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o <strong>benchmarking. <\/strong>Se atente \u00e0s intera\u00e7\u00f5es que os <strong>clientes<\/strong> fazem nas redes sociais. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E analisar esses dados com os que s\u00e3o organizados <strong>nossos relat\u00f3rios de software de canais de atendimento<\/strong>. A partir deles, criar um<strong> planejamento e estrat\u00e9gias com a\u00e7\u00f5es direcionadas para fidelizar clientes.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Utilize_o_boca_a_boca_a_seu_favor\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">3. Utilize o boca a boca a seu favor\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identifique-os <strong>clientes<\/strong> que defendem e <strong>propagar a sua marca<\/strong>, crie a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para esses clientes.<a href=\"https:\/\/endeavor.org.br\/marketing\/storytelling\/\"> Utilize o <strong>conta\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias<\/strong> para criar uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> e uma <strong>mensagem<\/strong> a ser compartilhado<\/a>, que foque nos diferenciais e qualidade da sua <strong>marca<\/strong>. Entregue conte\u00fados, novidades, descontos e vantagens exclusivas para esses <strong>clientes<\/strong>. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pois os <strong>clientes<\/strong> costumam recomendar <strong>marcas<\/strong> que possuem esse tipo de a\u00e7\u00e3o, o<strong> boca a boca<\/strong> \u00e9 uma forma de fazer o seu <strong>cliente<\/strong> um potencial fortalecedor da sua <strong>marca<\/strong>.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O<strong> marketing boca a boca<\/strong> \u00e9 muito eficaz! Mais do que qualquer outro, uma pesquisa da Nielsen comprova que 84% dos clientes do planeta invas\u00e3o nas<strong> recomenda\u00e7\u00f5es dos amigos.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E se paramos para pensar, o <strong>marketing de influ\u00eancia<\/strong> \u00e9 uma forma de voc\u00ea confiar na recomenda\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m. At\u00e9 mesmo o que \u00e9 postado nas redes sociais, j\u00e1 que os <strong>clientes<\/strong> avalia coment\u00e1rios, curtidas e seguidores. Feedback de um <strong>cliente<\/strong> \u00e9 sempre importante, seja na constru\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria <strong>marca<\/strong> ou para o pr\u00f3ximo <strong>cliente<\/strong>. Ter <strong>recomenda\u00e7\u00f5es<\/strong> \u00e9 uma das formas mais eficazes e de <strong>baixo investimento<\/strong> p\u00e1ra <strong>fidelizar clientes<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Crie_programas_de_fidelidade\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">4. Crie programas de fidelidade<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode criar programas de pontos ou mesmo um <strong>cart\u00e3o fidelidade<\/strong> em troca de benef\u00edcios ou vantagens. Obviamente, os <strong>defensores<\/strong> da sua <strong>marca<\/strong> ter\u00e1 exclusividade nesse clube. E pr\u00f3prio programa em si \u00e9 uma forma de incentivo aos <strong>clientes<\/strong> ser<strong> influenciadores da sua marca<\/strong>, para ter o n\u00edvel mais alto de <strong>exclusividade do clube de vantagens<\/strong>. Por isso \u00e9 importante ter um tipo de benef\u00edcio e um nome espec\u00edfico para cada quantidade de pontos, estipulando, assim, os<strong> defensores da sua marca<\/strong> mesmo e os que, por enquanto, s\u00e3o s\u00f3 fi\u00e9is a ela.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Tenha_um_sistema_de_suporte_escalavel\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5. Tenha um sistema de suporte escal\u00e1vel<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um SAC \u00e9 essencial para fidelizar clientes, mas \u00e9 preciso ter um<strong> servi\u00e7o de atendimento ao cliente<\/strong> que, de fato, funcione e que seja r\u00e1pido. Os aliados de um servi\u00e7o \u00e1gil s\u00e3o os <strong>chatbots<\/strong>, pois ele respondeu em tempo integral, n\u00e3o deixando o <strong>cliente<\/strong> espere. Podem solucionar os problemas mais simples e direcionar os colaboradores, simplificando o processo, nos atendimentos mais complexos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/demo\/\">Al\u00e9m do mais, <strong>empresas<\/strong> como um <strong>Chat2Desk<\/strong> oferecer um <strong>painel<\/strong> integrado com todos os canais<\/a>, otimizando os atendimentos. Al\u00e9m de gerar relat\u00f3rios em que \u00e9 poss\u00edvel avaliar cada atendimento, o tempo em que leva e como est\u00e1 sendo o andamento da equipe. Facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de erros e sua corre\u00e7\u00e3o, assim como, tamb\u00e9m, analisar e mensurar resultados positivos, que \u00e9 uma <strong>a\u00e7\u00e3o<\/strong> muito importante para <strong>fidelizar clientes<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=a-importancia-de-fidelizar-clientes\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter recompra, ser indicado e ter recorr\u00eancia de lucratividade s\u00e3o apenas uma das vantagens para ter clientes fi\u00e9is. 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