{"id":6733,"date":"2020-06-14T22:55:55","date_gmt":"2020-06-15T01:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=6733"},"modified":"2021-10-19T09:31:43","modified_gmt":"2021-10-19T12:31:43","slug":"whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/","title":{"rendered":"API WhatsApp Business: como ter boas maneiras e quais s\u00e3o as regras de etiqueta!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses tempos dif\u00edceis, muitas empresas t\u00eam ido abordar seus clientes por meio do<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-o-canal-de-atendimento\/\"><strong> API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong><\/a>, ou seja, uma abordagem direta e ativa, em que a empresa envia a primeira mensagem. Para isso, voc\u00ea precisa obter o <strong>opt-in<\/strong> de quem vai receber, no caso, o cliente. \u00d3 <strong>opt-in<\/strong> \u00e9 uma forma do cliente autorizar a coleta de mensagem da empresa, demonstrando que voc\u00ea realmente quer manter contato com sua empresa pelo <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong>. Sendo uma forma de evitar que o <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> Tenha spam ou que sua empresa envie para os clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_faco_para_obter_o_opt_in_do_meu_cliente_no_WhastApp_Business_API\"><\/span>Como fa\u00e7o para obter o cadastro do meu cliente no WhastApp Business API?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92233e574ac\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92233e574ac\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/#Como_faco_para_obter_o_opt_in_do_meu_cliente_no_WhastApp_Business_API\" >Como fa\u00e7o para obter o cadastro do meu cliente no WhastApp Business API?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/#Qual_a_diferenca_de_conversas_para_notificacoes_no_WhatsApp_Business_API\" >Qual a diferen\u00e7a de conversas para notifica\u00e7\u00f5es no WhatsApp Business API?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/#O_que_e_mensagem_padrao_do_WhatsApp_Business\" >Qual \u00e9 a mensagem padr\u00e3o do WhatsApp Business?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/#O_cliente_se_sente_mais_confortavel_ao_se_comunicar_pelo_WhatsApp_Business_API\" >O cliente se sente mais confort\u00e1vel ao se comunicar pelo WhatsApp Business API<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/#O_contato_e_mais_proximo\" >O contato \u00e9 mais pr\u00f3ximo!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/#Como_minha_empresa_pode_adquirir_uma_conta_do_WhatsApp_Business_API\" >Como minha empresa pode adquirir uma conta do WhatsApp Business API?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/#O_que_e_necessario_para_o_processo_de_aprovacao_WhatsApp_Business_API\" >O que \u00e9 necess\u00e1rio para o processo de aprova\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business API?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O convite precisa ser feito por meio de outro canal, como <strong>site<\/strong>, <strong>e-mail<\/strong> ou <strong>p\u00e1gina inicial<\/strong> e etc. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Deve ser objetivo, ter o visual e o logotipo do <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> e seu nome de usu\u00e1rio. O cliente tamb\u00e9m precisa informar o seu <strong>Whatsapp<\/strong> por meio de uma a\u00e7\u00e3o ativa, como o pr\u00f3prio a escrever.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 o<strong> excluir<\/strong> \u00e9 exatamente o inverso do <strong>opt-in<\/strong>, ou seja, \u00e9 quando o cliente n\u00e3o deseja receber suas mensagens via <strong>Whatsapp<\/strong>. Nos dois casos, a empresa \u00e9 respons\u00e1vel por gerenciar as autoriza\u00e7\u00f5es e recusas dos clientes para receber mensagem pelo <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante respeitar o desejo do cliente. E se em algum momento o cliente autorizou receber as mensagens e, agora, n\u00e3o quer receber mais mensagens da sua empresa. Voc\u00ea precisa retir\u00e1-lo da sua lista de envio, pois mant\u00ea-lo-\u00e1, al\u00e9m de ser inconveniente, n\u00e3o vai convenc\u00ea-lo a permanecer.<a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/apps\/whatsapp-vai-processar-empresas-que-usam-o-aplicativo-para-fazer-spam-157641\/\"> Voc\u00ea ainda pode ser bloqueado ou receber uma permiss\u00e3o nas redes sociais.<\/a><\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_6737\" aria-describedby=\"caption-attachment-6737\" style=\"width: 2560px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6737\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled.jpg\" alt=\"As chances de comprar no seu e-commerce ap\u00f3s tirar as d\u00favidas via aplicativos s\u00e3o maiores\" width=\"2560\" height=\"1700\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled.jpg 2560w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled-600x398.jpg 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled-602x400.jpg 602w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled-1205x800.jpg 1205w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled-768x510.jpg 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/william-iven-SpVHcbuKi6E-unsplash-scaled-2048x1360.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6737\" class=\"wp-caption-text\">As chances de comprar no seu e-commerce ap\u00f3s tirar as d\u00favidas via aplicativos s\u00e3o maiores<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_diferenca_de_conversas_para_notificacoes_no_WhatsApp_Business_API\"><\/span><strong>Qual a diferen\u00e7a de conversas para notifica\u00e7\u00f5es no WhatsApp Business API?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existe at\u00e9 a possibilidade de conversar com seu cliente sem a necessidade do <strong>opt-in<\/strong> por um per\u00edodo de 24 horas a partir do momento em que a \u00faltima mensagem, enviada pelo cliente, caso ele tenha entrado em contato com sua empresa. E sempre que o cliente enviar nova mensagem, esse per\u00edodo de 24 horas de libera\u00e7\u00e3o \u00e9 reiniciado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/\">Vale lembrar que essa intera\u00e7\u00e3o com o cliente pode ser feita por <strong>chatbots<\/strong> <\/a>ou mesmo atendentes humanos ou ambos. Mas, se sua empresa quiser enviar mensagem depois de passar as 24 horas de libera\u00e7\u00e3o, sem o <strong>opt-in<\/strong>, essa mensagem ser\u00e1 cancelada pelo aplicativo como notifica\u00e7\u00e3o. Neste caso, as notifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> s\u00e3o pr\u00e9-pagamentos e podem, tamb\u00e9m, ser enviados por meio de <strong>chatbots<\/strong> ou atendimento humano. Este recurso pode ser muito v\u00e1lido em casos de avisos, hor\u00e1rios marcados, atualiza\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os e produtos, promo\u00e7\u00f5es, ofertas entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A outra sa\u00edda \u00e9 em caso de o cliente iniciar um di\u00e1logo com sua empresa, respond\u00ea-lo em at\u00e9 24 horas e manter o cliente sempre engajado, que a\u00ed n\u00e3o precisa investir em notifica\u00e7\u00f5es para isso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode usar mensagens padr\u00e3o ou modelo, que s\u00e3o as mensagens que voc\u00ea envia quando deseja iniciar uma conversa com o cliente, uma abordagem ativa. No entanto, n\u00e3o basta escrever e enviar, esse tipo de mensagem \u00e9 necess\u00e1rio passar pela revis\u00e3o do <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> e aprova\u00e7\u00e3o do mesmo, para que a empresa possa utiliz\u00e1-la. Essa mensagem tamb\u00e9m pode ser utilizada quando a empresa n\u00e3o atende o cliente naquele prazo de 24 horas e deseja reativar uma conversa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_mensagem_padrao_do_WhatsApp_Business\"><\/span><strong>Qual \u00e9 a mensagem padr\u00e3o do WhatsApp Business?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem algumas regras para o funcionamento da mensagem padr\u00e3o, j\u00e1 que nem todo o conte\u00fado \u00e9 permitido o uso desse tipo de mensagem. Tipos de conte\u00fado que n\u00e3o s\u00e3o permitidos esse tipo de mensagem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conte\u00fado de vendas e promo\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Recomenda\u00e7\u00f5es de produtos ou ofertas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conte\u00fado recorrente;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conte\u00fado para reengajar o cliente;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Arquivos de m\u00eddia \u2013 imagens e v\u00eddeos -, s\u00f3 s\u00e3o autorizados quando o cliente inicia uma conversa;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o dos aplicativos da empresa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Envio de lembretes sobre produtos ou algum servi\u00e7o da empresa que o cliente tenha mostrado interesse em ver.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_cliente_se_sente_mais_confortavel_ao_se_comunicar_pelo_WhatsApp_Business_API\"><\/span>O cliente se sente mais confort\u00e1vel ao se comunicar pelo WhatsApp Business API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As pessoas que utilizam o <strong>Whatsapp<\/strong> Costuma acess\u00e1-lo v\u00e1rias vezes ao dia, se duvidar, o tempo todo. Diferente de outros meios de comunica\u00e7\u00e3o do meio digital, onde os algoritmos norteiam quando \u00e9 melhor entrar em contato com seu cliente ou n\u00e3o, o <strong>Whatsapp<\/strong> trabalha de forma cronol\u00f3gica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, ainda tem o benef\u00edcio de n\u00e3o ter que lidar com a concorr\u00eancia pela aten\u00e7\u00e3o do seu cliente e voc\u00ea ainda se comunicar de forma personalizada, falando com ele diretamente e de forma precisa. Sem ter que ligar, j\u00e1 que hoje em dia, as pessoas n\u00e3o gostam de receber liga\u00e7\u00f5es, acaba se tornando um meio invasivo, desconfort\u00e1vel e a pessoa \u00e9 curiosa e n\u00e3o consegue deixar de falar. Sendo que com o cotidiano t\u00e3o corrido como o que temos, a maioria das pessoas n\u00e3o tem tempo para falar no telefone.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, mensagens de texto \u00e9 uma forma mais tranquila de manter contato e mais confort\u00e1vel para o cliente, j\u00e1 que ao receber, ele pode responder na hora em que achar melhor.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_6738\" aria-describedby=\"caption-attachment-6738\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6738\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920.jpg\" alt=\"As pessoas utilizam o WhatsApp para falar com pessoas mais pr\u00f3ximas\" width=\"1920\" height=\"990\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920.jpg 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920-600x309.jpg 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920-776x400.jpg 776w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920-1400x722.jpg 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920-768x396.jpg 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920-370x190.jpg 370w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/social-distancing-4621687_1920-1536x792.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6738\" class=\"wp-caption-text\">As pessoas utilizam o WhatsApp para falar com pessoas mais pr\u00f3ximas<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_contato_e_mais_proximo\"><\/span><strong>O contato \u00e9 mais pr\u00f3ximo!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 meio de se comunicar mais pr\u00f3ximo, n\u00e3o a toa que \u00e9 mais utilizada para falar com pessoas pr\u00f3ximas. Isso permite uma comunica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o precisa de tanta formalidade para o cliente, isso \u00e9 \u00f3timo, mas para a empresa \u00e9 um pouco complicada. Por\u00e9m, \u00e9 preciso ter mais cuidado, pois caso sua equipe fa\u00e7a algo errado os efeitos negativos podem ser maiores do que em qualquer outra plataforma, com justi\u00e7a, por ser um espa\u00e7o considerado t\u00e3o pessoal.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre deixe claro para o seu cliente que as conversas pelo <strong>Whatsapp<\/strong> s\u00e3o seguros, criptografados e que n\u00e3o h\u00e1 problema algum ele informar seus dados. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize todas as fun\u00e7\u00f5es da ferramenta, use os emoticons, quem tem IOS pode usar os memojis, voc\u00ea pode compartilhar arquivos, fotos, sua localiza\u00e7\u00e3o e contatos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_minha_empresa_pode_adquirir_uma_conta_do_WhatsApp_Business_API\"><\/span><strong>Como minha empresa pode adquirir uma conta do WhatsApp Business API?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ter acesso ao <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> voc\u00ea precisa contratar o servi\u00e7o de um <strong>Parceiro de Solu\u00e7\u00f5es (ou Provedor de Solu\u00e7\u00f5es)<\/strong>, que s\u00e3o empresas especializadas, como a <strong>Chat2Desk<\/strong>, que disponibilizam todas as ferramentas poss\u00edveis para que o canal consiga executar um bom servi\u00e7o e dar conta das demandas das empresas, pois \u00e9 necess\u00e1rio servidores, redes e bastante tecnologia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, o Facebook criou parcerias estrat\u00e9gicas globais com empresas, como a <strong>Chat2Desk<\/strong>, para acelerar e n\u00e3o deixar as empresas esperando pelos seus servi\u00e7os, j\u00e1 que a companhia n\u00e3o tinha infraestrutura suficiente para atender a todas as empresas que buscam ter acesso ao <strong>API do WhatsApp Business.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_necessario_para_o_processo_de_aprovacao_WhatsApp_Business_API\"><\/span><strong>O que \u00e9 necess\u00e1rio para o processo de aprova\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business API?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente solicitar\u00e1 acesso atrav\u00e9s da <strong>Chat2Desk<\/strong>, que indicar\u00e1 o melhor <strong>provedor de solu\u00e7\u00f5es<\/strong> para a empresa, ap\u00f3s a escolha, \u00e9 solicitada a solicita\u00e7\u00e3o de contato do <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> diretamente com o <strong>Whatsapp<\/strong>. Para solicitar a conta no <strong>Chat2Desk<\/strong> \u00e9 preciso:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Crie ou tenha uma conta no <strong>Facebook<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a o cadastro no <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/1710077379203657\"><strong>Gerenciador de Neg\u00f3cios do Facebook<\/strong>.<\/a> Tenha aten\u00e7\u00e3o nessa hora, pois quando voc\u00ea se cadastrar no <strong>Neg\u00f3cios do Facebook<\/strong> \u00e9 criado um ID, ele ser\u00e1 utilizado para criar sua conta comercial no <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> e n\u00e3o tem como mud\u00e1-lo depois.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Para acessar seu ID \u00e9 preciso que v<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">oc\u00ea acesse sua conta do Gerenciador de Neg\u00f3cios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s isso, v\u00e1 em <strong>Configura\u00e7\u00f5es de Neg\u00f3cios<\/strong>\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Clique em Informa\u00e7\u00f5es da Empresa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">E voc\u00ea ver\u00e1 nas informa\u00e7\u00f5es do <strong>Gerenciador de Neg\u00f3cios<\/strong>, o seu n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s concluir esses passos, voc\u00ea j\u00e1 pode entrar em contato com um <strong>Chat2Desk<\/strong> e tenha as seguintes informa\u00e7\u00f5es para fazer sua solicita\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">ID do<strong> Gerenciador de Neg\u00f3cios<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nome da sua empresa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero completo da conta de <strong>Whatsapp<\/strong> da sua empresa (c\u00f3digo do pa\u00eds + DDD + n\u00famero)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">CNPJ da empresa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e1gina do Facebook<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Site<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O n\u00famero escolhido para sua conta n\u00e3o <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> pode ser o mesmo que sua empresa j\u00e1 vem usando, pode ser, tamb\u00e9m, um n\u00famero fixo, 0800 ou outros n\u00fameros de conex\u00e3o gratuita. Mas \u00e9 necess\u00e1rio que possa receber liga\u00e7\u00f5es internacionais, <strong>SMS<\/strong> e que n\u00e3o tenha sido utilizado n\u00e3o <strong>API<\/strong> fazer <strong>Whatsapp<\/strong> Neg\u00f3cios anteriormente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>OBS:.<\/strong> Vale lembrar que a empresa parceira n\u00e3o tem como garantir a aprova\u00e7\u00e3o, o <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> que far\u00e1 toda avalia\u00e7\u00e3o do processo.<\/span><\/p>\n<p>Quem consegue ter acesso ao <strong>API de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/strong> pela <strong>Chat2Desk<\/strong>, tem in\u00fameras vantagens, al\u00e9m de todos os benef\u00edcios do <strong>Whatsapp<\/strong>, tem acesso a estat\u00edsticas e an\u00e1lises, relat\u00f3rios como todas as especifica\u00e7\u00f5es, tanto da jornada de compra do consumidor, como tamb\u00e9m, de todo trabalho de sua equipe. Al\u00e9m disso, possui um <strong>painel<\/strong> integrado que facilita o atendimento em todos os canais que voc\u00ea est\u00e1 presente, possibilitando, assim, uma estrat\u00e9gia <strong>omnicanal<\/strong> de sucesso.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesses tempos dif\u00edceis muitas empresas tem ido abordar seus cliente por meio do WhatsApp Business API, ou seja, uma abordagem direta e ativa, em que a empresa envia a primeira mensagem. Para isso, voc\u00ea precisa obter o opt-in de quem vai receber, no caso, o cliente. O opt-in \u00e9 uma forma do cliente autorizar o&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-como-ter-boas-maneiras\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">API WhatsApp Business: como ter boas maneiras e quais s\u00e3o as regras de etiqueta!<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":6736,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[1,46,43],"tags":[52,242,243,60,61,57,72,76],"class_list":["post-6733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-chat2desk","tag-chat2deskbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-whatsapp-business","tag-whatsappbrasil","tag-whatsappbusiness","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6733"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6733\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}