{"id":6722,"date":"2020-06-11T20:23:06","date_gmt":"2020-06-11T23:23:06","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=6722"},"modified":"2021-10-19T09:31:58","modified_gmt":"2021-10-19T12:31:58","slug":"funil-de-vendas-o-que-e-e-quais-sao-suas-etapas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/funil-de-vendas-o-que-ee-quais-sao-suas-etapas\/","title":{"rendered":"Funil de vendas: o que \u00e9 e quais s\u00e3o suas etapas?"},"content":{"rendered":"

O conceito do <\/span>funil de vendas <\/b>\u00e9 utilizado para designar as etapas em que o <\/span>consumidor <\/b>passa na sua <\/span>jornada de compras<\/b>, do primeiro clique at\u00e9 a <\/span>compra <\/b>fazer <\/span>produto <\/b>ou <\/span>servi\u00e7o<\/b>. Seu formato \u00e9 de <\/span>funil <\/b>por conta da estimativa, em que muitos veem suas <\/span>campanhas<\/b>, alguns s\u00e3o interessantes, mas o n\u00famero de <\/span>compras <\/b>\u00e9 sempre significativamente menor do que o total de pessoas que seus an\u00fancios alcan\u00e7aram.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nessa estrat\u00e9gia \u00e9 poss\u00edvel verificar as conex\u00f5es entre o <\/span>consumidor <\/b>ea <\/span>marca\/ produto\/ empresa<\/b>, desde as pesquisas n\u00e3o <\/span>Google <\/b>at\u00e9 as an\u00e1lises aprofundadas do <\/span>cliente<\/b>, entre o pre\u00e7o e o que \u00e9 oferecido pela concorr\u00eancia, atrav\u00e9s das <\/span>m\u00eddias sociais<\/b>, an\u00e1lises em blogs ou f\u00f3runs. \u00d3 <\/span>funil de vendas <\/b>\u00e9 dividido em 3 etapas: o reconhecimento, a considera\u00e7\u00e3o e a convers\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existem etapas em que o <\/span>cliente <\/b>vai tomando <\/span>consci\u00eancia <\/b>fa\u00e7a quanto aquele servi\u00e7o ou produto \u00e9 importante e resolva o problema dele. Cada <\/span>cliente <\/b>demanda um tipo de <\/span>estrat\u00e9gia <\/b>de comunica\u00e7\u00e3o para que possamos convert\u00ea-lo. Por\u00e9m, antes de entrar em contato com o <\/span>cliente<\/b>, \u00e9 preciso que ele saiba que sua empresa tem a solu\u00e7\u00e3o para o problema dele. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante que uma <\/span>marca <\/b>tenha <\/span>posicionamento<\/b>, visibilidade e, principalmente nos tempos atuais, presen\u00e7a de marca.<\/span><\/p>\n

Pois, al\u00e9m da <\/span>competitividade <\/b>habitual, das <\/span>empresas <\/b>tradicionais, com o acesso \u00e0 internet, o p\u00fablico \u00e9 bem mais aberto \u00e0s novas <\/span>marcas<\/b>, j\u00e1 que basta uma <\/span>pesquisa <\/b>mais aprofundada e ver as avalia\u00e7\u00f5es dos seus <\/span>clientes<\/b>. Ent\u00e3o, vamos te ajudar a criar uma <\/span>estrat\u00e9gia <\/b>de <\/span>funil de vendas<\/b> eficaz para que a sua <\/span>marca <\/b>fique cada vez mais conectado com seu <\/span>cliente <\/b>a cada passo da sua<\/span> jornada de compra<\/b>, informando-os, educando-os, auxiliando-os para que tomem a decis\u00e3o correta na hora da <\/span>compra<\/b>: com voc\u00ea! Segue as dicas com, apenas, esses passos:<\/span><\/p>\n

\"Como
Como \u00e9 o funil de vendas<\/figcaption><\/figure>\n

Primeira etapa do funil de vendas: o reconhecimento<\/strong><\/h2>\n

Essa primeira etapa do <\/span>funil de vendas <\/b>corresponde \u00e0s <\/span>a\u00e7\u00f5es <\/b>que como <\/span>marcas <\/b>Deve tomar para que seu <\/span>p\u00fablico <\/b>conforme reconhe\u00e7am, identifique-se e inicie o processo de conex\u00e3o com as mesmas.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. 4. Toda <\/span>empresa <\/b>precisa de <\/span>posicionamento<\/b>, identidade e personalidade. Ter miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores \u00e9 super importante! Nunca exigi tanto que <\/span>marcas <\/b>defendem a comunidade e t\u00eam <\/span>responsabilidade social<\/b>. N\u00e3o busque como causa algo que esteja em alta nas redes ou que outras empresas vem defendendo, defendendo os mesmos ideais e valores que seus <\/span>clientes<\/b>. E invista bastante em <\/span>marca <\/b>para que sua <\/span>marca <\/b>passe a mensagem para sua <\/span>Agradecimento<\/b> que defende e luta por essa causa.<\/span><\/li>\n
  2. 5. Esteja nos mesmos lugares que seus <\/span>clientes <\/b>mais sincero: utilize as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem sobre os <\/span>consumidores<\/b> que mais compram, com recorr\u00eancia e tem maior poder aquisitivo. Verifique quais os pontos eles s\u00e3o comuns, a resposta te ajudar\u00e1 a criar<\/span> estrat\u00e9gias<\/b> eficientes, identifique-os <\/span>canais <\/b>de prefer\u00eancia deles, o <\/span>comportamento <\/b>social e <\/span>de compra<\/b>. Muitos <\/span>consumidores <\/b>conhe\u00e7a novas lojas e empresas pelo Facebook, avalia\u00e7\u00f5es ou indica\u00e7\u00f5es das blogueiras, Youtubers, Instagram entre outros. Onde seu <\/span>p\u00fablico <\/b>voc\u00ea tem que estar presente tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Reconhe\u00e7a o f\u00e3 da sua marca e invista nele: um <\/span>cliente <\/b>satisfeito <\/span>vender<\/b>! Nada melhor que seus clientes para serem influenciadores de sua marca. Al\u00e9m de poderem compartilhar nas redes sociais, tem o poder do boca a boca que ainda \u00e9 muito eficiente e leg\u00edtimo. Um exemplo s\u00e3o os appleman\u00edacos e os f\u00e3s da Samsung.<\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Um estudo da Nielsen afirma que 92% dos <\/span>clientes <\/b><\/a>acredito mais nas restri\u00e7\u00f5es de amigos e parentes do que em campanhas. Logotipo, use o <\/span>marketing de influ\u00eancia <\/b>ao seu favor e aproveite o poder dos <\/span>influenciadores <\/b>nas <\/span>redes sociais <\/b>para melhorar o seu <\/span>posicionamento <\/b>\u00e9 uma boa alternativa. Obviamente, que a escolha dessas <\/span>influenciadores <\/b>deve ser <\/span>estrat\u00e9gico<\/b>, voc\u00ea precisa estar alinhado com seu nicho e os valores de sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"Cliente
    Cliente na primeira etapa do funil de venda, pesquisando sobre as marcas<\/figcaption><\/figure>\n

    Segunda etapa do funil de vendas: intelig\u00eancia<\/strong><\/h2>\n

    Agora que os <\/span>consumidores <\/b>j\u00e1 conheciam o seu <\/span>produto <\/b>ou <\/span>servi\u00e7os<\/b>, todos os <\/span>conte\u00fado <\/b>destinados a eles ser\u00e3o de acordo com a segunda etapa do <\/span>funil de vendas<\/b>: uma considera\u00e7\u00e3o. O objetivo principal dessa fase do <\/span>funil de vendas<\/b> \u00e9 fazer com que a sua <\/span>audi\u00eancia convertida<\/b>, mudando uma <\/span>a\u00e7\u00e3o <\/b>em sua p\u00e1gina ou perfil, clicando em nos seus <\/span>an\u00fancios <\/b>e navegando pelo seu <\/span>com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00c9 quando seu <\/span>p\u00fablico <\/b>de interesse, se transforma em <\/span>liderar<\/b>, mas com tantos perfis e <\/span>conte\u00fado <\/b>na internet, como fazer um <\/span>an\u00fancio <\/b>de destaque? Testando, mensurando, aprimorando e aprendendo, n\u00e3o existe de outra maneira! \u00c9 ir otimizando as campanhas cada vez mais e vamos te dar umas dicas de como voc\u00ea pode fazer isso:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Identifique o que funciona: saiba o quanto \u00e9 importante ter uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o omnicanal<\/b><\/a>, no entanto, voc\u00ea deve se atentar em quais <\/span>canais <\/b>sua empresa obt\u00e9m os melhores resultados. An\u00e1lise dos <\/span>resultados <\/b>de todos os <\/span>canais<\/b>:avalie todas as <\/span>m\u00e9tricas<\/b>, fachada <\/span>auditoria<\/b>, cruze os <\/span>dados<\/b>, verifique quais o que funcionou, quais erros cometidos, o que pode ser melhorado e, assim, vai ajustando seus <\/span>an\u00fancios<\/b>.\u00a0<\/span><\/li>\n
    2. Esteja sempre atenta \u00e0s mudan\u00e7as das <\/span>mercado<\/b>, pois o <\/a><\/span>comportamento do consumidor <\/b>muda, principalmente no ambiente <\/span>digital<\/b>, onde tudo \u00e9 vol\u00e1til. E junto \u00e0s mudan\u00e7as do <\/span>comportamento de compra<\/b>, muda, tamb\u00e9m, a forma como o <\/span>p\u00fablico <\/b>reage aos <\/span>an\u00fancios, conte\u00fado<\/b> e<\/span> estrat\u00e9gias. <\/b>Logotipo,<\/span> o seu<\/span> funil de vendas <\/b>precisa <\/span>acompanhar <\/b>ensaios <\/span>mudan\u00e7as<\/b>.\u00a0<\/span><\/li>\n
    3. Mapeie sua <\/span>Agradecimento<\/b>: uma das vantagens que o <\/span>marketing digital <\/b>oferece com rela\u00e7\u00e3o ao <\/span>marketing tradicional<\/b>, \u00e9 que voc\u00ea tem acesso a quem v\u00ea o seu <\/span>an\u00fancio<\/b>. E como voc\u00ea conhece o <\/span>comportamento de compra<\/b> do seu p\u00fablico, voc\u00ea pode analisar se as pessoas que est\u00e3o vendendo suas campanhas s\u00e3o as certas ou n\u00e3o. Portanto, tenha sempre constru\u00eddo como <\/span>pessoas<\/b>, inclusive dos seus f\u00e3s, e seu <\/span>p\u00fablico ideal<\/b>, com todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. Esses <\/span>dados <\/b>te ajuda a ser mais assertivo na hora de segmentar o <\/span>p\u00fablico<\/b>.<\/span><\/li>\n
    4. Tenha <\/span>an\u00fancios personalizados<\/b>: n\u00e3o chore <\/span>an\u00fancios generalistas<\/b>, pense em <\/span>an\u00fancio <\/b>como algo que ir\u00e1 atingir individualmente o seu <\/span>cliente<\/b>. As pessoas n\u00e3o ir\u00e3o clicar no que n\u00e3o lhes interessa. Com <\/span>tecnologias <\/b>como um <\/span>intelig\u00eancia artificial<\/b>, \u00e9 poss\u00edvel criar <\/span>an\u00fancios personalizados<\/b> com <\/span>projeto <\/b>e <\/span>conte\u00fado de valor <\/b>para cada etapa do <\/span>funil de vendas<\/b>. \u00c9 poss\u00edvel criar ofertas que realmente interessem o seu <\/span>p\u00fablico<\/b>. Isso \u00e9 imprescind\u00edvel para um bom <\/span>funil de vendas<\/b>.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
      \"Consumidores
      Consumidores na segunda etapa do funil de vendas: recep\u00e7\u00e3o, recebimento peri\u00f3dico dos amigos<\/figcaption><\/figure>\n

      Terceira etapa do funil de vendas<\/strong><\/h2>\n

      Se seus <\/span>clientes <\/b>j\u00e1 passaram dessa segunda fase, agora, \u00e9 o momento deles irem para o mais importante: a <\/span>convers\u00e3o<\/b>. \u00c9 hora de estimul\u00e1-lo a <\/span>comprar <\/b>seus <\/span>produtos <\/b>ou <\/span>servi\u00e7os<\/b>. Apesar dele j\u00e1 ter passado por todas essas etapas, esse \u00e9 um dos maiores desafios do <\/span>funil de vendas<\/b> e fazer <\/span>marketing digital<\/b>, fa\u00e7a com que o <\/span>cliente <\/b>efetue uma <\/span>compra<\/b>, ainda que o mesmo tenha colocado o produto no <\/span>carrinho de compras<\/b>. Muitos <\/span>consumidores <\/b>n\u00e3o finalizam a <\/span>compra <\/b>dois<\/span> produtos\/servi\u00e7os<\/b>. E como podemos reverter isso?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Tenha um site<\/strong> que entregou uma boa experi\u00eancia de compra<\/strong><\/a>, com boa usabilidade, imagens com excelente qualidade, descri\u00e7\u00e3o do produto<\/strong> question\u00e1rio, depoimentos e avalia\u00e7\u00e3o dos clientes<\/strong>. Todas as informa\u00e7\u00f5es sobre pol\u00edtica de compra<\/strong> e de troca, informa\u00e7\u00f5es sobre a entrega, perguntas frequentes e tudo o mais que o cliente<\/strong> sabre preciso. Fa\u00e7a uma \u00e1rea de cadastro f\u00e1cil para que seus clientes<\/strong> voc\u00ea pode inserir suas informa\u00e7\u00f5es e fazer seu pedido com tranquilidade. E se poss\u00edvel, que tudo o processo de compra<\/strong> seja feito em uma \u00fanica p\u00e1gina.\u00a0<\/span><\/li>\n
      2. S\u00e3o in\u00fameras quest\u00f5es que fazem com que o consumidor<\/strong> efetuar uma compra, logo, \u00e9 muito importante que ele consiga ter contato com um empresa<\/strong> por diversos canais e acesso a ela por diversos meios. Ter sempre conte\u00fado<\/strong> nas m\u00eddias sociais<\/strong>, ter um bom servi\u00e7o<\/strong> de atendimento<\/strong>, que tire as d\u00favidas dos clientes<\/strong>, que saiba propor alternativas e responder bem e rapidamente em qualquer canal que o cliente<\/strong> entre em contato. \u00c9 super importante a boa comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> com cliente<\/strong> nessa hora, a marca precisa estar pr\u00f3xima de seus consumidores<\/strong> para que voc\u00eas mesmos sintam confian\u00e7a nelas, que tenham certeza de que tomaram a decis\u00e3o correta, que a oferta \u00e9 verdadeira e que se caso ocorrer algum problema com a entrega, ele sabe que a empresa<\/strong> resolver\u00e1 e estar\u00e1 ao seu lado.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Uma ferramenta que ajuda bastante nesses momentos s\u00e3o os chatbots<\/strong><\/a>, responda automaticamente o seu cliente<\/strong>, de forma personalizada, funcionando em tempo integral. Ainda otimizam o ritmo de sua equipe, ajudando-os a focar no que \u00e9 mais complexo.\u00a0 E o melhor, servi\u00e7os<\/strong> como os da Chat2Desk<\/strong>,<\/a> utilizar um intelig\u00eancia artificial,<\/strong> que coletam e organizam todas as informa\u00e7\u00f5es<\/strong> sim jornada do consumidor<\/strong>, auxiliando, assim, n\u00e3o s\u00f3 o atendimento<\/strong>, mas o marketing<\/strong> como num todo.\u00a0<\/span><\/p>\n

         <\/p>\n

        \"\"<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        O conceito do funil de vendas \u00e9 utilizado para designar as etapas em que o consumidor passa em sua jornada de compras, do primeiro clique at\u00e9 a compra do produto ou servi\u00e7o. Seu formato \u00e9 de funil por conta da estimativa, em que muitos veem suas campanhas, alguns se interessam, mas o n\u00famero de compras… Continuar lendo \u00bbFunil de vendas: o que \u00e9 e quais s\u00e3o suas etapas?<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":6723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,46,43],"tags":[52,69,64,50,243,70,237,67,54],"class_list":["post-6722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalautomatico","tag-atendimentodigitalbrasil","tag-atendimentoonline","tag-chat2deskbrasil","tag-chatbotbrasil","tag-chatbots","tag-omnichannelcomwhatsapp","tag-vendasonline"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6722"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6722\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}