{"id":6235,"date":"2020-05-07T23:07:51","date_gmt":"2020-05-08T02:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=6235"},"modified":"2021-10-19T09:51:36","modified_gmt":"2021-10-19T12:51:36","slug":"como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/","title":{"rendered":"Como o uso do chatbot est\u00e1 revolucionando o atendimento na pandemia"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6235\" class=\"elementor elementor-6235\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8ab1a23 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8ab1a23\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4bb6927\" data-id=\"4bb6927\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7282f76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7282f76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">A evolu\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o, principalmente com o desenvolvimento da internet e das redes sociais, permitiu que os canais de atendimento das empresas se diversificassem, aumentando assim o relacionamento deles com seus clientes. Por outro lado, essa mudan\u00e7a fez com que os consumidores passassem a ser mais exigentes quanto \u00e0 rapidez nos atendimentos e mais \u00e1geis na resolu\u00e7\u00e3o dos seus problemas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o surto de coronav\u00edrus, e nosso mundo altamente conectado com informa\u00e7\u00f5es, a dissemina\u00e7\u00e3o de conte\u00fado preciso e atualizado sobre a propaga\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a continua sendo um desafio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A m\u00eddia tradicional (r\u00e1dio, TV e canais de impress\u00e3o) tem um p\u00fablico cada vez menor. O p\u00fablico-alvo mais jovem prefere as m\u00eddias sociais aos canais tradicionais, mas muitos canais de m\u00eddia social foram desafiados por not\u00edcias falsas e reveladas de privacidade e nem sempre confi\u00e1veis.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os j\u00e1 conhecidos <a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/chat-bot-5-motivos-pelo-qual-voce-deve-usar-algum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chatbots<\/a>, uma tecnologia jovem que permite o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o por meio de intera\u00e7\u00e3o baseada em texto, voz ou v\u00eddeo est\u00e1 provando seu valor durante a crise do coronav\u00edrus e mostrando como esse novo canal de comunica\u00e7\u00e3o pode ser alavancado nos pr\u00f3ximos anos por uma variedade de grupos e institui\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_os_chatbots_estao_combatendo_o_coronavirus\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Como os chatbots est\u00e3o combatendo o coronav\u00edrus<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9229eee5533\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9229eee5533\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/#Como_os_chatbots_estao_combatendo_o_coronavirus\" >Como os chatbots est\u00e3o combatendo o coronav\u00edrus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/#Economia_de_tempo_e_custos\" >Economia de tempo e custos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/#Chatbot_para_controle_remoto_de_equipes\" >Chatbot para controle remoto de equipes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/#Tres_tipos_de_Chatbot_para_melhorar_o_sucesso_do_cliente\" >Tr\u00eas tipos de Chatbot para melhorar o sucesso do cliente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/#Chatbot_de_URA_Digital\" >Chatbot da URA Digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/#Chatbot_Conversacional\" >Chatbot Conversacional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/#Chatbot_de_Avaliacao\" >Chatbot de Avalia\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots t\u00eam sido uma escolha natural para divulgar informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade durante uma pandemia. Os avan\u00e7os no processamento de linguagem natural (PNL) permitiram que tecnologias de IA de conversa\u00e7\u00e3o ampliassem seu alcance, levando a ferramentas como Siri, Alexa e Google Home, que fazem parte da vida cotidiana de muitos consumidores, auxiliando no combate da COVID-19 com informa\u00e7\u00f5es verdadeiras e relevantes. Por\u00e9m, uma interface intuitiva dos chatbots apresenta uma abordagem de baixo atrito para divulgar informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas para a popula\u00e7\u00e3o. E os <a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/omnichannel-8-motivos-para-usar-aumenta-venda-mais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chatbots nas redes sociais<\/a>, portais de comunica\u00e7\u00e3o e sites, est\u00e3o dispon\u00edveis 24 horas por dia e 7 dias por semana.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale ressaltar que os chatbots oferecem um forte potencial para informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. As informa\u00e7\u00f5es podem ser personalizadas de acordo com as necessidades e sintomas do indiv\u00edduo. A resposta \u00e0s perguntas espec\u00edficas pode ser fornecida de maneira interativa, mais rapidamente do que os m\u00e9todos tradicionais de pesquisa on-line. As informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o adapt\u00e1veis \u00e0s diretrizes e regulamenta\u00e7\u00f5es locais, com base na localiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas e organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o liderando a tarefa na implanta\u00e7\u00e3o de chatbots para fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre o COVID-19.  UM <a href=\"https:\/\/www.who.int\/news-room\/feature-stories\/detail\/who-launches-a-chatbot-powered-facebook-messenger-to-combat-covid-19-misinformation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade<\/a> (OMS) tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=t&amp;rct=j&amp;q=&amp;esrc=s&amp;source=web&amp;cd=6&amp;cad=rja&amp;uact=8&amp;ved=2ahUKEwixj5i3lqPpAhUH-6wKHUFhBuUQFjAFegQICRAB&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.unicef.org%2Fbrazil%2Fcomunicados-de-imprensa%2Funicef-lanca-chatbot-para-responder-principais-duvidas-sobre-coronavirus&amp;usg=AOvVaw1sNvaMwJdu-woOHrp8RbbR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbots<\/a> em seus sites para fornecer informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre a propaga\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a e seus sintomas. Muitos governos tamb\u00e9m utilizam chatbots para fornecer informa\u00e7\u00f5es validadas aos seus cidad\u00e3os.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer pessoa com acesso a chatbots pode faz\u00ea-lo a partir de uma variedade de dispositivos (computador on-line, smartphones ou at\u00e9 telefone anal\u00f3gico em alguns casos). A utiliza\u00e7\u00e3o generalizada de chatbots para informa\u00e7\u00f5es do COVID-19 tamb\u00e9m pode reduzir a carga dos call centers dos hospitais. O recurso de verifica\u00e7\u00e3o interativa de sintomas dos chatbots pode diminuir o volume de casos em atendimento de urg\u00eancia e emerg\u00eancia.<\/span><\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6238 aligncenter\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Covid-19_chatbot_banner_03-711x400.png\" alt=\"covid-19 chatbot coronav\u00edrus sintomas pandemia\" width=\"711\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Covid-19_chatbot_banner_03-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Covid-19_chatbot_banner_03-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Covid-19_chatbot_banner_03-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Covid-19_chatbot_banner_03-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Covid-19_chatbot_banner_03-1536x864.png 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Covid-19_chatbot_banner_03.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 711px) 100vw, 711px\" \/><\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Economia_de_tempo_e_custos\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Economia de tempo e custos<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma plataforma de chat online, al\u00e9m de ser uma ferramenta estrat\u00e9gica de comunica\u00e7\u00e3o no combate \u00e0 pandemia, tamb\u00e9m est\u00e1 auxiliando a economia. Levando em considera\u00e7\u00e3o os clientes que est\u00e3o em casa durante a quarentena, proporciona uma economia de custos e um menor tempo entre a intera\u00e7\u00e3o de mensagens.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Em compara\u00e7\u00e3o com atendimentos telef\u00f4nicos (Televendas\/SAC), o chat se mostra mais econ\u00f4mico financeiramente, uma vez que os custos com liga\u00e7\u00f5es superam os de manuten\u00e7\u00e3o de uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o online.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 se tratando do atendimento realizado por e-mail, o chat tamb\u00e9m se destaca devido \u00e0 rapidez de forma imediata e ao vivo com a que ocorre, com a possibilidade de ser realizado a qualquer hora de qualquer dia, o que, consequentemente <a href=\"\/pt\/suporte-cliente\/\">soluciona o problema do cliente com agilidade<\/a>.<\/span><\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbot_para_controle_remoto_de_equipes\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbot para controle remoto de equipes<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o enorme problema humanit\u00e1rio causado pela Covid-19, cada vez mais precisamos de solu\u00e7\u00f5es para melhorar o <a href=\"\/pt\/gestao-empresa\/\">gerenciamento home office e os clientes online<\/a>. Os chatbots garantem mais efici\u00eancia ao processo encurtado o tempo no atendimento, al\u00e9m de garantir a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es concedidas. \u00c9 fundamental que haja fluidez nas intera\u00e7\u00f5es e essa tecnologia permite que o cliente possa iniciar e concluir uma a\u00e7\u00e3o dentro da mesma aplica\u00e7\u00e3o, sem necessidade de realizar uma chamada ou uma consulta ao site da empresa para apoio adicional.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O URA digital \u00e9 um dos Chatbots possibilitando a cria\u00e7\u00e3o de diversos menus, submenus e sub-submenus, centralizando em um s\u00f3 lugar todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes e equipe com todas as funcionalidades de intelig\u00eancia artificial e otimiza\u00e7\u00f5es do atendimento humano para melhorar o sucesso do cliente, aumentar a lealdade e as vendas durante uma pandemia.<\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6239 aligncenter\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/how-to-focus-on-work-in-a-remote-setting-_2x-533x400.png\" alt=\"chatbots-trabalho-remoto-home-office\" width=\"533\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/how-to-focus-on-work-in-a-remote-setting-_2x-533x400.png 533w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/how-to-focus-on-work-in-a-remote-setting-_2x-600x450.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/how-to-focus-on-work-in-a-remote-setting-_2x-768x576.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/how-to-focus-on-work-in-a-remote-setting-_2x.png 800w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tres_tipos_de_Chatbot_para_melhorar_o_sucesso_do_cliente\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tr\u00eas tipos de Chatbot para melhorar o sucesso do cliente<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O Chat2desk conta com 3 tipos diferentes de chatbot, o chatbot de URA Digital, o Chatbot Conversacional e o Chatbot de Avalia\u00e7\u00e3o<\/span><\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbot_de_URA_Digital\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbot da URA Digital<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">O Chatbot de URA Digital permite a cria\u00e7\u00e3o de uma base de conhecimento super completa, de f\u00e1cil acesso, durante 24 horas, bastando o cliente digitar um n\u00famero para obter uma resposta que pode incluir anexos, ser transferido para um operador ou setor, e ter acesso aos submenus e navega\u00e7\u00e3o para o menu anterior ou principal.<\/span><\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbot_Conversacional\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbot Conversacional<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">O chatbot conversacional trabalha com palavras-chave selecionadas com base nas quais o cliente receber\u00e1 as respostas pertinentes, sem o envolvimento do operador.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel fazer infinitas configura\u00e7\u00f5es com grupos de palavras, transfer\u00eancias de conversas, atribui\u00e7\u00e3o de Tags autom\u00e1tica, palavras de parada, etc.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma podemos automaticamente marcar os clientes com mais e menos sintomas e encaminhar para o operador ou setor adequado.<\/span><\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbot_de_Avaliacao\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbot de Avalia\u00e7\u00e3o<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Chat2Desk ainda conta com um Chatbot de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o o qual pode ser totalmente customizado pelo cliente e vai enviar mensagem automaticamente solicitando ao cliente para avaliar com uma classifica\u00e7\u00e3o o seu atendimento e conforme a resposta do cliente o chatbot envia uma mensagem customizada e atribuir uma Tag automaticamente para ser f\u00e1cil controlar quais clientes est\u00e3o menos satisfeitos e ativar o tempo de sucesso do cliente para auxiliar esses clientes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa pr\u00e1tica facilita o trabalho remoto, home office e torna-se uma solu\u00e7\u00e3o para gest\u00e3o de equipes remotas aumentando as vendas com um menor custo. Todas essas funcionalidades t\u00eam como conceito a transforma\u00e7\u00e3o digital que se mostra ainda mais relevante na crise. Investir em chatbot se tornou uma necessidade que trar\u00e1 benef\u00edcios quando tudo isso passar. \u00a0 <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e6a7f45 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e6a7f45\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-96d0bb9\" data-id=\"96d0bb9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ffa831 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ffa831\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\" rel=\"attachment wp-att-6648\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A evolu\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o, principalmente com o desenvolvimento da internet e das redes sociais, permitiu que os canais de atendimento das empresas se diversificaram, aumentando assim o relacionamento delas com seus clientes. Por outro lado, essa mudan\u00e7a fez com que os consumidores passassem a ser mais exigentes quanto a rapidez nos atendimentos e&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-uso-chatbot-esta-revolucionando-atendimento-pandemia\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Como o uso do chatbot est\u00e1 revolucionando o atendimento na pandemia<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":6236,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[237,239,240,246,238],"class_list":["post-6235","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-omnichannel","tag-chatbots","tag-coronavirus","tag-covid-19","tag-covid19","tag-pandemia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6235\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}