{"id":16060,"date":"2022-06-29T16:00:17","date_gmt":"2022-06-29T19:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=16060"},"modified":"2022-06-29T16:00:17","modified_gmt":"2022-06-29T19:00:17","slug":"como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/","title":{"rendered":"Como usar Chatbots para qualifica\u00e7\u00e3o e Lead Scoring"},"content":{"rendered":"<p><b>Gerar e qualificar leads (oportunidades comerciais) \u00e9 um desafio constante para empresas que possuem orienta\u00e7\u00e3o para o crescimento acelerado e visam expandir seus neg\u00f3cios em um cen\u00e1rio de alta competitividade. Nesse caso, os Chatbots podem auxiliar na qualifica\u00e7\u00e3o de leads e pontua\u00e7\u00e3o de leads, veja mais a seguir:<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_os_chatbots_contribuem_na_geracao_de_leads\"><\/span><b>Como os chatbots apresentados na gera\u00e7\u00e3o de leads<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a56c4387f998\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a56c4387f998\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Como_os_chatbots_contribuem_na_geracao_de_leads\" >Como os chatbots apresentados na gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#O_que_e_Lead_Scoring\" >O que \u00e9 Lead Scoring\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Defina_sua_persona\" >Defina sua pessoa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#_Por_que_e_importante_gerar_leads\" >\u00a0Por que \u00e9 importante gerar leads?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Utilize_Landing_Pages_pop-ups_formularios_e_redes_sociais\" >Utilize Landing Pages, pop-ups, formul\u00e1rios e redes sociais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Landing_Pages\" >P\u00e1ginas de destino<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Pop-ups\" >Pop-ups<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Formularios\" >Formul\u00e1rios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Redes_sociais\" >Redes sociais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><b>A gera\u00e7\u00e3o de leads hoje tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s de chatbots, visto que o primeiro contato entre cliente e empresa acontece, muitas vezes, por meio de rob\u00f4s de atendimento. \u00c0 medida que as chances de concretiza\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio s\u00f3 aumentam, quando uma conversa \u00e9 estabelecida com o aux\u00edlio dessa ferramenta.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Os leads (clientes potenciais) s\u00e3o captados, por exemplo, ao utilizar os chatbots na coleta de algum dado, como e-mail ou telefone. Como s\u00e3o meios r\u00e1pidos para se obter respostas, utiliz\u00e1-los para este fim \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia. Os e-mails captados podem ser, inclusive, utilizados em campanhas com o objetivo de efetivar ainda mais vendas.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Dependendo de como est\u00e3o configurados, os chatbots podem coletar outros dados, como idade e localiza\u00e7\u00e3o, favorecendo a qualifica\u00e7\u00e3o de um cliente poss\u00edvel.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Lembre-se que n\u00e3o basta ter as informa\u00e7\u00f5es dos clientes \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da empresa. \u00c9 imprescind\u00edvel que voc\u00eas!\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Os chatbots tamb\u00e9m podem ser programados, para fazer perguntas que guiar\u00e3o o cliente para uma melhor experi\u00eancia, identificando suas maiores dores e necessidades, processo fundamental para ir al\u00e9m da capta\u00e7\u00e3o, uma convers\u00e3o poss\u00edvel. Para isso \u00e9 necess\u00e1rio entender o comportamento do consumidor e saber quando ele est\u00e1 mais pr\u00f3ximo de comprar \u00e9 um desafio recorrente para equipes de marketing e vendas.<\/b><\/p>\n<p><b>Contudo, existem algumas maneiras de simplificar a an\u00e1lise de engajamento do p\u00fablico, e uma delas \u00e9 o lead score.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Lead_Scoring\"><\/span><b>O que \u00e9 Lead Scoring\u00a0<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>O lead score \u00e9 uma pr\u00e1tica de definir pontos aos consumidores para cada intera\u00e7\u00e3o deles com a sua marca. Trata-se de uma maneira objetiva de mensurar o quanto cada consumidor est\u00e1 engajado com os conte\u00fados apresentados pela sua empresa.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Seja em uma estrat\u00e9gia de atra\u00e7\u00e3o de consumidores por inbound marketing ou por an\u00fancios, o lead score \u00e9 o complemento ideal para que sua empresa se aproxime de novas vendas.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>O lead score pode ser aplicado de forma manual \u2013 identificando as intera\u00e7\u00f5es de cada consumidor e atribuindo os pontos a eles \u2013 ou automaticamente. Com a ajuda de uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing, o processo que tem tudo para ser longo e cansativo torna-se mais simples.<\/b><\/p>\n<p><b>Um chatbot que tem intelig\u00eancia artificial usa os dados para fornecer uma experi\u00eancia \u00fanica aos usu\u00e1rios. Esses chatbots v\u00e3o muito al\u00e9m de apenas responder \u00e0s perguntas pr\u00e9-programadas que todo cliente experimentar\u00e1 de maneira precisamente semelhante.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_sua_persona\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Defina sua pessoa<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Para quem deseja iniciar uma estrat\u00e9gia de Inbound Marketing de sucesso, \u00e9 essencial que o primeiro passo seja definir quem \u00e9 sua persona. Afinal, sua empresa s\u00f3 pode oferecer uma solu\u00e7\u00e3o para quem tem um problema espec\u00edfico. E como se comunicar avisando a sua oferta se sua equipe n\u00e3o souber com quem est\u00e1 falando?<\/b><\/p>\n<p><b>Uma persona \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia de seu cliente ideal. Ela \u00e9 baseada em dados reais sobre comportamento e caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de seus clientes. Ou seja, \u00e9 a descri\u00e7\u00e3o dos interesses pessoais, motiva\u00e7\u00f5es, objetivos, desafios e preocupa\u00e7\u00f5es de pessoas que precisam de sua solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Um grande erro \u00e9 usar a mesma linguagem para pessoas distintas. Quanto mais personalizada sua comunica\u00e7\u00e3o, melhor ser\u00e1 o resultado. \u00c9 preciso que exista identifica\u00e7\u00e3o de sua pessoa com o conte\u00fado oferecido. Al\u00e9m de ter conhecimento sobre caracter\u00edsticas pessoais (idade, g\u00eanero, prefer\u00eancias etc.), entender a dor\/necessidade de sua persona \u00e9 um dos pontos mais importantes.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Por_que_e_importante_gerar_leads\"><\/span><b>\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400\">Por que \u00e9 importante gerar leads?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Um Lead \u00e9 gerado quando algu\u00e9m fornece suas informa\u00e7\u00f5es de contato (nome, email, WhatsApp, redes sociais, etc.) em troca de uma oferta de valor que sua empresa oferece em seu site ou blog. Essa oferta de valor deve ser um conte\u00fado rico, algo exclusivo, como um ebook, guia, template, planilha, checklist, trial ou at\u00e9 mesmo um diagn\u00f3stico gratuito.<\/b><\/p>\n<p><b>Com a gera\u00e7\u00e3o de leads, sua empresa consegue avaliar o interesse de seus visitantes em suas ofertas e ainda entende como est\u00e1 a sua convers\u00e3o. Se voc\u00ea possui uma boa taxa de convers\u00e3o \u00e9 sinal de que seu conte\u00fado \u00e9 atrativo para sua persona. Saber o est\u00e1gio do lead na jornada de compra tamb\u00e9m \u00e9 um fator importante. \u00c9 comum que as empresas pensem somente nos leads que est\u00e3o prontos para uma compra de um produto ou contrata\u00e7\u00e3o de algum tipo de servi\u00e7o.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utilize_Landing_Pages_pop-ups_formularios_e_redes_sociais\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Utilize Landing Pages, pop-ups, formul\u00e1rios e redes sociais<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Sua pessoa precisa ter acesso a um conte\u00fado rico que lhe mostre os benef\u00edcios do seu produto, que quebre obje\u00e7\u00f5es e aumente o n\u00edvel de consci\u00eancia do cliente. Para isso, utilize ferramentas que permitem sua distribui\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o de leads. As op\u00e7\u00f5es mais comuns e que podem ajudar nessa etapa s\u00e3o:<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Landing_Pages\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">P\u00e1ginas de destino<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Landing pages s\u00e3o p\u00e1ginas de captura que auxiliam no processo de gera\u00e7\u00e3o de leads. Elas s\u00e3o fundamentais, pois apresentam uma estrutura simples e com objetivo definido. Utilizando uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing, sua empresa consegue criar de forma r\u00e1pida uma landing page e que chegar\u00e1 ao lead automaticamente.<\/b><\/p>\n<p><b>Nela, voc\u00ea geralmente ter\u00e1 uma chamada principal, uma descri\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 oferecendo, um formul\u00e1rio com os campos necess\u00e1rios para gera\u00e7\u00e3o do lead (nome, email e outros campos personalizados) e um Call to action (CTA), que \u00e9 um bot\u00e3o de a\u00e7\u00e3o para envio das informa\u00e7\u00f5es. O material oferecido e a estrutura da landing page s\u00e3o decisivos para obter uma boa taxa de convers\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pop-ups\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Pop-ups<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Um pop-up \u00e9 uma janela que abre no navegador quando voc\u00ea acessa uma determinada p\u00e1gina. Os tipos mais eficientes s\u00e3o os seguintes:<\/b><\/p>\n<p><b>Formul\u00e1rio pop-up: \u00e9 exibido em seu site de forma centralizada quando o visitante tenta sair da p\u00e1gina. Ele \u00e9 excelente para recuperar visitantes que j\u00e1 decidiram fechar a p\u00e1gina;<\/b><\/p>\n<p><b>CTA pop-up: aparece no canto da tela quando seus visitantes rolam 50% da p\u00e1gina. Ele possui dois objetivos principais: promover suas Landing Pages e avan\u00e7ar seus visitantes na Jornada de Compra.<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formularios\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Formul\u00e1rios<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Os formul\u00e1rios tamb\u00e9m s\u00e3o uma excelente alternativa para gera\u00e7\u00e3o de Leads e podem ser inseridos diretamente nas p\u00e1ginas do seu site. S\u00e3o ideais para casos em que o formul\u00e1rio deva fazer parte de uma p\u00e1gina j\u00e1 existente (como um post de blog) ou deva ocupar pouco espa\u00e7o no site (como um formul\u00e1rio de newsletter).<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redes_sociais\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Redes sociais<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>As redes sociais funcionam tanto para atrair visitantes, nutri-los e convert\u00ea-los. \u00c9 um \u00f3timo canal de comunica\u00e7\u00e3o para sua empresa iniciar a prospec\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de leads. Al\u00e9m de poder ser o local de nutri\u00e7\u00e3o, campanhas de marketing e gera\u00e7\u00e3o de oferta.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Empresas como a Chat2Desk oferecem um sistema de CRM com chatbot inteligente, que al\u00e9m de ter comunica\u00e7\u00e3o h\u00edbrida, com o uso de intelig\u00eancia artificial e machine learning. N\u00e3o s\u00f3 gerando melhor experi\u00eancia ao cliente, mas, tamb\u00e9m, sem trabalho e produtividade da equipe. Al\u00e9m de gerar relat\u00f3rios, acompanhamento de tarefas e de desempenho.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Solicite j\u00e1 <\/b><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=551152420707&amp;text=Quero%20agendar%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o\"><b>uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><b> e conhe\u00e7a todas as nossas funcionalidades!<\/b><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerar e qualificar leads (oportunidades comerciais) \u00e9 um desafio constante para empresas que possuem orienta\u00e7\u00e3o para o crescimento acelerado e visam expandir seus neg\u00f3cios em um cen\u00e1rio de alta competitividade. 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