{"id":16003,"date":"2022-06-13T17:48:37","date_gmt":"2022-06-13T20:48:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=16003"},"modified":"2022-06-13T20:16:09","modified_gmt":"2022-06-13T23:16:09","slug":"crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/","title":{"rendered":"CRM para petshop: Aposte na ferramenta para obter sucesso em seu empreendimento."},"content":{"rendered":"<p><b>O <\/b><b>CRM (Customer Relationship Management) que em portugu\u00eas significa Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente. Trata-se de um sistema de gest\u00e3o completo para as \u00e1reas de atendimento, marketing e vendas. Se voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre a ferramenta, mas ainda n\u00e3o sabe ao certo de que se trata e como usar o CRM para Pet Shop, este post \u00e9 para voc\u00ea.<\/b><\/p>\n<p><b>Nesse post voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o que \u00e9 um CRM, qual a sua import\u00e2ncia dentro da gest\u00e3o e das estrat\u00e9gias de Marketing de um pet shop. Quer saber mais? Continue conosco.<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_qual_motivo_utilizar_um_CRM\"><\/span><b>Por qual motivo usar um CRM?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a56c2b9552c7\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a56c2b9552c7\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#Por_qual_motivo_utilizar_um_CRM\" >Por qual motivo usar um CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#Quais_os_beneficios_da_automacao_para_o_negocio\" >Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o para o neg\u00f3cio?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#Para_que_serve_o_CRM_para_Pet_Shop\" >Para que servir o CRM para Pet Shop<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#Saiba_sobre_Integracao_do_CRM_ao_ERP\" >Saiba mais sobre Integra\u00e7\u00e3o do CRM ao ERP<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#O_CRM_otimiza_o_seu_tempo\" >O CRMmismo o seu tempo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#O_CRM_soluciona_problemas_com_assertividade\" >O CRM soluciona problemas com assertividade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#_O_CRM_torna_o_fechamento_rapido\" >\u00a0O CRM torna o fechamento r\u00e1pido.\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/#O_CRM_ajuda_ate_depois_do_fim\" >O CRM ajuda at\u00e9 depois do fim<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><b>A experi\u00eancia do cliente tem sido o foco da aten\u00e7\u00e3o na din\u00e2mica dos neg\u00f3cios. Por\u00e9m, ela n\u00e3o come\u00e7a a partir do momento em que o consumidor adquire um produto ou servi\u00e7o da empresa. Todos os pontos de intera\u00e7\u00e3o que o usu\u00e1rio estabelece com uma marca, direta ou indiretamente, antes e depois de concluir a venda, influ\u00eancia e faz parte da experi\u00eancia do cliente.<\/b><\/p>\n<p><b>O CRM, ent\u00e3o, \u00e9 um recurso que permite acompanhar o relacionamento do consumidor com o neg\u00f3cio ao longo dessa jornada. Isso porque a ferramenta armazena informa\u00e7\u00f5es do cliente para facilitar o gerenciamento de contatos, as oportunidades de vendas e o acesso ao hist\u00f3rico de relacionamentos.<\/b><\/p>\n<p><b>Portanto, trata-se de um sistema inteligente para gerenciar em um \u00fanico local como vendas, o marketing e o atendimento de uma empresa.<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_os_beneficios_da_automacao_para_o_negocio\"><\/span><b>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o para o neg\u00f3cio?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>A automa\u00e7\u00e3o comercial resume todos os processos manuais que foram transformados pela tecnologia. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel utilizar m\u00e1quinas como grandes aliadas ao trabalho realizado por seres humanos, comodidade e economia.<\/b><\/p>\n<p><b>Atualmente, a maioria das empresas aposta em softwares e tecnologias para melhorar o trabalho, a organiza\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. Afinal, quais s\u00e3o todos os benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o comercial?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Redu\u00e7\u00e3o de custos: os softwares permitem que um maior controle de processos internos, a fiscaliza\u00e7\u00e3o de maneira minuciosa dos erros e para onde est\u00e1 sendo enviado o dinheiro. Assim, evita-se o retrabalho por parte dos funcion\u00e1rios;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos clientes: com a automa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel armazenar todos os dados relativos aos clientes, al\u00e9m de manter todos os guardados em apenas um lugar, facilitando a busca por informa\u00e7\u00f5es;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Redu\u00e7\u00e3o de erros: os erros humanos s\u00e3o causados por diversos motivos, como desaten\u00e7\u00e3o, cansa\u00e7o ou outras perturba\u00e7\u00f5es existentes no cotidiano. Assim, a automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 eficiente para evitar erros, possibilitando maior produtividade por parte dos funcion\u00e1rios;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Log\u00edstica: possibilita maior controle do estoque, evitando perda ou vencimento de produtos. Com o sistema, h\u00e1 o registro de entrada e de sa\u00edda de todos os produtos, evitando confus\u00f5es no momento da venda;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Automa\u00e7\u00e3o de atividades secund\u00e1rias: algumas atividades s\u00e3o f\u00e1ceis em uma empresa, como apura\u00e7\u00e3o de impostos, mas elas n\u00e3o est\u00e3o diretamente ligadas ao cliente, que \u00e9 o foco principal de qualquer estabelecimento. Assim, atividades como essa podem ser delegadas a um sistema de automa\u00e7\u00e3o, acarretando em maior distribui\u00e7\u00e3o de tarefas prim\u00e1rias aos funcion\u00e1rios;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Portabilidade de informa\u00e7\u00f5es: atrav\u00e9s dos sistemas de automa\u00e7\u00e3o, as informa\u00e7\u00f5es podem ser acessadas mais facilmente e de qualquer aparelho que contenha o software instalado. Al\u00e9m disso, os diversos setores da empresa fornecem-lhes acesso, fazendo com que a integra\u00e7\u00e3o entre os setores seja mais eficiente;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Controle sobre as vendas: com a automa\u00e7\u00e3o comercial, \u00e9 poss\u00edvel controlar as vendas e monitorar suas caracter\u00edsticas, como a lucratividade e o desempenho. Tamb\u00e9m, como abordado anteriormente, d\u00e1 para analisar a entrada e a sa\u00edda das mercadorias, tendo maior controle e organiza\u00e7\u00e3o;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Gest\u00e3o da caixa: com a automa\u00e7\u00e3o comercial, \u00e9 mais f\u00e1cil organizar a entrada e a sa\u00edda de capital no estabelecimento. Uma gest\u00e3o de caixa eficiente promove maior organiza\u00e7\u00e3o do faturamento da empresa, podendo, assim, tra\u00e7ar planos eficientes para o futuro do neg\u00f3cio;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Melhoria das vendas: a automa\u00e7\u00e3o comercial ajuda a empresa a conhecer melhor o seu p\u00fablico-alvo, podendo, dessa forma, criar estrat\u00e9gias espec\u00edficas para que as vendas ocorram da melhor maneira;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Agilidade: ao utilizar a automa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode ter maior agilidade no atendimento dos clientes e, tamb\u00e9m, no momento do pagamento das compras, evitando filas desnecess\u00e1rias;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Atendimento ao cliente: atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel que o foco da empresa seja direcionado ao que mais importa: a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_que_serve_o_CRM_para_Pet_Shop\"><\/span><b>Para que servir o CRM para Pet Shop<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>O CRM \u00e9 o respons\u00e1vel por coletar e armazenar informa\u00e7\u00f5es de clientes potenciais e atuais da empresa. Mas n\u00e3o funciona somente como uma grande lista de contatos. Pelo contr\u00e1rio, sua principal funcionalidade \u00e9 mapear n\u00e3o apenas leads, mas relacion\u00e1-los a todos os pontos de contato com o neg\u00f3cio: liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mail, visitas ao site, dados de compra, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/b><\/p>\n<p><b>O objetivo do CRM para pet shop, por exemplo, \u00e9 potencializar o processo de venda ao fornecer dados dos contatos sempre atualizados e organizados com poucos cliques.<\/b><\/p>\n<p><b>Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel armazenar dados como o perfil do cachorro do cliente, a recorr\u00eancia de visitas ao petshop para compras, podendo auxiliar tamb\u00e9m na compra, como por exemplo: avisar o cliente que o pacote de ra\u00e7\u00e3o com maior quantidade pode ser mais vantajoso. H\u00e1 tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de fazer promo\u00e7\u00f5es especiais para quem compra mais de um produto na loja, ou compra com frequ\u00eancia.<\/b><\/p>\n<p><b>Nesse cen\u00e1rio, a venda se torna mais eficiente e o cliente se sente bem atendido, atrav\u00e9s de um atendimento personalizado. Al\u00e9m disso, h\u00e1 uma grande chance de aumentar o ticket m\u00e9dio de compras.<\/b><\/p>\n<p><b>Sem um CRM para Pet Shop, o atendente jamais conseguiria ter acesso rapidamente \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do cliente.<\/b><\/p>\n<p><b>Portanto, ele sairia da loja com seu produto, sem a sensa\u00e7\u00e3o de ser reconhecido nas suas necessidades.<\/b><\/p>\n<p><b>No cen\u00e1rio hipot\u00e9tico, ao inv\u00e9s de consultar diversas planilhas e buscar manualmente os dados sobre o cliente, o colaborador identifica rapidamente o cliente atendido e, com aux\u00edlio do CRM para Pet Shop, j\u00e1 obteve dados relevantes ali, na tela do computador. Coube somente ao vendedor a utiliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es para o direcionamento e conclus\u00e3o da venda<\/b><\/p>\n<p><b>Logo, pode-se afirmar que a grande fun\u00e7\u00e3o do CRM \u00e9 ser um recurso de gest\u00e3o que permite a hidrata\u00e7\u00e3o e simplifica\u00e7\u00e3o da venda por meio da captura e armazenamento de dados valiosos sobre o chumbo.<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Saiba_sobre_Integracao_do_CRM_ao_ERP\"><\/span><b>Saiba mais sobre Integra\u00e7\u00e3o do CRM ao ERP<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Enquanto uma ferramenta \u00e9 externa para a reuni\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre leads e a jornada do consumidor, que \u00e9 o caso do CRM; um ERP padroniza e organiza o fluxo de processos da empresa, conduzindo a burocracia e retornando dados estrat\u00e9gicos para a tomada de decis\u00f5es.<\/b><\/p>\n<p><b>Ent\u00e3o, se por um lado a funcionalidade do CRM para Pet Shop \u00e9 trazida para as vendas, ao integr\u00e1-lo a uma plataforma de ERP, a performance do neg\u00f3cio tende a alavancar tamb\u00e9m.<\/b><\/p>\n<p><b>Isso porque a integra\u00e7\u00e3o funcionava como um grande centralizador de informa\u00e7\u00f5es relevantes para a empresa: ficariam reunidos em um local s\u00f3 tanto os dados sobre os leads e clientes quanto \u00e0s quest\u00f5es que envolvem a gest\u00e3o do pet shop, como contas a pagar, produtos com maior rotatividade.<\/b><\/p>\n<p><b>Quando CRM para Pet Shop e ERP n\u00e3o est\u00e3o integrados, os dados sobre planejamento, fornecedores, vendas e clientes ficam separados, inviabilizando um fluxo cont\u00ednuo e fluido de informa\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, na pr\u00e1tica, \u00e9 mais dif\u00edcil obter insights sobre o neg\u00f3cio, cruzar dados entre estoque e vendas para a redu\u00e7\u00e3o de custos ou fazer an\u00e1lises financeiras mais eficientes, por exemplo. Logo, a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas tamb\u00e9m fica comprometida quando os dois sistemas n\u00e3o se comunicam. Veja a seguir outras vantagens de implementar um CRM no seu neg\u00f3cio e alavancar as vendas<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_CRM_otimiza_o_seu_tempo\"><\/span><b>O CRM o<\/b><b><i>timiza o seu tempo<\/i><\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ibccoaching.com.br\/portal\/importancia-do-servico-pos-venda-na-relacao-com-o-cliente\/\"><b>Imagine como suas vendas seriam mais r\u00e1pidas se o processo de pesquisa inicial fosse realizado por um software seguro, que te entregasse as informa\u00e7\u00f5es principais sobre seu lead<\/b><\/a><b>? Sua \u00fanica fun\u00e7\u00e3o seria interpretar esses dados, e us\u00e1-los como estrat\u00e9gia durante sua venda. Voc\u00ea consegue ter uma abordagem mais assertiva, consegue ter mais argumentos para qualific\u00e1-lo, sabe tocar melhor na sua dor e no seu desejo. Al\u00e9m de poder automatizar cada etapa desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 a p\u00f3s-venda, com uma comunica\u00e7\u00e3o h\u00edbrida e personalizada.<\/b><\/p>\n<p><b>O CRM faz com que a empresa n\u00e3o gaste tantos investimentos realizando processos cansativos no modo manual. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com dados atualizados fornecidos pelos pr\u00f3prios leads atrav\u00e9s do Inbound Marketing e\/ou <\/b><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao-outbound\/\"><b>marketing de sa\u00edda<\/b><\/a><b>.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Assim, uma equipe pode dedicar sua energia para encontrar novas formas de prospectar mais leads, ter uma abordagem mais pessoal, e por fim, fechar mais neg\u00f3cios. Nessa etapa o CRM direciona a comunica\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea possa abordar os leads corretos, atrav\u00e9s de um filtro de informa\u00e7\u00f5es.<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_CRM_soluciona_problemas_com_assertividade\"><\/span><b><i>O CRM soluciona problemas com assertividade<\/i><\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>O processo de oferta \u00e9 de dar medo a muitos vendedores, mas essa sensa\u00e7\u00e3o se d\u00e1 pelo fato de sentirem que n\u00e3o conhecem o fundo das dores do cliente em potencial, ou n\u00e3o entendem qual necessidade o lead tem e que precisamos solucionar.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Atrav\u00e9s do direcionamento do CRM, \u00e9 poss\u00edvel criar ofertas que possam transformar a experi\u00eancia do cliente de maneira personalizada que acerte exatamente seus questionamentos e demandas. E as argumenta\u00e7\u00f5es do vendedor ficam mais estrat\u00e9gicas e assertivas.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Ao montar uma oferta para o cliente, utilizando o banco de dados do CRM, \u00e9 poss\u00edvel acertar exatamente a partir daquele lead que recebe a oferta, aumentando, assim, suas chances de fechar o neg\u00f3cio. Levando em considera\u00e7\u00e3o que se voc\u00ea monta algo dentro das caracter\u00edsticas do cliente, isso aumenta sua chance de convers\u00e3o, de quebrar as obje\u00e7\u00f5es dele e a confiabilidade que o cliente deposita em sua empresa.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_O_CRM_torna_o_fechamento_rapido\"><\/span><b><i>\u00a0O CRM torna o fechamento r\u00e1pido.\u00a0<\/i><\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>N\u00e3o existe nada mais gratificante para o vendedor que a sensa\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio fechado. Mas, \u00e0s vezes, essa \u00e9 a etapa mais demorada de uma negocia\u00e7\u00e3o. Pois envolve muitas decis\u00f5es importantes que o cliente deve analisar com calma.<\/b><\/p>\n<p><b>Por\u00e9m, o CRM pode ajudar nesse momento, por meio das informa\u00e7\u00f5es coletadas, que podem ser utilizadas para verificar se o cliente em potencial possui todos os atributos necess\u00e1rios para que o fechamento ocorra. Desta forma, n\u00e3o fica nenhuma obje\u00e7\u00e3o ou mesmo alguma caracter\u00edstica que n\u00e3o seja da sua persona, que pode fazer com que o lead questione sua oferta.<\/b><\/p>\n<p><b>Al\u00e9m disso, os dados podem orientar o vendedor sobre a otimiza\u00e7\u00e3o do processo de fechamento, diminuindo a melhor forma de abordagem sobre o or\u00e7amento, o poder de decis\u00e3o e o perfil potencial do cliente em quest\u00e3o. Dados de consumo que costumam ser determinantes para o fechamento do neg\u00f3cio.<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_CRM_ajuda_ate_depois_do_fim\"><\/span><b><i>O CRM ajuda at\u00e9 depois do fim<\/i><\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>\u00c9 muito enganador quem pensa que o sistema s\u00f3 serve para o processo de negocia\u00e7\u00e3o. O uso dele na manuten\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 essencial para que a experi\u00eancia seja completa. Com o software \u00e9 poss\u00edvel realizar um p\u00f3s-venda preciso, que possibilita a personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento e al\u00e9m de oferecer um suporte ao cliente de excel\u00eancia.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>A meta \u00e9 garantir que o cliente tenha uma boa experi\u00eancia com o servi\u00e7o contratado. Juntamente ao CRM, o Customer Success \u00e9 uma alternativa que ajuda no direcionamento do p\u00f3s-venda do cliente.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/?swcfpc=1\"><b>O uso da tecnologia CRM, como o Chat2desk, pode alavancar os neg\u00f3cios e ainda auxiliar na organiza\u00e7\u00e3o do processo de venda, de maneira a possibilitar melhorias no relacionamento com o cliente<\/b><\/a><b>, melhorar na gest\u00e3o de neg\u00f3cios, organiza\u00e7\u00e3o interna, e por fim, agregar valor ao seu pet shop. \u00c9 uma experi\u00eancia de intelig\u00eancia artificial, agregando potencial \u00e0 intelig\u00eancia humana. Venha com o Chat2desk e conhe\u00e7a um mundo de inova\u00e7\u00e3o!<\/b><\/p>\n<p><b>Solicite j\u00e1 <\/b><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=551152420707&amp;text=Quero%20agendar%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o\"><b>uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><b> e conhe\u00e7a todas as nossas funcionalidades!<\/b><\/p>\n<!-- HFCM by 99 Robots - Snippet # 8: GTM Footer -->\n<!-- Google Tag Manager (noscript) -->\r\n<noscript><iframe src=\"https:\/\/www.googletagmanager.com\/ns.html?id=GTM-MPNC8WW\"\r\nheight=\"0\" width=\"0\" style=\"display:none;visibility:hidden\"><\/iframe><\/noscript>\r\n<!-- End Google Tag Manager (noscript) -->\n<!-- \/end HFCM by 99 Robots -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O CRM (Customer Relationship Management) que em portugu\u00eas, significa Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente. Trata-se de um sistema de gest\u00e3o completo para as \u00e1reas de atendimento, marketing e vendas. Se voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre a ferramenta, mas ainda n\u00e3o sabe ao certo de que se trata e como usar o CRM para Pet&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/crm-para-petshop-aposte-na-ferramenta-para-obter-sucesso-em-seu-empreendimento\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">CRM para petshop: Aposte na ferramenta para obter sucesso em seu empreendimento.<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":16004,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[436,1],"tags":[52,69,47],"class_list":["post-16003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-google","category-omnichannel","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalautomatico","tag-maisvendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16003"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16003\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16004"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}