{"id":15474,"date":"2021-11-02T15:56:30","date_gmt":"2021-11-02T18:56:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=15474"},"modified":"2021-11-04T17:53:38","modified_gmt":"2021-11-04T20:53:38","slug":"atendimento-ao-cliente-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do atendimento ao cliente para sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><b>pedido <\/b><span style=\"font-weight: 400\">foi entregue, o <\/span><b>servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400\">foi <\/span><b>garantido <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u2026 <\/span><b>miss\u00e3o completa<\/b><span style=\"font-weight: 400\">? Como desejar! O <\/span><b>relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> acaba de come\u00e7ar. Um dos <\/span><b>principais benef\u00edcios do atendimento ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9 um<\/span><b> fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Uma vez <\/span><b>resultado da compra<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, qualquer <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">desenvolver <\/span><b>trabalhar para atingir o melhor n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">por meio de voc\u00ea <\/span><b>atendimento ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Hum <\/span><b>cliente feliz<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> provavelmente ser\u00e1 um c<\/span><b>liente que compra com recorr\u00eancia e ser\u00e1 fiel.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/dino\/atendimento-ao-cliente-apenas-11-dos-consumidores-brasileiros-estao-satisfeitos,e959ea659723b6a57b875d86acd42bbc1sqoxny1.html\"><span style=\"font-weight: 400\">Segundo a pesquisa, <\/span><b>91% dos consumidores afirma que um atendimento de qualidade \u00e9 essencial numa compra<\/b><\/a><b>, <\/b><span style=\"font-weight: 400\">fica claro que o <\/span><b>atendimento ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">exige todos os <\/span><b>cuidados necess\u00e1rios<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para se tornar um <\/span><b>fator chave<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> n \/ D <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, \u00e9 uma<\/span><b> vitrine de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para sua <\/span><b>marca<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, n\u00e3o apenas para voc\u00eas <\/span><b>clientes e leads,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> mas, tamb\u00e9m, para seus <\/span><b>concorrentes<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Nesse sentido, a <\/span><b>inova\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de novas tecnologias<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pode <\/span><b>representa uma vantagem competitiva.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quer se tratar de uma <\/span><b>devolu\u00e7\u00e3o, pe\u00e7as ou problema t\u00e9cnico<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ou ainda um pedido de <\/span><b>informa\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400\">sobre <\/span><b>ofertas atuais,<\/b> <b>pre\u00e7os <\/b><span style=\"font-weight: 400\">ou garantia de um <\/span><b>produto<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, um <\/span><b>gest\u00e3o do servi\u00e7o ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> torna-se uma <\/span><b>prioridade<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Bem <\/span><b>gerenciado e integrado<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e0 sua <\/span><b>pol\u00edtica de atendimento ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, isso tamb\u00e9m ser\u00e1 um <\/span><b>impacto positivo em sua receita. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Ent\u00e3o, como voc\u00ea pode fazer melhor? Descubra o <\/span><b>segredos para a efici\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> fa\u00e7a voc\u00ea mesmo <\/span><b>atendimento ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">com as nossas dicas para aproveitar ao m\u00e1ximo este <\/span><b>pilar do relacionamento com o cliente.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_beneficios_do_atendimento_ao_cliente\"><\/span><strong>Os benef\u00edcios do atendimento ao cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a922351e671b\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a922351e671b\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/#Os_beneficios_do_atendimento_ao_cliente\" >Os benef\u00edcios do atendimento ao cliente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/#Um_bom_servico_pos-venda\" >Um bom servi\u00e7o p\u00f3s-venda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/#Aprimoramento_da_imagem_da_marca\" >Aprimoramento da imagem da marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/#Uma_ferramenta_de_fidelidade_do_cliente\" >Uma ferramenta de fidelidade do cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/#O_que_exatamente_os_clientes_desejam_quando_conhecem_a_sua_marca\" >O que exatamente os clientes desejam quando conhecerem sua marca?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/#Um_motor_de_criacao_de_valor_%E2%80%A6\" >Um motor de cria\u00e7\u00e3o de valor\u2026<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Um_bom_servico_pos-venda\"><\/span><strong>Um bom servi\u00e7o p\u00f3s-venda<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O<\/span><b> atendimento ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">refere-se \u00e0 gama de <\/span><b>resolu\u00e7\u00f5es e suporte fornecido pelas empresas aos clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400\">depois de um <\/span><b>venda<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, dependendo das <\/span><b>atividades da empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e do principal:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>acompanhamento <\/b><span style=\"font-weight: 400\">depois de um <\/span><b>compra de um produto;<\/b><\/li>\n<li><b>manuten\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li>\n<li><b>solu\u00e7\u00e3o de problemas;<\/b><\/li>\n<li><b>devolver <\/b><span style=\"font-weight: 400\">ou <\/span><b>troca<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os <\/span><b>servi\u00e7os p\u00f3s-venda,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tamb\u00e9m, podem incluir outros <\/span><b>servi\u00e7os<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, como <\/span><b>entrega<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>Configura\u00e7\u00e3o de sistema ou equipamentos, assist\u00eancia f\u00edsica ou online ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>treinamento, aconselhamento<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e, de forma mais geral, todas as <\/span><b>intera\u00e7\u00f5es gerenciadas \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/b><\/p>\n<p><b>\u201cServi\u00e7o\u201d \u00e9 uma palavra-chave<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> aqui, pois se refere a <\/span><b>rela\u00e7\u00f5es com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, em um sentido mais amplo da palavra. \u00c9 essencial e est\u00e1 no cerne da <\/span><b>gest\u00e3o de relacionamento com o cliente. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><b>atendimento ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9 fundamental para <\/span><b>melhorar a imagem de uma empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e \u00e9 um fator chave para a<\/span><b> satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Vamos descobrir por qu\u00ea!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aprimoramento_da_imagem_da_marca\"><\/span><strong>Aprimoramento da imagem da marca<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">UM<\/span><b> qualidade dos produtos ou servi\u00e7os<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> fornecido \u00e9 obviamente <\/span><b>fundamental para a imagem da sua marca.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Mas, tamb\u00e9m, \u00e9 a possibilidade de ter seus <\/span><b>problemas resolvidos <\/b><span style=\"font-weight: 400\">por uma <\/span><b>assist\u00eancia bem organizada: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">97% dos <\/span><b>consumidores <\/b><span style=\"font-weight: 400\">considere um <\/span><b>qualidade do atendimento ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">um pr\u00eamio importante na escolha de uma <\/span><b>marca<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O<\/span><b> servi\u00e7o p\u00f3s-venda<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e9 uma porta de entrada para <\/span><b>estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o de qualidade <\/b><span style=\"font-weight: 400\">com os seus <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, mas, ao mesmo tempo \u00e9, tamb\u00e9m, o \u00faltimo contato que pode ter com eles, caso n\u00e3o os atendam bem. Mas se os estiver satisfeito, pode representar uma verdadeira<\/span><b> receita recorrente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">para a sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Clientes atendidos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, com suas <\/span><b>necessidades levadas em considera\u00e7\u00e3o e solucionadas com efic\u00e1cia<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, tenha mais <\/span><b>condi\u00e7\u00f5es de recomendar a sua empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e deixar uma <\/span><b>avalia\u00e7\u00e3o positiva em seu site.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por outro lado, qualquer <\/span><b>insatisfa\u00e7\u00e3o pode prejudicar a confian\u00e7a da marca<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e, a longo prazo, <\/span><b>impactar n\u00edveis de vendas.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> UM<\/span><b> gest\u00e3o p\u00f3s-venda<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e9, portanto, crucial. Em uma <\/span><b>jornada do cliente bem constru\u00eddo<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ele ser\u00e1 capaz de se estender al\u00e9m do simples <\/span><b>acompanhamento do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e construir um<\/span><b> relacionamento s\u00f3lido com seus clientes. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Com <\/span><b>cuidado com a imagem da marca<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, voc\u00ea v\u00ea <\/span><b>destaca da concorr\u00eancia.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_15477\" aria-describedby=\"caption-attachment-15477\" style=\"width: 711px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-15477\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/4-3-711x400.png\" alt=\"A import\u00e2ncia do atendimento ao cliente para sua empresa\" width=\"711\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/4-3-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/4-3-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/4-3-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/4-3-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/4-3-1536x864.png 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/4-3.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 711px) 100vw, 711px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15477\" class=\"wp-caption-text\">A import\u00e2ncia do atendimento ao cliente para sua empresa<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uma_ferramenta_de_fidelidade_do_cliente\"><\/span><strong>Uma ferramenta de fidelidade do cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><b>servi\u00e7o p\u00f3s-venda qualitativo <\/b><span style=\"font-weight: 400\">pode ser crucial n\u00e3o<\/span><b> processo de decis\u00e3o de compra <\/b><span style=\"font-weight: 400\">fazer <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, especialmente para <\/span><b>produtos de alto valor.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400\">investir num <\/span><b>produto<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, mas, tamb\u00e9m,<\/span><b> compre o<\/b> <b>servi\u00e7o que o acompanha<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, pois \u00e9 fundamental para a <\/span><b>manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, o que acaba por <\/span><b>resultar\u00e1 na sua fidelidade.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Todos n\u00f3s j\u00e1 ouvimos que manter <\/span><b>seus clientes custar\u00e3o menos do que adquirir novos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. UMA <\/span><b>qualidade <\/b><span style=\"font-weight: 400\">do que voc\u00ea <\/span><b>vender \u00e9 essencial<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, mas n\u00e3o \u00e9 mais <\/span><b>suficiente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Para garantir um <\/span><b>crescimento saud\u00e1vel <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e uma <\/span><b>Famoso positivo<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400\">deve <\/span><b>confie em seu servi\u00e7o p\u00f3s-venda.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_exatamente_os_clientes_desejam_quando_conhecem_a_sua_marca\"><\/span><strong>O que exatamente os clientes desejam quando conhecerem sua marca?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u2714<\/span><b> Rapidez e efici\u00eancia: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400\">querem ficar <\/span><b>tranquilo e obtenha informa\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e <\/span><b>solu\u00e7\u00f5es com rapidez<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, sem passar por v\u00e1rios <\/span><b>intermedi\u00e1rios<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u2714 Hum <\/span><b>processo simples e personalizado: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400\">se sentir\u00e3o mais pr\u00f3ximo do <\/span><b>neg\u00f3cio <\/b><span style=\"font-weight: 400\">se percebem alguns <\/span><b>esfor\u00e7os para atender \u00e0s suas expectativas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Por exemplo, tente resolver seus <\/span><b>problemas espec\u00edficos<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> estabelecendo uma <\/span><b>troca pessoal e positiva;<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u2714 Um <\/span><b>qualidade de troca:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> desenvolva-se<\/span><b> cuidar do conte\u00fado<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e das intera\u00e7\u00f5es com os <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, seja qual for o <\/span><b>canal de comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400\">utilizado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Um_motor_de_criacao_de_valor_%E2%80%A6\"><\/span><strong>Um motor de cria\u00e7\u00e3o de valor\u2026<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mesmo que o <\/span><b>servi\u00e7o p\u00f3s-venda<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pode n\u00e3o ser visto como uma <\/span><b>prioridade<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, geralmente est\u00e1 inclu\u00eddo no <\/span><b>contrato do produto. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Para gerar com <\/span><b>sucesso <\/b><span style=\"font-weight: 400\">hum <\/span><b>bom lucro<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> por meio deste <\/span><b>servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u2013 e n\u00e3o mais consider\u00e1-lo um <\/span><b>\u201cmeio de custos\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u2013 suas <\/span><b>a\u00e7\u00f5es e objetivos devem estar vinculados \u00e0 pol\u00edtica global de pre\u00e7os da empresa.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O<\/span><b> desempenho qualitativo do servi\u00e7o p\u00f3s-venda,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tamb\u00e9m, pode ser o <\/span><b>resultado de uma colabora\u00e7\u00e3o eficaz<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> entre <\/span><b>diferentes departamentos de neg\u00f3cios. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Sua <\/span><b>equipe de p\u00f3s-venda<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> se <\/span><b>beneficiar\u00e1 com os feedbacks dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> em contato direto com os outros <\/span><b>consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Assim, esses <\/span><b>setores trabalhando de m\u00e3os dadas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> facilitar\u00e1 o<\/span><b> Alcance de um objetivo crucial: cuidar do relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e, por fim,<\/span><b> aumentar as vendas. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Um exemplo de <\/span><b>atendimento ao cliente eficiente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">gra\u00e7as aos <\/span><b>canais de comunica\u00e7\u00e3o omnicanal do digital<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00f3s sabemos que o <\/span><b>telefone <\/b><span style=\"font-weight: 400\">perdeu o posto de <\/span><b>canal favorito dos clientes,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> por isso, <\/span><b>diversificar e digitalizar os pontos de contato<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pode ser uma <\/span><b>estrat\u00e9gia vencedora. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">P\u00e1ra <\/span><b>harmonizar e facilitar a experi\u00eancia do cliente,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> uma <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400\">deve procurar um <\/span><b>omnicanal n\u00e3o digital <\/b><span style=\"font-weight: 400\">p\u00e1ra<\/span><b> atender \u00e0s necessidades do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> onde quer que ele esteja: <\/span><b>redes sociais, chats, sites,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> etc.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\"><b>Empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400\">como um <\/span><b>Bate-papo2desk<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ofere\u00e7a um <\/span><b>excelente servi\u00e7o de atendimento ao cliente,<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> com v\u00e1rias <\/span><b>integra\u00e7\u00f5es com as principais redes sociais e canais de comunica\u00e7\u00e3o. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m do uso do <\/span><b>chatbot com intelig\u00eancia artificial e machine learning,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que nos ajuda a<\/span><b> colher e organizar os dados<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Ainda os <\/span><b>disponibilizar as informa\u00e7\u00f5es mais importantes<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> a cada in\u00edcio de <\/span><b>conversa<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, para que se tenha uma <\/span><b>abordagem personalizada.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/;?utm_atendimento-ao-cliente-empresa\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12054 aligncenter\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O pedido foi entregue, o servi\u00e7o foi prestado &#8230; miss\u00e3o cumprida? Como desejar! O relacionamento com o cliente acaba de come\u00e7ar. Um dos principais benef\u00edcios do atendimento ao cliente \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. Uma vez conclu\u00edda a compra, qualquer empresa deve trabalhar para atingir o melhor n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente por meio de&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/atendimento-ao-cliente-empresa\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">A import\u00e2ncia do atendimento ao cliente para sua empresa<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":15476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[228],"tags":[],"class_list":["post-15474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15474\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}