{"id":15399,"date":"2021-10-25T11:16:55","date_gmt":"2021-10-25T14:16:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=15399"},"modified":"2021-10-29T15:26:42","modified_gmt":"2021-10-29T18:26:42","slug":"automacao-de-marketing-um-guia-completo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o de marketing: um guia completo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Independentemente de fazer <\/span><b>tipo de produto ou servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">est\u00e1 tentando <\/span><b>vendedor<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, pend\u00eancia <\/span><b>neg\u00f3cio precisa de marketing. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Apesar de ser <\/span><b>usado por mais de um s\u00e9culo nas empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, somente hoje, o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9 visto como mais necess\u00e1rio do que nunca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c0 medida que o mundo evoluiu, o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">precisou mudar e acompanh\u00e1-lo tamb\u00e9m. Como <\/span><b>avan\u00e7o tecnol\u00f3gico<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e uma <\/span><b>abund\u00e2ncia de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, atualmente, \u00e9 poss\u00edvel que <\/span><b>tarefas manuais repetitivas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> sejam <\/span><b>eliminados e sua empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">operar tendo muito mais <\/span><b>conhecimento sobre seu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/ferramentas-de-automacao-de-marketing\/\"><b>75% dos profissionais de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> j\u00e1 usei alguma <\/span><b>ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, e o n\u00famero continua a crescer.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aqui est\u00e1 um guia completo para aprender tudo sobre automa\u00e7\u00e3o de marketing. Vamos come\u00e7ar com a defini\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Muitas<\/span><b> tarefas da equipe de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">como: um <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o com os leads, desenvolver relacionamentos entre marcas e clientes, entender o comportamento do consumidor e conduzi-los pelo funil de vendas para se converterem em clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; hoje \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>automatizar<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>otimizando os processos e agilizando o trabalho em equipe.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> UM <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9, simplesmente, um <\/span><b>sistema que executa essas tarefas de forma personalizada ao receber comandos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, o que simplifica muito <\/span><b>todas as a\u00e7\u00f5es de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e facilita a vida da <\/span><b>equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><b>sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">foi projetado para <\/span><b>automatizar processos e campanhas de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">nos c<\/span><b>anais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que a <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">utiliza. E <\/span><b>agilizar as tarefas que consomem mais tempo<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Isso possibilita que sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">entregue uma <\/span><b>experi\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> a sua <\/span><b>Agradecimento <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e <\/span><b>mantenha seus clientes fi\u00e9is.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Existem_diferentes_tipos_de_automacao_de_marketing\"><\/span><strong>Existem diferentes tipos de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9271fb4f3f8\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9271fb4f3f8\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Existem_diferentes_tipos_de_automacao_de_marketing\" >Existem diferentes tipos de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Mensagens_pelo_WhatsApp\" >Mensagens pelo WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Automacao_de_fluxo_de_trabalho\" >Automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Gerenciamento_de_conteudo\" >Gerenciamento de conte\u00fado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Gerenciamento_de_Projetos\" >Gerenciamento de Projetos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Gestao_de_relacionamento_com_o_cliente\" >Gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Analytics_e_visualizacao\" >An\u00e1lise e visualiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Business_Intelligence\" >Intelig\u00eancia de neg\u00f3cios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Executando_campanhas_de_marketing\" >Executando campanhas de marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Organizacao_e_armazenamento_de_dados\" >Organiza\u00e7\u00e3o e armazenamento de dados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/#Mapeamento_da_jornada_do_cliente_e_pontos_de_contato\" >Mapeamento da jornada do cliente e pontos de contato<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sua<\/span><b> equipe de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pode <\/span><b>automatizar <\/b><span style=\"font-weight: 400\">como mais <\/span><b>diversas tarefas do setor de marketing. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m de poder integrar v\u00e1rios<\/span><b> ferramentas em um painel centralizado<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, dos recursos simples aos <\/span><b>recursos avan\u00e7ados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que <\/span><b>gerenciamos todo o funil de marketing de ponta a ponta.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Aqui est\u00e3o alguns dos <\/span><b>diferentes recursos de automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mensagens_pelo_WhatsApp\"><\/span><strong>Mensagens pelo WhatsApp<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No passado, a maioria delas<\/span><b> ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Incluindo <\/span><b>marketing por e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, hoje, tamb\u00e9m, se tem como <\/span><b>automa\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. \u00c9 essencialmente <\/span><b>escrever e configurar campanhas de mensagens<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, criar um <\/span><b>fluxo <\/b><span style=\"font-weight: 400\">conforme como <\/span><b>respostas disponibilizadas no menu e an\u00e1lise do desempenho do menu <\/b><span style=\"font-weight: 400\">criado e feito <\/span><b>nutri\u00e7\u00e3o de seus leads.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automacao_de_fluxo_de_trabalho\"><\/span><strong>Automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma<\/span><b> ferramenta essencial<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, um <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> permitir <\/span><b>automatizar<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> todas as suas <\/span><b>tarefas <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que pode estar descrito em um <\/span><b>kanban<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, por exemplo. Ou mesmo em uma <\/span><b>agenda ou calend\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, em que sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400\">tenha acesso, para que assim, saibam o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo no seu dia a dia na <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Al\u00e9m de <\/span><b>facilitar o trabalho em equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>minimizar as tarefas humanas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> em toda a <\/span><b>jornada do cliente.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Gest\u00e3o de leads<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esse recurso permite que n\u00f3s <\/span><b>profissionais de marketing automatizam o processo de aquisi\u00e7\u00e3o de leads<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, estimulando-os e <\/span><b>qualificando-os por meio de um funil de vendas.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Ou seja, essa <\/span><b>ferramenta <\/b><span style=\"font-weight: 400\">EUA <\/span><b>automatiza\u00e7\u00f5es desde a aquisi\u00e7\u00e3o de leads at\u00e9 a convers\u00e3o<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gerenciamento_de_conteudo\"><\/span><strong>Gerenciamento de conte\u00fado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como<\/span><b> ferramentas de gerenciamento de conte\u00fado <\/b><span style=\"font-weight: 400\">permite que sua <\/span><b>empresa cria, gerencia e modifica o conte\u00fado digital,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para ajudar-nos <\/span><b>atividades de nutri\u00e7\u00e3o de leads, como SEO, postagens nas redes sociais e fluxos de mensagens.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_15401\" aria-describedby=\"caption-attachment-15401\" style=\"width: 711px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-15401\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-27-711x400.png\" alt=\"Automa\u00e7\u00e3o de marketing: um guia completo\" width=\"711\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-27-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-27-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-27-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-27-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-27-1536x864.png 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-27.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 711px) 100vw, 711px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15401\" class=\"wp-caption-text\">Automa\u00e7\u00e3o de marketing: um guia completo<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gerenciamento_de_Projetos\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Gerenciamento de Projetos<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Normalmente, \u00e9 usado em <\/span><b>conjunto <\/b><span style=\"font-weight: 400\">com outros <\/span><b>recursos de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, em hum <\/span><b>painel integrado<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que permite que sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400\">veja todos os <\/span><b>projetos <\/b><span style=\"font-weight: 400\">em todas as fases, em um \u00fanico painel.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestao_de_relacionamento_com_o_cliente\"><\/span><strong>Gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><b>CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400\">come\u00e7a onde o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">termina, nada disso, os dois andam juntos. Ajuda a <\/span><b>automatizar os processos de vendas,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> funciona melhor quando <\/span><b>integrado a uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> conveniente, se <\/span><b>tratando de constru\u00e7\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Al\u00e9m disso, como <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es de pontua\u00e7\u00e3o de leads <\/b><span style=\"font-weight: 400\">serviremos para <\/span><b>direcionar a equipe de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> em suas <\/span><b>estrat\u00e9gias<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analytics_e_visualizacao\"><\/span><strong>An\u00e1lise e visualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Todos n\u00f3s <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que coletamos como <\/span><b>profissionais de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">s\u00e3o <\/span><b>reunidos para identificar padr\u00f5es, direcionamento e precis\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400\">de como est\u00e1 <\/span><b>realizando uma campanha. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Nunca foi t\u00e3o importante <\/span><b>analis\u00e1-los <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e t\u00ea-los para as<\/span><b> tomada de decis\u00f5es. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Assim, saber de forma mais clara como est\u00e3o os seus <\/span><b>fun\u00e7\u00f5es de vendas e p\u00fablico.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Business_Intelligence\"><\/span><strong>Intelig\u00eancia de neg\u00f3cios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma <\/span><b>ferramenta de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios consolida todos os dados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> em uma <\/span><b>imensas ferramentas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para obter <\/span><b>insights mais profundos sobre seus clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e <\/span><b>marcas.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Basicamente, um <\/span><b>sistema que centraliza seus dados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para que n\u00f3s <\/span><b>gerentes <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Pode ver um <\/span><b>cen\u00e1rio completo macro e micro<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Executando_campanhas_de_marketing\"><\/span><strong>Executando campanhas de marketing<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">UM <\/span><b>ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">ideal para sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">seria aquela que tivesse<\/span><b> todos os recursos necess\u00e1rios <\/b><span style=\"font-weight: 400\">p\u00e1ra <\/span><b>executar o planejamento de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, mas existem alguns <\/span><b>conceitos fundamentais <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que<\/span><b> formar a base da automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organizacao_e_armazenamento_de_dados\"><\/span><strong>Organiza\u00e7\u00e3o e armazenamento de dados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><b>precursor de todo sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400\">s\u00e3o os <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que sua <\/span><b>empresa coletou<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><b>Os resultados extremamente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">bem-sucedidos sucessos<\/span><b> por meio da implementa\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> deve seu<\/span><b> sucesso ao uso inteligente dos dados do cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Os <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400\">costumam ser<\/span><b> armazenados em diferentes sistemas de sua empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. O<\/span><b> poder de combinar esses bancos de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> mesmo diferentes s\u00e3o enormes. Os <\/span><b>bancos de dados da equipe de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e at\u00e9 mesmo de<\/span><b> suporte ao cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400\">pode <\/span><b>gerar perfis 360 graus dos seus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, permitindo que uma <\/span><b>ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> chorar <\/span><b>campanhas altamente personalizadas e relevantes.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mapeamento_da_jornada_do_cliente_e_pontos_de_contato\"><\/span><strong>Mapeamento da jornada do cliente e pontos de contato<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma <\/span><b>compra <\/b><span style=\"font-weight: 400\">pode ser o <\/span><b>auge da realiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, mas raramente existe isoladamente. Existem muitas intera\u00e7\u00f5es com sua <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que eventualmente levam a essa <\/span><b>compra<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Essa <\/span><b>progressiva <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9 conhecido como<\/span><b> jornada do cliente,<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e cada <\/span><b>intera\u00e7\u00e3o que seu cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tem com sua <\/span><b>marca \u2013 online ou offline<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u2013 \u00e9 chamada de <\/span><b>ponto de contato.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Usando um <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">precisa garantir como <\/span><b>melhores intera\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> poss\u00edveis ao<\/span><b> longa jornada do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, porque uma lacuna n\u00e3o <\/span><b>ponto de contato pode gerar danos ou quebrar um neg\u00f3cio.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\"><b>Empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400\">como um <\/span><b>Bate-papo2desk <\/b><span style=\"font-weight: 400\">oferecer um<\/span><b> sistema com funil de venda automatizado, <\/b><span style=\"font-weight: 400\">al\u00e9m do <\/span><b>WhatsApp Business API Oficial<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, al\u00e9m de <\/span><b>oferecer outros canais de comunica\u00e7\u00e3o, <\/b><span style=\"font-weight: 400\">permitindo ser <\/span><b>omnicanal<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. O <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ainda permite <\/span><b>cria\u00e7\u00e3o de tarefas, coletas e organiza\u00e7\u00e3o de dados <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e ainda gera <\/span><b>relat\u00f3rios<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12054 aligncenter\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Independentemente do tipo de produto ou servi\u00e7o que sua empresa est\u00e1 tentando vender, todo neg\u00f3cio precisa de marketing. Apesar de ser usado por mais de um s\u00e9culo nas empresas, somente hoje, o marketing \u00e9 visto como mais necess\u00e1rio do que nunca. \u00c0 medida que o mundo evoluiu, o marketing precisou mudar e acompanh\u00e1-lo tamb\u00e9m. Com&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/automacao-de-marketing-um-guia-completo\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Automa\u00e7\u00e3o de marketing: um guia completo<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":15402,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,46,43],"tags":[52,243,65,60,80,76],"class_list":["post-15399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-chat2deskbrasil","tag-marketingbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15399"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15399\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}