{"id":14475,"date":"2021-10-11T13:21:29","date_gmt":"2021-10-11T16:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=14475"},"modified":"2021-10-18T16:03:33","modified_gmt":"2021-10-18T19:03:33","slug":"gestao-de-clientes-com-excelencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de clientes com excel\u00eancia!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer uma boa<\/span><b> gest\u00e3o de clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um <\/span><b>grande desafio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para qualquer <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A equipe de <\/span><b>marketing e vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tem que se esfor\u00e7ar para divulgar sua marca. E<\/span><b> gerar novos lidera<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com <\/span><b>marketing, branding e conte\u00fado de valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que realmente a<\/span><b>traia e chame a aten\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de <\/span><b>~ empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s esquecerem isso, a <\/span><b>gest\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o se resume apenas at\u00e9 a <\/span><b>venda <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ser feito, na verdade, \u00e9 a\u00ed que a <\/span><b>gest\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 apenas come\u00e7ando. Par\u00e1 o <\/span><b>sucesso do neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a longo prazo, seu <\/span><b>neg\u00f3cio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">precisa de <\/span><b>taxas positivas de reten\u00e7\u00e3o de clientes, lealdade sincera \u00e0 marca e clientes que elogiam<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> bastante, dando <\/span><b>opini\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sua <\/span><b>marca precisa impressionar, encantar e converter cada usu\u00e1rio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que passa pelo seu <\/span><b>com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou redes sociais.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_sua_empresa_consegue_ter_uma_boa_gestao_de_clientes\"><\/span><strong>Como sua empresa consegue ter uma boa gest\u00e3o de clientes?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9272059b56e\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9272059b56e\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#Como_sua_empresa_consegue_ter_uma_boa_gestao_de_clientes\" >Como sua empresa consegue ter uma boa gest\u00e3o de clientes?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#O_que_e_a_gestao_de_relacionamento_com_o_cliente\" >O que \u00e9 uma gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#O_que_e_marketing_de_relacionamento\" >O que \u00e9 marketing de relacionamento?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#Aqui_estao_alguns_beneficios_do_marketing_de_relacionamento_na_gestao_de_clientes\" >Aqui est\u00e3o alguns benef\u00edcios do marketing de relacionamento na gest\u00e3o de clientes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#Grande_alto_retorno_sobre_o_investimento\" >Grande alto retorno sobre o investimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#Feedbacks_positivos_e_de_qualidades\" >Feedbacks positivos e de qualidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#O_boca_a_boca_nao_morreu\" >O boca a boca n\u00e3o morreu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#Avaliacoes_online\" >online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/#Aqui_estao_algumas_maneiras_de_estabelecer_confianca_rapidamente\" >Aqui est\u00e3o algumas maneiras de estabelecer confian\u00e7a rapidamente:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma <\/span><b>estrat\u00e9gia brilhante de gest\u00e3o de cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, focado em todas as etapas que o seu cliente passa no processo de compra, com o aux\u00edlio de um<\/span><b> software de marketing de relacionamento de primeira linha<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que <\/span><b>agrega valor aos seus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Agora vamos te ajudar a criar essa estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_gestao_de_relacionamento_com_o_cliente\"><\/span><strong>O que \u00e9 uma gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>gest\u00e3o de cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se refere \u00e0s <\/span><b>intera\u00e7\u00f5es de uma empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e sua <\/span><b>abordagem <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra <\/span><b>construir uma rela\u00e7\u00e3o de trabalho positiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Uma <\/span><b>boa gest\u00e3o de cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ajuda a <\/span><b>gerar neg\u00f3cios cont\u00ednuos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>reter os clientes e aumentar a confian\u00e7a da marca.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, uma <\/span><b>abordagem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para o <\/span><b>gerenciamento do relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode causar <\/span><b>danos s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ao seu <\/span><b>neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, principalmente se o seu <\/span><b>objetivo para uma expans\u00e3o. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>boca a boca ruim <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se espalha rapidamente e, com o <\/span><b>mercado digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 mais f\u00e1cil uma <\/span><b>cr\u00edtica negativa ganhar um alcance massivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do que um <\/span><b>elogio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por isso que a <\/span><b>gest\u00e3o de cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 t\u00e3o importante, especialmente para <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que j\u00e1 \u00e9 uma <\/span><b>base espec\u00edfica de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Se n\u00e3o os <\/span><b>satisfeitos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><b>chances de perder muitos clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de uma \u00fanica vez e ainda ter a <\/span><b>imagem da sua marca afetada <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o grandes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_marketing_de_relacionamento\"><\/span><strong>O que \u00e9 marketing de relacionamento?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>marketing de relacionamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 quando sua <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d3 <\/span><b>relacionamentos incr\u00edveis com os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como parte de sua <\/span><b>estrat\u00e9gia de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 um subnicho do <\/span><b>gerenciamento de relacionamento ou gest\u00e3o de cliente. <\/b><a href=\"https:\/\/exame.com\/pme\/por-que-investir-mais-nos-clientes-atuais-do-que-em-novos\/\">\u00c9 uma<b> estrat\u00e9gia que<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0se concentrar em <\/span><b>conquistar clientes fi\u00e9is<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eo <\/span><b>relacionamento de longo prazo com o cliente<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Quando bem feito, o resultado \u00e9 <\/span><b>defensores de marcas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e um <\/span><b>boca a boca positivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>clientes \u00e0 marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>promo\u00e7\u00e3o gratuita<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>marketing de relacionamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma abordagem <\/span><b>especialmente poderoso para empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que est\u00e3o no <\/span><b>digital.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pois \u00e9 preciso passar uma<\/span><b> seguran\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">preciso <\/span><b>confiar no seu trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Depend\u00eancia, eles n\u00e3o saber\u00e3o o <\/span><b>valor da sua solu\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ap\u00f3s a sua <\/span><b>entrega<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que voc\u00ea precisa usar muito o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vir<\/span><b>estrat\u00e9gias para manter e aumentar os &#039;ciclos de vida&#039; do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em vez de <\/span><b>campanhas isoladas e pontuais. <\/b>Ou seja, ter uma boa<b> gest\u00e3o de clientes.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_14482\" aria-describedby=\"caption-attachment-14482\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/1-186\/\" rel=\"attachment wp-att-14482\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14482\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-8.png\" alt=\"Gest\u00e3o de clientes eficiente\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-8.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-8-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-8-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-8-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-8-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-8-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-14482\" class=\"wp-caption-text\">Gest\u00e3o de clientes eficiente<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aqui_estao_alguns_beneficios_do_marketing_de_relacionamento_na_gestao_de_clientes\"><\/span><strong>Aqui est\u00e3o alguns benef\u00edcios do marketing de relacionamento na gest\u00e3o de clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Grande_alto_retorno_sobre_o_investimento\"><\/span><strong>Grande alto retorno sobre o investimento<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos<\/span><b> vantagens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que melhorar a <\/span><b>de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em apenas 5% pode aumentar os <\/span><b>lucros de 25% para 95%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. UMA <\/span><b>venda com recorr\u00eancia para o mesmo cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 muito <\/span><b>mais econ\u00f4mico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">voc\u00ea precisa encontrar sempre novos. N\u00e3o que n\u00e3o seja preciso <\/span><b>encontrar novos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pelo contr\u00e1rio, \u00e9 extremamente <\/span><b>necess\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas com o intuito de a<\/span><b>umentar a base e ter uma boa gest\u00e3o de clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e n\u00e3o repor os que separados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Feedbacks_positivos_e_de_qualidades\"><\/span><strong>Feedbacks positivos e de qualidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao <\/span><b>construir um relacionamento forte com seus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea ter\u00e1 muitas <\/span><b>oportunidades de obter feedback honesto e perspicaz.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Isso \u00e9 importante para a <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">saber se est\u00e1 indo na <\/span><b>dire\u00e7\u00e3o correta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quais os seus <\/span><b>pontos fortes, pontos fracos,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quais os <\/span><b>produtos ou servi\u00e7os t\u00eam a prefer\u00eancia do p\u00fablico.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">poder\u00e1 <\/span><b>evoluir seu servi\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra <\/span><b>atender \u00e0s necessidades dos clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e se tornar ainda <\/span><b>mais boa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para eles.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_boca_a_boca_nao_morreu\"><\/span><strong>O boca a boca n\u00e3o morreu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Consumidores que confiam nas opini\u00f5es de seus amigos e familiares<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> muito mais do que em <\/span><b>m\u00eddia paga.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O <\/span><b>marketing de relacionamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">faz com que sua <\/span><b>empresa tenha clientes felizes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que por sua vez <\/span><b>trazer novas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">possibilidades de <\/span><b>neg\u00f3cios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por meio dos <\/span><b>interesses, gostos e necessidades dos clientes<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avaliacoes_online\"><\/span><strong>online<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Encantando seus clientes com bons conte\u00fados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que <\/span><b>Gerem conex\u00f5es, agreguem valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9<\/span><b> cultivando relacionamentos de longo prazo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com eles, sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem mais chances de <\/span><b>obter coment\u00e1rios elogiosos online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sabemos o quanto as <\/span><b>recomenda\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o importantes, quem nunca <\/span><b>pesquisou tudo sobre a marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, inclusivo? Como <\/span><b>online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fazem toda diferen\u00e7a na hora da <\/span><b>tomada de certeza do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso tamb\u00e9m o ajudar a <\/span><b>atrair novas vendas.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao contr\u00e1rio das <\/span><b>t\u00e9cnicas tradicionais de publicidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o h\u00e1 maneira certa ou errada de fazer uma boa gest\u00e3o de clientes. Estar sempre aberto a <\/span><b>ouvir o seu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, fazer <\/span><b>pesquisas de mercado sempre e buscar conex\u00e3o. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, uma <\/span><b>Com essa estrat\u00e9gia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 que pode ser demorado e <\/span><b>at\u00e9 caro.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas h\u00e1 definitivamente algumas maneiras acess\u00edveis de encantar os clientes \u2013 estabelecendo confian\u00e7a, definindo expectativas claras, cumprindo promessas e praticando uma boa comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aqui_estao_algumas_maneiras_de_estabelecer_confianca_rapidamente\"><\/span><strong>Aqui est\u00e3o algumas maneiras de estabelecer confian\u00e7a rapidamente:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Compartilhe seus resultados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mostre ao <\/span><b>cliente seu portf\u00f3lio digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>projetos semelhantes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que sua <\/span><b>empresa foi bem <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou como \u00e9 e <\/span><b>funciona o seu produto. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o seja humilde sobre os <\/span><b>sucessos anteriores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00b7 parecer <\/span><b>experimentar, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ea <\/span><b>solu\u00e7\u00e3o certa para o problema do cliente.<\/b><\/p>\n<p><b>Tenha prova social: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o que seus <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dizem sobre a <\/span><b>sua entrega<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> diz muito sobre a sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Se voc\u00ea tiver <\/span><b>sim positivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, use-os para ajudar a <\/span><b>construir a sua autoridade.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Compartilhe <\/span><b>provas sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em seu <\/span><b>site <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e suas <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, assim que tiver a <\/span><b>\u2020.<\/b><\/p>\n<p><strong>Comunique-se profissionalmente:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Ao enviar os primeiros <\/span><b>e-mails<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pergunte-se de <\/span><b>escrever de maneira profissional. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tirar todas as <\/span><b>d\u00favidas, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">falar todos os <\/span><b>objetivos e quebra as obje\u00e7\u00f5es universais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ao mesmo tempo, \u00e9 preciso ter uma<\/span><b> abordagem humanizada e amig\u00e1vel.<\/b><\/p>\n<p><b>Seja formal e transparente: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Veja a sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 <\/span><b>desafios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, sempre <\/span><b>comunique sua base de clientes e seguidores.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Fale que est\u00e1 buscando melhorias e quais as medidas que est\u00e3o tomando para<\/span><b> reverter a situa\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p><strong>Tenha um excelente <\/strong><b>atendimento e suporte ao cliente: empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o que \u00e9 <\/span><b>comunicar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>ouvem o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o tempo todo prepara <\/span><b>gerar mais confian\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois sabem que caso tenham algum <\/span><b>problema, uma empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">estarei disposto a solucion\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\"><b>Empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como um <\/span><b>Chat2Desk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ofere\u00e7a um <\/span><b>servi\u00e7o de atendimento personalizado 24 horas e 7 dias por semana<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de ter um <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que <\/span><b>coleta, organiza as informa\u00e7\u00f5es dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>disponibiliza em todas as conversas celebradas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de ser <\/span><b>disponibilizado em sua \u00e1rea de cadastro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dessa forma, esse <\/span><b>banco de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> servir como <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s do <\/span><b>relat\u00f3rio gerado pelo pr\u00f3prio sistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E devem ser <\/span><b>utilizados nos planejamentos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e nas <\/span><b>estrat\u00e9gias de marketing de relacionamento.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=gestao-de-clientes-com-excelencia\/\" rel=\"attachment wp-att-12054\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12054 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fazer uma boa gest\u00e3o de clientes \u00e9 um grande desafio para qualquer empresa. A equipe de marketing e vendas tem que se esfor\u00e7ar para divulgar sua marca. E gerar novos leads com marketing, branding e conte\u00fado de valor que realmente atraia e chame a aten\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia. Apesar de muitas empresas ignorarem isso, a gest\u00e3o&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/gestao-de-clientes-com-excelencia\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Gest\u00e3o de clientes com excel\u00eancia!<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":14476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,46,228,43],"tags":[52,64,60,80,57,76],"class_list":["post-14475","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-sem-categoria","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-whatsappbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14475","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14475"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14475\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}