{"id":12984,"date":"2021-09-27T17:17:06","date_gmt":"2021-09-27T20:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=12984"},"modified":"2021-10-18T16:17:09","modified_gmt":"2021-10-18T19:17:09","slug":"estrategias-de-crm-construir-uma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias de CRM: 5 dicas para construir uma"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em todos os setores da sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 importante ter <\/span><b>estrat\u00e9gias robustas e um objetivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a ser realizado, principalmente quando se trata de <\/span><b>gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Todas as <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">preciso <\/span><b>investir nesse setor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o s\u00f3 por <\/span><b>meios tradicionais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s, mas, atualmente, \u00e9 imperativo t\u00ea-la, tamb\u00e9m, no <\/span><b>digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos o quanto o <\/span><b>digital <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">deixou como <\/span><b>compras mais simples e r\u00e1pidas para nossos consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o s\u00f3 com rela\u00e7\u00e3o a<\/span><b> comprar e pesquisar sobre o produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas, tamb\u00e9m, em poder <\/span><b>analisar todas as op\u00e7\u00f5es no mercado.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Por isso, como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que queremos sair \u00e0 frente e <\/span><b>ganhar da concorr\u00eancia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">preciso<\/span><b> investir em uma boa estrat\u00e9gia de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e buscar ter p<\/span><b>pesquisa digital.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma <\/span><b>boa estrat\u00e9gia de CRM melhora o relacionamento com o cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em todos os aspectos e, consequentemente,<\/span><b> aumente o valor da vida \u00fatil do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>Melhore a receita. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pois h\u00e1 mais chances de se ter<\/span><b> clientes fi\u00e9is quando investem em boas estrat\u00e9gias para constru\u00e7\u00e3o desse relacionamento.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, quando ouvimos falar de <\/span><b>gerenciamento de relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sempre associamos a um <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Hum <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma <\/span><b>ferramenta de software <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que ajuda n\u00e3o<\/span><b> gerenciamento de contatos, fluxos de leads, fluxos de trabalho de e-mail, gerenciamento de vendas, produtividade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e muito mais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM<\/span><b>s empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">preciso de um <\/span><b>sistema de CRM robusto e completo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para lidar com como <\/span><b>grandes quantidades de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que s\u00e3o criados todos os dias em sua base. Cada vez que algu\u00e9m envia uma <\/span><b>mensagem <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o<\/span><b> bate-papo do seu site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, abre um <\/span><b>Whatsapp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pelo sint\u00e9tico <\/span><b>departamento de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, entra em contato pelas <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou mesmo faz as compras em estabelecimento f\u00edsico \u2013<\/span><b> novos dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o gerados com os quais sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pode aprender algo<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_e_o_tratamento_desses_dados_com_o_sistema_de_CRM\"><\/span><strong>Como \u00e9 o tratamento desses dados com o sistema de CRM?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a96c1ce60781\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a96c1ce60781\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/#Como_e_o_tratamento_desses_dados_com_o_sistema_de_CRM\" >Como \u00e9 o tratamento desses dados com o sistema de CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/#5_maneiras_de_melhorar_sua_estrategia_de_CRM\" >5 maneiras de melhorar sua estrat\u00e9gia de CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/#Estabeleca_seus_objetivos\" >Estabele\u00e7a seus objetivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/#Use_o_seu_sistema_de_CRM_em_todos_os_departamentos\" >Use seu sistema de CRM em todos os departamentos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/#Priorizar_clientes_em_potencial_e_clientes\" >Priorizar clientes em potencial e clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/#Torne_sua_estrategia_de_CRM_social\" >Torne sua estrat\u00e9gia de CRM social<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/#Analisar_e_melhorar\" >Analisar e melhorar<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que \u00e9 um risco deixar <\/span><b>dados de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em<\/span><b> computadores pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 talvez em<\/span><b> documentos do Word <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>Planilhas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou o que voc\u00ea tiver. Al\u00e9m de se perder no meio de tantos <\/span><b>outros arquivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, certamente, muitos colaboradores n\u00e3o poder\u00e3o <\/span><b>visualizar e analisar os arquivos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quando n\u00e3o tiver acesso a essas <\/span><b>m\u00e1quinas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Em casos de painel, ent\u00e3o, ou mesmo a possibilidade de pegar um v\u00edrus.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, quando uma <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem um<\/span><b> sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em funcionamento que trabalha nos bastidores para <\/span><b>armazene todos esses dados. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel que nesse <\/span><b>sistema <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">todas essas <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">estejam acess\u00edveis a todos os seus <\/span><b>colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que tenham acesso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De fato, a pesquisa da <\/span><b>JobNimbus <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">descobriu que como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com uma<\/span><b> estrat\u00e9gia e sistema de CRM funcional <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">aumentou a receita em 41% por <\/span><b>vendedor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em m\u00e9dia. Al\u00e9m do mais, como <\/span><b>taxas de convers\u00e3o de leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode melhorar em at\u00e9 300%. J\u00e1 como melhorias na r<\/span><b>aten\u00e7\u00e3o de clientes foram de 27%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e a redu\u00e7\u00e3o nos<\/span><b> custos de vendas e marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de 23%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos concluir o quanto esses <\/span><b>ferramentas ajudam no faturamento e <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como importante <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">adotarem. Ent\u00e3o, vamos te ajudar <\/span><b>construir uma estrat\u00e9gia assertiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que ir\u00e1 te garantir muitas <\/span><b>vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_maneiras_de_melhorar_sua_estrategia_de_CRM\"><\/span><strong>5 maneiras de melhorar sua estrat\u00e9gia de CRM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estabeleca_seus_objetivos\"><\/span><strong> Estabele\u00e7a seus objetivos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No primeiro lugar, sua <\/span><b>estrat\u00e9gia de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> deve ajudar voc\u00ea <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma <\/span><b>atingir suas metas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, portanto, naturalmente, o primeiro passo \u00e9 identificar quais s\u00e3o esses <\/span><b>objetivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pode ser que voc\u00ea esteja procurando<\/span><b> leads mais qualificados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, hum <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que garante r<\/span><b>estrat\u00e9gias mais r\u00e1pidas para lidar com intera\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ou para <\/span><b>mapear <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">melhor a<\/span><b> jornada do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do in\u00edcio ao fim.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja o que for, \u00e9 fundamental que sua<\/span><b> equipe de marketing e comercial <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">saiba o que est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar desde o primeiro passo. S\u00f3 assim, os <\/span><b>gerentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ser\u00e1 capaz de rever sua <\/span><b>estrat\u00e9gia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">repetindo ap\u00f3s-la e, por meio dessa <\/span><b>an\u00e1lise <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o que fazer <\/span><b>funcionou e do que n\u00e3o trabalhou.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ter\u00e1 a <\/span><b>dire\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do que \u00e9 preciso melhorar na sua <\/span><b>gest\u00e3o de relacionamento com o cliente,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> daqui para frente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_12986\" aria-describedby=\"caption-attachment-12986\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/1-176\/\" rel=\"attachment wp-att-12986\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12986\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-32.png\" alt=\"Estrat\u00e9gias de CRM: 5 dicas para construir uma\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-32.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-32-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-32-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-32-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-32-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-32-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-12986\" class=\"wp-caption-text\">Estrat\u00e9gias de CRM: 5 dicas para construir uma<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Use_o_seu_sistema_de_CRM_em_todos_os_departamentos\"><\/span><strong> Use seu sistema de CRM em todos os departamentos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas <\/span><b>empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mesmo quando possuir um <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o o utilize em sua <\/span><b>capacidade total<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A melhor <\/span><b>estrat\u00e9gia de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que se pode ter \u00e9 um <\/span><b>sistema <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que n\u00e3o apenas ajude um <\/span><b>departamento espec\u00edfico, como o de marketing e vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo \u2013 a atingir seus <\/span><b>objetivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas que tenha uma <\/span><b>gest\u00e3o integrada, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de fato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, uma das<\/span><b> maravilhas do software de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 que voc\u00ea pode <\/span><b>Rastrear um lead <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">desde o momento em que se<\/span><b> inscreva-se no seu blog<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><b>boletim informativo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> at\u00e9 o momento em que se torna um <\/span><b>cliente fiel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso significa que o <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se beneficiar\u00e1 do <\/span><b>sistema <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tanto quanto o setor de <\/span><b>vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De <\/span><b>campanhas de m\u00eddia social <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma <\/span><b>fluxos de trabalho de e-mail,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com sua <\/span><b>intelig\u00eancia artificial <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">receitas de um <\/span><b>sistema de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">iremos ajudar a <\/span><b>informar sobre marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quando o melhor momento \u00e9 postar <\/span><b>conte\u00fado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Quanto entrar em <\/span><b>contato com os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e passar o <\/span><b>liderar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o <\/span><b>setor de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. At\u00e9 mesmo setores, como o de <\/span><b>pesquisa e desenvolvimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, deve ter acesso aos <\/span><b>dados de CRM,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que possa descobrir o <\/span><b>pr\u00f3ximo produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><b>atualiza\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o que deve ser <\/span><b>lan\u00e7ado no mercado.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumindo, hum <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode e deve ser usado para ajudar cada um <\/span><b>membro de sua equipe para fazer seu trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ainda melhor.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Priorizar_clientes_em_potencial_e_clientes\"><\/span><strong> Priorizar clientes em potencial e clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mundo dos <\/span><b>neg\u00f3cios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o \u00e9 mais um <\/span><b>modelo fordista.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c9 comum que muitas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">queiram tentar e tratar todos os seus <\/span><b>pistas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como iguais. Por\u00e9m, para uma <\/span><b>empresa ter sucesso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ela deve aprender e estar preparada para priorizar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, existem muitas <\/span><b>pesquisas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">relacionado ao fato de que<\/span><b> clientes recorrentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o muito mais valiosos do que <\/span><b>clientes novos, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">geralmente gastando quase o dobro. Al\u00e9m do mais, tamb\u00e9m, \u00e9 muito mais <\/span><b>econ\u00f4mico vender para clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> existentes do que adquirir novos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sem d\u00favida, ter\u00e1 sua pr\u00f3pria maneira de determinar o que torna um <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou<\/span><b> chumbo valioso. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, identifique essas <\/span><b>caracter\u00edsticas particulares<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, em seguida, use seu <\/span><b>sistema CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para segmentar seus <\/span><b>contatos em grupos priorit\u00e1rios.<\/b><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Torne_sua_estrategia_de_CRM_social\"><\/span><strong> Torne sua estrat\u00e9gia de CRM social<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fundamental que seu <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> esteja alisando com suas <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e tenha <\/span><b>integra\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para tal. Segundo o estudo feito pelo <\/span><b>banco Barclays<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> prev\u00ea que, em 2021, afirma que 41% dos <\/span><b>consumidores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o <\/span><b>influenciadores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pelas<\/span><b> redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e \u00e9 bem prov\u00e1vel que nenhum futuro ir\u00e1 us\u00e1-los para <\/span><b>realizar compras.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, os <\/span><b>consumidores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">recorrem regularmente \u00e0s <\/span><b>redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para fazer <\/span><b>produtos \u00e0s marcas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Claro, as pessoas tamb\u00e9m fazem <\/span><b>recomenda\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e deixe elogios. Mas o que tudo isso significa \u00e9 que, se seu<\/span><b> sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o estar <\/span><b>conectado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e0s suas<\/span><b> redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea perder\u00e1 uma grande quantidade de<\/span><b> dados valiosos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sobre como sua <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 percebida pelos seus <\/span><b>seguidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analisar_e_melhorar\"><\/span><strong> Analisar e melhorar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como acontece em todo processo de constru\u00e7\u00e3o de um <\/span><b>neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sua <\/span><b>estrat\u00e9gia de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">provavelmente <\/span><b>n\u00e3o ser\u00e1 perfeito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde o primeiro momento em que sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma implementa\u00e7\u00e3o. E isso \u00e9 absolutamente bom, desde que voc\u00ea esteja disposto a ser paciente e persistente, para iniciar seus <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e descobrir onde mudan\u00e7as e melhorias precisam ser feitas. Saber o que \u00e9 ineficaz \u00e9 quase sempre t\u00e3o importante quanto saber o que funciona. Ent\u00e3o,<\/span><b> identificar fraquezas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">atrav\u00e9s do seu <\/span><b>sistema de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o \u00e9 uma coisa ruim, pois permitir\u00e1 que sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">otimize seus<\/span><b> processos no futuro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\"><b>Empresas como a Chat2desk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, possui <\/span><b>um sistema de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">completo com <\/span><b>integra\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com como <\/span><b>principais redes sociais<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de outras <\/span><b>ferramentas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ainda <\/span><b>coleta e organiza dados.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem um <\/span><b>painel integrado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que possibilita ver todas as <\/span><b>intera\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de ter <\/span><b>chatbot auxiliando no atendimento.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=estrategias-de-crm-construir-uma\/\" rel=\"attachment wp-att-12054\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12054 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em todos os setores da sua empresa \u00e9 importante ter estrat\u00e9gias robustas e um objetivo a ser alcan\u00e7ado, principalmente quando se trata de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Todas as empresas precisam investir nesse setor n\u00e3o s\u00f3 por meios tradicionais, mas, atualmente, \u00e9 imprescind\u00edvel t\u00ea-la, tamb\u00e9m, no digital. Sabemos o quanto o digital&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/estrategias-de-crm-construir-uma\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Estrat\u00e9gias de CRM: 5 dicas para construir uma<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":12989,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,46,43],"tags":[52,243,48,60,80,76],"class_list":["post-12984","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-chat2deskbrasil","tag-multisacbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12984","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12984"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12984\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12984"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12984"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12984"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}