{"id":12789,"date":"2021-09-17T15:48:07","date_gmt":"2021-09-17T18:48:07","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=12789"},"modified":"2021-10-18T16:26:43","modified_gmt":"2021-10-18T19:26:43","slug":"use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/","title":{"rendered":"Sistema de CRM: use os dados ao seu favor"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, mais do que nunca, um <\/span><b>sistema de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se faz essencial para qualquer <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois n\u00f3s <\/span><b>os consumidores mudaram seu comportamento de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e se tornaram mais <\/span><b>conscientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, obviamente, por <\/span><b>conta da internet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sim <\/span><b>democratiza\u00e7\u00e3o da educa\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o por meio dela.<\/b><a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/blog\/estrategias-de-crm-para-e-commerce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Com um <\/span><b>matura\u00e7\u00e3o do mercado digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, atualmente, \u00e9 necess\u00e1rio que uma <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tenha <\/span><b>endere\u00e7o eletr\u00f4nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e uma <\/span><b>boa comunica\u00e7\u00e3o na internet.<\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos s\u00e3o os <\/span><b>consumidores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que n\u00e3o s\u00f3 <\/span><b>pesquisam pela internet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> antes de realizar uma <\/span><b>compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como tamb\u00e9m, recorrem a esse meio em caso de algum <\/span><b>problema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que seja necess\u00e1rio entrar em contato com o <\/span><b>suporte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois ningu\u00e9m mais quer falar ao <\/span><b>telefone <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com a correria que \u00e9 o cotidiano das pessoas no mundo moderno. Outro ponto que faz com que um <\/span><b>sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> seja necess\u00e1rio para qualquer <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 que, com a <\/span><b>pandemia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, um <\/span><b>tend\u00eancia do home office<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> virou um <\/span><b>realidade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de <\/span><b>muitas empresas. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da <\/span><b>tend\u00eancia de descentraliza\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hum <\/span><b>sistema de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">possui <\/span><b>diversas funcionalidades<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,profissional <\/span><b>equipes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">uma <\/span><b>tomar decis\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mais <\/span><b>assertivas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, um <\/span><b>escalar o neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com como <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que <\/span><b>coletam e organizam.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ainda <\/span><b>melhoram a experi\u00eancia do cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com o <\/span><b>neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sendo uma <\/span><b>estrat\u00e9gia<\/b> <b>essencial <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o <\/span><b>sucesso <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de uma <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas, sabemos que <\/span><b>muitas empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> contrato <\/span><b>sistemas de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, ainda assim, n\u00e3o o sabem usar ao seu <\/span><b>favor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, utilizando toda a sua <\/span><b>desempenho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_CRM\"><\/span><strong>O que \u00e9 um CRM?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de conte\u00fado<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9286d949f87\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9286d949f87\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/#O_que_e_um_CRM\" >O que \u00e9 um CRM?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/#Qual_a_importancia_de_um_CRM\" >Qual a import\u00e2ncia de um CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/#CRM_e_marketing\" >CRM e marketing:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/#Automacao_de_marketing\" >Automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/#CRM_e_inteligencia_artificial\" >CRM e intelig\u00eancia artificial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/#Fidelizacao_dos_clientes\" >Fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/#A_minha_empresa_precisa_de_um_CRM\" >A minha empresa precisa de um CRM?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hum <\/span><b>CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o \u00e9 somente um <\/span><b>sistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas um <\/span><b>conjunto de pr\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>tecnologias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">focados no <\/span><b>relacionamento com o cliente.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>sistema de CRM armazena informa\u00e7\u00f5es de clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">atuais e potenciais \u2013 <\/span><b>nome, endere\u00e7o, n\u00famero de telefone<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, etc \u2013, e suas <\/span><b>tarefas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o <\/span><b>andamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de cada uma delas e os <\/span><b>pontos de contato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com um <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, incluindo <\/span><b>visitas a sites<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>conex\u00f5es telef\u00f4nicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s, <\/span><b>e-mails<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, entre outras <\/span><b>intera\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, um <\/span><b>plataforma <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o \u00e9 apenas uma <\/span><b>lista de contatos elaborada:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ela re\u00fane e <\/span><b>integra dados valiosos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra <\/span><b>preparar e atualizar suas equipes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>hist\u00f3rico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>prefer\u00eancia de compras. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o<\/span><b> informa\u00e7\u00f5es importantes e estrat\u00e9gicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que s\u00e3o usados demasiadamente pela <\/span><b>equipe de vendas e marketing<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_importancia_de_um_CRM\"><\/span><strong>Qual a import\u00e2ncia de um CRM?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hum s<\/span><b>sistema de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ajude sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">um dispensador de sistema operacional <\/span><b>processos obsoletos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que <\/span><b>demandam tempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por conta do <\/span><b>manual de esfor\u00e7o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">E implante<\/span><b> efici\u00eancia, import\u00e2ncia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>tecnologias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para que o seu <\/span><b>neg\u00f3cio possa progredir e escalar.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> UM <\/span><b>plataforma organiza os bancos de dados dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de forma acess\u00edvel, em tempo real, acelerando e <\/span><b>simplificando <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o <\/span><b>processo de vendas.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em vez de ficar preso a lembretes ou agendas, tendo que a <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pergunte tudo o que vem <\/span><b>acontecendo ou imerso em planilhas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Qualquer <\/span><b>colaborador <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">passa <\/span><b>pistas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para sua <\/span><b>equipe de vendas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de <\/span><b>forma r\u00e1pida e f\u00e1cil: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">cada <\/span><b>membro da equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, independentemente de onde voc\u00ea est\u00e1 e o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, est\u00e1 sempre <\/span><b>trabalhando com informa\u00e7\u00f5es atualizadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e suas <\/span><b>intera\u00e7\u00f5es com a empresa.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um <\/span><b>sistema de CRM, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">encontre mais <\/span><b>leads, fecha mais neg\u00f3cios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>mant\u00e9m mais clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, expandindo sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com o aumento n\u00e3o<\/span><b> n\u00famero de vendas.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_e_marketing\"><\/span><strong>CRM e marketing:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos acostumados a associar <\/span><b>sistema de CRM \u00e0s vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas o <\/span><b>marketing, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tamb\u00e9m, \u00e9 essencial n\u00e3o <\/span><b>relacionamento com o cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ao integrar <\/span><b>processos de marketing e vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea pode <\/span><b>acompanhar a jornada do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por todo o <\/span><b>funil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o precisa mais ser passivas ao esperarem que um poss\u00edvel <\/span><b>comprador <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">entre eles <\/span><b>contato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Atividades sair \u00e0 frente com <\/span><b>estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>objetivos de neg\u00f3cios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> constru\u00eddos com <\/span><b>base na realidade disruptiva, acelerada e ultraconectada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que estamos vivendo, e ter <\/span><b>prospec\u00e7\u00e3o ativa.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automacao_de_marketing\"><\/span><strong>Automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de <\/span><b>ferramentas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>solu\u00e7\u00f5es animadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por novas <\/span><b>tecnologias digitais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra <\/span><b>automatizar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">todos os <\/span><b>processos de marketing no digital,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eliminando tarefas manuais que geram muitos esfor\u00e7os e possibilitam o <\/span><b>monitoramento de todas as a\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 que geram <\/span><b>pontos de contato.<\/b><\/p>\n<p><b>Automa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o aliadas dos <\/span><b>times marketing e vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a ordenar prioridades e <\/span><b>focar nas estrat\u00e9gias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>percep\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que <\/span><b>realmente importante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com <\/span><b>agilidade e efici\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Como <\/span><b>tecnologias digitais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> possibilitaram o <\/span><b>avan\u00e7o da automa\u00e7\u00e3o de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que, por sua vez, abriu o caminho para que as <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">poderia focar cada vez mais na<\/span><b> jornada do cliente.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo isso de forma <\/span><b>Alegria <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para que <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com<\/span><b> diferentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sejam impactados de forma ideal para chegar ao mesmo <\/span><b>objetivo final:<\/b> <b>fechar mais neg\u00f3cios.<\/b><\/p>\n<figure id=\"attachment_12790\" aria-describedby=\"caption-attachment-12790\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/1-164\/\" rel=\"attachment wp-att-12790\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12790\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-20.png\" alt=\"Use os dados do sistema de CRM a seu favor\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-20.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-20-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-20-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-20-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-20-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-20-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-12790\" class=\"wp-caption-text\">Use os dados do sistema de CRM a seu favor<\/figcaption><\/figure>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_e_inteligencia_artificial\"><\/span><strong>CRM e intelig\u00eancia artificial<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso de i<\/span><b>intelig\u00eancia artificial <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nos <\/span><b>sistemas de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ir\u00e1 for\u00e7ar <\/span><b>neg\u00f3cios globais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em 1.1 <\/span><b>trilh\u00f5es de d\u00f3lares<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> at\u00e9 2021. Quando falamos de <\/span><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, falamos sobre o <\/span><b>processamento natural de linguagem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esses termos apontam para um f<\/span><b>\u00fatero de sistemas inteligentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o suficiente para aprender com nossas <\/span><b>intera\u00e7\u00f5es e dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para prever nossas necessidades e se carregar de <\/span><b>tarefas comuns<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com tudo isso, voc\u00ea pode <\/span><b>prever a pr\u00f3xima intera\u00e7\u00e3o ideal de vendas,<\/b> <b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>atendimento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para cada <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O <\/span><b>setor de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> poder\u00e1 prever <\/span><b>oportunidades e priorizar os melhores leads.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Como <\/span><b>equipes de atendimento ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fornecer\u00e3o a pr\u00f3xima <\/span><b>gera\u00e7\u00e3o de atendimento proativo,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> saber\u00e3o <\/span><b>reconhecer os gargalos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e tomar <\/span><b>medidas preditivas.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de responder como<\/span><b> perguntas frequentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em uma <\/span><b>comunidade de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> antes que se tornem <\/span><b>casos de atendimento.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O <\/span><b>marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">poder\u00e1 criar <\/span><b>jornadas preditivas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> p\u00e1ra <\/span><b>todos <\/b><strong>os clientes, personalizando experi\u00eancias como nunca antes.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fidelizacao_dos_clientes\"><\/span><strong>Fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma <\/span><b>solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tamb\u00e9m, \u00e9 importante para <\/span><b>reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 que ajuda no <\/span><b>relacionamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com o mesmo. Ao ter claro sobre o momento de cada um dos <\/span><b>pistas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, suas <\/span><b>necessidades e demandas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 poss\u00edvel ser mais assertivo na <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com ele, aumentando as chances de uma <\/span><b>convers\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e uma <\/span><b>fideliza\u00e7\u00e3o posterior.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_minha_empresa_precisa_de_um_CRM\"><\/span><strong>A minha empresa precisa de um CRM?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem certeza se sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">teria benef\u00edcios com o uso da <\/span><b>ferramenta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, confira alguns sinais que indicam a <\/span><b>necessidade de um CRM:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem equipes que trabalham remotamente e precisam se comunicar o tempo todo?;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suas <\/span><b>equipes de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> viajando frequentemente, indo de est\u00e1 <\/span><b>encontro ao cliente?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea n\u00e3o consegue encontrar rapidamente os <\/span><b>dados de<\/b> <b>clientes para tomar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Decis\u00f5es na hora?;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sente que como <\/span><b>negocia\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o est\u00e3o sendo <\/span><b>penhascos da melhor forma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> porque voc\u00ea est\u00e1 <\/span><b>gerenciando <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tudo em planilhas e cadernos. E muitas vezes, esses <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ficam dispersos?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facilitaria sua <\/span><b>gest\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ter um <\/span><b>aplicativos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com todas as <\/span><b>fun\u00e7\u00f5es de um CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com um <\/span><b>banco de dados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><b>\u201csistema de registros\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m de ter toda a <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>gerenciamento de projetos?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 crescendo muito r\u00e1pido e voc\u00ea sente que ainda n\u00e3o est\u00e1 preparado para os <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que chegam?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem dificuldade de <\/span><b>metrificar os seus resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, um<\/span><b>nalis\u00e1-los<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, identificar os gargalos e criar um <\/span><b>planejamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para melhor\u00e1-los?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea acredita que a <\/span><b>experi\u00eancia do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 deixando a desejar?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perda <\/span><b>clientes frequentes.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dificuldade em <\/span><b>fidelizar clientes.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se essa \u00e9 a sua realidade ou muito esses pontos acima, sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">precisa de um <\/span><b>sistema de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1ra<\/span><b> melhorar sua performance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e ajudar a <\/span><b>escalar as vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E para que sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">possa manter um <\/span><b>crescimento saud\u00e1vel <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 preciso que sua <\/span><b>equipe <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">conseguir <\/span><b>colher e analisar os dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, criar <\/span><b>projetos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em que saiba como est\u00e1 sendo o <\/span><b>andamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de ter uma <\/span><b>equipe de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que consiga focar no necess\u00e1rio porque tem <\/span><b>ferramentas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que a jesus com <\/span><b>automa\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e com uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o h\u00edbrida.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/tutoriais\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">UM <\/span><b>Chat2Desk <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">oferece um<\/span><b> servi\u00e7o de CRM <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com um <\/span><b>sistema SaaS.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> E permite o uso de <\/span><b>chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que possuo eu<\/span><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para aprender todos os interesses do cliente oferecendo um <\/span><\/a><b>atendimento diferenciado, personalizado e humanizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Possui um <\/span><b>sistema <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que possibilita <\/span><b>cria\u00e7\u00e3o de grupos, projetos e tarefas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m do <\/span><b>acompanhamento dos mesmos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> E ainda gera<\/span><b> relat\u00f3rios avan\u00e7ados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">importantes para que voc\u00ea possa fazer um<\/span><b>\u00e7\u00f5es mais assertivas.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=menu&amp;utm_campaign=use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\" rel=\"attachment wp-att-6648\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje, mais do que nunca, um sistema de CRM se faz essencial para qualquer empresa, pois nossos consumidores mudaram o seu comportamento de compra e se tornaram mais conscientes, justamente, por conta da internet, da democratiza\u00e7\u00e3o da educa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o por meio dela. Com a matura\u00e7\u00e3o do mercado digital, atualmente, \u00e9 imprescind\u00edvel que uma empresa&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/use-os-dados-do-crm-ao-seu-favor\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Continuar lendo \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Sistema de CRM: use os dados ao seu favor<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":12793,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,46,43],"tags":[243,60,79,76],"class_list":["post-12789","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-chat2deskbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigital","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12789\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12793"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}