{"id":11739,"date":"2021-09-09T23:18:14","date_gmt":"2021-09-10T02:18:14","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=11739"},"modified":"2021-10-18T16:29:15","modified_gmt":"2021-10-18T19:29:15","slug":"whatsapp-encerrera-operacao-smartphones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/pt\/blog\/whatsapp-encerrera-operacao-smartphones\/","title":{"rendered":"WhatsApp encerrer\u00e1 opera\u00e7\u00e3o em alguns smartphones!"},"content":{"rendered":"

O <\/span>Whatsapp <\/b>sempre busca fazer <\/span>atualiza\u00e7\u00f5es <\/b>para melhorar a <\/span>usabilidade <\/b>e levar mais <\/span>funcionalidades aos seus clientes.<\/b> Vimos o quanto o <\/span>Whatsapp <\/b>teve <\/span>ades\u00e3o <\/b>nas <\/span>empresas como canal de atendimento e de vendas,<\/b> em 2020. A <\/span>Escaneamento <\/b>e <\/span>matura\u00e7\u00e3o do mercado <\/b>para o <\/span>ambiente digital<\/b> foi bem espec\u00edfico para o curto espa\u00e7o de tempo. E o<\/span> Grupo Facebook <\/b>vem investindo fortemente em <\/span>ganhar participa\u00e7\u00e3o de mercado nos canais de atendimento das empresas.<\/b><\/p>\n

Promovendo <\/span>a\u00e7\u00f5es de leis<\/b>, at\u00e9 mesmo <\/span>comprando espa\u00e7o publicit\u00e1rio na televis\u00e3o, <\/b>como uma forma de levar \u00e0 <\/span>audi\u00eancia massiva<\/b> um ea <\/span>funcionalidade do aplicativo<\/b>. Sobretudo, com<\/span> rela\u00e7\u00e3o a nova funcionalidade<\/b> de pagamentos<\/b>, como uma forma de levar aos seus <\/span>clientes, seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es<\/b> que s\u00e3o pelo <\/span>aplicativo<\/b>.<\/span><\/p>\n

Mas como <\/span>novidades <\/b>n\u00e3o param por a\u00ed, ao que tudo indica, o <\/span>Whatsapp <\/b>resolvo definitivamente entrar para o <\/span>mercado B2B<\/b> com toda for\u00e7a. Essa semana, o <\/a><\/span>Whatsapp <\/b>revelou que ap\u00f3s o dia 1<\/span>\u00ba de novembro, o <\/span>Whatsapp <\/b>vai deixar de operar em alguns <\/span>smartphone<\/b>, pois esses n\u00e3o suportam as <\/span>pr\u00f3ximas atualiza\u00e7\u00f5es do WhatsApp.<\/b> UM <\/span>empresa <\/b>listou os 40 <\/span>aparelhos <\/b>que em breve n\u00e3o poder\u00e1 mais operar o aplicativo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais aparelhos n\u00e3o poder\u00e3o operar no WhatsApp?<\/h2>\n

Os <\/span>smartphones Android <\/b>com as vers\u00f5es mais antigas que 4.1 e as que est\u00e3o abaixo do sistema iOS 10 e KaiOS 2.5,1 n\u00e3o poder\u00e3o utilizar mais o aplicativo.<\/span><\/p>\n

Segue a lista de todos os aparelhos:<\/span><\/p>\n

Samsung<\/b> \u2013 Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend II, Galaxy S2, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core e Galaxy Ace 2<\/span><\/p>\n

LG<\/b> \u2013 LG Lucid 2, Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II Dual, Optimus F5, Optimus L5, Optimus L5 II, Optimus L5 Dual, Optimus L3 II, Optimus L7, Optimus L7 II Dual, Optimus L7 II, Optimus F6, Enact, Optimus L4 II Dual, Optimus F3, Optimus L4 II, Optimus L2 II, Optimus Nitro HD e 4X HD, e Optimus F3Q<\/span><\/p>\n

ZTE<\/b> \u2013 ZTE Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987 e Grand Memo<\/span><\/p>\n

Huawey<\/b> \u2013 Huawei Ascend G740, Ascend Mate, Ascend D Quad XL, Ascend D1 Quad XL, Ascend P1 S e Ascend D2<\/span><\/p>\n

Sony<\/b> \u2013 Sony Xperia Miro, Sony Xperia Neo L e Xperia Arc S<\/span><\/p>\n

Demais<\/b> \u2013 Alcatel One Touch Evo 7, Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15, Wiko Cink Five, Wiko Darknight, Lenovo A820, UMi X2, Faea F1 e THL W8.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como isso afetar\u00e1 minha empresa?<\/strong><\/h2>\n

Veja a sua <\/span>empresa <\/b>n\u00e3o possui a nossa <\/span>hospedagem <\/b>ou o <\/span>Plano de WhatsApp Business API Oficial<\/b>, homologado pelo <\/span>Facebook<\/b>. E o <\/span>smartphone <\/b>que est\u00e1 logado no <\/span>Whatsapp<\/b>, n\u00e3o \u00e9 um aparelho atual, sim, voc\u00ea poder\u00e1 ser afetado! Prevendo esses e outros <\/span>poss\u00edveis problemas futuros<\/b> sempre aos <\/span>nossos clientes <\/b>uma <\/span>assinar a hospedagem <\/b>ou mesmo ter o <\/span>plano de WhatsApp Business API Oficial.<\/b><\/p>\n

N\u00e3o que os outros planos n\u00e3o sejam oficiais, por\u00e9m esse, \u00e9 homologado pelo <\/span>Facebook <\/b>e todo o acesso fica em um <\/span>servidor do WhatsApp.<\/b> E temos uma <\/span>equipe t\u00e9cnica <\/b>que fica respons\u00e1vel por cuidar de toda a <\/span>seguran\u00e7a dos dados<\/b> e com r<\/span>ela\u00e7\u00e3o a estabilidade da plataforma<\/b>, para que o seu <\/span>atendimento <\/b>possa funcionar 24h por dia. Garantindo <\/span>rapidez e estabilidade atrav\u00e9s de um servidor <\/b>dedicado nos EUA com conex\u00e3o de 1GBPS.<\/b><\/p>\n

N\u00e3o corra risco de ser clonado e nem caia nas fraudes que tanto tem afetado <\/span>pessoas f\u00edsicas <\/b>e <\/span>empresas<\/b>. Voc\u00ea poder\u00e1 ter in\u00fameros <\/span>atendentes <\/b>utilizando um \u00fanico n\u00famero, num <\/span>sistema de atendimento completo <\/b>que <\/span>canaliza um cliente<\/b> para cada <\/span>\u00d3timo<\/b>, por\u00e9m voc\u00ea s\u00f3 ter\u00e1 uma \u00fanica conta do <\/span>Whatsapp<\/b>. Al\u00e9m disso, a sua <\/span>equipe <\/b>pode <\/span>conversar <\/b>entre si com no s\u00e9is <\/span>sistema<\/b>, utilizar <\/span>etiquetas <\/b>para criar um<\/span> funil de vendas<\/b>, <\/span>agendar mensagens de cobran\u00e7a <\/b>ou Lembrete.\u00a0<\/span><\/p>\n

um menu <\/b>da forma que voc\u00ea quiser, criando op\u00e7\u00f5es de <\/span>setor para transfer\u00eancia <\/b>e enviando aquele <\/span>cliente <\/b>para ser <\/span>atendido<\/b> por <\/span>via operado<\/b>r. Tudo isso, na mesma <\/span>conversa<\/b>. Al\u00e9m de poder, tamb\u00e9m, decidir quais os <\/span>atendimentos <\/b>podem ser cada por <\/span>chatbots <\/b>e itens do <\/span>manual de atendimento<\/b>. E ainda <\/span>disponibiliza na pr\u00f3pria conversa<\/b> todas as <\/span>informa\u00e7\u00f5es dos clientes<\/b> para que o <\/span>atendente <\/b>possa utilizar-la na <\/span>abordagem<\/b>, facilitando a <\/span>\u2713 em<\/b> ou at\u00e9 o mesmo o <\/span>suporte ao cliente.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

\"O<\/a>
O WhatsApp ir\u00e1 parar de operar em alguns aparelhos<\/figcaption><\/figure>\n

Como o nosso <\/span>WhatsApp Business API Oficial <\/b>funciona na <\/span>nuvem,<\/b> nossos <\/span>clientes <\/b>n\u00e3o precisa se preocupar com o <\/span>uso do smartphone<\/b> e, na maioria dos casos, os <\/span>atendentes <\/b>fazem o <\/span>atendimento <\/b>pelo <\/span>\u00e1rea de trabalho<\/b>. Ele funcionar\u00e1 independente se quiser <\/span>logado <\/b>ou n\u00e3o a um <\/span>smartphone<\/b>, \u00e9 como se o nosso <\/span>servidor <\/b>foi o <\/span>aparelho <\/b>em que ele est\u00e1 logado. Voc\u00ea ainda pode receber o <\/span>backup das conversas<\/b> e se deseja ter de volta o seu <\/span>n\u00famero<\/b>, n\u00f3s garantimos sua <\/span>conta <\/b>de volta sem qualquer dano.<\/span><\/p>\n

Mas compreendemos que mesmo n\u00e3o mudando a <\/span>realidade dos nossos clientes<\/b>, n\u00e3o os isentam de ficar preocupados por conta dos seus <\/span>pr\u00f3prios clientes<\/b>. E como ser\u00e1 a <\/span>comunica\u00e7\u00e3o <\/b>com eles futuramente, caso a maioria n\u00e3o tenha <\/span>abertura.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Como saber se essa mudan\u00e7a no WhatsApp afeta minha comunica\u00e7\u00e3o com meus clientes?<\/b><\/h3>\n

O ideal \u00e9 sempre fazer um <\/span>comunicado sobre a atualiza\u00e7\u00e3o do WhatsApp aos clientes<\/b>, j\u00e1 que, hoje, \u00e9 habitual que todos n\u00f3s, <\/span>consumidores e empresas<\/b>, nos <\/span>comuniquemos <\/b>por meio do <\/span>Whatsapp<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

E, depois, fazer uma <\/span>pesquisa <\/b>para saber se esses <\/span>atualiza\u00e7\u00f5es do WhatsApp <\/b>podem ou n\u00e3o <\/span>exigir altera\u00e7\u00f5es na forma de sua empresa se comunicar.<\/b> Apesar de sabermos que muitas pessoas ir\u00e3o mudar de <\/span>aparelho celular<\/b>. Pois s\u00e3o mais de 2 bilh\u00f5es de <\/span>usu\u00e1rios <\/b>tendo o <\/span>aplicativo como um meio de comunica\u00e7\u00e3o<\/b> entre familiares, amigos e <\/span>empresas<\/b>. Logo, \u00e9 prefer\u00edvel trocater de <\/span>aparelho <\/b>do que ficar sem se <\/span>comunicar<\/b>.<\/span><\/p>\n

De qualquer forma, o ideal \u00e9 sempre ter v\u00e1rios <\/span>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b>, vivemos na <\/span>era do Omnichannel<\/b>, nossos <\/span>clientes <\/b>nunca est\u00e3o em uma \u00fanica <\/span>plataforma<\/b>. Pelo contr\u00e1rio, segundo a <\/span>pesquisa do Global Digital Report<\/b>, o tempo m\u00e9dio que as pessoas passam, na <\/span>Internet<\/b>, est\u00e1 em torno de 7 horas di\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

O brasileiro passa em m\u00e9dia 10 horas e 08 minutos na <\/span>Internet<\/b>. Ent\u00e3o, podemos concluir que, naturalmente, as pessoas utilizam mais de uma <\/span>rede social <\/b>e como <\/span>empresas <\/b>preciso estar em todas elas tamb\u00e9m. Qualquer <\/span>gestor <\/b>sabe o quanto \u00e9 essencial que as <\/span>empresas <\/b>parte do <\/span>cada dos seus clientes<\/b>, possam <\/span>conte\u00fado educativo<\/b> e precisam estar<\/span> atendendo o seu cliente<\/b> o tempo todo, tirando suas d\u00favidas.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, nesses casos, se os seus <\/span>clientes <\/b>risco ficar sem o <\/span>Whatsapp<\/b>, sua <\/span>empresa <\/b>ter\u00e1 outras <\/span>alternativas <\/b>para se <\/span>comunicar<\/b>, pois \u00e9 necess\u00e1rio ter mais de um <\/span>canal de atendimento<\/b>. \u00c9 um erro de qualquer <\/span>empresa <\/b>ter apenas um <\/span>canal de atendimento<\/b>, pois em caso de qualquer <\/span>problema <\/b>n\u00e3o ter\u00e1 como se <\/span>comunicar com seus clientes<\/b>. E, al\u00e9m de <\/span>perder a oportunidade de converter os leads<\/b> que preferir outros <\/span>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b>, <\/span>coletar mais dados sobre os potenciais clientes<\/b>, estar mais presente na vida dos seus <\/span>consumidores <\/b>e ainda ter mais <\/span>presen\u00e7a digital.<\/b><\/p>\n

Quanto mais <\/span>canais de comunica\u00e7\u00e3o <\/b>sua <\/span>empresa <\/b>ter, mais <\/span>leva alcan\u00e7ado<\/b> e mais <\/span>chances de escalar e converter em mais<\/b> vendas<\/b>, tamb\u00e9m! \u00c9 extremamente importante criar <\/span>conte\u00fado <\/b>em todos esses <\/span>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b>, quanto mais <\/span>sua empresa<\/b> ter, mais na mente dos seus <\/span>clientes <\/b>voc\u00ea ter\u00e1 mais chances de passar a sua <\/span>Biol\u00f3gica<\/b>, ganhando mais <\/span>mercado<\/b>.<\/span><\/p>\n

Com um <\/span>Bate-papo2desk<\/b>, sua <\/span>empresa <\/b>n\u00e3o s\u00f3 tem a <\/span>possibilidade de ter um WhatsApp Business<\/b> API Oficial<\/b>, como n\u00f3s <\/span>principais canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b> o que \u00e9 isso <\/span>grande p\u00fablico<\/b><\/a> utiliza. Al\u00e9m de um <\/span>sistema de CRM completo <\/b>que te ajuda a ter todos os<\/span> dados dos clientes<\/b>, sim <\/span>desempenho da equipe <\/b>e<\/span> relat\u00f3rios avan\u00e7ados<\/b> que jesus n\u00e3o <\/span>planejamento <\/b>tanto do <\/span>marketing <\/b>quanto fazer <\/span>comercial<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O WhatsApp sempre busca fazer atualiza\u00e7\u00f5es para melhorar a usabilidade e levar mais funcionalidades aos seus clientes. Vimos o quanto o WhatsApp teve ades\u00e3o nas empresas como canal de atendimento e de vendas, em 2020. A digitaliza\u00e7\u00e3o e matura\u00e7\u00e3o do mercado para o ambiente digital foi bem consider\u00e1vel para o curto espa\u00e7o de tempo. E… Continuar lendo \u00bbWhatsApp encerrer\u00e1 opera\u00e7\u00e3o em alguns smartphones!<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":11745,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,46,43],"tags":[243,65,60,80,76],"class_list":["post-11739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-sac-digital","category-whatsapp-business","tag-chat2deskbrasil","tag-marketingbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11739"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11739\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11745"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}