{"id":8710,"date":"2021-01-02T23:50:52","date_gmt":"2021-01-03T02:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=8710"},"modified":"2021-10-19T08:59:57","modified_gmt":"2021-10-19T11:59:57","slug":"taxa-de-rotatividade-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reducir a taxa de rotatividade de clientes?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como <strong>empresas<\/strong> que poseer o<strong> sistema SaaS<\/strong> afirmam que \u00e9 5 vezes <strong>mais custoso conquistar un nuevo cliente<\/strong> do que em manter um <strong>cliente existente<\/strong>, a <strong>Disminuci\u00f3n de los taxones de rotatividad de clientes.<\/strong> deve ser um dos grandes objetivos de todos los sistemas <strong>negocios<\/strong>. Vamos a falar um pouco quais as formas mais eficientes para <strong>aumentar el n\u00famero de clientes fi\u00e9is<\/strong> mi <strong>disminuir la rotatividad de dos clientes.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_taxa_de_rotatividade_de_clientes\"><\/span><strong>\u00bfO que \u00e9 a taxa de rotatividade de clientes?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92bd6f2767c\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Palanca<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92bd6f2767c\"  aria-label=\"Palanca\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#O_que_e_a_taxa_de_rotatividade_de_clientes\" >\u00bfO que \u00e9 a taxa de rotatividade de clientes?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#Como_calcular_a_taxa_de_rotatividade_de_clientes_da_sua_empresa\" >\u00bfC\u00f3mo calcular a taxa de rotatividade de clientes de su empresa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#Como_diminuir_sua_taxa_de_rotatividade_dos_seus_clientes\" >\u00bfC\u00f3mo disminuir su taxa de rotatividad de sus clientes?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#1_Entenda_as_necessidades_dos_seus_clientes\" >1. Atender las necesidades de sus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#2_De_todas_as_informacoes_ao_seu_cliente\" >2. De todas las informaciones ao su cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#3_Supere_Consistentemente_as_Expectativas_dos_Clientes\" >3. Supere consistentemente seg\u00fan las expectativas de los clientes.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#4_Fornecer_servico_ao_cliente_impressionante\" >4. Fornecer servi\u00e7o ao cliente impresionante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#5_Ouca_o_que_seus_clientes_tem_a_dizer\" >5. Ou\u00e7a o que sus clientes tem a dizer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/taxa-de-rotatividade-de-clientes\/#6_Identifique_o_motivo_dos_clientes_nao_consumirem_mais_com_a_sua_empresa\" >6. Identifique el motivo por el que los clientes no consumen m\u00e1s con su empresa.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <strong>taxa de rotatividade de clientes<\/strong> es el n\u00famero de <strong>clientes<\/strong> que desistem da <strong>compra recorrente<\/strong> de um determinado <strong>producto o servicio<\/strong>. E devemos nos importa com isso, j\u00e1 que isso tem <strong>impacto directo<\/strong> No<strong> costumbre de adquisici\u00f3n del cliente<\/strong> y no <strong>ciclo de vida del cliente.<\/strong> Essas <strong>m\u00e9tricas<\/strong>\u00a0est\u00e1 directamente<strong> ligadas a receita<\/strong> e como tornar o seu <strong>neg\u00f3cio perene.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_calcular_a_taxa_de_rotatividade_de_clientes_da_sua_empresa\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo calcular a taxa de rotatividade de clientes de su empresa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primero, debes determinar um <strong>per\u00edodo de tempo para analizar<\/strong>: um m\u00eas, um ano ou um trimestre fiscal. Lo ideal es calcular todos esos per\u00edodos para ter uma <strong>visi\u00f3n integrada.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Taxa de rotatividade de clientes<\/strong>\u00a0= assinaturas canceladas \/ total de novos clientes x 100%<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">(Durante un per\u00edodo de tiempo determinado)<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao saber os seus <strong>resultados<\/strong>, voc\u00ea conseguir\u00e1 saber si est\u00e1 indo bem ou n\u00e3o, se sua <strong>taxa de rotatividade de clientes<\/strong> Est\u00e1 boa o no. Infelizmente, no existe un medio para esto. Depende de ti <strong>sector<\/strong> Yo hago <strong>tempo do seu neg\u00f3cio.<\/strong> <strong>Empresas<\/strong> <strong>novas<\/strong> normalmente tem uma <strong>taxa de rotatividade de clientes mayores.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_diminuir_sua_taxa_de_rotatividade_dos_seus_clientes\"><\/span><b>\u00bfC\u00f3mo disminuir su taxa de rotatividad de sus clientes?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Entenda_as_necessidades_dos_seus_clientes\"><\/span><strong>1. Atender las necesidades de sus clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de parecer o contrario, muitas <strong>empresas<\/strong> n\u00e3o se dedicam a isso. Sua <strong>empresa<\/strong> disfrazarse <strong>pesquisas sobre as<\/strong> <strong>necesidades del cliente?<\/strong> Como las personas mudan constantemente, a <strong>sociedad<\/strong> muda constantemente, logo, as necessidades podem mudar, tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, sempre <strong>pergunte ao cliente<\/strong> suas <strong>Necesidades<\/strong> UNED <strong>Expectativas con la relaci\u00f3n con su servicio o producto.<\/strong>. E busque aprimor\u00e1-lo siempre. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso primero determinar um <strong>canal de comunicaci\u00f3n<\/strong> que se identifique com a sua <strong>empresa<\/strong> e como ser\u00e1 feita essa <strong>b\u00fasqueda<\/strong>, a trav\u00e9s de <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong>? <strong>WhatsApp<\/strong>? <strong>Instagram<\/strong>? <strong>Formularios<\/strong>?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo uma <strong>b\u00fasqueda<\/strong>, sistema operativo <strong>formul\u00e1rios por email<\/strong> recibe 5 veces m\u00e1s <strong>retroalimentaci\u00f3n<\/strong> que os disponibilizados nos <strong>sitios<\/strong> t\u00fa eres <strong>redes sociales.<\/strong> Utiliz\u00e1-lo aumenta sus posibilidades de obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo pode mejorar usted mismo <strong>servicios<\/strong>, Entonces, lo ideal es utilizarlo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre envi\u00e9 e-<strong>correos de acompa\u00f1amiento<\/strong> para incentivar os <strong>clientes<\/strong> un responderem como <strong>pesquisas<\/strong> y para agradecer o <strong>comentario<\/strong> y preguntar qu\u00e9 <strong>melhorias p\u00fablicas<\/strong> que levaria a melhor entrega esse ano.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, asim, voc\u00ea pode avaliar os <strong>dados<\/strong> e fazer seg\u00fan las modificaciones necesarias. E, ainda, ganhara mais <strong>conocimiento<\/strong> Sobre ti <strong>Nicol\u00e1s<\/strong> e descubrir\u00e1 m\u00e1s sobre o que os<strong> l\u00edderes de mercados<\/strong> ofrecemos aos <strong>clientes<\/strong>. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso que voc\u00ea forne\u00e7a aos <strong>clientes<\/strong> Una soluci\u00f3n a sus problemas para que contin\u00faen.<strong> comprando da sua empresa.<\/strong> Y s\u00f3lo as\u00ed,<strong> a taxa de rotatividade de clientes da empresa <\/strong>ir\u00e1 diminuir.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_8723\" aria-describedby=\"caption-attachment-8723\" style=\"width: 4800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8723\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo disminuir a taxa de rotatividade de clientes?\" width=\"4800\" height=\"2700\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2.png 4800w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2-1536x864.png 1536w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-2-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 4800px) 100vw, 4800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-8723\" class=\"wp-caption-text\">\u00bfC\u00f3mo disminuir a taxa de rotatividade de clientes?<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_De_todas_as_informacoes_ao_seu_cliente\"><\/span><strong>2. De todas las informaciones ao su cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auxilia a tus <strong>clientes<\/strong> a compreender melhor a <strong>funcionalidad del producto o servicio que vende<\/strong>. Tenha <strong>manual del usuario<\/strong> En tu <strong>sitio<\/strong>, en papel impreso en <strong>entrega del producto<\/strong>, nas<strong> redes sociales<\/strong>. <strong>Dicas das posibilidades de uso<\/strong>, beneficio, como usar y porqu\u00e9. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Algunas empresas,<\/strong> Enviam at\u00e9 v\u00eddeos com a explica\u00e7\u00e3o de como usar seus <strong>productos y servicios<\/strong>, como boas-vindas, por <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong>. Dessa forma, o seu <strong>cliente<\/strong> sabr\u00e1 tirar o m\u00e1ximo de proveito da <strong>adquisici\u00f3n del producto o servicio.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Supere_Consistentemente_as_Expectativas_dos_Clientes\"><\/span><strong>3. Supere consistentemente seg\u00fan las expectativas de los clientes.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te amo<strong> producto o servicio<\/strong> que n\u00e3o cumpra com a<strong> promesa que vende<\/strong> es un d\u00eda <strong>Maneiras mais r\u00e1pidas de perder o<\/strong> <strong>cliente<\/strong>. Como <strong>empresas<\/strong> afirmam que a insatisfa\u00e7\u00e3o e <strong>expectativas n\u00e3o atendidas<\/strong> \u00e9 o principal motivo pela alta <strong>taxa de rotatividade de clientes.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No adianta causar una excelente primera impresi\u00f3n, sua <strong>empresa<\/strong> precisa atender de forma consistente como expectativas que gera nos seus <strong>clientes<\/strong> e super\u00e1-las siempre, tamb\u00e9m. Isso tem que come\u00e7ar muito antes da <strong>venda<\/strong>, na apresenta\u00e7\u00e3o da <strong>empresa<\/strong>. Por eso, no permitas que os <strong>vendedores<\/strong> que estejam tentando alcan\u00e7ar suas <strong>metas<\/strong> criem expectativas acima da <strong>entrega a sus clientes potenciales<\/strong>, tendo s\u00f3 como intuito <strong>cerrar la venta<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Fornecer_servico_ao_cliente_impressionante\"><\/span><strong>4. Fornecer servi\u00e7o ao cliente impresionante<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nem dever\u00edamos mais ter que frisar isso, mas, infelizmente, ainda \u00e9 a <strong>recuperaci\u00f3n de muchos clientes<\/strong> a falta de um bom <strong>soporte y atenci\u00f3n al cliente <\/strong>el <strong>empresas<\/strong>. Una <\/span><a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/estado-atendimento-cliente-brasil\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa da <\/span><strong>NeoAssist y Social Miner<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>,<\/strong> nos diz um pouco dessa realidade:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">68% dos <strong>clientes<\/strong> preferem investir um pouco mais por um <strong>servicio o producto<\/strong> que tem um <strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong> mejor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">71,3% acreditam que a <strong>soluci\u00f3n del problema<\/strong> no primeiro contato \u00e9 o que gera mais<strong> satisfacci\u00f3n de la experiencia en SAC;<\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo con 86% das <strong>empresas<\/strong> afirmando que a <strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> es el mayor <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">cuando lo recibo <b>bomba<\/b>\u00a0ah <strong>atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, solo 49% hacen<strong> an\u00e1lises de satisfaca\u00e7\u00e3o<\/strong>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">51,6% dos <strong>clientes<\/strong> Acham que s\u00e3o frecuenta los problemas no <strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong> el <strong>empresas<\/strong> que est\u00e3o sempre em contato;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">87% dos <strong>Consumidores<\/strong> imaginam que as <strong>empresas<\/strong> utilizam <strong>canais automaticos de atendimento<\/strong>, sem a interven\u00e7\u00e3o humana.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Ouca_o_que_seus_clientes_tem_a_dizer\"><\/span><strong>5. Ou\u00e7a o que sus clientes tem a dizer<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos <strong>emprendedores<\/strong> tem a cren\u00e7a de que ningu\u00e9m mais conhece mais o seu <strong>Negociaci\u00f3n<\/strong> do que os seus <strong>fundadores<\/strong>, por\u00e9m, est\u00e1n errados. As pessoas que mais conhecem o seu <strong>Negociaci\u00f3n<\/strong> s\u00e3o os seus <strong>clientes<\/strong>. Por eso, es muy preciso. <strong>Atentar ao feedback dos clientes.<\/strong>, j\u00e1 que \u00e9 uma das melhores formas de prever quais os <strong>clientes<\/strong> est\u00e3o prestes a n\u00e3o <strong>comprar m\u00e1s<\/strong> Con ella <strong>empresa<\/strong>. O que os incomodam mais, o que precisa <strong>melhorar na sua entrega<\/strong>, o que sua <strong>empresa<\/strong> Ainda n\u00e3o oferece e poderia oferecer eo que mais gostam do seu <strong>servicio.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Identifique_o_motivo_dos_clientes_nao_consumirem_mais_com_a_sua_empresa\"><\/span><strong>6. Identifique el motivo por el que los clientes no consumen m\u00e1s con su empresa.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfLembra da cuenta que fizemos anteriormente? Sabre qual \u00e9 a <strong>taxa de rotatividade de clientes<\/strong> Es necesario, pero precisamos no es m\u00e1s importante: o que <strong>causa o aumento da taxa de rotatividade de clientes<\/strong>? La mayor parte <strong>empresas<\/strong> buscam crescer para <strong>atender<\/strong> <strong>m\u00e1s personas<\/strong> sem se darem conta de<strong> cuidar a dos clientes<\/strong> que j\u00e1 est\u00e3o <strong>consumiendo<\/strong> delas. Por m\u00e1s inc\u00f3modo que seja<strong> cuestionario al cliente<\/strong> porque deja de <strong>consumir o seu produto<\/strong> UNED <strong>servicio<\/strong> y percibo que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o bom no seu <strong>sector<\/strong> quanto parece. Sua <strong>empresa<\/strong> s\u00f3 poder\u00e1 mudar isso sabiendo exactamente o que mais desmotiva e gera <strong>insatisfacci\u00f3n en su cliente<\/strong>. Logo, \u00e9 importante insertar essa pergunta em suas <strong>pesquisas<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>Es preciso tener una <strong>comunica\u00e7\u00e3o direta<\/strong> Con vosotros <strong>clientes<\/strong> para que tu<strong> taxa de rotatividade dos clientes<\/strong> diminua, o ideal \u00e9 que, al\u00e9m de estar em todas <strong>redes sociales<\/strong>, <strong>sitios<\/strong> e establecimiento f\u00edsico. Tenha, tamb\u00e9m, um bom <strong>soporte de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, pois ele \u00e9 fundamental para colher <strong>informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas dos clientes<\/strong>. Empresas como una <strong>Chat2Desk<\/strong>, le ofrecemos <strong>excelente servi\u00e7o de CRM<\/strong> mi <strong>soporte de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, con <strong>sistema SaaS<\/strong> mi <strong>omnicanal<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/tutoriais\/\">Te amo <strong>CRM omnicanal<\/strong> \u00e9 essencial para que sua <strong>empresa<\/strong> fale com o <strong>cliente<\/strong> en cualquiera <strong>canal<\/strong> que estiver eo melhor, a <strong>Chat2Desk<\/strong>,<\/a> possui uma<strong> interfaz integrada,<\/strong> optimizando o <strong>trabajo de los colaboradores<\/strong>. Esta forma es posible ver todas las cosas como <strong>intera\u00e7\u00f5es em uma tela<\/strong>. Adem\u00e1s de esto, <strong>Trabaja con chatbots<\/strong> que auxiliam, fazendo os <strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0nos casos mais simples e deixando o<strong> atenci\u00f3n humana<\/strong> para los casos m\u00e1s complejos. asim, oh <strong>cliente<\/strong> n\u00e3o fica esperando horas pelo <strong>atenci\u00f3n<\/strong>, melhorando, inclusive, sua <strong>satisfaccion con la marca.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=Como reduzir a taxa de rotatividade de clientes?\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As empresas que possuem o sistema SaaS afirmam que \u00e9 5 vezes mais custoso conquistar um novo cliente do que em manter um cliente existente, a diminui\u00e7\u00e3o da taxa de rotatividade de clientes deve ser um dos grandes objetivos de todos os neg\u00f3cios. 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