{"id":7884,"date":"2020-11-25T18:30:35","date_gmt":"2020-11-25T21:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7884"},"modified":"2021-10-19T09:04:53","modified_gmt":"2021-10-19T12:04:53","slug":"softwarewhatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"8 pasos para transformar tu software Whatsapp en una m\u00e1quina de conversaciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>Presente em 99% dos celulares brasile\u00f1os, o el software Whatsapp se env\u00eda cada vez m\u00e1s utilizado por empresas como ferramenta de vendas. Por eso, estar presente en la plataforma no garantiza m\u00e1s ventas para ning\u00fan momento. Confira o post e descubre o porque. <\/strong><\/p>\n<p><strong> <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7921\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-320x400.jpg\" alt=\"Software WhatsApp\" width=\"320\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-320x400.jpg 320w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-600x750.jpg 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28-640x800.jpg 640w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/photo-1599382103240-5f2a57137d28.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 320px) 100vw, 320px\" \/><\/strong><\/p>\n<p>O que voc\u00ea vai encontrar aqu\u00ed<br \/>\nPaso 1: Entendiendo el contexto<br \/>\nPaso 2: No cometa esse error<br \/>\nPaso 3: 4 motivos que te hacen perder ventas sin software Whatsapp<br \/>\nPaso 4: Uso de Whatsapp Business<br \/>\nPaso 5: Conhe\u00e7a como oportunidades<br \/>\nPaso 6: 3 secretos para conquistar clientes en e-commerce que ning\u00fam te conta<br \/>\nPaso 7: C\u00f3mo transformar el software Whatsapp en una m\u00e1quina de conversaci\u00f3n para su negocio<br \/>\nPaso 8: Soluciones para usar hoy mismo<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entenda_o_contexto\"><\/span>Entiende el contexto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92ac1961656\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Palanca<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92ac1961656\"  aria-label=\"Palanca\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#Entenda_o_contexto\" >Entiende el contexto<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#Nao_cometa_esse_erro\" >No cometa ese error<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#4_motivos_que_te_fazem_perder_vendas_no_software_Whatsapp\" >4 motivos que te hacen perder ventas sin software Whatsapp<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#Usando_o_Whatsapp_Business\" >Usando WhatsApp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#Conheca_as_oportunidades\" >Conhe\u00e7a as Oportunidades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#3_segredos_para_conquistar_mais_clientes_no_e-commerce_que_ninguem_te_conta\" >3 secretos para conquistar m\u00e1s clientes en e-commerce que ningu\u00e9m te conta<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#E_agora_Como_sair_dessa_cilada\" >\u00bfE \u00e1gora? \u00bfC\u00f3mo sair dessa cilada?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#Como_transformar_o_software_Whatsapp_em_uma_maquina_de_conversao_para_o_seu_negocio\" >C\u00f3mo transformar el software Whatsapp en una m\u00e1quina de conversaci\u00f3n para su negocio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/software-de-whatsapp\/#Solucoes_para_voce_usar_agora_mesmo\" >Soluciones para usar ahora mismo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>\u00bfSabes qu\u00e9 o Whatsapp est\u00e1 presente en el 99% de dos celulares brasile\u00f1os? Sim, pr\u00e1cticamente toda nuestra poblaci\u00f3n tem y utiliza el software todos los d\u00edas.<br \/>\nNesse sentido, conforme falamos anteriormente, a plataforma vem sendo cada vez mais usada para facilitar la venta de productos al consumidor. Adem\u00e1s, un punto importante que debe considerarse es que toda esa din\u00e1mica tambi\u00e9n influye en las relaciones entre la empresa y su consumidor.<br \/>\nPor eso, comenzamos o nosso despu\u00e9s de abordar ese tema tan importante.<br \/>\nAntes de nada, es preciso considerar que, como el software Whatsapp es una herramienta tan vers\u00e1til, ya que diferentes empresas utilizan una plataforma de maneras distintas, o que influye significativamente en sus taxas de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nao_cometa_esse_erro\"><\/span>No cometa ese error<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En segundo lugar, un hecho bastante com\u00fan que acontece no d\u00eda a d\u00eda, \u00e9 vermos empresas cujos colaboradores usan o Whatsapp pessoal para fazerem vendas.<br \/>\n<strong>Hay un gran error<\/strong> y nos vamos a explicar o porqu\u00ea.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_motivos_que_te_fazem_perder_vendas_no_software_Whatsapp\"><\/span>4 motivos que te hacen perder ventas sin software Whatsapp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Desde entonces, es importante que conozcas dos principales motivos que tornan esa pr\u00e1ctica negativa para tu negocio.<\/p>\n<p>\u2013 N\u00e3o h\u00e1 como o gestor ter o controle do que est\u00e1 acontecendo entre vendedor y cliente.<br \/>\n\u2013 O atendimento fica lento, j\u00e1 que \u00e9 imposs\u00edvel responder todos os clientes asim que entram os contatos.<br \/>\n\u2013 As informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre estoque e produtos ficam dispersos entre o Whatsapp y os diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa. Fato que ocasiona dificultades y a\u00fan m\u00e1s demora en la atenci\u00f3n.<br \/>\n\u2013 Por no dar una respuesta inmediata cuando sea necesario, el consumidor tiende a buscar otra empresa para realizar sus compras o at\u00e9 dos productos.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfpodes estar pensando \u201co que fazer para n\u00e3o cair nesse erro?\u201d ou \u201cminha equipe est\u00e1 vendiendo pelo Whatsapp pessoal, e ago?\u201d. Fique tranquilo, en la pr\u00f3xima secci\u00f3n vamos a conversar m\u00e1s sobre estas preguntas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usando_o_Whatsapp_Business\"><\/span>Usando WhatsApp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 ouviu falar do software Whatsapp Business, una herramienta feita especialmente para el uso corporativo. Sin embargo, por ter configuraciones espec\u00edficas y una serie de detalles a serem controlados, muchas empresas a\u00fan no adoptan la plataforma y viven en situaciones que usted vive en la secci\u00f3n anterior.<br \/>\nPor otro lado, existen otras realidades. S\u00f3 para ilustrar, usted sabe que el software Whatsapp Business j\u00e1 conta com mais de<span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/expandedramblings.com\/index.php\/whatsapp-statistics\/\">3 millones de empresas<\/a><\/span> \u00bfUtilizando el servicio?<br \/>\nMientras tanto, uno de los principales motivos de la aplicaci\u00f3n de tantas empresas catastradas es la cantidad de recursos que ofrece, como el cat\u00e1logo de productos, etiquetas para categorizar chats, mensajes de bienvenida o mensajes de bienvenida.<\/p>\n<p><em>\u201c\u00bfEnt\u00e3o quer dizer que o Whatsapp Business vai salvar minhas vendas?\u201d<\/em><\/p>\n<p>S\u00ed. <strong>As\u00ed que no.<\/strong><\/p>\n<p>Ciertamente, mudar la aplicaci\u00f3n personal a una plataforma corporativa es una evoluci\u00f3n. Pero no es suficiente cuando se piensa en conquistar clientes por Whatsapp.<\/p>\n<p>La herramienta es \u00f3ptima para organizar una parte de los contactos, por eso no hay cobre fuera de los canales de atenci\u00f3n que tiene su empresa. Situa\u00e7\u00e3o essa que nos leva aos mesmos problemas que vimos no in\u00edcio desse artigo.<br \/>\nFora que em per\u00edodos de gran demanda, como el viernes negro y natal, los textos de sauda\u00e7\u00e3o podem ter um efeito contrario ao planejado.<br \/>\nPor ejemplo, o liderar un contacto con una empresa, recibir una sauda\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica y despu\u00e9s de disolverse\u2026 \u00a1nada! No m\u00ednimo, isso pode deixar o su posible consumidor frustrado, j\u00e1 que mensagens este tipo podem fazer a pessoa pensar que o texto foi digitado na hora por un funcion\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>Falta de agilidad<\/strong>, \u00bfconcordia?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_as_oportunidades\"><\/span>Conhe\u00e7a as Oportunidades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es cierto que nuestra nueva normalidad est\u00e1 deixando el mercado de comercio electr\u00f3nico a\u00fan m\u00e1s competitivo. Para voc\u00ea ter uma ideia, segunda uma pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABCOMM),<br \/>\n<em>\u201c<span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.istoedinheiro.com.br\/pandemia-do-coronavirus-faz-e-commerce-explodir-no-brasil\/\">Brasil registr\u00f3 un aumento medio de 400% <\/a><\/span> no n\u00famero de cajas que abrir\u00e1n el comercio electr\u00f3nico por m\u00e1s tiempo durante el per\u00edodo de cuarentena\u201d.<\/em><br \/>\nOu seja, tanto los compradores como los vendedores est\u00e1n intensificando su presencia digital, o que traz a tona muitas op\u00e7\u00f5es de escolha para o cliente online.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el perfil de dos clientes est\u00e1 cambiando, una vez que hay un padr\u00e3o de comportamiento cada vez m\u00e1s exigente entre los consumidores. Veja mais sobre o assunto nesta <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.aner.org.br\/anj-aner-informativo\/pandemia-acelera-mudanca-de-comportamento-do-consumidor.html\">materia.<\/a><\/span><\/p>\n<p>En contrapartida, al mismo tiempo que el escenario competitivo a trav\u00e9s de esos desaf\u00edos, tambi\u00e9n hay muchas oportunidades para destacar la concordancia. Veja mais no next t\u00f3pico.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_segredos_para_conquistar_mais_clientes_no_e-commerce_que_ninguem_te_conta\"><\/span>3 secretos para conquistar m\u00e1s clientes en e-commerce que ningu\u00e9m te conta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uno de los dos puntos m\u00e1s importantes en esa expansi\u00f3n tan r\u00e1pida del mercado es una estructura digital que soporta ese aumento en la demanda de los consumidores. Caso contrario, tendo en vista o ritmo actual, no estar preparado para prestar un atendimento \u00e1gil para todos los leads es un punto que fatal que podr\u00eda estar destruindo a su taxa de conversaci\u00f3n. Ou seja, mais do que estar presente en varios canales de contacto con el consumidor, tales como Whatsapp, Instagram, Facebook o Telegram, \u00e9 preciso dar contacto de <u> Atender a todos los clientes potenciales <\/u> que hacen contacto<\/p>\n<p>Ahora, vamos a concordar que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel atender todo el mundo al mismo tiempo, \u00bfcierto?<\/p>\n<p>A esa altura es que muitos empres\u00e1rios se veem sem sa\u00edda. Una racic\u00ednio bastante com\u00fan sobre este problema es una l\u00f3gica de que \u201cse n\u00e3o h\u00e1 como atender os leads de todos os canais, \u00e9 melhor ter menos pontos de contacto\u201d.<br \/>\nPor\u00e9m, com menos pontos de contacto, menos leads entram, menos vendas acontecem.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_agora_Como_sair_dessa_cilada\"><\/span><strong>\u00bfE \u00e1gora? \u00bfC\u00f3mo sair dessa cilada?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>La soluci\u00f3n es sencilla: la tecnolog\u00eda. Para conseguir responder todos los contactos vindos dos diferentes canales de la empresa, existen tecnolog\u00edas que te ayudan a fornecer respuestas inmediatas sin sobrecarregar al equipo de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Da mesma forma, para ofrecer una atenci\u00f3n eficiente a los consumidores y se destacar\u00e1 en el mercado requiere una visi\u00f3n abierta de los procesos. Para que esto suceda, es preciso tener una herramienta abrangente que le permita visualizar, acompa\u00f1ar y gestionar las interacciones con los clientes.<\/p>\n<p>T\u00fa eres quien debe ser <a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/api-de-whatsapp-business\/\">software<\/a> Con los recursos seguros para hacer esta gesti\u00f3n completa de contactos es un punto esencial para aumentar sus taxones de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, es preciso recordar que el elemento humano importa. Ter um time de atendimento bem treinado para prestar una mejor asistencia al consumidor es un diferencial decisivo en todos los sentidos.<\/p>\n<p>Portanto, los 3 principales secretos para conquistar clientes en el comercio electr\u00f3nico son: <strong> organizaci\u00f3n, tecnolog\u00eda para respuestas r\u00e1pidas y buena atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_transformar_o_software_Whatsapp_em_uma_maquina_de_conversao_para_o_seu_negocio\"><\/span>C\u00f3mo transformar el software Whatsapp en una m\u00e1quina de conversaci\u00f3n para su negocio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como ciertas estrategias, tambi\u00e9n es posible usar el software Whatsapp pero tambi\u00e9n la atenci\u00f3n digital como todo para aumentar sus temas de conversaci\u00f3n. Basta fazer isso de maneira inteligente.<br \/>\nSin software Whatsapp, una de las alternativas que m\u00e1s ofrecen ventajas como gestores es el uso de chatbots y API. Juntos, estos dos elementos son aliados para una comunicaci\u00f3n m\u00e1s eficaz con el cliente. Fique atento, pois um buen servicio de tecnolog\u00eda le ofrecer\u00e1 una posibilidad de personalizaci\u00f3n completa de nuestros chatbots para que el atendimento m\u00e1s natural, adem\u00e1s de tratar de una interacci\u00f3n no humana.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucoes_para_voce_usar_agora_mesmo\"><\/span>Soluciones para usar ahora mismo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Por eso, tomando en consideraci\u00f3n todo lo que vimos no artigo de hoy, es evidente la cantidad de tecnolog\u00eda que bom atendimento hace la diferencia para aumentar las ventas y conquistar m\u00e1s clientes por medio de diversos canales digitales.<\/p>\n<p>Pensando nisso, Chat2Desk usa o que tiene mejor tecnolog\u00eda para entregar soluciones eficaces para su negocio. \u00bfJ\u00e1 pensou quanto tempo voc\u00ea ganharia se pudesse acompa\u00f1ar y gerenciar todos los contactos de la empresa en un lugar s\u00f3? \u00bfO mejor, te imaginas cu\u00e1ntos clientes nuevos vas a conquistar con una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y personalizada?<\/p>\n<p>Na Chat2Desk es tambi\u00e9n una realidad.<\/p>\n<p>Con los recursos para integrar las entradas a trav\u00e9s de Instagram directo, Facebook Messenger, Telegram, correo electr\u00f3nico, chat en vivo y Whatsapp, su equipo de atenci\u00f3n ficar\u00e1 m\u00e1s productiva y estar\u00e1 preparada para conquistar m\u00e1s que clientes, m\u00e1s sim f\u00e3s para su marca.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de los chatbots para el software Whatsapp, los recursos que ofrece Chat2Desk para optimizar la experiencia del consumidor son diversos. Aqu\u00ed te encuentras, desde sistemas de atenci\u00f3n autom\u00e1tica 24h como URAs digitales, gracias al uso de bots para agilizar o contactar y proporcionar una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida cuando lideras a un colaborador.<\/p>\n<p>Fale con nuestros consultores y descubra c\u00f3mo es f\u00e1cil ofrecer atenci\u00f3n \u00e1gil para que sus clientes se merezcan sin sobrecargar su equipo.<\/p>\n<p>Como decimos aqu\u00ed, <em>\u201c\u00bfPor qu\u00e9 deixar o su cliente esperando cuando ele podr\u00eda estar comprando?\u201d.<\/em><\/p>\n<p>N\u00e3o perca mais nenhuma venda para o concorrente que responda primero. Agenda ahora tambi\u00e9n una demostraci\u00f3n gratuita con los especialistas de Chat2Desk.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=softwarewhatsapp\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12054 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presente em 99% dos celulares brasileiros, o software Whatsapp est\u00e1 sendo cada vez mais utilizado pelas empresas como ferramenta de vendas. Por\u00e9m, estar presente na plataforma n\u00e3o garante mais vendas para ningu\u00e9m. Confira o post e descubra o porqu\u00ea. 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