{"id":7500,"date":"2020-09-11T22:52:07","date_gmt":"2020-09-12T01:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7500"},"modified":"2021-10-19T09:15:04","modified_gmt":"2021-10-19T12:15:04","slug":"atendimento-ao-cliente-etapas-essenciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/atendimento-ao-cliente-etapas-essenciais\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente: etapas esenciales"},"content":{"rendered":"

Oh <\/span>Atenci\u00f3n al cliente<\/b> tem processos a ser seguidos, asim como, qualquer outro setor dentro de uma <\/span>empresa<\/b>Facilitando el <\/span>atenci\u00f3n <\/b>ea resolu\u00e7\u00e3o de todas las quest\u00f5es dos <\/span>clientes<\/b>, pois tem um direcci\u00f3n previamente definida. Esse proceso come\u00e7a com o <\/span>cliente <\/b>entrando en contacto con a <\/span>empresa <\/b>y solo termina cuando a <\/span>empresa <\/b>Conseguir uno <\/span>comentario <\/b>sobre un <\/span>calidad de su atenci\u00f3n<\/b>, documentando o que foi feito.<\/span><\/p>\n

Logo, mesmo que a solicita\u00e7\u00e3o do <\/span>cliente <\/b>j\u00e1 foi atendida, se o mesmo n\u00e3o deu o seu <\/span>comentario<\/b>, oh <\/span>atenci\u00f3n <\/b>n\u00e3o foi conclu\u00eddo. Sabemos que a mayoria dos <\/span>clientes <\/b>No quiero invertir su tiempo en mandar <\/span>retroalimentaci\u00f3n <\/b>paraca <\/span>empresa<\/b>, s\u00f3 mesmo estando muito satisfeito, y esse \u00e9 o objetivo dese texto. Com <\/span>concurrentes <\/b>Cada vez m\u00e1s <\/span>Competidores<\/b>, hay un proceso de <\/a><\/span>atenci\u00f3n al cliente de excelencia<\/b> \u00e9 uma forma de diferenciar el restante do <\/span>mercado<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

J\u00e1 falamos aqui inclusive que <\/span>clientes satisfechos <\/b>son verdaderos <\/span>Influenciadores de la marca<\/b>, adem\u00e1s de que ele tenha feito contacto para hacer alguna recuperaci\u00f3n, es posible revertir esa situaci\u00f3n. Ja se o <\/span>atenci\u00f3n <\/b>for ruim em qualquer caso, al\u00e9m de perder o <\/span>cliente <\/b>e ele ficar insatisfeito, podr\u00e1 deteriorar a <\/span>imagen de la marca<\/b> diante do su c\u00edrculo social. Estando ciente da import\u00e2ncia de ter um<\/span> proceso de atenci\u00f3n al cliente<\/b> definido para ejecutarlo con excelencia, vamos a explicarle a usted como 7 etapas principales de um<\/span> Buena atenci\u00f3n<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Cliente solicita o atendimento<\/span><\/li>\n
  2. Primera respuesta: empresa busca entender una situaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  3. Primera tentativa de resoluci\u00f3n del problema<\/span><\/li>\n
  4. Resoluci\u00f3n del problema con un especialista\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Confirmando con el cliente la resoluci\u00f3n del problema<\/span><\/li>\n
  6. B\u00fasqueda de satisfacci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  7. Actualizando el sector con nuevas resoluciones<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    <\/span>7 etapas del proceso de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/span><\/h2>
    \n

    Tabla de contenidos<\/p>\n