{"id":7492,"date":"2020-09-07T23:50:32","date_gmt":"2020-09-08T02:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7492"},"modified":"2021-10-19T09:15:16","modified_gmt":"2021-10-19T12:15:16","slug":"redes-sociais-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/","title":{"rendered":"Redes sociales: 7 dicas para un buen atendimento"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos n\u00f3s j\u00e1 ficamos muito tempo no telefone tentando resolver algum problema com um <\/span><b>SACO <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">De una <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esos procesos son casi siempre vistos como insuport\u00e1vel para o <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mesmo que estejamos en pleno s\u00e9culo XXI e mesmo todos sabemos a import\u00e2ncia do <\/span><b>atenci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Eficiente para mantener el <\/span><b>cliente satisfecho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.Muchas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pasamos a la ligadura de uno <\/span><b>asistente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o outro ou mesmo criam menus e menus enormes que cansam o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Y no solucionamos nuestros problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses casos, cuando se faz um <\/span><b>atenci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por <\/span><b>WhatsApp, redes sociales <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">UNED <\/span><b>charlar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, acaba sendo mais confortable para o <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois ele pode responder quando puder e n\u00e3o fica preso na tentativa de resolver o problema, como acontece com a liga\u00e7\u00e3o. Nessas horas, o que ayuda tanto os <\/span><b>colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">cuanto os <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, son tan famosos: <\/span><b>preguntas frecuentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou, en ingl\u00e9s, <\/span><b>Preguntas frecuentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Otimiza el tiempo y vuelve m\u00e1s f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y lo mismo ocurre <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sabiendo la importancia de <\/span><b>redes sociales,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> muitas n\u00e3o utilizavam esse meio como um <\/span><b>SACO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No entanto, com a actual realidade e uso masivo das<\/span><b> redes sociales,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> muchas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">te aderezo el <\/span><b>WhatsApp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y como <\/span><b>redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> paraca <\/span><b>soporte <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mi <\/span><b>SACO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por ser considerada una actividad, n\u00e3o sabem ainda qual <\/span><b>abordaje <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mi <\/span><b>comunicaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">utilizar. Por eso, resolvemos fazer esse artigo para que a sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se puede entender mejor el c\u00f3digo de <\/span><b>Conducci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o <\/span><b>atendimento nas redes sociales.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, n\u00e3o fica na d\u00favida se precisa <\/span><b>responder de inmediato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, se puede apagar <\/span><b>comentarios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que denigren a <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">entre otras preguntas que abordam o <\/span><b>SAC digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mi <\/span><b>atenci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Nasa <\/span><b>redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sabemos, como <\/span><b>redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um mundo bem mais amplo que o do <\/span><b>SAC tradicional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, luego permite in\u00fameras <\/span><b>interacciones <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Con ella <\/span><b>audiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de <\/span><b>comportamiento del consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ser otro, entonces <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociales <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma via de m\u00e3o dupla diferente da <\/span><b>comunicaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">antiga. Ao mesmo tempo que sua <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem mais exposi\u00e7\u00e3o e pode ser mais indicado, o inverso acontece tambi\u00e9n. Principalmente cuando una empresa no presta un buen servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por m\u00e1s que te duela complicado todas las demandas das <\/span><b>redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ignorar\u00e1-las n\u00e3o \u00e9 a forma mais eficaz de lidar com esa quest\u00e3o. J\u00e1 que elas est\u00e1 cada vez mais presente na vida das pessoas e das <\/span><b>marcas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ent\u00e3o, vamos te ayudar com esse artigo que vai te dar um bom direcionamento de como sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">deve lidar com como <\/span><b>redes sociales.<\/b><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preciso_ter_uma_linguagem_divertida_nas_redes_sociais\"><\/span><b>\u00bfPreciso ter uma linguagem divertida en redes sociales?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92842a136ec\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Palanca<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92842a136ec\"  aria-label=\"Palanca\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/#Preciso_ter_uma_linguagem_divertida_nas_redes_sociais\" >\u00bfPreciso ter uma linguagem divertida en redes sociales?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/#Devo_responder_de_imediato\" >\u00bfDebo responder de inmediato?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/#Preciso_de_um_profissional_so_para_cuidar_do_atendimento_nas_redes_sociais\" >\u00bfPreciso de un profesional s\u00f3 para cuidar do atendimento nas redes sociales?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/#Posso_apagar_os_comentarios_negativos\" >\u00bfPosiblemente apagar los comentarios negativos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/#Posso_questionar_o_cliente\" >\u00bfPuedo preguntarle al cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/#Posso_fazer_o_atendimento_apenas_em_uma_rede_sociais\" >\u00bfPosso fazer o atendimento apenas en una red social?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/#Posso_usar_chatbots\" >\u00bfEs posible utilizar chatbots?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ser una v\u00eda de mano de dupla \u00e9 preciso se mostrar atento, emp\u00e1tico y buscar atender verdadeiramente o problema do <\/span><b>cliente, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Es lo esencial. Hay una <\/span><b>comunicaci\u00f3n humana <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 imprescind\u00edvel, como o nome diz, <\/span><b>red social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E pessoas se conectam com pessoas, logo, a ideia principal n\u00e3o \u00e9 ser ou n\u00e3o divertida, mas ter uma <\/span><b>Lenguaje humano<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.publicitarioscriativos.com\/coletanea-com-as-melhores-respostas-dadas-pelo-social-media-da-netflix\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>Netflix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eo<\/span><b> Comida i<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Son ejemplos estos <\/span><b>Lenguaje <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e interactuamos mucho contigo <\/span><b>audiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Te amo <\/span><b>comunicaci\u00f3n m\u00e1s informal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, utilizar <\/span><b>Emojis <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e at\u00e9 algumas g\u00edrias, \u00e9 a linguagem natural das<\/span><b> redes sociales <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y que nos conectamos con o <\/span><b>p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por\u00e9m, s\u00f3 se deve utilizar ese linguagem se, de fato, tiver de acordo com a<\/span><b> identidad de marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y de ella <\/span><b>persona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_7495\" aria-describedby=\"caption-attachment-7495\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7495\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Design-sem-nome-4-1.png\" alt=\"gestor avalando as m\u00e9tricas das redes sociales\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Design-sem-nome-4-1.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Design-sem-nome-4-1-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Design-sem-nome-4-1-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Design-sem-nome-4-1-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Design-sem-nome-4-1-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Design-sem-nome-4-1-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7495\" class=\"wp-caption-text\">gestor avalando as m\u00e9tricas das redes sociales<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Devo_responder_de_imediato\"><\/span><b>\u00bfDebo responder de inmediato?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como somos <\/span><b>redes sociales <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">os lo mismo no <\/span><b>Sitio SAC<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, oh <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pode fazer outras coisas mientras aguarda a <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">El respondedor. N\u00e3o \u00e9 algo que precision ser feito na hora, como uma liga\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o o remete ao <\/span><b>correo electr\u00f3nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: em que voc\u00ea envia e aguarda o return, isso \u00e9 um erro. Ja que o <\/span><b>sentido de urgencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 mayor. Si no respondes inmediatamente, ok, puedes dejar una <\/span><b>mensaje autom\u00e1tico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de aus\u00eancia, con informaci\u00f3n del horario de funcionamiento y previsi\u00f3n del retorno. Mas n\u00e3o demore muito tempo para responder a los clientes.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preciso_de_um_profissional_so_para_cuidar_do_atendimento_nas_redes_sociais\"><\/span><b>\u00bfPreciso de un profesional s\u00f3 para cuidar do atendimento nas redes sociales?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Sim! Uma pessoa especializada saber\u00e1 qual a <\/span><b>comunicaci\u00f3n adecuada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para cada situaci\u00f3n, sabr\u00e1 quais como <\/span><b>estrategias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais eficaces. E, retornando na quest\u00e3o anterior, ter um profissional s\u00f3 para isso, diminui a espera do cliente e melhora do <\/span><b>atenci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Puedes terminar con esto <\/span><b>SAC digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> De tu <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tamb\u00e9m, caso tenha dificultades en gerir uma <\/span><b>equipo interno<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posso_apagar_os_comentarios_negativos\"><\/span><b>\u00bfPosiblemente apagar los comentarios negativos?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1No! Nunca fa\u00e7a isso, sabemos o quanto \u00e9 chato ler cr\u00edticas \u00e0 nossa marca nas <\/span><b>redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, onde todo fica exposto e outros <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">podem ler. Por eso, cuando acontecemos, debemos tratar con responsabilidade e atenci\u00f3n. Pois apagar un comentario negativo puede tener un efecto inverso al que se busca y aumentar a\u00fan m\u00e1s la exposici\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tente ver pelo lado bom, que essa situaci\u00f3n serviu para voc\u00ea resolver um problema logo, que podr\u00eda gerar danos maiores mais tarde. E, por consecuencia, oferecendo uma melhor entrega para os <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y com a <\/span><b>soluci\u00f3n del problema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> existe una posibilidad at\u00e9 de recibir um <\/span><b>Nuevo comentario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dessa vez, de forma positiva. Obviamente, en casos de <\/span><b>comentarios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Que sejam ofensivos, n\u00e3o necesariamente seguir essa regra. <\/span><b>Comentarios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que insultam e que tenham palavr\u00f5es costumam ser apagados. o un <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPuedo pedirle ayuda? <\/span><b>usuario <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">editar el <\/span><b>comentario <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e que se retiren como partes ofensivas.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para se respaldar, \u00e9 siempre bom ter publicado como <\/span><b>reglas de uso de la p\u00e1gina<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, no se que decir no <\/span><b>sitio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En este caso <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">reclamarte a ti mismo <\/span><b>comentario desactivado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, es solo enviar el <\/span><b>enlace <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e explique que isso \u00e9 uma regra de conduta da <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posso_questionar_o_cliente\"><\/span><b>\u00bfPuedo preguntarle al cliente?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mar <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Realmente errou, admite o error, solucione o problema eo corrija o mais r\u00e1pido o poss\u00edvel. E dependiendo de la gravidade, d\u00ea uma explica\u00e7\u00e3o como resposta, pois isso passa a imagem de transpar\u00eancia e confian\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero, si no es as\u00ed, <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">estiver errado, \u00bfposso argumentar? Depende, entrar numa discusi\u00f3n con o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o \u00e9 algo nacido. O que se pode fazer \u00e9 pontar os fatos para que ele entenda a situa\u00e7\u00e3o. Caso a situa\u00e7\u00e3o se estenda, pergunte se n\u00e3o pode continu\u00e1-la no <\/span><b>directo, correo electr\u00f3nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">yo <\/span><b>tel\u00e9fono<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Jamais tente se prevalecer, escrevendo o \u00faltimo <\/span><b>comentario <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como se fosse o certo da hist\u00f3ria. Pois a <\/span><b>marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pode ser vista como arrogante e ser cancelada en internet. Assim que o assunto for resolvido, o consider como encerrado.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posso_fazer_o_atendimento_apenas_em_uma_rede_sociais\"><\/span><b>\u00bfPosso fazer o atendimento apenas en una red social?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bueno, no necesitas estar en todas las cosas. <\/span><b>redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas as que voc\u00ea estiver, fachada <\/span><b>atenci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em todas ellas. Pois \u00e9 horr\u00edvel deixar o cliente sin respuesta e ter uma <\/span><b>red social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e n\u00e3o atualiz\u00e1-la. Logo, se a sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 presente en alguna parte<\/span><b> red social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, debe estar atento a las interacciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posso_usar_chatbots\"><\/span><b>\u00bfEs posible utilizar chatbots?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Chatbots <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma ferramenta, na verdade, um <\/span><b>Rob\u00f3<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que utilizamos o <\/span><b>algoritmo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para responder autom\u00e1ticamente a las dudas y preguntas de los usuarios<\/span><b> canales virtuales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, nas inclusivo <\/span><b>redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Muitas pessoas tem receio de usar os <\/span><b>robots conversacionales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por cuenta de padroniza\u00e7\u00e3o e, assim, n\u00e3o ter uma <\/span><b>comunicaci\u00f3n humana.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/demo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mas muchos de ellos <\/span><b>inteligencia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que es el caso de dos <\/span><b>robots conversacionales <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed <\/span><b>Chat2desk<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Podemos personalizarlo <\/span><b>comunicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sendo mais next do usu\u00e1rio. Al\u00e9m do mais, sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">puedo trabajar con <\/span><b>Atenci\u00f3n h\u00edbrida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en que os utiliza <\/span><b>robots conversacionales <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para preguntas m\u00e1s simples eo <\/span><b>atenci\u00f3n humana<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para as coisas mais complexas.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=redes-sociais-atendimento\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6648 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/AGENDAR-DEMONSTRA\u00c7\u00c3O-3-e1591152222880.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos n\u00f3s j\u00e1 ficamos muito tempo no telefone tentando resolver algum problema com um SAC de uma empresa. Esses processos \u00e9 quase sempre visto como insuport\u00e1vel para o cliente. Mesmo que estejamos em pleno s\u00e9culo XXI e mesmo todos sabendo a import\u00e2ncia\u00a0 do atendimento eficiente para manter o cliente satisfeito. Muitas empresas passam a liga\u00e7\u00e3o&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/redes-sociales-de-atencion\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Leer m\u00e1s \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Redes sociales: 7 dicas para un buen atendimento<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":7494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[44,1,43],"tags":[52,74,243,80,54,76],"class_list":["post-7492","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-automacaosacbrasil","tag-chat2deskbrasil","tag-transformacaodigitalbrasil","tag-vendasonline","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7492"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7492\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7492"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}