{"id":7348,"date":"2020-08-25T10:07:45","date_gmt":"2020-08-25T13:07:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=7348"},"modified":"2021-10-19T09:23:18","modified_gmt":"2021-10-19T12:23:18","slug":"gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de cobran\u00e7a: como pratic\u00e1-la com sucesso"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con un <\/span><b>econom\u00eda en recesi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, muchas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Estoy teniendo dificultades para recibir el sistema operativo. <\/span><b>pagos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos tus <\/span><b>servicios prestados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nuestro mismo <\/span><b>productos vendidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Devido a falta de <\/span><b>gesti\u00f3n financiera<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, muitas fam\u00edlias est\u00e3o endividadas ou c<\/span><b>ortando gastos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En junio, segundo a <\/span><a href=\"http:\/\/cnc.org.br\/editorias\/economia\/pesquisas\/pesquisa-de-endividamento-e-inadimplencia-do-consumidor-peic-4\"><b>Pesquisa de Endividamento e Inadimpl\u00eancia do Consumidor (Peic)<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, m\u00e1s 67% las familias de Brasil somam <\/span><b>dividas, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sendo o percentual mais alto nos \u00faltimos 10 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse cen\u00e1rio gera grandes consecuencias, principalmente nas <\/span><b>empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que acabamos de so\u00f1ar con <\/span><b>inadimplancia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos tus <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E precisam ser medidas tomadas para minimizar los <\/span><b>Da\u00f1os de la crisis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y garant\u00eda <\/span><b>receta de empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, ellos tambi\u00e9n son <\/span><b>fuentes de renda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de innumerables otras familias. Logotipo, uma boa <\/span><b>gesti\u00f3n de cobranza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se faz necess\u00e1rios nesses momentos. Sabemos que cri\u00e1-la y garantizar su eficacia no es f\u00e1cil, \u00e9 preciso ter dominio de cada etapa del proceso y ser <\/span><b>estrat\u00e9gico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para tener \u00e9xito nas <\/span><b>cobranzas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_vem_sendo_praticado_na_gestao_de_cobranca\"><\/span><b>\u00bfO qu\u00e9 sendo praticado na gesti\u00f3n de cobran\u00e7a?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92865e1fda3\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Palanca<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92865e1fda3\"  aria-label=\"Palanca\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#O_que_vem_sendo_praticado_na_gestao_de_cobranca\" >\u00bfO qu\u00e9 sendo praticado na gesti\u00f3n de cobran\u00e7a?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Ciberseguranca\" >Ciberseguridad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Comunicacao_Nao_Violenta\" >Comunicaci\u00f3n No Violenta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Atendimento_personalizado\" >Atenci\u00f3n personalizada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Quais_sao_as_praticas_cotidianas_da_gestao_de_cobranca\" >\u00bfCu\u00e1les son las pr\u00e1cticas cotidianas de la gesti\u00f3n de cobran\u00e7a?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Tenha_abordagem_padronizada\" >Tiene un enfoque personalizado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Explore_tecnicas_de_negociacao\" >Explorar t\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Faca_analise_de_perfil_de_credito\" >Fa\u00e7a analise de perfil de cr\u00e9dito<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Tenha_boas_condicoes_de_pagamento\" >Tenha boas condiciones de pago<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/#Oferecer_diversos_canais_de_atendimento\" >Oferecer diversos canales de atenci\u00f3n.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de falarmos sobre cada paso que \u00e9 preciso para fa\u00e7a uma g<\/span><b>estanque de cobranza <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eficiente, \u00e9 preciso conhecer como <\/span><b>herramientas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que son utilizados para eso <\/span><b>Negociaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m disso, \u00e9 necesario ficar atento \u00e0s <\/span><b>tendencias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">desse <\/span><b>mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois eles <\/span><b>Otimizam el proceso y genera mejores resultados.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vamos a citar algunas algumas para que voc\u00ea fique por dentro do que acontece:\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ciberseguranca\"><\/span><b>Ciberseguridad<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Ciberseguridad o ciberseguran\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sano <\/span><b>herramientas y estrategia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se utiliza no <\/span><b>mundo virtual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Para garantizar una <\/span><b>protecci\u00f3n de datos de los usuarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<a href=\"https:\/\/www.serpro.gov.br\/lgpd\/menu\/a-lgpd\/o-que-muda-com-a-lgpd\"> Apesar de la aplicaci\u00f3n de <\/a><\/span><b>Polic\u00eda de LGPD <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ser adiada para agosto del a\u00f1o que vem. N\u00e3o quer dizer que sua <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">deve deixar de se enquadrar nas exig\u00eancias dela. Pois \u00e9 precision information muito pessoais dos clientes para fazer uma boa <strong>gesti\u00f3n de cobranza<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pelo contrario, con cuarentena, muitas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 funcionando pr\u00e1cticamente pero no <\/span><b>mundo virtual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Devido ao <\/span><b>oficina en casa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m de ser bem prov\u00e1vel que a lei volte logo a ser discutida devido a necesidad actual. Como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Devem invertir en ti <\/span><b>cumplimiento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">con sistema operativo <\/span><b>dados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos tus <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem investido en <\/span><b>computaci\u00f3n en la nube<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>cadena de bloques <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mi <\/span><b>cortafuegos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por serem <\/span><b>ferramentas tecnol\u00f3gicas de ciberseguran\u00e7a.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comunicacao_Nao_Violenta\"><\/span><strong>Comunicaci\u00f3n No Violenta<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En estos, el enfoque de <\/span><b>comunicaci\u00f3n no violenta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> deveria fazer parte da rotina de <\/span><b>Atenci\u00f3n a las empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y de <\/span><b>buenas conductas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con relaci\u00f3n al tratamiento del <\/span><b>cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por\u00e9m, o que vemos ser practicado nas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 o inverso disso. Principalmente com <\/span><b>relaci\u00f3n a pagos e inadimpl\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E s\u00e3o nessas quest\u00f5es que a <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e9rdida <\/span><b>clientes<\/b> cuando hacer un<b> gesti\u00f3n de cobranza;<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este enfoque es uno <\/span><b>estrategia de atenci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de la misma forma que o <\/span><b>rapport (cria\u00e7\u00e3o de elo) nas negocia\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois \u00e9 essa <\/span><b>comunicaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 haces? <\/span><b>atenci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ser emp\u00e1tico y com que o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se siente ouvido por <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. As\u00ed es, oh <\/span><b>consumidor inadvertido <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">fica abierto a <\/span><b>negociar una dividia.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atendimento_personalizado\"><\/span><b>Atenci\u00f3n personalizada<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>gesti\u00f3n de cobranza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es, tambi\u00e9n, una etapa de <\/span><b>Jornada del consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y da <\/span><b>Experiencia del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Con ella <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Portanto, \u00e9 preciso ser analizado con cuidado, at\u00e9 porque, cuando uma <\/span><b>cobranza <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 feita com madureze, de forma amig\u00e1vel e <\/span><b>humanizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, adem\u00e1s de conseguir <\/span><b>negociar el pago de la divisi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, todav\u00eda se fortalece <\/span><b>relaci\u00f3n de marca con el cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Yo o tu <\/span><b>Negociaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dijo ganando, ya que o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se mant\u00e9m contigo em vez de procurar otra cosa <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E ainda pode se tornar um influenciador da sua <\/span><b>marca, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">por cuenta de <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">comprend\u00e9-lo nos momentos dif\u00edciles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la ayuda de <\/span><b>inteligencia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es posible <\/span><b>mapear una persona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, entendendo bem cada comportamento do seu <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y crear <\/span><b>estrategias <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para un <\/span><b>atenci\u00f3n personalizada,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> inteligente y persuasivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7352\" aria-describedby=\"caption-attachment-7352\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7352\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-15-1.png\" alt=\"Gest\u00e3o de cobran\u00e7a feita con boas pr\u00e1cticas\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-15-1.png 1920w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-15-1-600x338.png 600w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-15-1-711x400.png 711w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-15-1-1400x788.png 1400w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-15-1-768x432.png 768w, https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Design-sem-nome-15-1-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7352\" class=\"wp-caption-text\">Gest\u00e3o de cobran\u00e7a feita con boas pr\u00e1cticas<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_praticas_cotidianas_da_gestao_de_cobranca\"><\/span><strong>\u00bfCu\u00e1les son las pr\u00e1cticas cotidianas de la gesti\u00f3n de cobran\u00e7a?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso ter boas pr\u00e1cticas na rotina dos <\/span><b>colaboradores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que lidam directamente con a <\/span><b>gesti\u00f3n de cobranza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois asim o setor funcionar\u00e1 bem y trazer bons resultados con la precisi\u00f3n necesaria. os <\/span><b>gestores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dever\u00e3o treinar e compartilha-las com atendentes, treinando-os e trabalhando sua <\/span><b>comunicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Eles necessitam estar actualizados de acuerdo con las exigencias <\/span><b>mercado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y com a <\/span><b>cultura de las empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Algumas pr\u00e1cticas son imprescind\u00edveis, por eso falaremos dela a seguir:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tenha_abordagem_padronizada\"><\/span><strong>Tiene un enfoque personalizado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oh <\/span><b>pitch dos asistentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que ir\u00e3o trabalhar directamente com a <\/span><b>gesti\u00f3n de cobranza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> devem ser iguais. Mas nem por isso devem sempre falar o mesmo, mas ter falas <\/span><b>patrones <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para dirigir un abordaje de acuerdo con el contexto ea <\/span><b>cultura de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Defina ent\u00e3o un term\u00f4metro y falas frecuentes para dirigir el os <\/span><b>asistentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de acuerdo con cada situaci\u00f3n, <\/span><b>comportamiento de los clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y per\u00edodo de <\/span><b>inadimplancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Explore_tecnicas_de_negociacao\"><\/span><strong>Explorar t\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dijimos anteriormente, <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta e rapport<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sano <\/span><b>estrategias de negociaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pero existen otros <\/span><b>abordagenos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que devem ser exploradas y aprimoradas por meio de <\/span><b>cursos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mi <\/span><b>entrenamientos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Invista em capacitar a su <\/span><b>Equipar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y garantizar una buena <\/span><b>gesti\u00f3n de cobranza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que gere <\/span><b>Experiencia al cliente.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faca_analise_de_perfil_de_credito\"><\/span><strong>Fa\u00e7a analise de perfil de cr\u00e9dito<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que tienes <\/span><b>acciones estrat\u00e9gicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> costumam se protege. Adotam medidas como a <\/span><b>an\u00e1lisis de perfil de cr\u00e9dito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al implantar esse <\/span><b>proceso <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Disminuir la posibilidad de disuadir <\/span><b>clientes inapropiados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Logotipo, o <\/span><b>departamento de cobranza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ir\u00e1 saber con anteced\u00eancia o <\/span><b>hist\u00f3rico financiero de los clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y sabr\u00e1 que vale la pena dar <\/span><b>cr\u00e9dito <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o no.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tenha_boas_condicoes_de_pagamento\"><\/span><strong>Tenha boas condiciones de pago<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Infelizmente, son in\u00fameros los casos en que o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 atrasado por falta de opciones. Principalmente en per\u00edodos de <\/span><b>crisis <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o por algo imprevisto. Nosso pa\u00eds n\u00e3o incentiva a <\/span><b>educaci\u00f3n financiera <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e muitas fam\u00edlias n\u00e3o sabem lidar com o seu <\/span><b>Oraci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La mayor\u00eda de las personas no lo hacen <\/span><b>reserva de emergencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no tengo muchas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">zarig\u00fceya <\/span><b>caja <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para ess momentos dif\u00edciles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entonces, es preciso que as\u00ed sea <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuerr\u00edamos acordarnos? <\/span><b>divide dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tenham buenas condiciones de <\/span><b>pago<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Com prazos mayores para disminuir o <\/span><b>valor de las parcelas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, esta forma, tendo mais chance do <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se regularizar\u00e1 con a <\/span><b>empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Atente-se tamb\u00e9m, envie sempre o <\/span><b>boleto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para o <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">con al menos 5 d\u00edas de <\/span><b>antecedencia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">el d\u00eda de <\/span><b>pago<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">No esperes m\u00e1s <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">acceder a ti <\/span><b>sitio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para descargar o <\/span><b>boleto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, entrega el logo a ele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Oferecer_diversos_canais_de_atendimento\"><\/span><strong>Oferecer diversos canales de atenci\u00f3n.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos <\/span><b>Consumidores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">no conseguem entrar en contacto con como <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para pagarles <\/span><b>dividas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sobretudo, se ele n\u00e3o for seu <\/span><b>cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y s\u00f3lo ter mesmo a <\/span><b>inadimplancia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como motivo de <\/span><b>contacto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ser accesible y terminar <\/span><b>atenci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eficaz y \u00e1gil ayuda muito o seu <\/span><b>Negociaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">No sofre\u00edr con <\/span><b>inadimplancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja nos presenta <\/span><b>redes sociales <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y ten\u00eda una <\/span><b>comunicaci\u00f3n omnicanal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Esto te ayudar\u00e1. <\/span><b>relaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Con vosotros <\/span><b>clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">No todo y solucionar\u00e1 una gran parte del problema con la relaci\u00f3n <\/span><b>clientes de saldo negativo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ter um <\/span><b>atenci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ellos <\/span><b>URA (Unidad de Respuesta Aud\u00edvel)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tambi\u00e9n, \u00e9 muito importante nesses casos, j\u00e1 que se trata de um assunto mais complexo.<\/span><\/p>\n<p><b>Empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">parceiras hacen <\/span><b>Facebook <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecemos este tipo de <\/span><b>servicio de asistencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">omo os da <\/span><a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/demo\/\"><b>Chat2Desk<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ella <\/span><b>empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tendr\u00e1 varias opciones de <\/span><b>atenci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto pelo <\/span><b>Facebook, Instagram, WhatsApp <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mi <\/span><b>URA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Y todav\u00eda tengo o <\/span><b>Atenci\u00f3n h\u00edbrida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con o sin uso <\/span><b>robots conversacionales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, justamente, para informar o andamento de cada <\/span><b>proceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de forma <\/span><b>personalizado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mi <\/span><b>humanizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas <\/span><b>empresas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem utilizado esses canais de forma complementaria, como iniciar o contactar v\u00eda <\/span><b>URA <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e mandar <\/span><b>Informaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">UNED <\/span><b>boleto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a trav\u00e9s de <\/span><b>WhatsApp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O que se tornar\u00e1 menos inc\u00f4modo e mais humano, otimizando o <\/span><b>proceso <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Delaware <\/span><b>gesti\u00f3n de cobranza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/demo\/\">A <\/a><\/span><b>Chat2Desk <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Todav\u00eda oficio <\/span><b>relatos completos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre nosotros <\/span><b>clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, organizando de acuerdo con cada etapa da <\/span><b>Jornada de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/calendly.com\/c2dbr-vendas\/demo\/?utm_source=site&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12054 size-full\" src=\"https:\/\/wanode.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/AGENDAR-DEMONSTRACAO.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"131\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a economia em recess\u00e3o, muitas empresas est\u00e3o tendo dificuldades de receber os pagamentos dos seus servi\u00e7os prestados ou mesmo produtos vendidos. Devido a falta de gest\u00e3o financeira, muitas fam\u00edlias est\u00e3o endividadas ou cortando gastos. Em junho, segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimpl\u00eancia do Consumidor (Peic), mais 67% das fam\u00edlias do Brasil somam d\u00edvidas,&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/gestao-de-cobranca-como-pratica-la-com-sucesso\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Leer m\u00e1s \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">Gest\u00e3o de cobran\u00e7a: como pratic\u00e1-la com sucesso<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":7351,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,43],"tags":[52,69,243,70,60,61,57,76,66],"class_list":["post-7348","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-atendimentodigitalautomatico","tag-chat2deskbrasil","tag-chatbotbrasil","tag-omnichannelbrasil","tag-whatsapp-business","tag-whatsappbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil","tag-whatsappmultiusuariobrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7348"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7348\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7348"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}