{"id":16060,"date":"2022-06-29T16:00:17","date_gmt":"2022-06-29T19:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wanode.io\/?p=16060"},"modified":"2022-06-29T16:00:17","modified_gmt":"2022-06-29T19:00:17","slug":"como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo usar Chatbots para calificaci\u00f3n y Lead Scoring"},"content":{"rendered":"<p><b>Generar y calificar leads (oportunidades comerciales) es un desaf\u00edo constante para las empresas que possuem orienta\u00e7\u00e3o para o crescimento acelerado y visam expandir sus negocios en un escenario de alta competitividad. En este caso, los Chatbots pueden auxiliar en la calificaci\u00f3n de leads y lead scoring, veja mais a seguir:<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_os_chatbots_contribuem_na_geracao_de_leads\"><\/span><b>\u00bfC\u00f3mo contribuyen los chatbots a la gesti\u00f3n de leads?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92491618856\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Palanca<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a92491618856\"  aria-label=\"Palanca\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Como_os_chatbots_contribuem_na_geracao_de_leads\" >\u00bfC\u00f3mo contribuyen los chatbots a la gesti\u00f3n de leads?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#O_que_e_Lead_Scoring\" >\u00bfQu\u00e9 es Lead Scoring?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Defina_sua_persona\" >Define tu persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#_Por_que_e_importante_gerar_leads\" >\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 \u00e9 importante gerar leads?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Utilize_Landing_Pages_pop-ups_formularios_e_redes_sociais\" >Utilice p\u00e1ginas de destino, ventanas emergentes, formularios y redes sociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Landing_Pages\" >P\u00e1ginas de destino<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Pop-ups\" >Ventanas emergentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Formularios\" >Formularios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/#Redes_sociais\" >Redes sociales<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><b>A gera\u00e7\u00e3o de leads hoje tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s de dos chatbots, visto que el primer contacto entre cliente y empresa acontece, muchas veces, por meio dos rob\u00f4s de atendimento. A medida que aumentan las posibilidades de concretar un negocio, cuando una conversaci\u00f3n se establece con el auxiliar de la cerradura.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Los leads (clientes potenciales) son captados, por ejemplo, al utilizar los chatbots en la colecci\u00f3n de alg\u00fan dato, como correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono. Como son m\u00e1s r\u00e1pidos para obtener respuestas, utilice los para este fim \u00e9 uma \u00f3tima estrategia. Os correos electr\u00f3nicos captados podem ser, inclusive, utilizados em campanhas com o objetivo de efetivar ainda mais vendas.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Dependiendo de c\u00f3mo est\u00e9n configurados, los chatbots pueden recolectar otros datos, como edad y localizaci\u00f3n favorecendo la calificaci\u00f3n de un posible cliente.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Lembre-se que n\u00e3o basta ter as informa\u00e7\u00f5es dos clientes \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da empresa. \u00c9 imprescind\u00edvel proteg\u00ea-las!\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Los chatbots tambi\u00e9n pueden ser programados, para hacer perguntas que gu\u00eden al cliente para una mejor experiencia, identificando sus mayores dores y necesidades, proceso fundamental para ir adem\u00e1s de la captaci\u00f3n, una posible conversaci\u00f3n. Para esto es necesario entender el comportamiento del consumidor y saber cuando ele est\u00e1 m\u00e1s pr\u00f3ximo a comprar es un desaf\u00edo recurrente para equipos de marketing y ventas.<\/b><\/p>\n<p><b>Sin embargo, existen algunas maneras de simplificar el an\u00e1lisis de la participaci\u00f3n del p\u00fablico, y una de ellas es la puntuaci\u00f3n principal.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Lead_Scoring\"><\/span><b>\u00bfQu\u00e9 es Lead Scoring?\u00a0<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>La puntuaci\u00f3n de plomo es una pr\u00e1ctica de atribuir puntos a los consumidores para cada interacci\u00f3n deles con su marca. Trata-se de una manera objetiva de medir o cu\u00e1nto cada consumidor est\u00e1 comprometido con los conte\u00fados presentados por su empresa.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Seja en una estrategia de atracci\u00f3n de consumidores por inbound marketing o por anuncios, el lead scoring es el complemento ideal para que su empresa se acerque a nuevas ventas.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>La puntuaci\u00f3n de clientes potenciales puede aplicarse de forma manual, identificando las interacciones de cada consumidor y atribuyendo los puntos a ellos, o autom\u00e1ticamente. Con la ayuda de una herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing, el proceso que tem todo para ser largo y cansativo se vuelve m\u00e1s simple.<\/b><\/p>\n<p><b>Un chatbot que tiene inteligencia artificial utiliza los datos para formar una experiencia \u00fanica para los usuarios. Estos chatbots tambi\u00e9n responder\u00e1n a algunas preguntas preprogramadas que todo cliente experimentar\u00e1 de manera precisamente similar.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_sua_persona\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Define tu persona<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Para que quiera iniciar una estrategia de Inbound Marketing con \u00e9xito, es esencial que el primer paso seja definir qui\u00e9n es su persona. Finalmente, su empresa puede ofrecer una soluci\u00f3n para un problema espec\u00edfico. E como se comunica adecuadamente a su oferta se sua equipe n\u00e3o souber com quem est\u00e1 falando?<\/b><\/p>\n<p><b>Una persona es una representaci\u00f3n ficticia de su cliente ideal. Ella est\u00e1 basada en datos reales sobre el comportamiento y las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de sus clientes. Esta es una descripci\u00f3n de los intereses de las personas, motivaciones, objetivos, desaf\u00edos y preocupaciones de las personas que necesitan su soluci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Un gran error es utilizar un mismo idioma para personas distintas. Cuanto m\u00e1s personalizada sea su comunicaci\u00f3n, mejor ser\u00e1 el resultado. Es preciso que exista identificaci\u00f3n de su persona con el testimonio ofrecido. Adem\u00e1s de conocer las caracter\u00edsticas de las personas (edad, g\u00e9nero, preferencias, etc.), entender el deseo\/necesidad de su persona es uno de los dos puntos m\u00e1s importantes.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Por_que_e_importante_gerar_leads\"><\/span><b>\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfPor qu\u00e9 \u00e9 importante gerar leads?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Un l\u00edder es generado cuando alguna vez necesita su informaci\u00f3n de contacto (nombre, correo electr\u00f3nico, WhatsApp, redes sociales, etc.) en troca de una oferta de valor que su empresa ofrece en su sitio o blog. Esta oferta de valor debe ser un contenido rico, algo exclusivo, como un libro electr\u00f3nico, gu\u00eda, plantilla, planilla, lista de verificaci\u00f3n, prueba o incluso un diagn\u00f3stico gratuito.<\/b><\/p>\n<p><b>Con la gesti\u00f3n de clientes potenciales, su empresa consigue garantizar el inter\u00e9s de sus visitantes en sus ofertas y todav\u00eda tiene la intenci\u00f3n de estar en su conversaci\u00f3n. Se voc\u00ea possui uma boa taxa de convers\u00e3o \u00e9 sinal de que su conversaci\u00f3n es atractiva para su persona. Saber o est\u00e1gio do lead na jornada de compra, tambi\u00e9n, \u00e9 um fator importante. Es com\u00fan que las empresas piensen que en alg\u00fan momento nos lleva a que est\u00e9n prontos para realizar una compra de un producto o una contrataci\u00f3n de alg\u00fan tipo de servicio.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utilize_Landing_Pages_pop-ups_formularios_e_redes_sociais\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Utilice p\u00e1ginas de destino, ventanas emergentes, formularios y redes sociales<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Sua persona necesita acceder a un conocimiento rico que muestre los beneficios de su producto, que quebre obje\u00e7\u00f5es y aumente el nivel de conciencia del cliente. Para ello, utilice herramientas que permitan su distribuci\u00f3n para la gesti\u00f3n de clientes potenciales. Como opciones m\u00e1s comunes y que podemos ayudar en esta etapa:<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Landing_Pages\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">P\u00e1ginas de destino<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Las p\u00e1ginas de destino son p\u00e1ginas de captura que ayudan al proceso de gesti\u00f3n de clientes potenciales. Elas s\u00e3o fundamentais, pois presentam uma estructura simple y com objetivo definido. Utilizando una herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing, su empresa crear\u00e1 de forma r\u00e1pida una p\u00e1gina de destino y navegar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/b><\/p>\n<p><b>Entonces, generalmente habr\u00e1 una chamada principal, una descripci\u00f3n de la soluci\u00f3n que est\u00e1 ofertando, un formulario con los campos necesarios para la gesti\u00f3n del cliente potencial (nombre, correo electr\u00f3nico y otros campos personalizados) y un llamado a la acci\u00f3n (CTA), que es un bot\u00f3n. de a\u00e7\u00e3o para enviar das informa\u00e7\u00f5es. El material ofrecido y la estructura de la p\u00e1gina de destino son decisivos para obtener una buena taxa de conversaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pop-ups\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Ventanas emergentes<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Una ventana emergente es una ventana que abre no navegador cuando se accede a una p\u00e1gina determinada. Los tipos m\u00e1s eficientes son los siguientes:<\/b><\/p>\n<p><b>Formulario emergente: se exhibe en su sitio de forma centralizada cuando el visitante intenta acceder a la p\u00e1gina. Ele \u00e9 excelente para recuperar visitantes que j\u00e1 estavam decididos a fechar a p\u00e1gina;<\/b><\/p>\n<p><b>CTA emergente: aparece en el canto de la tela cuando sus visitantes rolam 50% en la p\u00e1gina. Ele possui dos principais objetivos: promover sus p\u00e1ginas de destino y avanzar os visitantes na Jornada de Compra.<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formularios\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Formularios<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Los formularios tambi\u00e9n son una excelente alternativa para la gesti\u00f3n de Leads y pueden insertarse directamente en las p\u00e1ginas de su sitio. S\u00e3o ideais para casos en los que el formulario debe hacer parte de una p\u00e1gina que ya existe (como una publicaci\u00f3n de blog) o debe ocupar un peque\u00f1o espacio en ning\u00fan sitio (como un formulario de bolet\u00edn informativo).<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redes_sociais\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Redes sociales<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><b>Como redes sociales funcionan tanto para atraer visitantes, nutrirlos y convertirlos. \u00c9 um \u00f3timo canal de comunicaci\u00f3n para que su empresa inicie la prospecci\u00f3n y gesti\u00f3n de plomo. Adem\u00e1s de poder ser el local de nutrici\u00f3n, campa\u00f1as de marketing y gesti\u00f3n de ofertas.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Empresas como Chat2Desk ofrecen un sistema de CRM con chatbot inteligente, que adem\u00e1s de una comunicaci\u00f3n h\u00edbrida, con el uso de inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico. N\u00e3o s\u00f3 gerando melhor experi\u00eancia ao cliente, mas, tamb\u00e9m, no trabalho e produtividade da equipe. Al\u00e9m de gerar relat\u00f3rios, acompanhamento de tarefas e de performance.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Solic\u00edtelo ya <\/b><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=551152420707&amp;text=Quero%20agendar%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o\"><b>Una demostraci\u00f3n<\/b><\/a><b> \u00a1Y conhe\u00e7a todas nuestras funcionalidades!<\/b><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Generar y calificar leads (oportunidades comerciales) es un desaf\u00edo constante para las empresas que possuem orienta\u00e7\u00e3o para o crescimento acelerado y visam expandir sus negocios en un escenario de alta competitividad. En este caso, los Chatbots pueden auxiliar en la calificaci\u00f3n de leads y en la puntuaci\u00f3n de leads, veja mais a seguir: Como los chatbots contribuyen en la gesti\u00f3n de leads\u2026&nbsp;<a href=\"https:\/\/wanode.io\/es\/blog\/como-usar-chatbots-para-qualificacao-e-lead-scoring\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Leer m\u00e1s \u00bb<span class=\"screen-reader-text\">C\u00f3mo usar Chatbots para calificaci\u00f3n y Lead Scoring<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":16061,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[45,44,1,43],"tags":[52,242,65,76],"class_list":["post-16060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-messenger","category-instagram-direct","category-omnichannel","category-whatsapp-business","tag-atendimentodigital","tag-chat2desk","tag-marketingbrasil","tag-whatsappbusinessbrasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16060"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16060\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wanode.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}